Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri 13/07/2025 alle ore 23:30 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale sulla mia carta di credito pari a €69,99. Esattamente un anno fa ho acquistato il vostro abbonamento ad una tariffa molto più vantaggiosa, 41,99€. Non ho ricevuto nessun preavviso di pagamento, né dell’abbonamento in scadenza (se non fossi stata sveglia alle 23:30 probabilmente non me ne sarei neanche accorta). Trovo questa modalità di rinnovo poco trasparente e poco chiara verso il cliente. Ho contattato immediatamente il vostro servizio clienti il quale non mi è stato d’aiuto. Sulla vostra piattaforma non è specificato che il rinnovo automatico può essere rimborsato solo in caso di condizioni mediche accertate ma risulta scritto che il rimborso viene valutato in base all casistica. Mi avvalgo di questa piattaforma per far valere i miei diritti di consumatore. Il reclamo è avvenuto entro i 14 giorni dall’acquisto, vi chiedo pertanto di stornare la transazione con conseguente rimborso in quanto si tratta di un abbonamento che ho immediatamente disdetto e di cui non usufruirò in futuro. Rimango in attesa di vostro riscontro, in caso negativo procederò per vie legali Cordialmente

A fine mese di giugno ho inoltrato la richiesta di effettuare il trasloco della linea. Oggi son stato contattato da un operato iliad che mi segnalava l'impossibilità di traslocare la mia linea dicendomi che l'unico modo era di recarmi nella mia pagina personale dell'offerta, recedere personalmente dal contratto e poi attivare un nuovo contratto presso il nuovo indirizzo. Così facendo però, perderò le condizioni della mia offerta, e vedrò il prezzo non solo dell'offerta fibra aumentare e passare dagli attuali 15.99€ a 21.99€, ma anche di quella mobile, perchè sarò costretto a portare l'abbonamento mobile da 7.99€ a 9.99€ per sfruttare la promozione, altrimenti dovrò pagare il prezzo pieno 25.99€. Trovo che dover personalmente effettuare il recesso sia un modo scorretto di cancellare di fatto la mia offerta, e mi sento anche raggirato. Il servizio del trasloco è stato fin dal primo momento segnato nella carta dei servizi, fin dall'inizio dell'uso della mia offerta il trasloco è sempre stata una possibilità. Il dover di personalmente annullare l'offerta e personalmente attivarne un'altra, perdendo tutte le condizioni in vigore, non lo reputo un comportamento da azienda corretta a tutela del consumatore, e lo avvicino molto di più ad un comportamento scorretto con il chiaro intento di terminare le vecchie offerte .

Buongiorno, ho acquistato un biglietto per il concerto di 50 Cent previsto per l’8 luglio 2025 a Napoli (Piazza del Plebiscito), evento che è stato ufficialmente annullato in data 6 luglio 2025. Ho effettuato regolare richiesta di rimborso al rivenditore Viva Ticket nei giorni successivi, allegando tutte le informazioni richieste. Successivamente ho inviato anche un sollecito formale, non ricevendo però alcun riscontro né il riaccredito dell’importo speso. Trovo inaccettabile la totale mancanza di comunicazione da parte del rivenditore e la violazione dei diritti del consumatore in un caso tanto chiaro di evento annullato per cause non dipendenti dall’acquirente. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per sollecitare il rimborso del biglietto già pagato, ed eventualmente di assistermi nella segnalazione alle autorità competenti. In allegato fornisco: – Copia del biglietto o ricevuta – Codice ordine – Copia della richiesta di rimborso e del successivo sollecito Rimango a disposizione per ulteriori informazioni e ringrazio anticipatamente per il supporto. Cordiali saluti,

Salve, mi chiamo Francesco Rambelli e sono registrato a thefork con la mia email ramboitaly@hotmail.it. Per anni ho utilizzato con piacere il vostro servizio e ho sempre onorato le mie prenotazioni (nessun no show). Pago sempre con il vostro servizio The fork pay. Oggi all'improvviso non mi fa più prenotare e dice che il mio account è sospeso. Ho contattato in chat il vostro collega Andrea, ma dice che non può dirmi nulla. Non ho commesso nessuna violazione, prenoto quasi ogni settimana da anni i ristoranti da app. Ora ho 27,50 euro di Gift card caricate e 5.850 euro di Yums maturati con le mie prenotazioni (quasi 150 euro) e non voglio perderli. Potete gentilmente ripristinare il mio profilo? Io prenoto i ristoranti e vado con la mia famiglia, non mi sento di aver violato nessuna regola. Attendo un vostro riscontro sulla riattivazione e il recupero di gift card e yums . Grazie Francesco Rambelli

Buonasera, scrivo per segnalare un problema relativo a una prenotazione effettuata tramite Smartbox, utilizzando un cofanetto regalo in mio possesso. Ho prenotato un soggiorno di 2 notti per 2 persone presso l’Agriturismo Ranch dei Lupi. Sul profilo Smartbox della struttura era indicato che, tra i servizi aggiuntivi, erano disponibili culle o letti con supplemento. Avendo due gemelli di un anno e mezzo, ho inserito nelle richieste speciali la necessità di avere due culle. Successivamente, ho ricevuto conferma della prenotazione da Smartbox, dopo aver pagato un supplemento di 50€. A quel punto ho contattato la struttura per confermare la disponibilità delle culle, ma mi è stato detto che il profilo Smartbox è errato, che il cofanetto è valido solo per 2 adulti e non per 2 adulti + 2 bambini. Inoltre, mi è stato detto che non è possibile annullare la prenotazione. Trovo inaccettabile che le informazioni riportate sul sito Smartbox risultino fuorvianti e che, nonostante l’evidente errore la struttura sia disposta a trovare una soluzione, al momento ho provato a contattare Smartbox tramite il numero che trovo in paypal ma dice che è inesistente. Di conseguenza, sto bloccando la transazione del supplemento di 50€ tramite PayPal, in attesa di chiarimenti, e chiedo quanto segue: l’annullamento immediato della prenotazione senza penali; il rimborso (o la cancellazione definitiva) del supplemento versato; una verifica da parte vostra sulla correttezza delle informazioni presenti sul profilo della struttura. In allegato troverete: la conferma della prenotazione, la ricevuta del pagamento del supplemento e screenshot del profilo della struttura. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Emanuele

Buongiorno ho richiesto la cancellazione delio account e della iscrizione a My Heritage e di disdire ilio abbonamento.Non è possibile comunicare con l'azienda in alcun modoy

In data [01/05/2025] ho sottoscritto il contratto per [Soggiorno a Praga c/o Donetova 6 dal 27/05/2025 al 06/06/2025] concordando un corrispettivo pari a [€]. 134,90 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti TicketOne, vi contatto per esprimere un formale reclamo riguardo un rimborso mai ricevuto relativo a un evento annullato in data 02/11/2024, per il quale avevo acquistato due biglietti tramite il vostro sito TicketOne.it, per un totale di 195,50 €. L’acquisto è stato effettuato in data martedì 21/05/2024, con numero d’ordine 1244805932 e numero cliente 815924983. A seguito della cancellazione da parte dell’artista, ho appreso che avevo diritto al rimborso totale dell’importo speso. Tuttavia, il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto era una carta di debito estera (emessa da HSBC – Emirati Arabi Uniti), il cui conto era stato chiuso circa un mese prima dell’emissione del rimborso. Ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti, segnalando la chiusura del conto e chiedendo una modalità alternativa per ricevere il rimborso. Nonostante la mia spiegazione dettagliata, mi è stato comunicato che il rimborso era già stato effettuato sulla carta originaria, senza possibilità di modifica o verifica. A seguito di ulteriori verifiche con la banca HSBC, mi è stato confermato che la carta non esiste più, il conto è chiuso, e che non possono verificare né recuperare alcun pagamento in entrata. A oggi, non ho ricevuto il rimborso di 195,50 € e mi ritrovo in una situazione in cui, pur non avendo alcuna responsabilità, ho subito una perdita economica. Vi chiedo quindi un intervento risolutivo, affinché possiate individuare una modalità alternativa per restituirmi quanto mi spetta. Rimango disponibile a fornire ogni documentazione utile (ricevute, comunicazioni, dichiarazioni bancarie) a supporto della mia richiesta. Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare la vicenda e ottenere una tutela formale nel rispetto dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Federica Pieraccioli

Buongiorno, Chiedo che venga immediatamente cancellato l’abbonamento pagato 0,99 centesimi con rinnovo automatico per l’applicazione get perfect day e che venga cancellato il mio account immediatamente altrimenti procederò per vie legali. Id: 57864692 mail: roby.detommasi99@gmail.com