Bacheca dei reclami

Ho fatto un ordine in data 26/05/2025 di €.66,00 mi hanno scritto che non era disponibile l'articolo e che mi avrebbero rimborsato dopo aver sollecitato con diverse mail non ho avuto nessuna risposta dell’ordine #1018603546. A tutt’oggi nessuno risponde più ho pagato con Scalapay ma anche loro non bloccano i miei pagamenti. Potete aiutarmi in qualche modo grazie Loredana Siciliano

Spett. Farmaè In data 28/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n 1 prodotto pagando contestualmente l’importo di 23.76 euro. Dopo il pagamento mi avete avvisato tramite mail di non avere il prodotto da me pagato Nonostante vari solleciti ad oggi non ho avuto nessuna risposta da parte vostra e nemmeno il rimborso. Vi chiedo quindi di restituirmi la somma dovuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 26/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio n 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di 68.5 euro, rif ordine n 1018609192 Dopo il pagamento mi avete avvisata tramite mail di non avere tutti i prodotti disponibili e che me ne sarebbe arrivata solo una parte. Dopo avere chiesto e sollecitato più volte per avere il rimborso ad oggi non ho avuto alcuna risposta da parte vostra e ovviamente nemmeno il rimborso. Vi chiedo quindi di rimborsarmi la somma dovuta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1017937666, per la merce non consegnata, pari ad euro 20,96 che ho effettuato in data 02 Marzo 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Non vedendo alcun rimborso, nelle settimane successive ho contattato altre volte l'assistenza clienti e venivo puntualmente rassicurato del fatto che il mio rimborso fosse stato autorizzato e che lo avrei ricevuto nei giorni successivi. Ad oggi sono passati più di 4 mesi dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Con la presente, intendo formalmente reclamare il mancato rimborso dell'importo di € 33,32 pagato per l'acquisto del seguente prodotto: Vichy Retinol specialist serum, cod. articolo 985495199, come da ordine numero 1018579929. Ho effettuato l'acquisto in data 23 maggio 2025 e in data 28 maggio ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva comunicato che la merce risultava mancante e avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i successivi 14 giorni lavorativi. Nonostante i miei solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Pertanto, vi chiedo di procedere con il rimborso dell'importo entro 7 giorni dalla ricezione della presente. In caso di mancata risposta o di mancato rimborso entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, riservandomi ogni azione legale a mia disposizione, inclusa la richiesta di risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti. Distinti saluti Giovanna De Meo

Buongiorno, segnalo 2 mancati rimborsi dell'ordine #1017958813, per la merce non consegnata, pari ad euro 63,48 che ho effettuato in data 5 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal, e un secondo ordine #1017973231, per la merce non consegnata, pari ad euro 60,23 che ho effettuato in data 8 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. L'11 e il 12 marzo 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso nel più breve tempo possibile. Ho sollecitato un mese dopo ma ad oggi ancora non ho ricevuto risposta né tanto meno il rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno,in data 09/05/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online una confezione di bio collagenix 120 compresse Esi al prezzo di € 21,08.Ho ricevuto in seguito una vostra mail che comunicava un errore di giacenza e un conseguente rimborso entro dieci giorni lavorativi.Ho atteso e poi ho cercato di contattarvi via mail , tramite il vostro modulo sul sito e anche telefonicamente, naturalmente senza risposta.Il rimborso che mi spetta non è ancora arrivato e sono passati più di due mesi.

Buongiorno, è già la seconda volta che invio un reclamo per mancato rimborso, oltre gli innumerevoli scritti direttamente a Farmaè. Non credo sia necessario ripetere il problema, che Farmaè ormai conosce benissimo; sono sempre in attesa del rimborso relativo a prodotti non inviati.

Spett. Farmaè in merito all'ordine 1018707968 di euro 67,52 del 18/06/25 ho ricevuto vostra mail in data 23/06/25 riguardante la promessa di rimborso a causa di vostra indisponibilità nel reperire la merce. Da quella mail non ho ricevuto nessun rimborso e non sono più nemmeno stata ricontattata nonostante varie richieste inviate tramite mail info@farmae.it. Vi chiedo dunque un celere e pronto riscontro alla presente e, successivamente, l'invio della somma già erogata per l'ordine. Cordiali Saluti Loredana Pugliese

Spett. Farmaè In data 02/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 6 articoli pagando contestualmente l’importo di €74.42 In seguito al mio ordine ed al pagamento già effettuato ho ricevuto una mail che mi comunicava che 3 articoli tra quelli acquistati non erano disponibili e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. A distanza di oltre due mesi questo rimborso non è mai arrivato, nonostante abbia provato più volte a sollecitarvi. Vi allego tutti i documenti in mio possesso per dimostrare quanto sopra citato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.