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ritardo viaggio in treno

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OBB ITALIA

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. T.

A: OBB ITALIA

28/11/2019

Buongiorno, in data 24 Agosto 2019 mia moglie ha usufruito del vostro servizio ferroviario per la tratta Pordenone Vienna. Purtroppo per problemi a noi sconosciuti l'arrivo a destinazione è avvenuto con oltre 3 ore di ritardo.Partenza ore 11.07 arrivo previsto 17.35, arrivo effettivo ore 20.34 Anche per il viaggio di ritorno avvenuto il 31 Agosto è stato rilevato un ritardo, più contenuto ma comunque di 79 minuti.Partenza ore 12.25 arrivo previsto ore 18.49, arrivo effettivo ore 20.08Abbiamo già provveduto a chiedervi un rimborso ma la vostra risposta è stata negativa. I biglietti interessati sono i seguenti:BF 2798229 e BG 8472892.Nella speranza di essere presi in considerazione abbiamo usato questo canale di Altroconsumo.

Messaggi (1)

OBB ITALIA

A: C. T.

29/11/2019

Buonasera,La ringraziamo per averci contattato.Trattandosi di biglietti acquistati presso un'altra compagnia ferroviaria (Trenitalia), non possiamo rimborsare direttamente o farci carico della richiesta di rimborso.La richiesta di rimborso, insieme ai tagliandi di viaggio originale, va inviata al seguente indirizzo:Trenitalia S.p.A.Divisione Passeggeri Long HaulPost Vendita VDCS Le Frecce FirenzeViale S. Lavagnini, 5850129 FirenzeItalyoppure essere depositata presso qualsiasi biglietteria di Trenitalia.Cordiali saluti,Ufficio Bookinga–BB Italia c/o DB VertriebSuccursale per l'ItaliaVia San Gregorio, 55I - 20124 MilanoTel.: +39 02 3041 5023Fax: +39 02 6747 9585www.obb-italia.com - info@obbitalia.itUffici aperti al pubblicoMilano: Via Napo Torriani, 29 (MM Centrale)Verona: Interno Stazione Porta NuovaBolzano: Interno StazioneDB Vertrieb GmbH è certificata DIN EN ISO 9001:2000

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