Bacheca dei reclami

A: Orange sunshine llc Buonasera, in data 27/01/2026 ho fatto accesso al sito www.pictoart.net/ mediante ricerca su google per modificare con ai una foto. Nello specifico mi chiede email che utilizzo pd.audino@gmail.com e poi mi chiede per l'operazione l'addebito tramite paypal (da me scelto perchè tutela l'acquirente) di € 0,10. In data 03/03/2026 mi viene recapitato sms alert paypal di addebito di € 49,90 per un abbonamento sottoscritto. Premesso che non ho sottoscritto mai una abbonamento, almeno in modo esplicito. In data 03/02/2026 contesto il pagamento su paypal e mi arriva email da pictart nella stessa data ore 13:33 (56 minuti fa) email con il seguente testo:Your subscription has been cancelled Your Pictoart subscription has been canceled and you will not be billed for this product in the future. But feel free to come back anytime.We'll continue to improve our service, and if you have any other question.please feel free to contact us. If you need to require other assistance, please feel free to reply directly to this email. Thanks, Pictoart Team Quindi dal testo si evince che il falso abbonamento fosse stato cancellato e che nulla era da me dovuto. Nel contempo paypal mi chiudeva la segnalazione in quanto l'addebito è stato autorizzato. Ho riaperto segnalazione contestando l'addebito e inviando anche email da pictoart che nulla era dovuto. Inoltre, scrivo a Pictoart nel segnalare che paypal mi aveva addebitato la somma diversamente dalle indicazioni date da Pictoart nella prima email. Ricevo risposto che l'abbonamento è attivo e mi inviava link per l'annullo dell'abbonamento che ho prontamente eseguito. Ho visto che altro socio Altroconsumo A.N. in data 20/11/2025 ha aperto reclamo di uguale contenuto. Chiedo il vostro supporto per ottenere da paypal l'annullamento dell'addebito o dalla Pictoart il rimborso della somma. Cordiali saluti

Buongiorno, ho usufruito della prova gratuita tramite il sito my heritage, specificando di esssere avvisato prima della fine della prova gratuita, avviso che non è mai arrivato, giorno 22/02/26 mi ritrovo un addebito di 120 euro per un abbonamento che non ho richiesto, vi ho contattato tramite mail aspettato i 7 giorni e non ho avuto risposta, sono stato più di un’ora con un ticket aperto per parlare live con un operatore e non ho ricevuto risposta, mi appello al diritto di recesso ed esigo che venga erogato il rimborso che mi spetta, se non così non sarà sarò costretto ad aprire un azione legale nei vostri confronti perché per quanto mi riguarda non c’è trasparenza ed è al limite della truffa

Spett. HPY voultmanual contratto per [Probabile abbonamento . [Abbonamento non richiesto] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giuseppe GUGLIELMO

Buongiorno, sono a segnalare che da una settimana provo ad annullare l'abbonamento Edreams Prime (rinnovo previsto 28/02/2026) ma non riesco nè tramite App, nè tramite web (anche attraverso accesso da diversi browser web desktop) arrivati alla voce Annulla Abbonamento da errore dicendo "Spiacenti, riprova più tardi". Idem da telefono ai seguenti numeri: 0238594560-0232115114- 0232115116-0232115118 non risponde MAI nessuno dopo ore di attesa. Impossibile disdire neanche dall'app.

Spett. Telecom riporto i fatti accaduti, verificabili da voi con il controllo delle telefonate in quanto ho sempre acconsentito alla registrazione. Il 7 novembre è stata attivata la promozione Tim Wifi Casa Fibra, dopo proposta telefonica da parte di un vostro operatore (che chiameremo per comodità operatore A). In tale telefonata è stata mia espressa richiesta non avere il vostro modem, in quando sono in possesso già di modem più performante del vostro. Il vostro operatore A ha detto che non c'erano problemi e che se mi fosse stato consegnato avrei dovuto rifiutarlo e non avrei pagato i 5 € mensili non iniziando il canone relativo al modem. La promozione al netto dei 5€ mi costava 24.99 risultando quindi vantaggiosa rispetto alla precedente. Questo è stato il motivo con cui l'operatore mi ha convinto ad attivarla. In fase di installazione il vostro addetto non aveva la possibilità di non lasciarmi il modem, anzi ha installato il tutto ed autorizzato solo il vostro modem anche se averi dovuto usare il mio modem come indicato al vostro operatore A telefonicamente. A quel punto vi ho richiamato e chiesto come procedere (trovate anche qui telefonata registrata) e il vostro tecnico è venuto nuovamente per autorizzare il mio modem al posto del vostro. Una volta completata l'installazione correttamente, vi ho richiamato (trovate anche qui telefonata registrata) e parlato con l'operatore (che chiameremo per comodità operatore B) per capire come procedere per il modem consegnato anche se non richiesto, visto che le cose non erano andare come specificato dall'operatore A. Mi avete detto che non c'erano problemi, avrei dovuto spedirvi il modem a mie spese (mi avete guidato sul download del modulo da compilare e riportare su pacco da spedire), richiedere successivamente rimborso delle spese di spedizione con prova di consegna mandata via mail a documenti187 e automaticamente, una volta ricevuto il modem, si sarebbe annullato l'addebito mensile dei 5€. Avrei dovuto inoltre richiedere rimborso per le rate precedenti pagate senza alcun modem in mio possesso. Anche qui mi sono attenuto alla lettera a quanto detto dall'operatore B ma non è successo quanto indicato. Il modem è in vostro possesso, le rate le sto pagando ancora. Vi chiedo quindi di ascoltare le telefonate registrare con Operatore A ed Operatore B e farmi sapere come intendete risolvere la problematica da voi causata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 marzo 2026 ho autorizzato un addebito di 0,10 € per una prova di un giorno del vostro servizio secondo quanto da voi esposto sulla vostra webpage. In data 2 marzo 2026 mi avete addebitato sul conto PayPal 49,90 € (Codice transazione 5PS01763SF8566541 - Data transazione 2 marzo 2026) per una sottoscrizione ad un abbonamento mai richiesto. Chiedo il rimborso completo di quanto sottratto sfruttando l’occultamento dei veri termini del vostro ”servizio”.

Buongiorno, in data 18 febbraio 2026 mi è stata addebitata la cifra di euro 29,90. Chiedo l'annullamento immediato di abbonamento mai richiesto alla azienda di riferimento. Si specifica che allo scrivente non risulta di aver mai sottoscritto abbonamento a servizi di pdf smart e, pertanto, si diffida codesta azienda dal richiedere ulteriori crediti Cordialità Michele Pirrelli

Buongiorno, Ho ricevuto un aumento della tariffa, io non accetto questo aumento in quanto devo pagare questo importo in più di 3 euro senza aver ricevuto nulla in cambio. Se non dovesse ricevere una vostra risposta sul perché di questo aumento, richiedo disdetta del contratto entro il 3 marzo. Non accetto questo aumento.

Buongiorno, mi è appena arrivata la comunicazione di richiesta di prelievo sul mio conto di 119,99 euro da parte di Asana Rebel. Il prelievo non è andato a buon fine solo per fondi insufficienti sulla carta prepagata. Io non ho sottoscritto alcun abbonamento con Asana rebel, non ho ricevuto alcun preavviso di addebito e non ho accettato nessun pagamento ricorrente. Chiedo che venga cancellato qualsiasi abbonamento su asana rebel a mio nome e considererò illeggittima qualsiasi richiesta di denaro proveninente da asana rebel. Attendo Una vostra cortese risposta. Altrimenti sarò obbligata a ricorrere a vie legali. saluti

Buongiorno, ho ricevuto un addebito da Pictoart di 30€. Peccato che io con loro non ho sottoscritto nessun abbonamento e non ho mai usufruito di nessun loro servizio