Bacheca dei reclami

Eliminazione account e tutti i relativi pagamenti

buongiorno ,come da svariate pec ho mandato disdetta , ben prima della scadenza,ed il decoder è stato restituito a novembre 2023 ad un vostro centro sky insegnante salvatore pagani(sa).per tanto risulta ingiustificato la richiesta per rimborso dell'apparato ,e dei mesi visto che il contratto scadeva a giugno e non esisteva nessun tacito rinnovo,visto la disdetta mandata in tempo. prego schedulare la mia richiesta evitando di rivolgermi ad altroconsumo cordiali saluti

Spettabile Buddyfit, In data 7 marzo ho ricevuto l’addebito per il rinnovo annuale dell’abbonamento alla Vostra app, ho immediatamente (quindi ampiamente entro i 14 giorni previsti per legge per il recesso) chiesto l’annullamento del rinnovo e chiesto il rimborso di quanto addebitato, sia via e-mail che via pec. Ho ricevuto risposta unicamente alla mail ordinaria dove si afferma che il diritto di recesso non è previsto in caso di rinnovo automatico. In questo caso peró le clausole vessatorie necessitano di apposita firma, così come prevede il codice civile. Sono quindi nuovamente a chiedere il rimborso di quanto addebitato, non avendo intenzione di usufruire del vostro servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Elisa Biagi

Mi hanno chiuso l'account di thefork dopo 10 anni di onorata partecipazione (più di 300 cene in 10 anni). Entro i 12 mesi ho effettuato 4 NoShow (con dispiacere) per problemi personali. Le policy dicono che dopo 4 noshow (mancata presentazione) entro i 12 mesi, procedono con l'annullamento dell'account. La cosa mi dispiace molto, ma so' che trattasi di regole vessatorie per il consumatore. Vorrei richiedere la riattivazione dell'account

Buongiorno, sono in possesso di un cofanetto "4 giorni fuori dal mondo" di cui avevo già prorogato la durata. Ero intenzionata a prorogarla ulteriormente ma nel giorno della scadenza il cofanetto risultava già scaduto. Secondo il call center non c'è niente che possa fare, il buono è da considerarsi perso. Ma il giorno di scadenza non dovrebbe essere l'ultimo in cui il buono è valido? E, anche ammettendo la scadenza, è corretto che il pacchetto non sia più utilizzabile? In fondo l'azienda ha percepito un pagamento a fronte di un servizio che non ha erogato. Grazie

Spett. Edreams in riferimento ad una prenotazione per un biglietto aereo Firenze-Londra effettuata tramite EDREAMS (codice prenotazione 19797931388), a causa di un imprevisto, ho dovuto chiedere il cambio data per il volo, in giorno 7/3/2025. In data 8/3/2025 vengo contattato alle ore 10:13 da un vostro operatore (dal numero 0232115100) il quale mi informa che per dare effettività al cambio prenotazione non oneroso è necessario che io acquisti un altro biglietto a tariffa base (quindi non Prime). Chiedo perchè non possa fare lui stesso questa operazione e sia invece costretto a farla io (e questa e' gia' una prima stranezza). Successivamente, quindi, dopo aver controllato le date disponibili per il cambio prenotazione, telefono nuovamente al numero 0232115100 (ore 10:22) per avere conferma del fatto che solo l'opzione Base possa dar luogo al rimborso: questo mi viene confermato dall'operatore in questa seconda telefonata. (Un messaggio vocale all'inizio di entrambe le telefonate informa che esse possono essere state registrate, quindi potete verificare lo scambio.) Effettuo il nuovo cambio prenotazione (pagando 102,97 EUR) e, invece del rimborso integrale , ricevo un rimborso parziale di 71,94EUR, e anche questo fatto non e' chiaro). Lo stesso giorno ricevo una mail di conferma della cancellazione della prenotazione del volo originale, a conferma della correttezza della procedura che ho seguito. Ricevo in data 10/03 da Edreams una mail che mi informa dell'avvenuto rimborso di 71.94EUR. Non avendo sottoscritto alcun abbonamento Prime, anzi confidando nella correttezza del procedimento, non mi aspettavo di vedermi addebitati 89,99EUR per un servizio non richiesto, cosa che e' accaduta il 23 marzo. Ho tentato di contattare i vostri operatori lo stesso 23 e 24 marzo per farmi rimborsare gli 89,99EUR del servizio Prime che non ho mai sottoscritto, con difficoltà linguistiche evidenti (non erano italiani) ma ho ricevuto ostruzionismo alle mie richieste. Ho provato a contattare EDREAMS anche per email, ma gli indirizzi di contatto che si trovano sul portale non funzionano. Chiedo l'annullamento del servizio Prime, che non ho mai sottoscritto, e la restituzione della somma di 89,99EUR indebitamente trattenuta. Grazie per l'attenzione Gianluca Aroldi

Buongiorno, oggi 2603.2025 tutte le prenotazioni, effettuate con TheFork, presso i ristoranti schedulate a partire dal 30 Aprile sono state cancellate. Dall'operatore in chat di TheFork apprendo che il mio account è stato sospeso senza fornirmi alcuna motivazione e senza sapermi dare ulteriori spiegazioni. Ad oggi non ho ricevuto alcuna mail che motivi l'azione unilaterale esercitata. Nel regolamento di TheFork è prevista la sospensione dell'account qualora non si onori per ben 4 volte una prenotazione nell'arco dei 12 mesi o per altre azioni fraudolente. Sono fruitore dei servizi TheFork da anni ho sempre onorato le prenotazioni o se impossibilitato le ho cancellate nei tempi previsti. Il 22.03.2025 ho fruito di una prenotazione e pagato regolarmente il conto ed effettuato la recensione ed un altra ancora effettuata il 14.03.2025 Ad oggi la sospensione dell'account mi reca un danno e un disagio tenuto conto che avevo pianificato diverse cene per quasi tutto Aprile sia nel tempo libero che per lavoro. Essendo un fruitore frequente dei servizi ho accumulato diversi punti yums: Circa 3200 yums . Ogni 2000 yums viene riconosciuto uno sconto di 50 eur per singolo ristorante. Ad oggi mi ritrovo ad a non poter fruire di una scontistica per un controvalore complessivo di 700 eur. circa. La problematica ho tentato di affrontarla con il contact center thefork con due ticket differenti. In entrambi non ho ottenuto alcuna spiegazione, l'unica è stata che lazione di sospensione account è stata disposta dal reparto qualità non contattabile dall'utente. Confidando in una vostra mediazione positiva chiedo la riattivazione dell'account e il mantenimento della totalità dei punti fin ora accumulati.

la data di scadenza dello smartbox è il 28 marzo , oggi, 2025 si intende tutto il giorno 28 invece alle 23:59 del 2773 il voucher è scaduto.... chiedo che venga riattivato per poter usufruire del servizio cofanetto pagato 200 euro grazie

Spett. FLY GO VOYAGER In data 11/03/2025 ho ACQUISTATO N. 3 BIGLIETTI ANDATA E RITORNO PER BARCELLONA PAGANDO ATTRAVERSO LA MIA CARTA DI CREDITO EURO 275,38. DOPO AVER TRANSATO IL DENARO MI AVETE INVIATO UNA MAIL CON UN NUMERO DI PRENOTAZIONE 108414340 CHE NON CORRISPONDE A NESSUN BIGLIETTO . QUESTA MAIL MI INFORMA CHE PER LA CONFERMA POTREBBE ESSERE NECESSARIO ASPETTARE DA 20 MINUTI A 14 GIORNI. IL GIORNO 25/03/2025 ESATTAMENTE 14 GIORNI DOPO MI ARRIVA UNA SECONDA MAIL, DI SEGUITO IL CONTENUTO: "Gentile Squarcia, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio." HO RISPOSTO A QUESTA MAIL CHE AVEVO ASSOLUTAMENTE LA NECESSITA' DELLA CONFERMA E DEI BIGLIETTI GIA' PAGATI. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTA COME SCRITTO NELLA MIA MAIL IN RISPOSTA ALLA VOSTRA IL 25/03/2025 VOGLIO CHE MI RESTITUIATE I MIEI SOLDI E ANNULLATE LA FALSA PRENOTAZIONE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Partendo dal fatto che quando ho fatto il contratto con iliad non è stato disattivato nè mi è stato detto di disdire il contratto con Fastweb per cui per mesi ho pagato due contratti per la fibra, al fatto che per installare il modem gli operai hanno trapanato il pavimento da parte a parte per uscire nel piano di sotto. Per finire al fatto che una volta disdetto il contratto dovevo restituire il modem e il link mandatomi per mail da iliad per prenotare il ritiro non funizonava, mi riportava sulla home del mio profilo. Non riuscendo a prenotare un ritiro iliad ha prenotato arbitrariamente il ritiro in una data a caso, e non trovandomi ha riprenotato vari ritiri. Un corriere Bartolini mi ha consigliato di lasciare il modem in un punto ritiro dietro casa e così è stato fatto, il modem è stato ritirato, ma a quanto pare a Iliad non risulta nulla a mi hanno appena addebitato i soldi del modem.