Bacheca dei reclami

Sono cliente Enel X S.r.l. con piano “Travel Plus”, che prevedeva 320 kWh mensili di ricarica pubblica al costo di 129 €. Di recente ho ricevuto una comunicazione che, dal prossimo mese, ridurrà la soglia a 195 kWh mantenendo invariato il prezzo mensile. Questa modifica comporta un aumento significativo del costo effettivo per kWh (da circa 0,40 €/kWh a circa 0,66 €/kWh), peggiorando notevolmente le condizioni economiche originarie. Considerando che il mio consumo medio mensile è di circa 200 kWh, questa variazione rende l’offerta non più conveniente e mi costringe a valutare il recesso. Ritengo la modifica non equa e poco trasparente per i clienti già attivi. Chiedo che Enel X Way ripristini le condizioni iniziali o offra un piano alternativo equivalente, senza penalizzare chi aveva aderito alle precedenti condizioni. Spero che questo reclamo aiuti altri utenti nella stessa situazione e inviti l’azienda a un ripensamento della politica commerciale.

Buongiorno, dopo l'attivazione del contratto a Tutele Graduali non riscontro nelle prime 2 fatture ricevute (allegate alla presente) l'inserimento del bonus sociale al quale ho diritto, per cui chiedo spiegazioni in merito. Grazie

Buongiorno, sono un volontarioe che partecipa alla gestione del cinema parrocchiale Jolly di Villastellone. A ottobre 2024 è cessata la fornitura di Enele e siamo passsati a IREN . Il 30/10/2025 è arrivata una fattura cumulativa di 1740,21 € con un ricalcolo mese per mese delle fatture 2023 e 2024.

In data 06/11/2025 ho ricevuto da Enel X S.r.l. una comunicazione di “Proposta di modifica unilaterale” del mio abbonamento “Travel Plus”, con applicazione dal primo rinnovo successivo al 21/11/2025 fino al 31/10/2026. Il canone mensile pur restando con lo stesso importo mensile (129 €/mese) non garantisce più l’energia che fu concordata nel 11/2023 che includeva mensilmente 320 kWh con possibilità di ricarica AC/DC e HPC. Nella comunicazione ricevuta oggi mi viene ridotta notevolmente l’energia portandola a 195 kWh/mese mantenendo il solito costo mensile di € 129 e inoltre non viene più inclusa la ricarica ad alta velocità HPC, anzi vengo informato che in caso di ricarica HPC sarebbe applicata la tariffa Pay Per Use Basic dell’operatore. Tutto ciò quindi comporta un NOTEVOLE peggioramento economico perché il costo effettivo per kWh passerebbe da circa 0,403 €/kWh (129 €/320) a circa 0,662 €/kWh (129 €/195), con un incremento di oltre +60%. Questa variazione la ritengo troppo penalizzante e altera in modo significativo l’equilibrio contrattuale, in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Chiedo di lasciare le condizioni originarie (320 kWh a 129 €/mese) oppure che venga ridotta la quota fissa mensile di almeno un 50% per i 195 kWh e con la ricarica HPC inclusa. Ad Altroconsumo chiedo tutela per ottenere da Enel X: Conferma scritta che non venga applicata la nuova proposta di modifica contrattuale con mantenimento dell’offerta originaria oppure con una nuova revisione della proposta economica

In data 06/11/2025 ho ricevuto da Enel X S.r.l. una comunicazione di “Proposta di modifica unilaterale” del mio abbonamento “Travel Plus”, con applicazione dal primo rinnovo successivo al 21/11/2025 fino al 31/10/2026. A parità di canone mensile (129 €/mese) l’energia inclusa verrebbe ridotta da 320 kWh a 195 kWh/mese e, per le ricariche HPC, sarebbe applicata la tariffa Pay Per Use Basic dell’operatore. La modifica comporta un peggioramento economico rilevante: il costo effettivo per kWh passerebbe da circa 0,403 €/kWh (129 €/320) a circa 0,662 €/kWh (129 €/195), con un incremento di oltre +60%. Ritengo la variazione sproporzionata e tale da alterare in modo significativo l’equilibrio contrattuale, in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005). Vorrei manifestare la mia opposizione al cambio automatico e chiedere la possibilità di: un mantenimento delle condizioni originarie (320 kWh a 129 €/mese) almeno fino alla naturale scadenza, oppure un’alternativa equa e proporzionata (es. canone ridotto per 195 kWh), in subordine Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere da Enel X: Conferma scritta di blocco della migrazione e del rinnovo a nuove condizioni; Mantenimento dell’offerta originaria o proposta economica equivalente;

Spettabile Enel Energia io sottoscritta Panini Prassede Vanna Abitante in Trezzano S\N Via Pablo Neruda 4c chiedo la disdetta dei contratti di ex Enelx numero dei contratti : OR-0013258653 \ OR-0004917960 con effetto immediato, in mancanza di riscontro mi vedrò costretta a procedere per via legale. Cell. 3336214300

Buongiorno sono qui a scrivervi perchè la mia associazione Angeli con la coda blu onlus ha visto accreditare nella sua fattura decadente il 23 ottobre 2025, 400 euro circa di spese enelc von il quale non abbiamo sottoscritto.nessun contratto. Posso rivolgermi a voi per un aiuto? Grazie

Buongiorno Vorrei segnalare un raggiro che ho subito da parte della società Enel la quale mi ha attivato un contratto di fornitura luce dopo una semplice richiesta informazioni riguardante un disservizio nella giornata del 22/10/2025.

Sono passato da Wind ad Enel fibra la fibra Wind funzionava perfettamente, agganciato il modem Enel sulla stessa linea alle ore 10:00 circa funzionato per cinque minuti a una velocità notevolmente inferiore alla precedente. Alle ore 10:15 ha smesso completamente di funzionare.!!