Bacheca dei reclami

In data 25/05/2026 ho inviato un reclamo alla Tim e a Voi ho chiesto un parere. La pratica ha il N: 14876456. Mi dite se ho ragione oppure no? Antonio Limido.

Spett. TIM, Il 20 maggio ho sottoscritto telefonicamente il contratto per la linea telefonica fissa e internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 28 maggio. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché non posso usare il telefono fisso, internet in casa e home banking, essendo invalido civile al 100%. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi.

Buongiorno, la scorsa settimana ho legittimamente cambiato operatore per quanto riguarda la fibra. Dal nuovo operatore mi è stato consigliato di chiamare voi e chiedervi la cessazione del servizio. Il vostro operatore mi ha risposto dicendo che ci sarebbe voluto un mese, quindi dal 9 luglio in poi. Peccato che il servizio sia stato cessato effettivamente lo scorso 11 giugno, lasciandomi senza connessione. Fino all'arrivo del tecnico del nuovo operatore, sono senza fibra. È l'ennesimo disservizio che ho con voi, è impressionante la superficialità con cui agite, anche visto e considerato che ho pagato il servizio per il mese. Chiedo un rimborso per il disservizio per i giorni in cui avrei dovuto a disposizione la fibra, di qui al 9 luglio. Rischio di non avere connessione per il prossimo mese e la responsabilità è esclusivamente vostra. Saluti

sono giorni che non funziona la linea abbiamo datto reclami e solleciti inutilmente è un hotel e non abbiamo internet, non riusciamo a ricevere prenotazioni

Bologna, 13/06/2026 Oggetto: Guasto alla linea N. 051399860 non riparato In data 09/06/26 h 16:20 ho segnalato al 187 che la linea in oggetto era muta. Il 187 ha attribuito alla richiesta di assistenza il numero 1060193750 con previsione di soluzione entro il 10/06/26. In data 10/06/26 h 13:10 ho ricevuto un SMS dall’assistenza tecnica SIM per verificare il funzionamento dell’impianto. In data 11/06/26 h 8:06 mio nuovo sollecito al 187. In data 12/06/26 h 9:08 ulteriore mio sollecito al 187. Alle h 9:30 ricevo SMS dell’assistenza tecnica TIM che avvisava di aver sollecitato i tecnici. Oggi 13/06/26, dopo quattro giorni, la linea è ancora muta. Il sottoscritto è: 1. portatore di handicap (invalidità civile numero posizione 3930824606638 del 04/12/2019) e internet è il mio contatto con il mondo 2. responsabile della videosorveglianza del condominio mediante la linea 051399860 3. titolare della videosorveglianza della propria abitazione 4. l’allarme dell’abitazione è collegato tramite la linea 051399860 al 112 Ciò premesso, qualora dovesse avvenire un qualche episodio che richiede l’utilizzo delle apparecchiature sopra elencate, collegate alla linea 051399860, mi troverei in grave difficoltà nei confronti delle Forze dell’Ordine e dei Condomini. Sono pertanto a richiedere la vostra assistenza per la soluzione di questo problema che per me risulta drammatico. Cordiali saluti. Franco Forni

Spett. TIM, sono titolare del contratto per la linea telefonica fissa 0999712538 specificato in allegato, attiva dal 19/06/1997. Il 21/01/2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. E' già stata pagata per intero a marzo 2026 la fattura relativa a febbraio 2026 n. RS00287693, della quale si allega ricevuta di pagamento. Richiedo la cessazione immediata del servizio nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 21/02/2026 ossia 30 gg dopo la Vostra ricezione della disdetta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Stella Arena Mio indirizzo PEC: giorgio.primiceri@ecp.postecert.it Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Prova del pagamento di importi FEBBRAIO 2026 Copia documento d’identità

Il sottoscritto espone quanto segue in merito ai gravi disservizi riscontrati con i canali di vendita e assistenza TIM. In data 4 maggio 2026, ho provveduto all’acquisto sul sito ufficiale TIM di un’offerta "Young Full" (al costo di 10,00€, comprensiva di 300GB in 5G, minuti e SMS illimitati), con contestuale richiesta di portabilità dal gestore Kena Mobile. A causa di un errore tecnico della piattaforma (mancato recapito del codice OTP sul numero provvisorio) e di successivi gravi errori di gestione da parte degli operatori del servizio clienti 119 – i quali, per tre volte consecutive, hanno fornito informazioni errate e omesso di registrare correttamente le mie segnalazioni – la SIM non è mai stata spedita. Dopo un mese di attesa, ho scoperto che la pratica era bloccata per un errore di inserimento del codice fiscale da parte dei sistemi TIM. Ho pertanto richiesto l'annullamento della pratica online (codice pratica n. 9-795375684702) e ho dovuto inviare formale richiesta di rimborso tramite PEC, per la quale sono tuttora in attesa di riscontro. Per ovviare al disservizio, in data 6 giugno 2026 mi sono recato presso il punto vendita TIM di Nichelino (TO) - Documento Commerciale n. 0822-0006. Presso il negozio sono stato costretto a pagare una tariffa maggiorata pari a 26,98€ per la medesima offerta, la quale tuttavia non si è attivata nei tempi previsti. A causa di ripetuti blocchi dei sistemi informatici di TIM, sono stato costretto a recarmi in negozio per tre giorni consecutivi prima di veder attivata la linea. Inoltre, a causa delle anomalie tecniche, l'offerta commerciale infine erogata risulta inferiore a quella pattuita in origine (250GB totali anziché i 300GB previsti dall'offerta online). Tutto ciò premesso, con la presente si richiede: Il rimborso immediato dei 10,00€ versati in data 4 maggio 2026 per l'ordine online mai evaso. Il riallineamento delle condizioni tariffarie della SIM attualmente attiva ai contenuti dell'offerta originaria (300GB mensili), oppure l'applicazione di uno sconto commerciale a compensazione dei 50GB mensili persi. Un indennizzo per il grave ritardo nell'attivazione (oltre 30 giorni) e per i ripetuti disagi logistici causati dalla mancata assistenza. In fede.

Salve, desidero segnalare un problema relativo all'attivazione del Pass Mondiali DAZN. Dopo aver aderito all'offerta online e aver effettuato il pagamento di 9,99 €, non sono riuscito ad attivare il servizio. Ho contattato tre diversi operatori, ma invece di risolvere il problema mi hanno creato ulteriore confusione, facendomi attivare e disattivare la ricarica automatica perché ritenevano fosse la causa del malfunzionamento. Ho anche letto il contratto, ma non ho trovato alcuna spiegazione in merito. Inoltre, non ho mai ricevuto l'email di conferma dell'acquisto: l'unica comunicazione ricevuta è stato un messaggio sul telefono che indicava che l'offerta era attiva. Successivamente ho creato un account DAZN, ma all'interno non risultava alcun Pass attivo. Contattando l'assistenza DAZN, mi è stato riferito che il problema dipende da TIM e che avrei dovuto fornire un codice promozionale inviato da TIM tramite email, email che però non ho mai ricevuto. Spero possiate aiutarmi a risolvere il problema, anche perché, da quanto ho potuto verificare, non sono l'unico cliente ad aver riscontrato questo spiacevole inconveniente. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.

Oggetto: Segnalazione di reclamo per pratica commerciale ingannevole e disattivazione illegittima dell'offerta DAZN Mondiali a 9,99€Desidero sporgere formale reclamo nei confronti di TIM in merito all'offerta DAZN dedicata ai Mondiali, acquistata in data 05/06/2026 al costo di 9,99 euro.Premetto di essere un cliente TIM storico, con ben quattro schede telefoniche attualmente intestate a mio nome, e di aver sempre riposto la massima fiducia nella trasparenza della vostra azienda.Il servizio in oggetto è stato illegittimamente interrotto in data 06/06/2026, a sole 24 ore dall'acquisto, a seguito della disattivazione del servizio "Ricarica Automatica" tramite l'app TIM; opzione, quest'ultima, che TIM attiva in automatico al momento della sottoscrizione dell'offerta DAZN.Contattando l'assistenza per ricevere spiegazioni, ho ricevuto risposte palesemente contraddittorie:Primo operatore: ha assicurato che bastava riattivare la ricarica automatica per ripristinare il servizio.Secondo operatore: ha affermato che la disattivazione della ricarica cancella definitivamente l'offerta, obbligandomi a un nuovo acquisto.Contesto fermamente tale gestione. Nella locandina pubblicitaria che propone e descrive l'offerta non viene minimamente menzionato il collegamento obbligatorio e vincolante con la ricarica automatica, né viene specificato che la revoca di tale automatismo provochi l'annullamento immediato di un prodotto già regolarmente pagato.Considero questo comportamento una pratica commerciale scorretta e ingannevole. In virtù della mia lunga fedeltà aziendale e della palese mancanza di trasparenza informativa, richiedo l'immediato ripristino dell'offerta a 9,99 euro alle condizioni originarie.Con riserva di adire le vie legali e informare l'AGCOM.

Spett. TIM S.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento tv specificato in allegato. Il 13.3.26 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n. RL01475009 del 16.4.1926, ed è in pagamento per il prossimo 11.6.26 la n.RL02092870 del 16.5.26, non dovute. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari ad euro 59.80, nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente alla ricezione della disdetta da parte dell’attuale operatore, Sky. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Giovanni Bartolini Allegati: Copia comunicazione di disdetta tramite pec.