truffa?

Buon pomeriggio, ho effettuato un ordine in data 7 gennaio alle ore 18.36 per un totale di euro 33.99 euro (pampers progressi taglia 3); ad oggi non ho ricevuto notizie in merito. dal mio estratto conto si rileva esser stata l'operazione 605018 presso la sede di Bacoli. Questo è il mio secondo messaggio cui ad oggi non ho ricevuto risposta; in caso di ulteriore mancanza non scriverò ulteriormente a voi. Rimango in attesa del tracking di spedizione o del rimborso. Questo il messaggio inviato alla compagnia, anch'esso senza risposta.