Buon giorno, il treno n. 9287 è stato annullato (Lione-Milano) del 27/03/2023 e per rientrare abbiamo dovuto ricomprare altri biglietti sostenendo il maggiori spese e maggiori ore di viaggio in quanto non avevamo alternative (lione-ginevra + ginevra-milano). Abbiamo inviato il reclamo tramite PEC alle ferrovie dello stato (fsiitaliane@pec.fsitaliane.it) in data 29/3/23 come da loro proceduta, ma ad oggi 11/05/23 non ci è stata ancora risolta la pratica (anzi parlando in data odierna con il call center ha detto che loro si riservano dai 45 gg ai 90 gg per dare riscontro che hanno tante richieste e che dobbiamo solo aspettare). I costi da noi sostenuti sono abbastanza rilevanti 170+69,80 per un totale di € 239,80. Ritengo che questi soldi che abbiamo speso in più (avendo già pagato il biglietto del treno annullato) dovevano essere resi immediatamente, E' una vergogna che con tanto di documentazione (copie dei nuovi biglietti) in mano ed email di annullamento inviata da loro si riservano dei templi biblici per restituire un disguido creato da loro. Vi chiedo cortesemente di intervenire per poter sveltire il rimborso. grazie in anticipo.
