Sottrazione indebita di risorse

Buongiorno, gioco ad un'app di scopa dove mi sono state sottratte risorse utili al gioco (6 cartelle di Tombola Mega - più di 1000 pezzi di Molluschi - oltre 1000 pezzi di Vino Bianco - 2 cartelle di tombola gratis - perdita di altre cartelle di Tombola Mega con vincita di Terno e Quaterna per un totale di 220 gettoni e 3.600.000 monete - altra cartella di Tombola Mega), tra l'altro, acquistate tramite offerte presenti nel gioco. Ho provveduto a scrivere in assistenza, dove solitamente rispondono entro massimo 2 giorni, ma non ricevo una risposta dal 10 ottobre 2020, data del mio primo reclamo. Chiedo la restituzione di tutto quello che indebitamente mi è stato sottratto a seguito dei miei ripetuti a acquisti.

Buongiorno,l'ultimo contatto tramite mail del signor Luca de Ruvo risale al 3 febbraio, per una segnalazione di un utente maleducato.Cordiali salutiCustomer CareWhatWapp Entertainment S.r.l. [   WhatWapp Facebook] [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0Bw2XOp1qhcMOYm5OTzJZZVNKUDQandrevid=0Bw2XOp1qhcMORmlNMjJId0NKdExGM0NtaEtSREpJUEZ1dE5nPQ] [WhatWapp Instagram] Ai sensi del Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione.Il mittente non rilascia alcuna garanzia e declina qualsivoglia responsabilità relative al contenuto, all'esattezza e alla completezza del messaggio ovvero inerenti cambiamenti intervenuti dopo l'invio o altri rischi conseguenti dalla trasmissione elettronica, da virus, ectThis message, for the law June 30th, 2003 n. 196, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation.The sender does not give any warranty or accept liability as the content, accuracy or completeness of sent messages and accepts no responsibility for changes made after they were sent or for other risks which arise as a result of e-mail transmission, viruses, etcIl giorno sab 7 nov

Se sono stato maleducato, &#232 conseguenza di insulti ricevuti ci&#242 non credo che vi autorizzi a ignorare richieste di assistenza e non ha niente a che vedere col fatto di avere speso soldi e non potere esufruire di quanto ho acquistato.Ho speso soldi e non avete ancora risolto il mio problema riguardante la sottrazione delle risorse indebitamente avvenuta, l&#39argomento del reclamo &#232 questo. Inoltre molti utenti insultano e poi segnalano altri come colpevoli di averlo fatto, e sar&#224 il mio caso.ATTENDO UNA RISPOSTA PERTINENTE ALLA MIA PROBLEMATICA A SEGUITO DI ACQUISTI FATTI IN APP.

Buongiorno Luca,La invito gentilmente a contattare il supporto interno.Cordialmente,Customer CareWhatWapp Entertainment S.r.l. [WhatWapp Facebook] [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0Bw2XOp1qhcMOYm5OTzJZZVNKUDQandrevid=0Bw2XOp1qhcMORmlNMjJId0NKdExGM0NtaEtSREpJUEZ1dE5nPQ] [WhatWapp Instagram] Ai sensi del Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione.Il mittente non rilascia alcuna garanzia e declina qualsivoglia responsabilità relative al contenuto, all'esattezza e alla completezza del messaggio ovvero inerenti cambiamenti intervenuti dopo l'invio o altri rischi conseguenti dalla trasmissione elettronica, da virus, ectThis message, for the law June 30th, 2003 n. 196, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation.The sender does not give any warranty or accept liability as the content, accuracy or completeness of sent messages and accepts no responsibility for changes made after they were sent or for other risks which arise as a result of e-mail transmission, viruses, etcIl giorno mar 10 nov

Ho contattato il supporto interno e non ricevo risposta da pi&#249 di un mese.Il reclamo ha proprio ad oggetto la sottrazione indebita di risorse e soprattutto la mancanza di risposte da parte del servizio di assistenza.

Ho rinnovato la mia richiesta di assistenza ed il supporto interno continua a non rispondere.

Gentile Luca,come si chiama l'account dal quale ha contattato il supporto interno?Cordialmente,Customer CareWhatWapp Entertainment S.r.l. [WhatWapp Facebook] [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0Bw2XOp1qhcMOYm5OTzJZZVNKUDQandrevid=0Bw2XOp1qhcMORmlNMjJId0NKdExGM0NtaEtSREpJUEZ1dE5nPQ] [WhatWapp Instagram] Ai sensi del Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione.Il mittente non rilascia alcuna garanzia e declina qualsivoglia responsabilità relative al contenuto, all'esattezza e alla completezza del messaggio ovvero inerenti cambiamenti intervenuti dopo l'invio o altri rischi conseguenti dalla trasmissione elettronica, da virus, ectThis message, for the law June 30th, 2003 n. 196, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation.The sender does not give any warranty or accept liability as the content, accuracy or completeness of sent messages and accepts no responsibility for changes made after they were sent or for other risks which arise as a result of e-mail transmission, viruses, etcIl giorno ven 20 nov

Buongiorno,l&#39account con cui gioco &#232 chiamato &quotNagato Rinnegan Pain&quot.Vi ripropongo in maniera pi&#249 ordinata la mia richiesta di riparazione:1. Perdita di 6 tombole mega in data 10 ottobre 2020 per vostro errore di connessione2. Sottrazione improvvisa di pi&#249 di 1000 pezzi di molluschi e pi&#249 di 1000 pezzi di vino bianco (come da mia richiesta di supporto effettuata in data 12 ottobre 2020), ingredienti in ambo i casi, accumulati acquistando offerte.3. Perdita totale di 220 gettoni e 3,600,000 monete a seguito di errore di connessione (problema che avete da tempo e che riguarda tutti gli utenti anche giocando, come nel mio caso, vicino al modem con connessione a fibra), vinti ad una tombola con terno e quaterna: gradirei la restituzione della vincita e non delle cartelle che comunque non garantiscono nuovamente una vincita.4. Restituzione delle cartelle di Tombola Mega acquistate con l&#39offerta e sottrattemi in data 24 ottobre 2020 alle ore 16:50 circa sempre per errore di connessione.Attendo un vostro gentile riscontro, in merito alla questione oggetto del mio reclamo.

Buongiorno Luca,ha ricevuto risposta dal supporto interno.Cordiali salutiCustomer CareWhatWapp Entertainment S.r.l. [   WhatWapp Facebook] [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0Bw2XOp1qhcMOYm5OTzJZZVNKUDQandrevid=0Bw2XOp1qhcMORmlNMjJId0NKdExGM0NtaEtSREpJUEZ1dE5nPQ] [WhatWapp Instagram] Ai sensi del Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario. Qualora il messaggio in parola Le fosse pervenuto per errore, La preghiamo di eliminarlo senza copiarlo e di non inoltrarlo a terzi, dandocene gentilmente comunicazione.Il mittente non rilascia alcuna garanzia e declina qualsivoglia responsabilità relative al contenuto, all'esattezza e alla completezza del messaggio ovvero inerenti cambiamenti intervenuti dopo l'invio o altri rischi conseguenti dalla trasmissione elettronica, da virus, ectThis message, for the law June 30th, 2003 n. 196, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your cooperation.The sender does not give any warranty or accept liability as the content, accuracy or completeness of sent messages and accepts no responsibility for changes made after they were sent or for other risks which arise as a result of e-mail transmission, viruses, etcIl giorno lun 23 nov

Ho appena letto, ma non &#232 pertinente al reclamo. Mi avete scritto che non ho ricevuto risposta, perch&#233 non ho usato il supporto interno in modo appropriato vi ho scritto che non &#232 stata opera mia, scusandomi, ma ci&#242 non credo vi autorizzi ad ignorare, la mia richiesta di riparazione. Da consumatore ho subito un danno.Attendo gentilmente un vostro riscontro per decidere sul da farsi.