Bacheca dei reclami

Salve, il nostro volo FR1032 da Torino (TRN) a Catania (CTA) del 21/10/2022 ore 18:20 è stato cancellato da Ryanair due giorni prima della partenza (per lo sciopero dei controllori di volo).Abbiamo dovuto sostenere spese extra di trasporto, pasti e sistemazione in albergo alternativo, prima di poter tornare a casa la domenica successiva 23/10/2022, per un totale di circa 525 euro.Una volta tornati a casa abbiamo compilato il modulo EU261, quindi abbiamo inviato tutte le ricevute a Ryanair, la quale ieri ci ha accordato un rimborso di soli € 357.80 perché, a detta loro, non possono rimborsare certe spese.Mi domando se sia corretto un operato del genere da parte della compagnia aerea e come posso muovermi ulteriormente.Allego email di risposta Ryanair ed eventualmente posso fornire le ricevute degli scontrini dei pagamenti.Grazie.

buongiorno, con mia moglie Antonia Meloni abbiamo prenotato un volo con la compagnia Ryanair così concepito:partenza da Cagliari il 27/11/2022 alle 11,30 con arrivo a Milano Bergamo, prenotazione n WBFTMI, E RIPARTENZA DA BERGAMO ALLE ORE 14,35 PER Tolosa con prenotazione n. NGTUUT il rientro era previsto per il giorno 30 novembre con medesime prenotazioniil primo volo ha denunciato un ritardo di partenza alle ore 15,30, rendendo inutile la partenza per milano in quanto era saltata la coincidenza con il volo per Tolosaoltre ad avere perso l'appuntamento per l'acquisto di un appartamento, abbiamo perso la prenotazione presso LOgis l'Estelvin di Carcassonne e la prenotazione della autovettura con GOLDCAR all'aeroporto di Tolosaalla richiesta di rimborso della tratta aerea il sito di Ryanair risponde con un beffardo il ritardo non è di cinque oree impedisce di fatto la prosecuzione del ricorsochiedo la cortesia di essere assistito nel ricorso con la compagnia RYANAIR, almeno mper quanto sia possibile.

Aereo Ryanair da Catania per Malta. Dopo aver fatto il Check-In Online ho saputo che il posto sarebbe stato il 17A, ed arrivato al mio posto ho scoperto che ero nelle uscite d'emergenza dell'aeromobile. Mi sono seduto ed ho posto il mio bagaglio (uno zainetto per portapc) sotto al sedile di fronte me. Poco dopo arriva l'assistente di volo e mi dice che non può stare là perché erano le uscite d'emergenza, io ho insistito dicendo che c'era il pc, ma alla fine non c'è stato niente da fare...Alla fine hanno messo il mio PC tra le valigie. Risultato? Display danneggiato e super incazzatura di me, disposto a non salire più su un aereo Ryanair. Per me sarebbe più che giusto disporre un risarcimento...

Buongiorno alla data odierna non mi è arrivato ancora nessun rimborso, per un ritardo di quattro ore e cinque minuti sul volo FR4316 del 04/07/2022 con partenza da Bari alle ore 16.15 e arrivo previsto a Bologna 17.30. Arrivando in ritardo a Bologna ho dovuto chiamare mio figlio per farmi venire a prendere dalla stazione ferroviaria in quando non c'è l'ho fatta a prendere l'ultimo treno per Piacenza.Chiedo gentilmente un risarcimento per questa odissea.In attesa distinti saluti. Antonio Milano

Buonasera,il 17 settembre scorso ho preso un volo Ryanair con prevista partenza da Catania alle ore 1305 e arrivo a Pisa alle ore 1440. In realtà il volo è partito alle ore 1900 e arrivato alle 2030 circa.

Buongiorno. Io e la mia ragazza sabato 3 dicembre ci siamo recati all'aereoporto di Barcelona el Prat alle ore 19 per il volo FR6353 che sarebbe dovuto partire alle ore 21:15. Quindi in larghissimo anticipo. Ci siamo seduti in attesa di salire. Ad un certo punto, non vedendo nessuno in coda abbiamo provato a metterci noi in coda e la signora addetta all'imbarco ci ha detto che avremmo dovuto aspettare perché l'aereo e dunque l'imbarco erano in ritardo. Torniamo a sederci. La gente ci mette in coda dopo qualche minuto e mano a mano tutti vengono imbarcati. Quando mancano solo due passeggeri in coda anche noi ci aggreghiamo, per evitare di attendere in piedi. Vengono scannerizzati i biglietti dei due passeggeri davanti a noi e successivamente (tempo di forse 10 secondi) forniamo i nostri telefoni con il codice QR per imbarcarci. Qua capiamo che c'è qualcosa che non va, la signora addetta all'imbarco ci prende velocissima i telefoni e subito dopo averli scannerizzati dice in spagnolo alla collega che per sbaglio ha chiuso il gate e che quindi non può farci salire. Quindi per spiegare bene, noi siamo all'imbarco. 2 persone 10 secondi prima di noi passano. Gli altri passeggeri sono in coda nel tunnel. E a noi viene NEGATO l'accesso all'aereo. Subito l'addetto della sicurezza dice di chiudere le porte e le due ragazze del gate ci dicono che non possono fare nulla perché il sistema è chiuso. Premetto che la signora ci aveva anche già visto e parlato circa mezz'ora prima quando avevamo provato a metterci in coda. E ora ci nega l'imbarco per un suo errore, come da lei ammesso in spagnolo. Ovviamente l'ammissione avviene solo in lingua spagnola (che però capisco perfettamente) e solo una volta, da lì in poi dà la colpa a noi per non esserci messi in fila e minaccia di chiamare la sicurezza. Alla fine sono andati persi i due biglietti e abbiamo dovuto ricomprarne due per la mattina successiva (la mia ragazza lavora in una chirurgia, esistono le reperibilità e vanno fatte necessariamente da casa Ovviamente): spesa di 700€ (350 a testa) +25€ andata e ritorno per il taxy +56 € di hotel per la notte. Tutto ciò per un errore di chiusura da parte dell'addetta. Alla richiesta di parlare con la sicurezza (che tra l'altro la signora diceva aver chiamato) non riceviamo risposta e non si è presentato nessuno. Esigiamo un rimborso COMPLETO e delle scuse da parte della compagnia.

Buongiorno, ho prenotato tramite Edreams un volo con Ryanar per la tratta Verona (VRN) a Lamezia (SUF)richiesto il servizio per accompagnamento disabili per 1 passeggero. servizio confermato con mail (vedasi pdf allegato).Il passeggero con accompagnatore si è presentato 1 ora e 45 prima come indicato. Al check-in è stato dichiarato che non era stato pagato e che si doveva provvedere al pagamento di euro 180 solo tramite carta di credito. Si è provveduto al pagamento per poi scoprire che il biglietto era stato già pagato, si chiede quindi il rimborso di euro 181,50 pagato ulteriormente al pagamento del biglietto. Distinti saluti.4 dicembre 2022 Luigi ZULIAN

Buongiorno, avrei bisogno di un'informazione. Chiedo il rimborso completo riguardo la prenotazione RYTVRF in quanto mi sono stati rimborsato solamente 250€ mentre da vostro sito si indica € 400,00 per le tratte da 1500 a 3500 km e da controllo sul mio volo, i km effettivi sono superiori ai 1600, come verificato Dati VoloDistanzaReale: 1.654 kmMi aspettavo un rimborso di 800€ (400 per due passeggeri) e non 500 (250 per due)GrazieValentina

Buongiorno, io e mia figlia abbiamo volato con Ryanair da Palermo a Bergamo il 18 agosto 2022, arrivando con 5 ore e 11 minuti di ritardo. Dal 19 agosto stiamo cercando di avere la compensazione pecuniaria, ma la compagnia ci sta facendo girare a vuoto: mia figlia ha scritto/chattato/parlato ma non se ne esce, chiedono la compilazione di un modulo che non accetta le coordinate bancarie, quindi chiedono un reclamo e dal reclamo rispondono chiedendo nuovamente la compilazione del primo modulo. Siamo in ballo da mesi, e non è corretto. Ci potete dare supporto? abbiamo traccia di tutte le comunicazioni e la compagnia stessa ha ammesso il ritardo con una comunicazione ad hoc. Grazie.

BUONGIORNO scrivo sul vostro sito da 6 mesi e ancora non ho avuto compensazione pecuniaria o RIMBORSO SPESE sostenute per Volo di ritorno cancellato.Sul sito non si riesce ad inserire il swift e quindi non posso inviare regolare richiesta. Attendo una vostra risposta su questo sito.