Bacheca dei reclami

Salve, nei primi di settembre 2025 ho fatto richiesta tramite apposita pagina del sito LIME per l'attivazione dell'agevolazione prevista per gli abbonati annuali Metrebus Roma, allegando tutti i documenti richiesti, in particolare copia della tessera Metrebus e della ricevuta di pagamento, senza ottenere alcun riscontro. Ho più volte sollecitato per email, sia tramite support@limebike.com che transit-rome@li.me, dove dalla prima email mi è sempre stato risposto che avrei dovuto portare pazienza, mentre dalla seconda email non ho mai ricevuto alcuna risposta. Il giorno 7 ottobre ho anche contatto il RUP Ufficio Relazioni con il Pubblico del Dipartimento Mobilità Sostenibile e Trasporti del comune di Roma al numero 06.671070721 dove l'operatrice mi ha confermato l'elevato numero di reclami che stanno ricevendo per la mancata attivazione del servizio previsto, ma che loro non posso fare nulla al riguardo, tant'è che l'operatrice stessa mi ha confidato di avere avuto la stessa problematica e di avervi rinunciato, invitandomi a fare altrettanto. Dopo numerose email di sollecito, dopo quasi due mesi di attesa e di mancata erogazione del servizio, torno a sollecitare l'attivazione dell'agevolazione, in ottemperanza agli obblighi contrattuali stipulati con il comune di Roma nei riguardi degli abbonati annuali Metrebus

Spett. Altroconsumo Edizioni S.r.l. Lo scrivente, socio di Altroconsumo mediante sottoscrizione onerosa del costo di 29,70 euro annui versati in un’unica soluzione, contattava, nel mese di maggio, il servizio abbonamenti per procedere alla disdetta della sottoscrizione prima che fosse rinnovata in automatico, in forma tacita, ad un costo quadruplicato diviso in 4 rate trimestrali. L'addetta al servizio abbonamenti per non perdere la mia iscrizione mi proponeva un rinnovo dell’abbonamento al costo di circa 35 euro annui da pagare in un'unica soluzione. Valutando l'incremento di 5 euro annui congrui con i miei limiti di spesa, accettavo la proposta e nel mese di giugno Altroconsumo Edizioni S.r.l. prelevava dal mio conto corrente, mediante RID bancario, 35,44 euro. Dopo tre mesi rilevavo, dal mio conto corrente, un ulteriore prelievo automatico di 35,44 euro sempre da parte di Altroconsumo Edizioni S.r.l.. Contattavo immediatamente il servizio abbonamenti di Altroconsumo che mi comunicava che l'importo del mio abbonamento era di 141,76 euro annui con prelievi automatici a cadenza trimestrale di 35,44 euro. Facevo presente che le condizioni stabilite erano invece quelle in precedenza descritte, ricevendo in risposta che probabilmente c’era stata un’incomprensione tra lo scrivente e il servizio abbonamenti alludendo che fosse stato lo scrivente ad aver frainteso le condizioni di rinnovo. Dopo le mie insistenze, nelle quali facevo presente di come si erano svolti i fatti e quali erano le precise condizioni a cui avevo aderito, prendevo atto che l’addetta era irremovibile nel sostenere la sua tesi, procedevo pertanto con l’immediata richiesta di cessazione dell’abbonamento, di cui ho avuto riscontro con nota 13339673 del 03.09.2025, e informavo il mio Istituto bancario dell’accaduto per attivare le procedure di disattivazione del RID di Altroconsumo dal mio conto corrente. Spero che quanto accaduto sia l'episodio isolato di un’operatrice scorretta e non, invece, il nuovo modo operandi di Altroconsumo Edizioni S.r.l. e chiedo che l’Associazione, anziché inviarmi nuove offerte di abbonamento, rispetti le condizioni stabilite in precedenza e mi rimborsi la somma non dovuta, prima di procedere con la segnalazione dell’accaduto all’AGCM. Cordiali saluti

Spett.le Assistenza Clienti Buddyfit, scrivo in merito all'addebito di €69.99 ricevuto in data 28.10.2025 sul mio conto PayPal, relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al Vostro servizio. Desidero contestare tale addebito per le seguenti ragioni: - Mancato utilizzo del servizio: L'abbonamento originale fu sottoscritto un anno fa a un prezzo promozionale (circa €39). Ho usufruito sporadicamente del servizio, come dimostrabile dallo storico allenamenti presente in app. - Mancanza di trasparenza e preavviso: Non ho ricevuto alcuna comunicazione di preavviso riguardo all'imminente scadenza dell'abbonamento, né una notifica dell'avvenuto rinnovo. L'unica mail ricevuta è stata quella di PayPal che mi informava del pagamento già eseguito. Trovo questa modalità di gestione dei rinnovi molto poco chiara e scorretta, considerato che l'utente non viene messo in condizione di gestire consapevolmente la propria sottoscrizione. - Impossibilità di disdetta: Nel tentativo di rimediare, ho scoperto che è tecnicamente impossibile gestire la disdetta. L'abbonamento non risulta tra le mie sottoscrizioni sul Google Play Store e, all'interno della sezione "Account" del Vostro sito web, manca qualsiasi opzione visibile per "disdire l'abbonamento". Alla luce di quanto esposto – trattandosi di un rinnovo avvenuto senza preavviso, relativo a un servizio di cui non ho usufruito e che non ho intenzione di usufruire, e che mi trovo impossibilitata a disdire autonomamente – Vi chiedo l'annullamento immediato dell'abbonamento e lo storno della transazione del 28.10.2025, con conseguente rimborso completo di €69.99. In mancanza di un sollecito riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett.le Buddyfit, sto cercando in tutti i modi di ricevere il rimborso di un abbonamento mai sottoscritto. Ero vostro cliente nel 2023 e dopo un anno ho deciso di disattivare il rinnovo automatico e non sottoscrivere più il vostro servizio. Ora, dopo 2 anni, mi arriva un pagamento automatico tramite Paypal. Nel mio account non risulta attivo nessun abbonamento. Visto l'impossibilità di contattarvi telefonicamente ho deciso di farlo tramite Altro Consumo per ricevere il rimborso di un servizio mai richiesto e mai utilizzato. Spero che risolviate quanto più in fretta possibile la situazione. Grazie e buon lavoro

Salve richiedo immediatamente il rimborso e l’annullamento di questa truffa o procedere tramite vie legali non ho mai autorizzato questo abbonamento

Mi hanno rinnovato un abbonamento che non ho mai richiesto, non inviano nemmeno una notifica prima di attivarlo, prendono i 120€ in automatico senza dire niente e ti ringraziano pure. Sono ancora uno studente, questi 120€ sono una spesa che non mi posso permettere, non posso accettare che mi vengano prelevati così senza motivo e senza una notifica che mi avvisasse di ciò. Per favore datemi una mano per risolvere :(

Buongiorno, ho un abbonamento con la palestra Gimfive, la quale è stata acquistata da Green Theory la nuova gestione mi impedisce di entrare. Il mio abbonamento scade a settembre del 2026 e per usufruire dei mesi già pagati, mi obbligano a sottoscrivere un’altro abbonamento di 199 € per altri 10 mesi da mettere in coda a quelli già in essere. Ritengo sia molto scorretto e che a Bel diritto sia di entrare che di arrivare a fine periodo già pagato per poi decidere se rimanere nella nuova palestra oppure decidere di fare altro.. la Gimfive ha mandato comunicazione che nel contratto di passaggio alla Green Theory ha specificato che i gli abbonamenti in corso dovevano essere rispettati fino a scadenza e che non possono obbligare a farci fare altri abbonamenti semplicemente possono proporne nuovi ma non obbligare questo, dicono dalla Gimfive

Buongiorno, ho richiesto stamattina di poter disdire l'abbonamento Edreams - Prime (che non mi ero reso conto di aver mai sottoscritto e che ogni anno da due anni a questa parte mi costa 99.99 euro). Non essendo un'operazione prevista dal loro sito ho chiamato il call center. Prima di disdire mi hanno proposto un buono, a compenso del disagio denunciato. Buono che ho accettato, salvo poi sentirmi dire che avendo accettato il buono non potevo più disdire. Clausola di cui ovviamente non mi era stato detto niente fino a un secondo prima, benché la mia intenzione di disdire fosse ampiamente dichiarata. A mia domanda su quando sarebbe stato possibile disdire, la risposta è stata: "nei prossimi mesi". Insomma, dall'inizio alla fine un atteggiamento pochissimo trasparente, per usare un eufemismo. Chiedo di disdire quanto prima l'abbonamento. Cordiali saluti. Federico Leoni

Ho effettuato un pagamento di 0,50€ per la ricerca di un dispositivo,da quel giorno ricevo notifiche di addebiti di 39,99€ da go e find che ho bloccato e segnalato come esercente.