Servizio non erogato

Dopo aver effettuato online il noleggio auto dal giorno 25 marzo al giorno 2 aprile, al momento del ritiro del del veicolo, non è stato possibile entrarne in possesso. La carta di credito presentata era la medesima utilizzata in fase di prenotazione. L importo era disponibile, ma in fase del tutto precauzionale, al momento della preautorizzazione pari ad €850, la banca ha bloccato la medesima carta avvisandomi via sms. Ho fatto presente l accaduto all' impiegato che non è riuscito a trovare una valida alternativa, ma si è ripromesso, (conversazione telefonica registrata con mia figlia) di fare il necessario per recuperare il veicolo il giorno successivo.Risolto il problema con la banca, Holiday autos è stata contatta da me e successvamente da mia figlia, al fine di poter concluderd l operazione. In entrambi i casi vi è stato un categorico rifiuto.