Spedizione non effettuata dal venditore

Non mi è stato spedito l'oggetto vinto all'asta in quanto sono passati ormai 5 giorni dal mio pagamento.Ho inviato una email e un messaggio su catawiki al venditore, ma il venditore non risponde.

Gentile Signore/Signora,La ringraziamo per aver contattato il servizio di assistenza Catawiki.Il nostro obiettivo è di rispondere alle sue richieste entro 2 giorni lavorativi la ricontatteremo il prima possibile. Le ricordiamo che può trovare le risposte a molte delle domande più frequenti su www.catawiki.it/helpCordiali saluti,Catawiki Customer Support--------------------------------Questa email è un servizio di Catawiki.[N8PQZK-OW5N]

Il venditore ha risposto e ha detto di provvedere al rimborso

Your request (1964929) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Risposta fornita da: Massimiliano, 14 feb, 12:03 CETGentile sig. Gargiulo,può indicarci a quale lotto non spedito fa riferimento e/o l'indirizzo email utilizzato sulla piattaforma?La ringrazio in anticipo.Restiamo a sua completa disposizione.--Cordiali saluti,MassimilianoServizio Clienti Catawiki:www.catawiki.it/help----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 13 feb, 19:14 CET (:)--------------------------------Questa email è un servizio di Catawiki.[N8PQZK-OW5N]