Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 13.04.2025 ho acquistato 3 identici prodotti presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo totale di 26,80 Euro. Non ricevo la merce descritta, ma bensì una vs. mail (allegata) in cui mi informate dell'assenza in magazzino di tale prodotto e che pertanto avreste provveduto al completo rimborso. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 17.03.2025 ho acquistato diversi prodotti presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo totale di 52,00 Euro. Tra i prodotti ordinati, non ho ricevuto il Voltaren Emulgel al prezzo di 15,92 Euro, e per il quale, mi avete inviato una mail confermandomi il rimborso di tale prodotto perché non disponibile. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAè_ Buongiorno, in riferimento all'ordine n.1018204310_FEDERICA CIMA del 08.04.2025 con spedizione in data 14.04.2025 con prodotto mancante MAGSOL 5EXTRA (HERBOPLANET), come peraltro da Voi segnalatomi a mezzo mail e come si evince dagli stessi documenti da Voi emessi, segnalo come già in altre mail inviate, che non ho ancora ricevuto il rimborso di tale prodotto. Segnalo inoltre la MIA DISPONIBILITà A RICEVERE, in cambio del rimborso, IL PRODOTTO STESSO (mancante al momento della spedizione, MA PRESENTE ADESSO A CATALOGO). Allego il documento dell'ordine e il documento commerciale. Resto in attesa di gentile riscontro. Federica Cima

Buongiorno, in data 14/05/2025 ricevevo una mail nella quale mi veniva indicato che parte del materiale ordinato non era disponibile e pertato FARMAE' avrebbe proveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso parziale dell'ordine. Ad oggi nonostante varianti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso sulla cara di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine... Grazie per un riscontro

Il 3 giugno 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè del valore di 24,52 €. L'ordine è stato annullato direttamente da loro, senza possibilità di scelta da parte mia. Da allora, nonostante numerosi solleciti e la promessa di un rimborso entro 14 giorni, non ho ricevuto alcuna comunicazione né il rimborso dovuto. Ho provato a contattarli più volte tramite email, ma non ho mai ricevuto risposte concrete né assistenza. A oggi è passato oltre un mese, e la somma risulta ancora trattenuta. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo della fiducia del consumatore. Chiedo il rimborso immediato della cifra versata e segnalo l’assoluta mancanza di trasparenza e assistenza post-vendita.

Buongiorno, Con riferimento alla Vs. email dello scorso 17 aprile, Vi informo che al momento non mi risulta ancora effettuato nessun rimborso a fronte della merce non spedita. Attendo Vs. cortese riscontro. Cordiali saluti Laura CHIAPPA Il giorno gio 17 apr 2025 alle ore 06:57 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018237292 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Yabro Aerosol 0,18% 5ml 10 Fiale 1pz. - Faringel Plus 20 Compresse Masticabili Cordiali Saluti da Farmaè

Buon giorno a seguito della mancata consegna ordine #1018316793 causa impossibilità nel reperimento dei prodotti ordinati sono tuttora in attesa di ricevere l'importo di € 24,32. L'ordine del giorno 23 Aprile 2025- Ho chiesto per 2 volte informazioni circa l'esito del rimborso a mezzo mail a refunds@taleagroupspa.com senza ottenere alcun riscontro Allego alla presente copia del secondo sollecito e resto in attesa urgente del rimborso.

pett. FARMAÈ In data 16/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online no. 3 confezioni di integratore Syrel spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data 23/6/25 mi avete segnalato via mail l'indisponibilità dei prodotti e mi avete garantito il rimborso entro 14 giorni Essendo trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, e non avendo ricevuto nè merce nè rimborso mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento nascondi

RIMBORSO ORDINE 1018551238 - ESEGUITO DA MURANO JACOPO A MAGGIO 2025. Ricevuta email da Farmaé in data 26 maggio in merito alla non reperibiltà di alcuni articoli acquistati perchè disponibili al momento dell'ordine. Mail ricevuta : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018551238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Enterogermina Gonfiore Probiotici Enzimi Digestivi Fermenti Lattici Adulti Contro Gonfiore Addominale 20 Bustine 1pz. - Isdin Germisdin Igiene Corpo 500ml 1pz. - La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Fluido Invisibile Senza Profumo Viso 50ml SPF50+ 1pz. - Kijimea K53 Advance 28 Capsule l'ordine è stato fatto in data 19 maggio 2025 e, nonostante i vari solleciti via email, via telefonica (non è più attivo il servizio da come riferisce la voce registrata e da loro Form diretto da sito, non ho mai ricevuto né rimborso né risposta. Grazie

Buongiorno. Sono Giuseppe Scoppa. Ho ottenuto il rimborso da Farmaè. Dato che non ho trovato la sezione "Ringraziamenti" nel sito di Altroconsumo, scrivo qui per ringraziare Altroconsumo per aver messo a disposizione i suoi strumenti di reclamo; inoltre volevo ringraziare Farmaè (con rammarico) per aver effettuato il rimborso. Cordiali saluti.