Buonasera,Vi scriviamo la seguente mail in merito ad un nostro reclamo effettuato all’agenzia viaggi e tour operator in seguito ai disservizi avuti durante una vacanza in Egitto, i quali per loro inadempienze ce l’hanno in parte rovinataFacendo un breve riassunto, abbiamo prenotato una vacanza pacchetto completo tramite agenzia di viaggio, alla quale avevamo chiesto di controllare i nostri documenti che andassero bene, sia come validità e come idoneità per il paese di destinazione, e glieli abbiamo lasciati sia per il controllo e sia per inserire i nomi correttamente .Alchè ci dice che i documenti sono a posto, quindi il giorno della partenza , ci rechiamo in aeroporto, pronti per partire, ma quando arriviamo in aeroporto al check in , ci dicono che uno dei documenti non hai 6 mesi di validità per ottenere il visto nel paese di destinazione, in conclusione abbiamo perso il volo e pagato un nuovo volo per il valore di euro 600.00 per non perdere la vacanza ed i soldi.Dopo aver perso un giorno di vacanza ( un altro su 6 giorni di vacanza totali)Al nostro arrivo, scesi dall aereo, abbiamo dovuto accordarci con un taxi quando il transfer dall albergo all hotel che era incluso, e abbiamo pagato ulteriori 60.00 euro di taxi, all'arrivo in albergo/villaggio ci hanno fornito una camera doppia, quando la camera prenotata era una quadrupla, visto che eravamo in 4, e per tutta la vacanza abbiamo dormito in 4 in un letto matrimoniale, perche ci hanno proposto di aggiungere un ulteriore letto alle 2 di notte quando eravamo appena arrivati, ma visto che avevamo due bambini piccoli che erano stremati dalla stanchezza, abbiamo detto venite il giorno dopo, da li piu nessuno ci ha portato il letto aggiuntio, che comunque non ci sarebbe stato, perche la stanza era una stanza da 2 persone.Abbiamo inviato la lettera di reclamo entro i 10 giorni lavorativi di tempo per effettuare il reclamo per vacanza rovinata, sia a tour operator che agenzia di viaggio, chiedendo un rimborso per i disservizi avutiAttendiamo un vostro riscontro in merito a come procedere , e sapere quali diritti abbiamo .Lasciamo un recapito telefonico per qualsiasi ulteriore chiarimento o domanda.Daniele 3356146141Cogliamo l’occasione per porgere Cordiali Saluti
