in data 13 dicembre 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online una parrucca, pagando contestualmente l’importo di €75,00, come da conferma d’ordine e ricevuta di pagamento.
Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 23 dicembre 2025, dopo averne potuto visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
Preciso di avervi comunicato la volontà di recedere entro due ore dalla consegna, quindi ampiamente entro i 14 giorni previsti dalla normativa, tramite email.
In data 23 dicembre 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata per la presunta rimozione di un sigillo, motivazione che contesto, poiché il prodotto è stato solo provato per verificarne vestibilità e resa estetica, senza alcun utilizzo, ed è integro e completo in tutte le sue parti.
Contesto pertanto il rifiuto del recesso, ritenendo la clausola applicata sproporzionata e non adeguatamente tutelante per il consumatore, anche alla luce delle modalità con cui il prodotto può essere legittimamente provato.
Vi invito quindi ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recesso dal contratto, confermando la disponibilità del prodotto per la restituzione e richiedendo il rimborso dell’importo pagato pari a €75,00, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c.
Distinti saluti
