Spett.le VivaTicket,
con la presente, si contesta formalmente la Vostra comunicazione del 9 luglio u.s. relativa all’acquisto effettuato in data 8 luglio, tramite la Vostra piattaforma, dei biglietti per lo spettacolo “Caravaggio” presso il Teatro Regio di Torino.
La transazione è stata regolarmente conclusa, con pagamento dell’importo da Voi richiesto ed emissione dei biglietti elettronici. La Vostra successiva richiesta di integrazione economica, motivata da un presunto errore tecnico, è da ritenersi illegittima in quanto:
• Il contratto di vendita si è perfezionato con l’accettazione del pagamento e l’emissione dei titoli di accesso.
• L’errore tecnico è imputabile esclusivamente alla Vostra organizzazione e non può gravare sull’acquirente.
• La richiesta di pagamento aggiuntivo costituisce una modifica unilaterale del contratto, non prevista né accettata.
• La minaccia di annullamento dei biglietti configura una violazione contrattuale e potrebbe dar luogo a responsabilità civile.
Pertanto, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo e art. 1460 del Codice Civile, si diffida formalmente VivaTicket dal procedere all’annullamento dei biglietti acquistati e si richiede conferma scritta della loro validità entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, ci si riserva di adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei propri diritti, con aggravio di spese a Vostro carico.
