Sottrazione indebita di 25€

Buongiorno,mi sono stati sottratti 25€ dal saldo disponibile del sito, a mio avviso, illecitamente. Mi spiego: c'era un'offerta per la quale, depositando 100 euro, regalavano il 25% di saldo bonus (dunque 25€). I 100 euro finiscono regolarmente nel saldo normale e ottengo 25 euro nel saldo bonus (la distinzione tra i due è data che, nel caso del saldo bonus, vanno rispettati determinati requisiti per poter prelevare le vincite). Nel mio caso, scommetto i 25€ del saldo bonus in una partita, scommessa che risulta perdente. Questo significa che resta solo il mio saldo reale, composto da 465 euro in quel momento (i 100 euro che avevo depositato per ottenere l'offerta + 365 euro di vincite derivanti da scommesse precedenti). Quando faccio richiesta di prelievo, mi avvisa (correttamente) che posso prelevare solo 365 (in quanto non avevo ancora giocato i 100 euro del deposito, di cui sopra e, per regolamento, possono essere prelevate solo le vincite, non i soldi depositati mai utilizzati). Mi avvisa inoltre che il prelievo avrebbe fatto decadere ogni mio diritto su eventuali saldi bonus: tutto ciò è corretto, è una pratica utilizzata da tantissimi siti per le scommesse. Ma, nel caso specifico, il saldo bonus era già andato perduto nella scommessa perdente e, quindi, come spesso capita per questi siti (che ti avvisano che, in caso di prelievo del denaro, perdi ogni diritto ai bonus ottenuti... anche quando li hai già persi), teoricamente il prelievo non avrebbe dovuto avere nessuna conseguenza in quanto il saldo bonus era già (correttamente) uguale a zero. Eppure, prelevando i miei soldi, mi rimuove 25 euro dal saldo corrente, quindi mi ha tolto 25 euro di soldi MIEI, derivanti da mie scommesse vincenti e che non facevano riferimento ad alcun bonus. Trovo questo comportamento estremamente scorretto, considerato anche che l'annullamento del prelievo non ha riportato la cifra sottratta nel mio saldo.Chiedo dunque che mi vengano restituiti i 25 euro sottratti, come saldo prelevabile dal sito o tramite bonifico.

Subject---------------------------------------------------------------[BULK] Dai un riscontro al reclamo: Sottrazione indebita di 25Eur (CPTIT00546923-37)Discussion Thread---------------------------------------------------------------Auto-Response(11/11/2018 03.04 AM) Gentile Cliente,Grazie per aver contattato 888.itA causa del lancio della nuova piattaforma 888poker.it stiamo facendo fronte ad un aumento di richieste di assistenza da parte dei nostri giocatori, questo potrà provocare un ritardo nelle nostre risposte.Per maggiori informazioni su 888poker.it consulta la pagina s:www.888poker.it/Ti informiamo che abbiamo ricevuto la tua email e il nostro Supporto Cliente provedera' a rispondere in 24 ore.Se dovessi avere bisogno della nostra assistenza per questo o per qualsiasi altro motivo, non esitare a metterti in contatto con noi o visitare la nostra pagina di supporto che trovi cliccando su 888-external-it.custhelp.com/app/homerod/269Per aiutarci a individuare più velocemente il motivo per il quale ci hai contattato e quindi risponderti più rapidamente, ti suggerisco di inserire nel titolo della tua email la natura della tua richiesta o del problema che stai riscontrando.Cordiali salutiIl Supporto Cliente di 888.it***********************************************************************Nota - Non comunicare la tua password a nessun individuo/organizzazione rappresentante o in rappresentanza di 888.it . Qualora ricevi un messaggio elettronico o una telefonata con questo tipo di richiesta, informaci immediatamente. Il nostro Servizio Assistenza Soci via posta elettronica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana al seguente indirizzo: Supporto@888.it. Per aiutarci a trovare il tuo conto piu' velocemente e a fornirti adeguata assistenza, ti preghiamo di fare l'accesso al tuo conto e di premere il tasto F4 sulla tua tastiera per localizzare il tuo ID Assistenza. Ti preghiamo di fornire questo numero ogni volta che ci contatti.***************************************************************************18+ Gioca in modo responsabile! - www.888.it/gioco-responsabile.htmCustomer(11/11/2018 03.04 AM) (s:www.altroconsumo.it/reclamarerivacy) Unsubscribe--[---001:005131:43601---]

Il problema non &#232 risolto, resta la sottrazione indebita mascherata da &quotnon hai letto bene i termini e condizioni&quot. Il saldo bonus l&#39ho perso e loro mi sottraggono denaro dal saldo reale, se non &#232 scorrettezza questa non so cosa possa esserlo onestamente.

Subject---------------------------------------------------------------[BULK] Aggiornamento sul reclamo:Sottrazione indebita di 25Eur (CPTIT00546923-37)Discussion Thread---------------------------------------------------------------Response(14/01/2019 08.20 AM) Gentile Giocatore,Sono Gaia dal supporto clienti 888.itAbbiamo ricevuto il tuo messaggio, ti ringraziamo per averci contattato.Ho notato che stai usando un indirizzo e-mail diverso da quello con il quale ti sei registrato e per questo motivo non mi è possibile individuare il tuo conto gioco. Ti chiedo quindi di contattarci gentilmente dall'indirizzo email utilizzato al momento della registrazione.Se desideri modificare il tuo indirizzo email puoi farlo accedendo al tuo conto gioco alla sezione 'il mio conto'. 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Qualora ricevi un messaggio elettronico o una telefonata con questo tipo di richiesta, informaci immediatamente. Il nostro Servizio Assistenza Soci via posta elettronica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana al seguente indirizzo: Supporto@888.it. Ti consiglio di specificare sempre l' oggetto nella tua email per poter dare una risposta più rapida alla tua richiesta.***************************************************************************18+ Gioca in modo responsabile! - www.888.it/gioco-responsabile.htmAuto-Response(13/01/2019 11.00 AM) Gentile Cliente,Grazie per aver contattato 888.itA causa del lancio della nuova piattaforma 888poker.it stiamo facendo fronte ad un aumento di richieste di assistenza da parte dei nostri giocatori, questo potrà provocare un ritardo nelle nostre risposte.Per maggiori informazioni su 888poker.it consulta la pagina s:www.888poker.it/Ti informiamo che abbiamo ricevuto la tua email e il nostro Supporto Cliente provedera' a rispondere in 24 ore.Se dovessi avere bisogno della nostra assistenza per questo o per qualsiasi altro motivo, non esitare a metterti in contatto con noi o visitare la nostra pagina di supporto che trovi cliccando su 888-external-it.custhelp.com/app/homerod/269Per aiutarci a individuare più velocemente il motivo per il quale ci hai contattato e quindi risponderti più rapidamente, ti suggerisco di inserire nel titolo della tua email la natura della tua richiesta o del problema che stai riscontrando.Cordiali salutiIl Supporto Cliente di 888.it***********************************************************************Nota - Non comunicare la tua password a nessun individuo/organizzazione rappresentante o in rappresentanza di 888.it . Qualora ricevi un messaggio elettronico o una telefonata con questo tipo di richiesta, informaci immediatamente. Il nostro Servizio Assistenza Soci via posta elettronica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana al seguente indirizzo: Supporto@888.it. Per aiutarci a trovare il tuo conto piu' velocemente e a fornirti adeguata assistenza, ti preghiamo di fare l'accesso al tuo conto e di premere il tasto F4 sulla tua tastiera per localizzare il tuo ID Assistenza. Ti preghiamo di fornire questo numero ogni volta che ci contatti.***************************************************************************18+ Gioca in modo responsabile! - www.888.it/gioco-responsabile.htmCustomer(13/01/2019 11.00 AM) ROBERTO RULLO ha risposto alla Vostra email Servizio di (s:www.altroconsumo.it) Chi siamo (s:www.altroconsumo.it/reclamare/) Sottrazione indebita di 25Eur 888sport.it Data 13/01/2019 10:00:30 Da ROBERTO RULLO A 888sport.it Messaggio Il problema non è risolto, resta la sottrazione indebita mascherata da "non hai letto bene i termini e condizioni". Il saldo bonus l'ho perso e loro mi sottraggono denaro dal saldo reale, se non è scorrettezza questa non so cosa possa esserlo onestamente. Allegati Nessun file allegato Nome cliente ROBERTO RULLO Codice cliente 888sport.it rurob1990 Indirizzo Gino Rocchi 12 40137, BOLOGNA Descrizione del reclamo Buongiorno, mi sono stati sottratti 25Eur dal saldo disponibile del sito, a mio avviso, illecitamente. Mi spiego: c'era un'offerta per la quale, depositando 100 euro, regalavano il 25% di saldo bonus (dunque 25Eur). I 100 euro finiscono regolarmente nel saldo "normale" e ottengo 25 euro nel "saldo bonus" (la distinzione tra i due è data che, nel caso del saldo bonus, vanno rispettati determinati requisiti per poter prelevare le vincite). Nel mio caso, scommetto i 25Eur del saldo bonus in una partita, scommessa che risulta perdente. Questo significa che resta solo il mio saldo "reale", composto da 465 euro in quel momento (i 100 euro che avevo depositato per ottenere l'offerta + 365 euro di vincite derivanti da scommesse precedenti). Quando facciorichiesta di prelievo, mi avvisa (correttamente) che posso prelevare solo 365 (in quanto non avevo ancora giocato i 100 euro del deposito, di cui sopra e, per regolamento, possono essere prelevate solo le vincite, non i soldi depositati "mai utilizzati"). Mi avvisa inoltre che "il prelievo avrebbe fatto decadere ogni mio diritto su eventuali saldi bonus": tutto ciò è corretto, è una pratica utilizzata da tantissimi siti per le scommesse. Ma, nel caso specifico, il saldo bonus era già andato perduto nella scommessa perdente e, quindi, come spesso capita per questi siti (che ti "avvisano" che, in caso di prelievo del denaro, perdi ogni diritto ai bonus ottenuti... anche quando li hai già persi), teoricamente il prelievo non avrebbe dovuto avere nessuna conseguenza in quanto il saldobonus era già (correttamente) uguale a zero. Eppure, prelevando i miei soldi, mi rimuove 25 euro dal saldo corrente, quindi mi ha tolto 25 euro di soldi MIEI, derivanti da mie scommesse vincenti e che non facevano riferimento ad alcun bonus. Trovo questo comportamento estremamente scorretto, considerato anche che l'annullamento del prelievo non ha riportato la cifra sottratta nel mio saldo. Chiedo dunque che mi vengano restituiti i 25 euro sottratti, come saldo prelevabile dal sito o tramite bonifico. La tua richiesta Chiedo che mi vengano restituiti i 25 euro sottratti, come saldo prelevabile dal sito o tramite bonifico. Valore economico della causa Eur 25,00 Metodo d'acquisto Online Allegati Nessun file allegato NOTA BENE: Questo reclamo non è stato moderato da Altroconsumo e nessun avvocato è stato coinvolto. Questo reclamo è visibile sul sito di Altroconsumo. Il consumatore può decidere di impostare lo status del reclamo su 'Pubblico' o 'Privato' in qualsiasi momento. Quando lo status del reclamo è impostato su 'Privato' non sarà visibile sul sito di Altroconsumo. Vai al reclamo ('s:www.altroconsumo.it/reclamare/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTIT00546923-37') . Consulta la bacheca dei reclami pubblici ('s:www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami') . Il tuo tempo di risposta influenza l'affidabilità dell'azienda su Altroconsumo.it ('s:www.altroconsumo.it') . Verifica la situazione della tua azienda. ('') Per dare un riscontro direttamente al Vostro cliente, dovrete semplicemente rispondere a questa email.Vi preghiamo di:- non modificare l'oggetto- non modificare o cancellare il codice reclamo indicato nell'oggetto dell'email (s:www.altroconsumo.it/reclamarerivacy) Unsubscribe--[---001:007122:41890---]