Richiesta pezzo puzzle mancante

Buongiorno,A luglio 2020 ho comprato un puzzle da 2000 pezzi , all’interno della scatola mancava un pezzo. Ho richiesto all’azienda di potermi inviare il pezzo mancate, mi e’ stato detto che mi avrebbero mandato un altro puzzle intero per metà Agosto, da lì sono spartiti non rispondo all’ email e alle telefonate

Buongiorno,Mi date riscontro?

Gentile cliente,purtroppo il suo prodotto non è ancora disponibile. (lo sarà a febbraio )purtroppo abbiamo avuto molti problemi con le ristampe.Desidera cambiare scelta?In caso positivo cortesemente dovrebbe indicarmi 5 possibili alternative (scegliendole dal nostro sito indicandoci il codice Ean )Ci scusiamo per il protrarsi del disagio.Cordiali salutiIl team Ravensburger

Buongiorno,Di seguito ean 40055561988494005556163083400555613968240055561646084005556152896Le chiedo gentilmente di mandare il puzzle all'indirizzo:Francesca FontanaVia Dora Riparia 1420161 MilanoGrazie e SalutiIl giorno 27 ott 2020, alle ore 12:59, service.it@ravensburger.com ha scritto: Gentile cliente,purtroppo il suo prodotto non è ancora disponibile. (lo sarà a febbraio )purtroppo abbiamo avuto molti problemi con le ristampe.Desidera cambiare scelta?In caso positivo cortesemente dovrebbe indicarmi 5 possibili alternative (scegliendole dal nostro sito indicandoci il codice Ean )Ci scusiamo per il protrarsi del disagio.Cordiali salutiIl team Ravensburger