verniciatura e montaggio non corretti su cucina

Spett. [MONDO CONVENIENZA In data 19/03/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un a cucina modello alice- per il prezzo pagato sicuramente non economica-. da allora, potete controllare sui vs sistemi e' stato un continuo richiedere assistenza in quanto dai mobili, continua ancora adesso, si stacca continuamente la vernice. dopo numerosi contati avete provveduto a cambiarci i mobili inferiori (anche quelli non richiesti, accettando mio malgrado un colore diverso dall'originale . ma i pensili superiori avete negato la sostituzione perche, secondo una vs affermazione, era dovuto all'uso. questa vs affermazione e' stata sempre contradetta dai vs montatori venuti numerosi proprio perche i mobili venivano montati in maniera errata. ci siamo recati anche al punto vendita d Marcianise dove abbiamo avuto contati con persone gentili e competenti che asserivano, a loro volta, che gli sportelli dovevano essere sostituiti nonostante non fossero in garanzia. ma dalla sede principale ci e' stata negata l opportunità. nel frattempo il tot- sempre perche montato erroneamente, si era gonfiato e l'angoliera che doveva essere sostituita perche montata male (si apriva e quindi non potevo utilizzarla)i montatori l avevano solo incollta riportandosi nuovamente il pezzo da sostituire . nel frattempo anche la vernice del pensile dell angoliera risultava staccata. tutte queste considerazioni sono state fatte dai "VOSTRI MONTATORI" e il 5 settembre - FINALMENTE- vngono a montare il top e l' angoliera ma..... nello staccare l 'alzatina si sono rote le mattonelle e i montatori hanno rilevato che l 'angoliera era di un colore diverso. hanno chiamato il responsabile il quale ha voluto anche le foto dei pensili superiori. e alla fine ci hanno comunicato: 1) ci sarebbe stata consegnata un alzatina piu' alta unitamente alla angoliera completa di sportello a breve 2) gli sportelli superiori erano danneggiati non da un uso (solo tre anni, la precedente cucina l ho a avuta 25 anni) ma per una cattiva verniciatura e proprio per questo i colori risultavano diversi perche la casa madre si era reso conto del difetto di fabbrica. quindi chiedo di avere notizie a stretto giro della consegna di quanto su specificato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

a tutt oggi non sono stati ancora risolti problemi su evidenziati. l' alzatina e' stata consegnata ma per de volte le misure erano errate. per il resto continuate ad affermare che non sono in garanzia. ovvio. se trascorrono anni luce x la soluzione dei problemi inerenti le Vostre cucine. E possibile arrivare ad una salurzione pacifica? io non mi stanchero' mai di esporre le problematiche relative alle vostre cucine.

Gentile Sig.ra BARBATELLI, facendo seguito alla conversazione telefonica intercorsa in data odierna, relativa all'ordine R25T49VRB, desideriamo confermarle il completamento degli interventi previsti, con l’intervento conclusivo effettuato in data 15/12/2025. Cordiali saluti Servizio Clienti – Mondo Convenienza

Rispetto a quello richiesto (sostituzione porte pensili superiori, sostituzione sportello cappa, ) dovuti ad un difetto di verniciatura che risulta essere sul modello da me acquistata, non ci riteniamo soddisfatti. Anzi!! Ho a tutti gli effetti una cucina non economica ma che risulta essere già vecchia dopo soli 3 anni. Siamo molto amareggiati. Più volte abbiamo sollecitato quanto sopra,ma ora ci dite che non sono in garanzia. Bha. Cosa dirvi. Se aveste provveduto nell immediato alle nostre richieste, supportate da foto e evidenziato dai vostri montatori......

Come più volte precisato le nostre richieste sono state parzialmente soddisfatte.hanno sostituito l angoliera ma il colore è palesemente diverso. I pensili di colore bianco continuano a perdere la verniciatura. Avete fatto trascorrere mesi per poi dirci che i mobili non sono più in garanzia. 4 anni il 7 maggio e ho una cucina "vecchia" non si pulisce facilmente, le alzatine consegnate in sostituzione sono diverse da quelle precedenti e quindi resta alla vista il silicone sulle mattonelle che non riesco ad eliminare. Mondo convenienza è stata una grossa delusione Quindi per me il reclamo non è concluso.

Gentile Sig.ra BARBATELLI, in merito all'ordineR25T49VRB,desideriamo informarla che necessitiamo di ulteriore tempo per gestire la sua pratica. Verrà contattata entro il giorno 03/03/26. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Gentile Sig.ra Barbatelli, come da telefonata appena intercorsa, Le comunichiamo che l’importo del preventivo per la fornitura delle ante ammonta a € 537,00, esclusi i costi di TM Restiamo a disposizione nell'eventualità desideri procedere. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Sono a dir poco basita. Dopo quattro anni siamo ancora a discutere della sostituzione delle ante dei pensili superiori che,a vostra conoscenza, risulta che la verniciatura applicata sia errata. Non solo avete fatto trascorrere il periodo della garanzia, non solo mi avete consegnato l angoliera di colore diverso(proprio in virtù del fatto che il vecchio colore era difettoso),non solo nel 2025 mi avevate fatto un offerta x la sostituzione delle suddette ante x € 400 totali, dopo telefonate, messaggi, mail oggi mi avete addirittura aumentato il costo che , comunque, non dovrei sostenere io. Ma voi visto che le vostre cucine sono de pessima fattura e il vostro ufficio commerciale non è all altezza delle soluzioni di problemi ribadisco ancora una volta che l anno scorso mi sono recata al vostro punto vendita di Marcianise e un vostro responsabile dopo attenta valutazione vi aveva telefonato chiedendo di cambiare le ante in garanzia. Al massimo avrei sostenuto le spese del montaggio. Sono scandalizzata.

Gentile Sig.ra Barbatelli, facciamo seguito alla Sua segnalazione per confermare quanto già comunicato nelle precedenti interlocuzioni. L’importo del preventivo relativo alla fornitura delle ante ammonta a € 537,00, a cui andranno eventualmente aggiunti i costi di TM (trasporto e montaggio). Restiamo a disposizione nell'eventualità desideri procedere. Cordiali saluti, Servizio Clienti - Mondo Convenienza

Come già precisato mi avevate già fatto precedentemente un preventivo di €400 che io non ho accettato.in quanto, ribadisco,il difetto della verniciatura esiste e quindi non capisco perché dovrei sostenere io un costo aggiuntivo.