Bacheca dei reclami

Sono 8 anni e passa che verso puntualmente la rata presso la banca per adempiere al pagamento del finanziamento adesso il mese di marzo per aver versato la rata di 296 circa in ritardo mi chiedono un vaglia con addebito di 30 euro ...alle varie telefonate degli operatori ho spiegato il ritardo dovuto anche alla condizione del nostro paese che ci vede costretti in quarantena e che la liquidità e disponibile sul conto e possono prenderla quando vogliono ma loro insistono con questo vaglia che non mi sembra il caso vista la situazione di andare in posta per effettuarlo ...pertanto io chiedo dalla mia che l azienda ha l accesso ai dati bancari per prelevare il dovuto importo e visto che la liquidità e disponibile sul conto di prendere ciò che gli spetta direttamente di li e pertanto chiedo di non pagare questi 30 euro di spese ingiusti.... in altra.situazione mi sarei rivolto personalmente alla sede del paese ma considerando che al momento chiusi e con gli operatori e impossibile parlare mi ritrovo costretto a mandare il messaggio qui per cercare di risolvere questa assurdità...

Salve, avrei bisogno di essere aiutato in quanto il call center di Agos in questo periodo è praticamente impossibile poterli contattare e finalizzare un discorso con loro... Dopo quasi un anno mi sono accorto che dal mio conto andavano via (su un conto dell' Agos) ogni mese 25€ del quale non ne sapevo nulla. Vorrei precisare che ho due finanziamenti con codesti , uno di quale lo ho finalizzato il 20 Marzo 2020, invece al secondo finanziamento mi é stato proposto di avere anche la carta internazionale per poter prelevare denaro in contante agli sportelli automatici, ho rifiutato questa carta però adesso dopo 8 mesi, tra cui neanche mi è arrivata, chiamando un operatore di Agos mi ha riferito che la carta è stata attivata e ci sono stati anche dei prelievi... Desidererei sapere il motivo di tutto ciò e avere una risposta altrimenti interagirei tramite una denuncia o un legale. Grazie.

Buongiorno,a seguito di un finanziamento aperto con Agos Ducato e, di un ritardo di pochi giorni su una rata, mi ritrovo iscritto come cattivo pagatore nella banca dati CRIF.Ho provato, tramite lettera raccomandata a far valere i miei diritti ma, la suddetta finanziaria/Banca non ha neppure risposto.Faccio seguito all' Art. 4 comma 7 del codice deontologico e, informo tale finanziare che per procedere all'iscrizione nella banca rischi, bisogna trovarsi di fronte a una rata scaduta di almeno un mese e ritardo della successiva seconda rata.Pertanto vi chiedo di intervenire in via stragiudiziale per far cancellare tale iscrizione e, viste le rate pagate in anticipo, chiedo la rivalutazione degli interessi. ovviamente provvederò, dopo questo tentativo, a portare tale richiesta a livello giudiziario, chiedendo oltre ai miei diritti anche i danni patrimoniali. Cordiali saluti.

Si fa riferimento alla Vostra nota del 22/01/2020 nella quale segnalate il mancato prelevamento della sesta rata di € 83,90 con scadenza 20/01/2020, di un finanziamento a tasso zero in 10 rate per complessivi € 838,99 collegato alla carta n. 10012004403 e contratto il 12/07/2019.Al riguardo, si fa presente che in data 2 gennaio u.s. il debito residuo alla data, pari a € 419,49 (n. 5 rate di € 83,90 ciascuna), è stato interamente saldato con bonifico alle coordinate IT77E0503420346000000000521, fornitemi dal Vostro centro clienti tramite sms (CRO del bonifico 0000028704631800481660016600IT).Tutto ciò premesso, si diffida codesta società dal porre in essere registrazioni a mio carico in qualsivoglia sistema di informazioni creditizie.

Buongiorno nel mese di Settembre 2019 ho sottoscritto contratto di finanziamento per acquisto di un bene con la società AGOS Ora vorrei estinguere il finanziamento in corso. Ho mandato diverse PEC di richiesta conteggi estinzione ma a nessuna è stata data risposta.Chiedo il vostro intervento per avere conteggio estintivo e IBAN sul quale provvedere ad effettuare bonifico ed estinguere il finanziamento

Buongiorno Ho ricevuto il 13/01/2020 con mia grande sorpresa, una telefonata dal sig. Salvatore, il funzionario di una compagnia recupero crediti, che gestisce il contenzioso nei miei confronti per conto di Agos.Purtroppo non ho mai ricevuto preavvisi relativo all'avvio di un contenzioso nei mie confronti.Riguardo alle due ultime rate da €162,00 che risultano non pagate , il signor recuperacredito non mi concede di estinguere in una unica soluzione quanto dovuto ovvero 324,00€, ma mi obbliga secondo leggi come da contratto stipulato un pagamento sanzionatorio di 850,00 € non trattabile. Se non pago quella cifra dovrò pagare di più avanti nel tempo.Come è possibile? Ho chiesto maggiori informazioni attraverso gli sportelli di Agos, ricevendo via via numeri di uffici vari per capire e farmi spiegare l'accaduto, volevo sapere se potevo pagare il mio debito senza quella sanzione. Ma alla fine mi hanno dato l'ultimo numero dove mi ha risposto nuovamente il signor Salvatore. Il quale mi ha proposto una rateizzazione in 4 rate una da 250€ e poi altre 3 da 200€, e se non li pago crescono di interessi e sanzioni. A questo punto vi chiedo se posso avvalermi di un diritto che mi conceda l'assoluzione del debito con la cifra di 324,00€ ? Non vedo l'ora di chiudere .Inoltre già a fine 2017 chiusi le polizze assicurative che avevo dovuto aprire obbligatoriamente in sede di rilascio del finanziamento, se non ho ricevuto alcun rimborsoAttendo una vostra gentile risposta se c'è la possibilità di risolvere il mio caso.Grazie per l'aiuto.

Buongiorno, in data domenica 1 settembre mi recavo presso UNIEURO c/o centro commerciale di Cavallino in provincia di Lecce per un acquisto dell'importo di euro 880,00 per un condizionatore, l'esercente mi proponeva un finanziamento a tasso zero sull'intero importo. A distanza di qualche giorno mi veniva comunicato che Agos aveva respinto il finanziamento.Premetto che non mi è stato richiesta neanche la mia ultima busta paga poiché mi dicevano che NON, ripeto NON, ce n'era la necessità in quanto la rata era inferiore ai 100 euro mensili. L'esercente Unieuro mi consigliava di contattare il numero assistenza clienti di AGOS allo 0269943001, il quale chiamato prontamente non mi dava spiegazioni e motivazioni, ma mi invitava a mandare una mail al servizio clienti di Agos.Quest'ultimo mi rispondeva dopo qualche giorno (uno standard di risposta automatica) così:La informiamo che la richiesta in oggetto è stata rifiutata a seguito di una valutazione complessiva dei dati da lei forniti al momento della suddetta richiesta.Da tale valutazione è emerso che le caratteristiche della pratica non rispettavano i criteri stabiliti dalle nostre procedure di credito.Desideriamo, inoltre, ricordarLe che l'esercizio della discrezionalità connessa alla valutazione delle richieste di finanziamento/carta di credito è prerogativa insindacabile dell'ente al quale la domanda è proposta ed è dovuto a principi di prudenza di erogazione del credito a cui la nostra Società deve attenersi, anche in osservanza delle normative di settore.... omissis.Una non risposta in pratica...Successivamente trascorsi poco più di 2 mesi, è sorta la necessità di un nuovo acquisto e precisamente il 7 novembre scorso mi recavo presso LA FUMISTERIA di Rollo A. Patrizia con sede in Lequile (LE) per l'acquisto di un termocamino. Accetavo la proposta di un finanziamento a tasso zero sempre con Agos con pratica n° 62482631 e dopo aver inserito tutti i miei dati compreso busta paga, codice fiscale e immobili posseduti, mi veniva nuovamente e prontamente respinto anche questo finanziamento. Dopodichè su consiglio dell'esercente contattavo il numero assistenza clienti Agos allo 0269943001 (peraltro rispondendomi dalla Romania) ma come al solito non mi dava spiegazioni e motivazioni e mi invitava nuovamente a inviare la solita mail al servizio clienti di Agos.La risposta dopo qualche giorno era la stessa della prima richiesta di finanziamento, ovvero:La informiamo che la richiesta in oggetto è stata rifiutata a seguito di una valutazione complessiva dei dati da lei forniti al momento della suddetta richiesta.Da tale valutazione è emerso che le caratteristiche della pratica non rispettavano i criteri stabiliti dalle nostre procedure di credito.Desideriamo, inoltre, ricordarLe che l'esercizio della discrezionalità connessa alla valutazione delle richieste di finanziamento/carta di credito revolving (privativa) è prerogativa insindacabile dell'ente al quale la domanda è proposta ed è dovuto a principi di prudenza di erogazione del credito a cui la nostra Società deve attenersi, anche in osservanza delle normative di settore.... omissis.Per la seconda volta l'aspettativa di poter frazionare una spesa veniva meno con tutte le conseguenze del caso per una famiglia con 2 bambini piccoli e monoreddito...Successivamente per poter trovare una risposta ho richiesto la mia situazione creditizia al (SIC) CRIF, al CTC e procedevo anche a chiedere la mia visura alla camera di commercio risultando regolare e senza segnalazioni...Tale reclamo è per avere una motivazione valida o per lo meno venire a conoscenza di qualcosa di anomalo segnalato nei miei confronti su qualche database da cui magari la finanziaria in oggetto ha basato le proprie valutazioni per poter magari avere una rivalutazione della pratica o in futuro in caso di future necessità.Distinti Saluti

Circa un anno fa decido di comprare un nuovo telefono e mi reco da Unieuro dove acquisto un Iphone XR al costo di €889 e chiedo di poter parlare con qualcuno per un eventuale finanziamento. La consulenza viene fatta da una signora di cui ovviamente non ricordo il nome e mi propone inizialmente un finanziamento a tasso zero per 12 mesi con una rata che superava 50 euro mensili, quindi chiedo se si può abbassare la rata, rimanendo nel tasso zero, perché al tempo stavo ancora pagando il vecchio telefonino che volevo regalare la signora mi propone quindi 30 rate a tasso zero con una rata di circa 30 euro al mese. Premettere che io lavoro in banca e mi occupo tra le altre cose di tassi quindi so bene la differenza tra TAN e TAEG, so bene che a seconda della durata del finanziamento il TAN può variare di molto, quindi chiedo: 30 mesi a tasso zero? sei sicura? e lei assicura che il tasso sarà zero dunque con un vantaggio del genere accetto la proposta. Il finanziamento viene accettato attraverso firma digitale e ricevo il secci tramite email, non mi viene assolutamente spiegato però che io stavo sottoscrivendo un fido e non un finanziamento, provo a leggere velocemente il secci dove lei mi indica la rata di 30,74 euro un'altra cifra di €2172 che appare in un punto a caso del documento non riconducibile al mio finanziamento insomma, tutto ben diverso dai contratti e dall'informativa che per legge si deve fornire al cliente, comunque la signora mi rassicura e il finanziamento parte con prima rata gennaio 2019. Non ricevo nessun contratto cartaceo perché l'avrei dovuto ricevere tramite mail ma il contratto non è mai arrivato (allego screen della casella mail), iniziano ad arrivare gli addebiti, la rata è quella concordata quindi non mi allarmo. Passa quasi un anno e mi viene in mente di comprare un nuovo telefono quindi chiamo il servizio clienti Agos (titolare del servizio) per sapere il debito residuo e chiedere informazione per un eventuale altro finanziamento per un nuovo telefono coprendo anche il residuo del vecchio e magicamente scopro di avere un finanziamento a 36 mesi con un tasso ben lontano dallo 0, forse 14% non si capisce bene dal secci per un importo di circa €1100. Contatto subito Unieuro spiego la situazione e dopo un giorno il verdetto: lei ha sicuramente capito male, noi non le abbiamo proposto un tasso zero perché a 30 mesi non l'abbiamo mai avuto (allego lo screen di una mail ricevuta da unieuro dove mi propongono 30 rate a tasso zero) evidentemente ha capito male e comunque aspetta un anno a lamentarsi? in tutte questo tempo non ha visto l' errore? insomma liquidata in un momento senza possibilità di appello e per altro facendo forza su la evidente falsità che un tasso zero di 30 mesi non l'hanno mai avuto quindi impossibile averlo proposto. Il tutto pare una barzelletta se pensiamo alle agevolazioni che ho in quanto dipendente di banca, ho una revolving all'1%, ho un finanziamento in essere da 25.000 euro in 10 anni allo 0,70, ho un mutuo di 20 anni allo 0,75, ma nonostante ciò secondo unieuro io accetto tranquillamente un 14% su un importo di 889 euro andando pagare un normale Iphone XR come un top gamma e la beffa è: lei ha capito male, gentilissimi se io non fossi in grado di intendere la differenza tra un tan di 14 e un tan di 0% probabilmente sarei stata licenziata da tempo, probabilmente l'inesperto è chi ha fatto il finanziamento, ma come al solito ci piange il consumatore. Allora io mi chiedo con che diritto Unieuro possa discolparsi così per una cosa così grave per altro trattandosi di un vostro prodotto e dunque esponendo voi? Noi come banca, abbiamo il dovere di essere trasparenti e se si sbaglia si paga e anche tanto! Comunque ora mi trovo costretta ad estinguere il finanziamento anticipatamente, dover pagare €688,59 euro tutti insieme per arginare la beffa e non pagare 217,64 euro di interessi, 688,59 che tutti insieme da un giorno all'altro pesano parecchio mentre chi ha sbagliato non paga per il suo errore perché ormai si fa in fretta a dire lei ha capito male.

Buongiorno,Nel 2018 e nel 2019 ho estinto anticipatamente 2 prestiti personali con Agos Ducato. Ho fatto richiesta varie volte per il rimborso dell premio assicurativo non goduto di entrambi i prestiti,ma nessuna risposta positiva,dicendomi che i premi sono stati scalati dai debiti. Non essendo vero,ho richiesto la documentazione che dimostri quello che stanno dicendo,ma mi hanno rimandato la stessa risposta di prima. Si tratta di 2 premi di 1200 euro e 1700 euro. Certo la cifra sara diminuita però si tratta di 2 finanziamenti per una durata di 10 anni che io ho estinto dopo solo 1 anno.Vorrei recuperare i miei soldi.Grazie.

Buonasera,scrivo questo reclamo poichè, mi è stato addebbitato un importo di 49,39 Euro sul conto per Agos Ducato s.p.a. senza che io abbia mai dato il mio consenso, nè aver nemmeno dato la possibilità a nessuno dei vostri operatori di portare a termine la creazione di un contratto o di un qualche abbonamento a mie spese, dato che non ho mai espresso interesse in nessun servizio offerto. Richiedo pertanto l'immediata cancellazione dell'addebito e di eventuali addebiti futuri che a questo punto mi aspetto.In attesa di una vostra rispostaClaudio Leone