Viaggio cancellato

Buongiorno ho prenotato un viaggio a Maiorca partenza il 28.6. data la situazione è il volo cancellato ho chiesto a Secret Escapes un rimborso, mi hanno detto che non c’entrano perché il contratto e con hotel. Sentito hotel e mi dice voucher per prossimo anno ma dobbiamo aspettare. Visto che adesso è effettivo che non si può andare richiedo nuovamente rimborso al hotel che mi dice che deve sentire Secret Escapes perché loro gli hanno versato i soldi. Chiamo Secret Escapes e mi dice che sono incasinati di attendere.