Ho acquistato uno scaldabagno Vaillant modello Mag mini IT 11-0/0 XI H in data gennaio 2015 e fatto installare da un tecnico qualificato. Tale scaldabagno ha funzionato regolarmente fino a quando una notte di ottobre del 2016 si è bucata la serpentina causando l’allagamento della cucina e il disagio di non poter usufruire per 2 giorni circa di tutti gli usi di acqua calda per tutta la famiglia. Tempo di durata serpentina nuova circa 21 mesi. Poiché lo scaldabagno era ancora in garanzia ho fatto sostituire la serpentina bucata da un tecnico dell’assistenza tecnica autorizzata Vaillant senza pagare nulla. Forse era difettosa la serpentina?.La nuova serpentina invece è sfortunatamente durata ancora meno…15 mesi circa. Infatti il 5 febbraio di quest’anno anche questa serpentina si è bucata causando un parziale allagamento della cucina perché stavolta si è bucata di giorno. Ma soprattutto il disagio arrecatoci per mancanza uso acqua calda alla mia famiglia con bimbi piccoli è stato maggiore perché il guasto allo scaldabagno è avvenuto al venerdì sera e quindi il nuovo scaldabagno è stato sostituito il lunedì successivo. Ho fatto rimettere un nuovo scaldabagno perché avendo già utilizzato la garanzia una volta il centro assistenza autorizzato Vaillant mi ha chiesto per intervento e sostituzione della sola serpentina la cifra di 225 euro escluso garanzia. Il nuovo scaldabagno da me acquistato al costo di 249,00 euro è ancora marca Vaillant e stesso modello del precedente del 2015. Ora utilizziamo il Vaillant nuovo sapendo con ansia che fra pochi mesi rischiamo ancora che la serpentina si guasti con la conseguenza di subire per la terza volta in 4 anni un grande disagio per mancanza uso acqua calda sperando che non si allaghi la cucina. E per lavarci dovremo come le altre volte andare a casa di parenti. Notare bene che la Vaillant vende il prodotto decantando lo scaldabagno come scritto sul libretto istruzioni…. “apparecchio tecnologicamente avanzato, costruito secondo rigidi standard qualitativi tedeschi e destinati a durare a lungo nel tempo”. Avendo contattato più volte telefonicamente il numero verde Vaillant e su consiglio delle operatrici che hanno risposto ho aperto la pratica di contestazione del prodotto ma dopo circa 2 mesi non ho ricevuto alcuna risposta in merito. Faccio presente la mia delusione per la scorrettezza di Vaillant una famosa e illustre azienda che non solo vendendomi due scaldabagni difettosi mi ha causato disagi su disagi alla casa e alla mia famiglia ma soprattutto perché non ho ricevuto alcuna spiegazione o giustificazione del motivo per il quale ogni 15 /20 mesi dobbiamo avere questi grossi problemi. Sono molto arrabbiato e molto deluso della poca serietà di Vaillant che trascura il proprio cliente e non dà consigli per rimediare dopo la vendita di 2 prodotti di “alta durata e affidabilità”. Cordiali Saluti Esposito Luigi
