Gentile centro assistenza Tineco,
con riferimento alla vostra comunicazione odierna, in cui mi segnalate lo smarrimento della lavapavimenti che vi avevo inviato per riparazione, desidero esprimere il mio disappunto per la gestione della pratica.
Preciso che, in data 08/01, ho ricevuto una vostra conferma scritta dell’avvenuta ricezione del pacco contenente il prodotto in questione. Tale conferma testimonia che il dispositivo è giunto correttamente presso i vostri uffici.
Considerando quanto sopra, e in virtù del vostro obbligo di diligenza nella gestione dei beni dei clienti, e del fatto che l’acquisto è avvenuto il 10/10/23, vi invito a fornire al più presto una soluzione definitiva al problema, che includa:
1. Il ritrovamento e la restituzione del prodotto;
2. In alternativa, la sostituzione con un nuovo dispositivo o un rimborso del valore di acquisto, come previsto dalle normative vigenti.
Qualora non dovessi ricevere un riscontro adeguato entro breve termine, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti ricorrendo alle vie legali, con conseguente richiesta di risarcimento per il disagio subito.
In attesa di una vostra pronta risposta, rimango a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali salutii
Debora Parazzoli
Deboraparazzoli@icloud.com
+39 340 8480656
Numero di serie: TB5153H900028
Debora Parazzoli
