Bacheca dei reclami

ho prenotato due biglietti per il volo n°W48388 da Siviglia (SVQ) a Roma Fiumicino (FCO) per il giorno 14/01/2024 con la Vostra compagnia, passeggeri Patrizio Fagioli (data di nascita 10/01/1984) ed Ilenia Nizza (data di nascita 07/08/1987). In data 12/01/2024 alle ore 18:12 mi veniva comunicato da parte di WizzAir che era tempo di effettuare il checkin per il volo in partenza da Siviglia (SVQ) il 13/01/2024 alle ore 15:05 con arrivo a Roma Fiumicino (FCO) alle ore 17:45; Soltanto in quel momento prendevo atto che mi il mio volo era stato cancellato e che mi era stato assegnato un altro volo che però mi era impossibile prendere. Mi sono così ritrovato a dover acquistare urgentemente un nuovo volo come da mie necessità per Domenica 14/01/2024. Dopo aver contattato WizzAir ho ricevuto la seguente risposta :"Le chiediamo le nostre più sincere scuse per l’inconveniente creatole a causa della situazione. La Sua richiesta relativa alla questione in oggetto è stata nuovamente esaminata. La informiamo che la nostra decisione rimane invariata per quanto riguarda la sua richiesta di risarcimento, poiché il volo è stato cancellato più di due settimane prima della data di volo originaria e i passeggeri sono stati informati. La prima e-mail di notifica è stata inviata il 08 Dicembre 2023 all'indirizzo e-mail indicato nei dettagli della prenotazione. Comprendiamo i disagi causati, ma nonostante le nostre migliori intenzioni, in questo caso non è possibile fornire alcun risarcimento. La preghiamo gentilmente di notare che le nostre politiche e i nostri regolamenti sono conformi alle leggi dell'Unione Europea. Siamo pronti a presentare tutti i dettagli e la documentazione relativa alle interruzioni dei voli alle autorità legali competenti per il controllo dei vettori aerei. In merito alla sua richiesta la informiamo che la prenotazione BDZ48F è stata creata tramite un sito esterno o agenzia e secondo le ""Condizioni Generali di Trasporto"" : 4.1.6. Inoltre, se il Titolare della prenotazione non è un Passeggero e nella prenotazione vengono forniti i suoi recapiti, il Passeggero dichiara di accettare che il Titolare della prenotazione: (i) è responsabile della ricezione e della trasmissione a tutti i Passeggeri di comunicazioni/corrispondenza circa la prenotazione da parte di Wizz Tours o dei relativi Fornitori di servizi; (ii) se non diversamente indicato per iscritto dal titolare della prenotazione o dal passeggero, il titolare della prenotazione sara’ considerato dalla compagnia come autorizzato dal passeggero a ricevere eventuali rimborsi e, ove previsto, spese incidentali o risarcimenti dovuti in relazione alla prenotazione. La compagnia declina ogni responsabilità e non assume alcuna garanzia circa la successiva rimessione o trasferimento di tali importi dal titolare della prenotazione al passeggero. 4.1.5. Se il Titolare della prenotazione non è un Passeggero o effettua una prenotazione includendo anche altri Passeggeri o fungendo da loro agente, lo stesso dichiara di accettare i presenti Termini per conto dei Passeggeri indicati nella prenotazione e, effettuando tale prenotazione, dichiara e garantisce alla Compagnia di essere autorizzato dai Passeggeri ad agire in tal senso. Tutte le Prenotazioni (e rispettivi Itinerari) sono soggette ai presenti Termini e sono vincolanti per il Titolare della prenotazione ed il Passeggero indicato nella Prenotazione. 6.1.2. La Compagnia non è responsabile di eventuali errori e/o omissioni in relazione agli orari affissi sui tabelloni o di altre informazioni rilasciate da terzi circa date o orari o operativi dei voli. Per tale motivo le consigliamo di contattare il sito o agenzia da lei usati durante la creazione della prenotazione. Nel caso necessitasse di ulteriori informazioni non esiti a contattarci via e-mail o chiamando il nostro call-center. Wizz Air le augura una buona giornata. Distinti Saluti, KATERYNA SHYMKO CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)" In sostanza WizzAir ritiene di aver avvisato voi di edreams e che siete voi a non avermi avvertito. Ad oggi, entrando sul mio pannello edreams (sono anche abbonato prime) trovo ancora i dettagli della prenotazione da voi confermata che vi allego. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio conto corrente italiano intestato a Patrizio Fagioli iban T12Y0510439498CC0080533893. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti e copia della comunicazione ricevuta. Distinti saluti, Patrizio Fagioli

Buongiorno,ho prenotato in data 14/01/204 nr.1 biglietto di andata e ritorno Bologna/Londra per i giorni 5/7 aprile 2023. Nonostante il pagamento con carta di credito pari a 137,50,ad oggi(26/01/2024)non ho ricevuto la conferma della prenotazione con i dati relativi alla prenotazione aerea. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti(linea sempre occupata),sia mandare mail,senza alcuno esito. Visto che sono passati più di 10 giorni,voglio chiedere il rimborso.

Sporgo questo reclamo in quanto in data 12/12/2023 ho acquistato sul sito Volagratis.com n.4 biglietti con ID BOOKING 2526038820 : 2 biglietti Tirana Verona per il giorno 28/12/2023 alle ore 16:15 PNR ML73PA ( compagnia Wizzair Malta) e 2 biglietti Verona Tirana per il giorno 01/01/2024 alle ore 19:30 PNR MW9529 ( compagnia Albawings) per la cifra di € 408,33. Il giorno 01/01/2024, arrivati all'aeroporto per effettuare il check in venivamo avvisati che il volo era stato cancellato e che era disponibile, senza incorrere in costi aggiuntivi, un volo il giorno 03/01/2024. Non abbiamo ricevuto alcun preavviso, né da Volagratis.com né tantomeno da Albawings. Per motivi di salute improrogabili ci vedevamo costretti ad acquistare 2 biglietti con partenza 01/01/2024 alle ore 23:30 con la compagnia Wizzair per la cifra di € 495,98. Pertanto, sono a richiedere il rimborso di € 2.000,00 corrispondenti al costo del volo cancellato, al costo dei biglietti acquistati per sopperire alla cancellazione e per la restante parte corrispondente al disagio che ci è stato arrecato come da Regolamento CE 261/2004 art. 5.

da ieri non si riceve posta. Risulta tutto bloccato all’indirizzo massimiliano.dentini@tiscali.it .

Siamo alle solite , ho già inviato un reclamo per la mia casella di posta gb588@tiscali.it ( la risposta è stata celere ma non esustiva) mi si dice che devo aggiornare i miei dati , va bene ! ho provato ad accedere ad un'altra mia casella di posta raimo.dino@tiscali.it anche questa presa in ostaggio, a questo punto visto che potrei anche scegliere un'altro servizio di posta , potrei chiedere che il contenuto delle caselle di posta sia inoltrato ad altro indirizzo? ho visto che negli ultimi giorni sono in buona compagnia grazie in anticipo resto a dispsizione per ulteriori chiarimenti

Spett. TISCALI, Sono titolare di una casella di posta elettronica TISCALI MAIL 10GB , quella base; la uso su browser sia a casa sia per i contatti informali dal posto di lavoro. La casella di posta elettronica è inaccessibile dal 26 gennaio 2024: fino alle ore 10,30 am ca la pagina di accesso lasciava digitare lo userid ma non riconosceva la password. Dalle ore 11 am la pagina dice "Sistema Momentaneamente Non Disponibile". Ho provato di risolvere il problema stamattina tramite la sua pagina di assistenza, ma la pagina rigetta gli inserimenti. Ho provato dopo le 11 am a contattare il servizio 130, ma la voce dichiara "servizio non disponibile". Stante l'impossibilità di contattare l' Assistenza Tiscali sia via web sia via telefono, sporgo reclamo per l'annullamento improvviso ed immotivato del servizio di posta elettronica tramite la pagina di Altroconsumo. Invito Tiscali a comunicarmi il motivo di questo annullamento ed a ripristinarne il funzionamento quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la mia email manucat70@tiscali.it non funziona, non mi permette l’accesso. Ho provato più volte a seguire le indicazioni cambiando la password ma dà sempre Errore, o il servizio non è al momento disponibile. E' impossibile contattare l'assistenza per capire cosa sia successo e poter procedere ad eventuale modifica. La mail è usata sia per lavoro che per esigenze personali. Questo è un grave danno. Mi riservo qualora non venga ripristinata al più presto di richiedere i danni. Attendo un cortese riscontro alla presente, per capire come gestire e risolvere il problema. Grazie, cordialità

Buongiorno, chiedo che mi venga riattivata la mail ancaranistefano@tiscali.it bloccata per non specificati motivi di sicurezza . Non riesco a cambiare la password e ogni tentativo di gestire la procedura tramite i mezzi messi a disposizione dal provider Tiscali, in particolare utilizzando il numero di telefono 130, l'app Android MyTiscali e WhatsApp, è risultato vano. Il codice cliente non viene riconosciuto eppure l'ho ricavato dal sito internet tramite il login (questo funzionante) sul sito internet Tiscali del mio account.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per Tiscali Internet Gratis codice cliente n° 427904235 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Nell'accedere alla mia mail, mi è stato chiesto da parte vostra di cambiare password per motivi di sicurezza. Fatto il cambio però non riesco lo stesso ad accedere. Non trovo assistenza di nessun tipo neanche nella pagina di my tiscali. Chiedo che sia risolto il problema celermente in quanto la suddetta casella di posta è utilizzata per il mio lavoro. Saluti Enrico Andreini In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza .Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password