Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo per segnalare questa situazione incresciosa e non seria che si è venuta a creare per centinaia di clienti che stanno utilizzando il servizio TheFork. Il mio account The Fork è stato sospeso a marzo 2024 ingiustamente e definitivamente perché avrei violato i termini e le condizioni. Dopo svariate settimane di richieste incessanti all’assistenza clienti, che è solo tramite chat o mail in quanto non esistono numeri telefonici contattabili, non è stato possibile capire la vera motivazione. Dal momento che avevo accumulato oltre 12.000 yums, pari a 300€ di credito da spendere in vari ristoranti convenzionati, si capisce che è un modo da parte di The Fork per non pagare questo credito accumulato grazie alla loro campagna punti anche con l’utilizzo di codici promozionali da loro inviati. Un'azienda che manca di comunicazione, trasparenza e che, a sua discrezione e senza motivazione, toglie diritti acquisiti non è seria e degna di operare nel mercato. TheFork sembra stia sottovalutando i disagi che sta causando: il passaparola può costruire o distruggere la reputazione molto più velocemente di qualsiasi costoso spot pubblicitario. Aspettiamo interventi urgenti e risolutivi da parte delle associazioni dei consumatori che sono state informate di questi avvenimenti che in questi mesi stanno coinvolgendo centinaia di clienti. Resto a disposizione se vorrete approfondire meglio la questione. Vi ringrazio fin da adesso per il vostro interessamento. Cordiali saluti Andrea Mazzielli

Buongiorno, verificando la lista di movimenti associata al mio numero di cellulare ho notato molteplici addebiti assolutamente non giustificati (anche 4/5 nella stessa giornata), con dicitura "Addebito Servizio Infobanking_BANKAMERICA" e importo pari a 0,16€. Gli addebiti nel solo mese di Agosto sono stati circa 40, per un totale di circa 5€. Ma ho visto addebiti anche nelle mensilità precedenti. Nonostante abbia premesso all'operatore del call center Wind che non ho alcun tipo di rapporto con BANK AMERICA, insisteva affinchè fossi io a contattare l'istituto bancario ripetendo la frase continuamente e non fornendo altro tipo di supporto. Chiedo il blocco immediato di questi addebiti ed il rimborso di quanto speso ad oggi tramite ripristino del credito telefonico. Distinti saluti, Marco Cariello

Buongiorno il giorno 14 agosto ho effettuato la prenotazione e il pagamento di un biglietto Roma-Parigi andata e ritorno e ho ricevuto una mail di conferma da parte vostra in cui mi dicevate che avrei ricevuto il biglietto entro 14 giorni. Sono decorsi i giorni indicati nella mail di conferma della prenotazione e non avete rispettato le tempistiche indicate. In ragione di ciò vi chiedo il rimborso integrale dei biglietti entro i prossimi 10 giorni. cordiali saluti Maria Ersilia Marchetti

Spett. FlytoGo In data 03/08/2024 ho sottoscritto il contratto per Prenotazione :108195381 (biglietto aereo ) concordando un corrispettivo pari a: 107€. In data 26/08/2024 tramite Vostra mail avete confermata l'annullamento della transazione ma ad oggi non ho ricevuto nessun accredito sulla mia carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come comunicato anche via email all'assistenza, ma senza ricevere risposta, ( richiesta numero 5132070 ), a seguito di segnalazioni ricevute da un utente a scopo di ledere i miei annunci, mi è stato erroneamente bloccato il mio account per un prodotto che risulta a quanto pare non originale, ovviamente non è così, il prodotto è originalissimo e posso disporre di tutte le prove per dimostrarlo. Attendo che il mio account sia gentilmente ripristinato, non avendo violato nessuna regola. Grazie

in data 21 luglio effettuavo un acquisto di biglietti aerei per un importo di 928,06 euro , una volta inseriti i dati ed effettuato tutte le operazioni di pagamento , ricevo sulla mail il messaggio che l'operazione non è andata a buon fine , e che il rimborso della cifra mi sarebbe arrivato sulla carta utilizzata entro i 30 giorni , ma a tutt'oggi non è arrivato ancora nulla . Allego al presente richiamo lo screen della mail e la striscia della transazione

Spett.le ALTROCONSUMO Sabato 24 agosto alle 18.50 ho acquistato su FLY GO Voyager con carta di credito Intesa San Paolo due biglietti per il volo EUROWINGS delle ore 13.40 del prossimo 18 settembre da Stoccarda a Venezia Marco Polo (prezzo corrisposto di euro 152,88). Un messaggio della banca mi ha informato dell’avvenuto pagamento presso “www.fly-go.it / ROM_030057, Bueur”. Alle 20.15 mi è arrivata una mail da parte di FLY GO Voyager dall’indirizzo “booking@travel-confirmation.eu" con la quale venivo genericamente informato che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi veniva comunicato il numero di prenotazione (108217797). Nella mail si affermava inoltre che i dettagli della prenotazione mi sarebbero stati comunicati con una ulteriore e.mail di conferma e che non era possibile cancellare la prenotazione. Nessun riferimento alla tratta, al numero dei biglietti, alla data del volo e al codice Eurowings di prenotazione. Domenica 25 agosto ho risposto alla mail arrivata chiedendo aggiornamenti sulla prenotazione e la mail definitiva di conferma. Il giorno seguente Gmail mi comunicava che non è stato possibile consegnare la mia e.mail di risposta all’indirizzo indicato, probabilmente inesistente. Martedì 27 agosto ho provato a contattare telefonicamente FLY GO al numero indicato (+39.0294751714). Ho desistito dopo una attesa di oltre 20 minuti (tutti gli operatori sono al momento occupati…). Consultando il motore di ricerca Google ho purtroppo scoperto che almeno un migliaio di reclami sono stati trasmessi alla rivista “Altroconsumo” per biglietti aerei fantasma emessi da FLY GO (società che ha sede in Romania) e che quasi certamente si tratta di una truffa ben organizzata. Vi chiedo quindi come sia possibile procedere per denunciare il fatto e chiedere il rimborso dei biglietti non ricevuti. Cordiali saluti, arch. Sergio Lironi

Buongiorno, in data 3 Luglio 2024 ho acquistato tramite il sito Fly Go un biglietto aereo per la tratta Torino-Olbia. Dopo aver effettuato il pagamento con American Express mi è giunta una mail dicendomi che per non meglio specificati problemi tecnici la transazione era fallita e che entro 30 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso che naturalmente non è mai pervenuto. Ho inviato alcune mail di sollecito alle quali non ho avuto risposta. L'importo complessivo pagato è di € 124,17 come appare sull'estratto conto AmEx in mio possesso. Richiedo il rimborso immediato di quanto versato per un servizio in realtà mai corrisposto nè erogato. Cordiali saluti Ezio Roberto Dubois

Il 26 ago. 2024 ho acquistato : S4908800 KIT RIPARA GOMME NUOVO SIGILLATO UNIVERSALE PER MOTO E SCOOTER da AMATOMOTO tramite Ebay al prezzo di 9.90 cosi come riportato nella loro descrizione. Il pacco è risultato anche spedito tramite mail, con incasso della spesa totale di 9.90 incluso spedizione. Oggi alle 15.40 mi arriva una mail di ordine annullato poiché l'indirizzo di spedizione al destinatario risulta errato e sarò rimborsato...Controllo e Non è vero. E' vero invece che, lo stesso prodotto è stato aggiornato a 32,00€ anziché 9,90. Telefono allo 08118920486 chiedendo spiegazioni e mi risponde una signora la quale si scusa e oltre a questo non sa cosa fare e che non può lasciarmi il prodotto a quel prezzo. Gli ricordo che non funziona cosi e che l'Azienda deve rilasciarmi il prodotto cosi come pubblicato e da me acquistato . Mi lascia dicendomi che mi avrebbe richiamato subito ma, ad oggi ancora nessun contatto . Chiedo pertanto l'intervento dell'ufficio legale per risolvere . Grazie

Buongiorno il 10 agosto ho chiesto di esercitare il diritto di recesso dall'abbonamento prime di Edreams nei tempi e nei modi indicati dai "terms and conditions" sul sito del''azienda. https://www.edreams.co.uk/prime/terms-and-conditions/ Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto alcuna risposta nonostante abbia inviato svariate mail.