Richiesta SOSTITUZIONE GRATUITA - Non conformità misura + Pratica ingannevole (Art.128-135 + Art.21 D.Lgs.206/2005 CdC).
Spett.le Sanitaria San Marco S.n.c. di Duzzi Silvia e C.,
Via San Marco 27, 37138 Verona (VR).
Tel. 0457113779.
CRONOLOGIA:
- 02/01/2026 ore 15:50: Sig.ra Duzzi Silvia (commessa/titolare) vende Jazz S50 nuova (279€, scontrino allegato). Dialogo: acquirente e partner comunicano che ascensore/appartamento piccoli. Duzzi dice: "Ho 59 cm di larghezza, è la versione più stretta, va bene per ascensori piccoli/appartamenti piccoli". Fiducia compravendita: acquistata.
- Arrivati a casa: carrozzina NON passa da porta ascensore 59 cm.
- Misura reale carrozzina misurata a casa: 61,5 cm larghezza totale.
- Manuale Vermeiren (screenshot): 6 varianti 56,5/59,5/61,5/63,5/65,5/67,5 cm. Venduta 61,5 cm (terza versione, non prima né seconda versione, e anche la seconda versione non sarebbe andata bene comunque).
- Telefonata acquirente al negozio (screenshot): ore 16:57 Duzzi dice: "Tolto il cellophane non è più nuova, non ve la rimborso nemmeno in parte; se la portate di ritorno entro stasera ve ne ordino una più stretta per l'08/01 ma non vi restituisco nulla, e quella nuova dovete pagarla per intero."
- Telefonata acquirente al 117: "si rivolta alle associazioni consumatori e con il legale venga da noi a fare la denuncia, prima provate a riparlare con il negozio per avere il vostro diritto alla sostituzione"
- Telefonata acquirente e suo convivente al negozio: ore 17:52: "Non mi interessa nulla, non vi dò nessun tipo di diritto perché non ne avete, non presentatevi nemmeno in negozio" - sbattuto telefono.
VIOLAZIONI:
- Art.129 CdC: NON CONFORME uso dichiarato.
- Art.21 CdC: INFO FALSA "59 cm e la più stretta".
DIRITTI Art.130 CdC:
- SOSTITUZIONE GRATUITA Jazz S50 56,5 cm in congruo termine (48 ore vista urgenza acquisto oggi).
- Subordinata: rimborso 279€.
Prova fornita entro 7 giorni.
Riserva azioni legali/risarcimento.
Allegati: scontrino, manuale, misure, chiamate, ecc.
