Bacheca dei reclami

Spett. Qobuz, In data 19/06/2025 ho sottoscritto il contratto per Qobuz Studio concordando un corrispettivo pari a 14,99€ al mese al termine della prova gratuita, a partire dal 19/08/2025, qualora non avessi annullato la prova gratuita prima di allora. Per dimenticanza e anche un po' siccome non mi è stato notificato il rinnovo imminente, la prova gratuita è terminata e l'abbonamento, che ho usato veramente poco e niente, si è automaticamente rinnovato. Cercando online ho riscontrato, qui su altroconsumo, che un cliente ha avuto una problematica simile e avete risposto che, via email, a seguito del reclamo le avete confermato che le avreste rimborsato la somma accidentalmente addebitata. A me invece, su Facebook Messenger, avete dichiarato che il rimborso non è possibile secondo le Vostre condizioni di vendita. Come mai questa differenziazione di trattamento? Attendo Vostro gentile, gradito riscontro. Nel caso necessitaste di una mia email, oltre al codice cliente 5223647 riportato in fattura, la mia email è enricomencarelli03@proton.me. Cordialmente, Enrico.

Buongiorno, In data 26 Agosto mi é stato addebitato il costo del rinnovo automatico dell’abbonamento di euro 69,99. Contattata l’assistenza faccio presente che ero sicuro di aver dato disdetta e che per qualche ragione non era andata a buon termine e per tanto chiedevo il rimborso dell’abbonamento. In aggiunta a questo faccio presente che Buddyfit srl non provvede a inviare nessun promemoria del rinnovo automatico cosi come previsto dall’art. 65 bis del codice del consumatori e quindi è tenuta a rimborsare l’abbonamento. La risposta del servizio clienti alle mie contestazioni è stata sempre la stessa: l’abbonamento si rinnova automaticamente. Con il presente reclamo chiedo a Buddyfit srl di provvedere al rimborso del costo dell’abbonamento del quale non ho più bisogno e per cui non avrei voluto si rinnovasse in automatico. Cordialmente Simone Cesari

Spett. EDREAMS SRL, In data 24/08/2025 ho creato l'account Prime sul Vostro sito Edreams con riferimento alla suddetta mail "davidebertana@libero.it". Come da comunicazione ricevuta nella stessa data che allego alla presente ("Avvenuta registrazione"), trattasi di una prova gratuita (quindi non onerosa) di un periodo pari a 15 giorni. Nella stessa, i Termini&Condizioni indicati ammettono la cancellazione gratuita dell'account e quindi l'esclusione dal rinnovo automatico, seguito dall'addebito previsto per il giorno 08/09/2025 (come da Vostra stessa email). Nello specifico il diritto e la possibilità di rescindere anticipatamente vengono esplicitati all'art. 3.1 dei Termini previsti (che allego con "Termini&Condizioni"). Pertanto, nel rispetto di quanto appena evidenziato, ho effettuato personalmente la richiesta di annullamento per via telefonica (0232 115 112) nella stessa data (24/08/2025) tramite il contatto personale. Dopo varie peripezie, l'operatore mi ha confermato la cancellazione dell'abbonamento e quindi l'esclusione dell'addebito futuro. Nello specifico, allego la mail relativa ("Avvenuta cancellazione"). Il profondo disagio si scaturisce nel momento in cui in data 25/08/2025 (perciò successiva all'annullamento), avviene l'addebito diretto (senza autorizzazione) sul conto abbinato all'account d'origine (si allega "Addebito diretto"). Lo stesso scenario si è verificato parallelamente tramite le stesse modalità sopraindicate nei confronti di mia sorella Matilde Bertana in riferimento al suo account Prime (magibert@libero.it) Pertanto, visto l'accaduto, vista la violazione avvenuta ripetuta, chiedo cortesemente un riscontro che includa la cancellazione degli account e il rimborso di quanto prelevato da Edreams sul conto citato in data 25/08/2025 (99,99 euro x2). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Davide Bertana

Spett. PDF SMART In data 21/05/2025 sottoscritto il contratto per modifica DPF concordando un corrispettivo pari a 1€. Durante la sottoscrizione non era minimamente specificato che il rinnovo del servizio fosse automatico, ma in data 02/06/2025 - 25/06/2025 - 23/07/2025 - 25/08/2025 mi è stato addebitato il costo mensile di 49.99€ per un servizio di cui non avevo richiesto l'abbonamento. Richiedo quindi il rimborso totale dei 199.96. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 23 agosto sono incappato nella stessa trappola accaduta ad un altro vostro utente il 9 agosto, ovvero ho sottoscritto un abbonamento di tre mesi pagati 23,17€ e poco dopo mi è arrivata la ricevuta da PayPal, ma subito dopo anche una seconda ricevuta da 49,95 per un ulteriore servizio che non ho richiesto. Dall'app che nel frattempo avevo scaricato ho cancellato i due abbonamenti e chiesto i rimborsi, prima del secondo e poi anche del primo. Ho poi cancellato madmuscles su PayPal per i pagamenti automatici. In tre giorni ho inviato e ricevuto da madmuscles varie email in cui confermavano di aver ricevuto le mie richieste di rimborso che sarebbero in corso di verifica. Come ho detto, ho cancellato i due abbonamenti dalla loro app e non ho usufruito neanche un minuto dei loro programmi di allenamento. Spero possiate sollecitarlo. Io non ho trovato un numero di telefono a cui chiamarlo. Grazie

mia madre ha sottoscritto la scheda per la donazione il 19.06.25, vi ho contattati il 28.06.25 – sabato. Mi ha risposto un disco e mi è stato detto che sarei stata ricontattata. mi richiamate il 30.06 – lunedì -e mi CONFERMATE che mia madre, con la scheda di adesione, dovrà recarsi in banca per attivare il rid, perché i dati sono incompleti. Martedì 02.07, mia madre riceve un sms con i vostri ringraziamenti, mercoledì 3 luglio, il rid è attivo in banca. Contando che posso contare decine di mail da parte Vostra in cui mi comunicate di non riuscire MAI a mettervi in contatto con mia madre, quando sarebbe avvenuto lo scambio di informazioni? Voi non riuscite a chiamarla e lei ha avuto la fortuna incredibile di riuscire a beccare al primo colpo il vostro dialogatore per fornirgli il suo Iban, verosimilmente durante il weekend?! lo avete dichiarato voi: i dati sono gestiti da una società esterna.. lo sapete che quando accade questo, è OBBLIGATORIO PER LEGGE, mettere al corrente il sottoscrittore? Non mi sembra che questo sia menzionato sulla vostra scheda, anzi! Alla voce “PRIVACY” sulla vostra scheda, dichiarate di essere VOI titolari del trattamento dei dati personale, non vengono menzionate terze parti. in caso contrario, avreste dovuto nominare i partner e i clienti che hanno accesso e che gestiscono i dati personali per conto vostro, avreste dovuto specificare il perché comunichiate i dati a queste terze parti, avreste dovuto documentare le garanzie offerte dai vostri partner. Ho guardato anche sul vostro sito, ma neanche lì c’è il nominativo di queste terze parti, né tantomeno sulla vostra raccomandata, dove, tra l’altro, non c’è neanche la firma di un responsabile, di un legale, di qualcuno! Voi avete solo nomi, non avete cognomi, non avete numero di matricola, non avete una mail privata; ogni volta bisogna rispiegare l’accaduto alla persona che risponde, perché è davvero difficile parlare con la stessa persona per più volte. L’ho detto più volte, ma aspettavo una prova tangibile per farlo, farò segnalazione alle forze dell’ordine e ad altroconsumo, perché questa è una truffa! Non siamo ricche, ma abbiamo una vita dignitosa; sono figlia di una persona disabile e fidanzata con un africano, quindi so cosa siano le discriminazioni, i sacrifici le difficoltà e indirettamente so cosa voglia dire non avere un pasto caldo tutti i giorni. Mia madre ha firmato, è vero. Su questo non discuto e sono fiera del fatto che avesse deciso, nel suo piccolo, di collaborare anche con voi, nonostante faccia già donazioni regolari ad altre associazioni, è tutto quello che ne è conseguito a non essermi piaciuto. La vostra associazione, farà sicuramente del bene, ma leggendo le opinioni su internet e avendolo provato direttamente sulla mia pelle, rivedrei un po’ il personale che la gestisce, perché ne va della credibilità del vostro progetto. Silvia Levorati

Spett. Telepass In data 05/08/2025 ho sottoscritto il contratto per 288513671 contestualmente il dispositivo doveva essere abbinato al contratto per permettere l'utilizzo del servizio. Dal 05/08/2025 ho effettuato tre segnalazioni tramite App (Come suggerito dal servizio clienti) tre chiamate al servizio clienti ed ho inviato anche una mail. Ad oggi 25/08/2025 non ho ricevuto nessun riscontro e ovviamente il servizio non è attivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FitPrime In data 29/04/2024 ho acquistato un voucher tramite il portale welfare aziendale Jointly concordando un corrispettivo pari a 80€ Per motivi personali non sono riuscita ad attivarlo entro un anno ed ora mi rispondete che non è più possibile utilizzarlo perché scaduto. Mi chiedo ma che servizio avete erogato? Cosa ho acquistato? Voi i miei soldi li avete ricevuti a quale titolo? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data odierna, domenica 24 agosto alle ore 14:30 , acquistavo un pass valido 4 ore per noleggi illimitati (nelle 4 ore successive) ad euro 9.90. Pago regolarmente ma il pass è attivo dalle 12:30 quindi due ore prima del pagamento….il pass da 4 ore diventa da 2! Chiedo il rimborso del dovuto.

Buongiorno, il giorno 22 agosto ho ricevuto l'addebito di un abbonamento di 85,39€ tramite paypal. L'unico pagamento che vi era stato autorizzato era di 31,71€ il 22 maggio 2025 per l'utilizzo della vostra appilcazione HARNA di cui avevo disattivato il rinnovo dopo 3 mesi. PRrego rendermi la cifra di 85,39€ addebitata fraudolentemente il 22 agosto entro 15 giorni dalla presente o mi vedrò costretta ad agire per vie legali.