Richiesta caparra mancato acquisto

Buongiorno, in data 10.09.2019 a seguito di intervento del vostro personale punto vendita Cormano, mi é stato consigliato cambiare scaldabagno (caldaia aperta11litri), con offerta ordine di 790 euro. A tal proposito mi é stata fatta una ricevuta di acconto di 250 euro, nel caso ripensamento dovevo richiamare ufficio 0266300793, dove potevo accordarmi e sistemare la fattura, nel senso che avrebbero tenuto 110 euro di uscita e restituirmi il restante. Nello stesso pomeriggio, dopo circa 1 ora, contattavo vostra impiegata che mi diceva che non é la procedura corretta e che non avrebbero inteso restituirmi nulla e che avrei perso tutto. Per quanto sopra mi é stata rilasciato ordine di lavoro di 790 euro e della ricevuta A110 di 250, mentre non mi é stata fatta nessuna fattura per l uscita e intervento, ritenendo quindi che fosse compresa nell'acconto. Richiedo quindi la restituzione di 140 euro