Bacheca dei reclami

Riporto il regolamento Sorgenia per la consegna ed utilizzo dei premi:..... il premio verrà erogato sotto forma di codice all’indirizzo email fornito dal consumatore, entro 90 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Per poter convertire il codice Idea Shopping in buono regalo Amazon, il consumatore dovrà effettuare i seguenti passaggi, entro 60 giorni dalla ricezione dei codici:- Registrarsi alla piattaforma Idea Shopping: https://www.idea-shopping.it.- Inserire il codice nell’apposito campo, per aggiungerlo al proprio wallet- Acquistare il buono regalo Amazon scegliendo all’interno del catalogo dedicatoN.B.: il codice ricevuto potrà essere convertito esclusivamente in buono regalo Amazon.Il consumatore riceverà una email e vedrà nella sua Area Personale Idea Shopping un voucher di prenotazione Amazon, che dovrà convertire, entro 12 mesi, in buono Amazon sul sito Amazon.it.In caso di non conversione del codice Idea Shopping entro il termine sopra indicato, per qualsiasi caso non imputabile a Sorgenia, il consumatore non avrà diritto al cambio, sostituzione o riemissione del premio.Il buono regalo Amazon così ottenuto sarà spendibile su Amazon.it. Limite massimo per usufruire del buono: 8 anni a partire dalla data di emissione.Ottenuto il codice il 9/01/2020 solo dopo reclamo ed intervento di Altroconsumo, lo converto in voucher il giorno 14/01 nell'area personale Idea shopping. Scopro solo dopo che il voucher è scaduto il 28/01/2020 e non dopo 12 mesi come afferma il regolamento! In conclusione non posso più utilizzare il voucher di 80 Euro!

Buongiorno,mi sono trovato a mia insaputa un contratto sulla fornitura di energia elettrica da parte di Sorgenia. Quando il mio fornitore è Enigaseluce. dopo aver contattato Sorgenia per avere delucidazioni in merito mi confermava che io ero un loro cliente. Ma anche Eni mi confermava che io sono loro cliente da anni e che Sorgenia non aveva nulla in atto con me. Conseguenza ricevo la mia solita fattura da parte del mio fornitore Eni, ma nello stesso tempo ricevo anche una fattura da parte di sorgenia dello stesso periodo Luglio e Agosto. Naturalmente non ho pagato Sorgenia ma solo il mio fornitore, con telefonate per aver chiara la situazione che da parte di sorgenia non ho ottenuto.Poi ancora a Settembre/Ottobre ricevo ancora la doppia fattura dal mio fornitore Eni che assolvo e da Sorgenia. A questo punto dopo varie botta e risposta e pec mail, sotto consiglio di Eni e anche di operatore Sorgenia faccio denuncia alle forze dell'ordine di Disconoscimento del contratto di Sorgenia. Nel frattempo io sono con il mio fornitore ENI e ricevo e pago le fatture regolarmente anche le sucessive. VORREI ANCHE FAR NOTARE CHE ENIGASELUCE NELLA FATTURA METTE LA DATA E IL MESE PRECISAMENTE (13 NOVEMBRE 2019 7 DICEMBRE 2019) SORGENIA METTE IN FATTURA ( SETTEMBRE 2019 OTTOBRE 2019) questo per chiarire che Sorgenia sta chiedendomi dei soldi per qualcosa che non ho Mai consumato.CONSEGUENZE: una gran perdita di tempo fra telefonate e mail, ad oggi Dicembre 2019 ricevo una lettera da parte del SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE che ha come oggetto: Attivazione nel servizio di Maggior Tutela - fornitura di energia elettrica per Uso diverso da abitazioni e dall'illuminazione publica (tariffa BTA trioraria ) kw.. tensione.. in via... dopo aver chiamato il Servizio Elettrico Nazionale mi hanno comunicato che grazie ad un operatore che a seguito di un mancato pagamento passo alla loro fornitura. CONCLUDO CHE SORGENIA HA TENTATO DI ESTORCERMI DEL DENARO SENZA SENTIRE LE MIE RAGIONI CON BOLLETTE E FATTURE DI ENI ALLA MANO DELLO STESSO PRECISO PERIODO E CHE SEMPRE SORGENIA MI HA FATTO FORZATAMENTE PERDERE IL MIO FORNITORE E COSTRETTO AD AVERE UN PIANO TARIFFARIO SVANTAGGIOSO PER ME, SIA IN IMMAGINE COME CATTIVO PAGATORE SIA IN DENARO IN QUANTO IL FORNITORE FORZATO MI CHIEDE UNA CAUZIONE DI 155 € NELLA PRIMA BOLLETTA. in questo momento Eni dopo un mio contatto ulteriore sta cercando di capire come sono andate e come stanno andando le cose per poi chiarirmi cosa posso fare. IL PROBBLEMA AD OGGI SEMBREREBBE FORZATO PIù CHE RISOLTO GRAZIE A SORGENIA.

Buongiorno nel mio condominio un nuovo inquilino di un appartamento non mio ha richiesto a Sorgenia, ma anche ad altre società di fornitura di luce, l’attivazione di un nuovo contratto sbagliando però a comunicare il codice Pod : dava il mio e non quello del suo padrone di casa, ma perché il display del suo contatore era difettoso. Però mentre le altre società di fornitura di energia elettrica hanno in qualche modo constatato che il contatore era intestato ad una persona differente bloccando la pratica o rivolgendosi direttamente a noi via posta permettendoci di stroncare subito la nuova attivazione, Sorgenia non si è posta scrupoli e ha attivato questo contratto. Quindi adesso il vicino di casa che ha causato questo “disguido” si trova intestatario di due contratti: uno realmente associato al suo contatore e uno invece associato al mio Pod. Quindi voglio con effetto immediato il ripristino del mio vecchio contratto con il mio fornitore precedente in quanto questo contratto è sicuramente stato attivato con un vizio di forma senza alcun accertamento sul reale intestatario del contatore. Non credo che sia così semplice attivare contratto di luce su contatori altrui!!Adesso, vittima di questo disguido, potrei trovarmi senza luce qualora il vicino di casa non volesse pagare le mie bollette. Non intendo nemmeno far alcuna voltura del contratto in essere:se fosse l’unica strada possibile da intraprendere non ho intenzione di accollarmi i costi di voltura.Inoltre vorrei segnalare che al customarecare di Sorgenia ho richiesto audio della registrazione vocale con cui era stato richiesto il contratto e non ho avuto alcun riscontro. In caso di mancata collaborazione sarò costretta ad intraprendere vie legali.Saluti

Due anni fa Sorgenia ha improvvisamente chiesto il canone rai su un' utenza elettrica non soggetta in quanto DOMESTICA NON RESIDENTE( praticamente sul contatore del box). Ogni operatore di Sorgenia da me contattato nelle tantissime telefonate e segnalazioni mi ha dato ragione, salvo poi continuare a ricevere le fatture del canone e addirittura avere le note di credito emesse a mio vantaggio x disguidi nella fornitura, beffardamente scalate dalle fatture del canone.I documenti di sgravio che mi sono stati promessi, anche per mail, non sono mai arrivati, ne tantomeno un rendiconto relativo solo alla fornitura. Ora che mi sono rivolta ad un nuovo fornitore, oltre a risultare ancora queste fatture di canone pendenti Sorgenia manda un ingiunzione di pagamento dal recupero crediti.....ma come??? Se sono loro che hanno incasinato tutti i conteggi! e prechè non mi mandano i documenti di riepilogo del dare/avere per la fornitura?

Continuo ad avere problemi dovuti ad un'attivazione scorretta di un contratto con Sorgenia risalente a Ottobre 2011.Ricevetti una telefonata da parte di un operatore che diceva di far parte di Enel e che mi proponeva il passaggio ad una tariffazione bioraria.Dopo qualche giorno mi trovavo a ricevere un contratto cartaceo di Sorgenia che NON ho nè sottoscritto e nè rispedito.A seguito di questa attivazione truffaldina, oltre al disagio creato in un momento di forte difficoltà per malattia di un familiare, mi sono trovato a non ricevere più i rimborsi per l'energia prodotta dal mio impianto fotovoltaico a causa del mancato invio dei dati di produzione al Gestore Servizi Energetici, con conseguente creazione di un buco in banca di circa 3000 euro.Da quel momento, come ben dimostrabile dalle e-mail in mio possesso e dalle segnalazioni che risultano registrate nella banca dati di Sorgenia, ho dovuto aspettare circa 4 ANNI per vedermi rimborsate le somme dello Scambio Sul Posto del mio impianto fotovoltaico.Ho fatto anche ripetutamente richiesta di una copia della registrazione audio del contratto telefonico inviando foto fronte-retro della mia carta d'identità come richiesto dall'operatore e ovviamente non ho ricevuto risposta.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ho chiesto informazioni dettagliate sulla somma pagata di 597.16 euro (CMOR) pagata nella bolletta enel il 28/7/23. A SINERGIA Luce Gas Mestre E A SINERGIA S.R.L. MILANO Con raccomandata il 16/11/23 Ma non ho mai ricevuto notizie.

Buongiorno, in riferimento al contratto di fornitura di energia elettrica a me intestato cessato in data 31/10/2021 per passaggio ad altro operatore, si chiede se sia corretto aver ricevuto una fattura di ricalcolo dei consumi dopo 2 anni dalla cessazione. Purtroppo non avevo effettuato la revoca dell'addebito diretto bancario per cui l'importo della bolletta di è stato addebitato sul mio c/c bancario, si può fare qualcosa? Grazie,

Spett. Sorgenia SpA, Vi contatto per un problema riguardante il programma Greeners, per il quale mi mancano pochi punti per raggiungere la soglia massima per il raggiungimento dei punti necessari a richiedere lo sconto fedeltà in fattura di 60 euro., motivo principale che mi ha spinto in questi mesi a non ascoltare le offerte di altri fornitori. Da circa un mese e mezzo però mi risulta impossibile completare le missioni per l'ottenimento del punti. Il più delle volte non visualizzo nessuna missione, altre volte invece le missioni compaiono (aggiornando la pagina) ma una volta completate non mi comunica errore tecnico e non mi accredita i punti. Questa cosa va avanti da un mese e mezzo. Ho provato più volte a contattare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.