Oggetto: Reclamo formale –
Spett.le Dentista.tv – sede di Modena,
con la presente intendo presentare un reclamo relativo al finanziamento sottoscritto presso la vostra sede in data 4 giugno 2025, in occasione di un piano di cure odontoiatriche.
Durante l’incontro mi è stato descritto verbalmente un piano a tasso zero, con suddivisione dell’importo complessivo (1.056 euro) in 12 rate mensili da 88 euro, senza alcun costo accessorio.
Successivamente alla firma, mi sono accorto che:
la prima rata ammontava a 108,17 euro (comprensiva di spese);
le successive 11 rate risultano pari a 92,17 euro + 1,50 euro ciascuna.
L’importo complessivo risulta pertanto pari a 1.140 euro, con un’eccedenza di 84 euro rispetto a quanto concordato.
Ho segnalato oralmente la discrepanza già il 4 giugno e, non ricevendo riscontro, ho formalizzato la richiesta via email in data 8 giugno. Sono stato poi contattato da una vostra responsabile, che mi ha comunicato che il contratto risultava già “fatturato” e che, in alternativa all’annullamento, mi sarebbero stati rimborsati 48 euro, somma che non copre interamente la differenza.
Ribadisco che la differenza tra quanto pattuito verbalmente e quanto riportato nel contratto firmato non mi era stata in alcun modo comunicata prima della sottoscrizione.
Richiesta
Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dell’importo non pattuito, pari a 84 euro, che ritengo dovuto a fronte di una comunicazione incompleta o scorretta al momento della sottoscrizione del finanziamento.
In assenza di un riscontro scritto entro 10 giorni lavorativi, mi riservo di procedere con segnalazioni formali agli enti preposti alla tutela dei consumatori.
In attesa di riscontro, porgo distinti saluti.
Nunzio Giuseppe Famao
