Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto una download del valore di circa 23 euro ma oltre a quello mi è stato addebito un altro abbonamento di circa 36 euro. chiedo la possibilità di annullare tutto

Oggetto: Segnalazione di reclamo per pratica commerciale ingannevole e disattivazione illegittima dell'offerta DAZN Mondiali a 9,99€Desidero sporgere formale reclamo nei confronti di TIM in merito all'offerta DAZN dedicata ai Mondiali, acquistata in data 05/06/2026 al costo di 9,99 euro.Premetto di essere un cliente TIM storico, con ben quattro schede telefoniche attualmente intestate a mio nome, e di aver sempre riposto la massima fiducia nella trasparenza della vostra azienda.Il servizio in oggetto è stato illegittimamente interrotto in data 06/06/2026, a sole 24 ore dall'acquisto, a seguito della disattivazione del servizio "Ricarica Automatica" tramite l'app TIM; opzione, quest'ultima, che TIM attiva in automatico al momento della sottoscrizione dell'offerta DAZN.Contattando l'assistenza per ricevere spiegazioni, ho ricevuto risposte palesemente contraddittorie:Primo operatore: ha assicurato che bastava riattivare la ricarica automatica per ripristinare il servizio.Secondo operatore: ha affermato che la disattivazione della ricarica cancella definitivamente l'offerta, obbligandomi a un nuovo acquisto.Contesto fermamente tale gestione. Nella locandina pubblicitaria che propone e descrive l'offerta non viene minimamente menzionato il collegamento obbligatorio e vincolante con la ricarica automatica, né viene specificato che la revoca di tale automatismo provochi l'annullamento immediato di un prodotto già regolarmente pagato.Considero questo comportamento una pratica commerciale scorretta e ingannevole. In virtù della mia lunga fedeltà aziendale e della palese mancanza di trasparenza informativa, richiedo l'immediato ripristino dell'offerta a 9,99 euro alle condizioni originarie.Con riserva di adire le vie legali e informare l'AGCOM.

Spett. Fastweb Sono titolare del contratto per Fastweb casa light n° 0399630353 Per 3 mesi non ho avuto il servizio internet con la compagnia. Mi hanno fatto un rimborso di 57 euro e hanno mandato un tecnico a casa che non ha risolto nulla: ha solo cambiato il modem, ma continuava a non funzionare. Inoltre, nella fattura successiva mi hanno addebitato il costo dell'uscita del tecnico, nonostante avessi diritto a un rimborso, e un'altra voce di 9 euro. Ho richiesto la disattivazione del servizio il 15/04/2026 tramite l'applicazione, ma a oggi continuano a inviarmi fatture da pagare, il tutto per un servizio che non funziona affatto." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

mi chiamo Maria Caruso e scrivo per segnalare un episodio di addebito non autorizzato da parte di servizi online. THEBESTPDF In data 20 maggio 2026 ho acquistato un servizio di modifica documenti “una tantum” sul sito THEBESTPDF, per un importo di pochi centesimi. Al momento dell’acquisto ero certa di aver disdetto qualsiasi forma di abbonamento o rinnovo automatico, proprio per evitare futuri addebiti. Tuttavia, dopo circa una settimana, mi è stato addebitato un importo di 39,45 euro per un abbonamento che non ho mai autorizzato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti, che mi ha risposto che non effettuano rimborsi e che la mia cancellazione risulta registrata il giorno stesso dell’addebito. Sono però certa di aver effettuato la disdetta prima di tale data, poiché ero interessata esclusivamente al servizio “una tantum” e non a un abbonamento continuativo. Per completezza, riporto l’ID del mio account THEBESTPDF:mi chiamo Maria Caruso e scrivo per segnalare un episodio di addebito non autorizzato da parte di servizi online. THEBESTPDF In data 20 maggio 2026 ho acquistato un servizio di modifica documenti “una tantum” sul sito THEBESTPDF, per un importo di pochi centesimi. Al momento dell’acquisto ero certa di aver disdetto qualsiasi forma di abbonamento o rinnovo automatico, proprio per evitare futuri addebiti. Tuttavia, dopo circa una settimana, mi è stato addebitato un importo di 39,45 euro per un abbonamento che non ho mai autorizzato. Ho immediatamente contattato il servizio clienti, che mi ha risposto che non effettuano rimborsi e che la mia cancellazione risulta registrata il giorno stesso dell’addebito. Sono però certa di aver effettuato la disdetta prima di tale data, poiché ero interessata esclusivamente al servizio “una tantum” e non a un abbonamento continuativo. Per completezza, riporto l’ID del mio account THEBESTPDF: 8166f527-10c3-4f1d-8d99-a210e039a431. Chiedo cortesemente il vostro supporto per: verificare la legittimità di questi addebiti ed ottenere il rimborso delle somme indebitamente prelevate. cordiali saluti. Chiedo cortesemente il vostro supporto per: verificare la legittimità di questi addebiti ed ottenere il rimborso delle somme indebitamente prelevate. cordiali saluti

Gentile Servizio Clienti di Booking.com, con la presente segnalo un grave disservizio relativo alle prenotazioni nn.5856200056 e 6519776461, effettuate presso Venice Mestre Train Station Apartment e Residence La Fenice per il giorno 16/05/2026. La prima prenotazione, così come la seconda sono state entrambe cancellate senza il mio consenso, presumibilmente a seguito di un attacco informatico / accesso non autorizzato alla piattaforma o alla struttura, come dichiarato da dipendenti della struttura Residence La Fenice, contattati per spiegazioni nel pomeriggio del 16/06/2026. A causa di tale cancellazione improvvisa, mi sono trovato in una situazione di emergenza, dovendo prenotare urgentemente un’altra sistemazione tramite altra piattaforma, non avendo più sicurezza o garanzie circa il funzionamento della piattaforma Booking, sostenendo così un costo significativamente superiore. Costo prenotazione originale: € 165,24 Costo nuova prenotazione: € 287,50 Differenza sostenuta: € 122,26 Alla luce di quanto sopra, ritengo che il disservizio sia riconducibile a una problematica di sicurezza o gestione della piattaforma, e pertanto Vi chiedo il rimborso della differenza di costo sostenuta, pari a € 122,26, oltre ad eventuali spese accessorie documentate. Allego alla presente: comunicazione di cancellazione ricevuta della nuova prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazioni dei consumatori come Altroconsumo o strumenti europei di risoluzione delle controversie. Cordiali saluti, Filippo Manfredonia

Spett. Altroconsumo, in data 15/03 u.s. ho sottoscritto un servizio una tantum al costo 0,99 € a PDF guru per modificare un PDF. Mi sono ritrovato un abbonamento annuale non richiesto con un addebito di 49,95 €! Ora non riesco ad accedere al mio profilo per disdire l'abbonamento e credo che dovrò bloccare la mia carta di credito Grazie per il cortese riscontro Gaddi Marco

Buongiorno ho effettuato due prenotazioni per un soggiorno a londra di due appartamenti presso il roland house per un totale di 81.40 sterline in totale. il periodo va dal 5 al 10 settembre 2027. Booking mi scrive prima di annullare la prenotazione per errore di prezzo. poi me l'annulla e vedo che è in elaborazione il rimborso. questo mi rovina la mia futura vacanza dove avevo stabilito un budget modesto. noi siamo cinque persone e vorrei essere riprotetto da booking su altra struttura senza pagare nulla. cosa devo fare? le mie prenotazioni (ora cancellate) sono Conferma: 5284446963 Conferma: 6545431459

Buongiorno non avendo ancora ricevuto riscontro, chiedo intervento per la restituzione della somma versata di euro 1500 oltre ai danni subiti per la perdita del viaggio di nozze pianificato.

Spett. ditta, il 30/5/2023 ho stipulato un contratto di fornitura di Super Fibra 2,5 Giga sulla nuova linea telefonica 030 5250554 presso la mia abitazione di via Gabriele Rossetti, 40 - 25128 Brescia. Il contratto ha numero 1595160882042, con codice cliente P1108672496. In data 28/7/2025 ho inviato PEC dal mio indirizzo "lucia.falappi@ingpec.eu" per la disdetta del suddetto contratto a partire dal 1° settembre 2025, chiedendo altresì di poter pagare il debito residuo in un'unica rata, ai sensi della voce "Condizioni risoluzione anticipata, oneri e costi", seconda parte della tabella, presente nella Sintesi contrattuale. Non mi è mai stata data risposta, anzi, il 2/9/25 mi è stata inviata una mail a nome di VALERI GIOIA, con numero telefonico non mio (ho dato riscontro di questo fatto con una nuova pec, senza risposta). Pertanto, il 18 settembre, sempre tramite pec, ho comunicato di aver disdetto l'addebito diretto a vostro nome, in mancanza di vostre indicazioni. A seguire, ho ricevuto la prima fattura, con scadenza 21/9/2025 e di importo pari a € 28,99: alla mia richiesta al call center n. 159, l'operatrice ha risposto che non era possibile nessun addebito diretto e che avrei ricevuto una fattura mensile fino alla conclusione delle 48 rate restanti. Alla mia richiesta di avere un unico pagamento, è stato risposto che non era possibile. Inoltre, mi è anche stato consigliato di far accumulare alcune fatture (pari a 3 o 4 mesi), in modo da pagarle tutte insieme, cosa che ho fatto, per farmi vedere qualche mese dopo addebitata anche la mora per mancato pagamento. Infine, l'operatore del 159 con il quale ho pagato la fattura con scadenza 21/4/2026 mi ha riattivato la domiciliazione bancaria, ma la fattura di maggio 2026 era ancora in attesa del completamento della procedura per l'addebito automatico sul mio conto corrente e la fattura di giugno 2026 indica che "non è possibile procedere all'addebito del Conto Telefonico secondo la modalità di pagamento da te scelta" senza dare spiegazioni. Chiedo pertanto di poter pagare il mio debito residuo in un'unica rata, come riportato nella sintesi contrattuale, tramite bonifico bancario. Comunico infine che la fattura di maggio non è stata pagata, né quella di giugno (allegate), dove si dà atto che è in attesa di essere attivata la domiciliazione bancaria e successivamente che non può essere attivata. Evidenzio che le modalità di pagamento tramite Poste, CBILL ecc hanno tutti un costo notevole se rapportato all'importo della singla fattura (€ 5,99 fattura, anche €2,50 per CBILL tramite la mia banca). Ribadisco quindi la richiesta di pagamento in un'unica rata tramite bonifico. In attesa di celere riscontro, si porgono distinti saluti, Lucia Falappi

Desidero segnalare l'assurdo comportamento del portale Lastminute.com, che dopo avermi cancellato il volo si rifiuta di rimborsarmi il costo della polizza assicurativa "Fullflex". Il paradosso La logica di Lastminute.com è incomprensibile. La polizza che ho acquistato era strettamente legata al volo. Dal momento che il volo è stato cancellato unilateralmente, è venuto meno l'oggetto stesso dell'assicurazione. L'assistenza clienti sostiene che la copertura si sarebbe comunque "attivata" nel periodo precedente alla cancellazione. Si tratta di una scusa pretestuosa per trattenere i miei soldi: su quale rischio avrei dovuto essere protetto, se il volo non è mai partito? Non si può assicurare un servizio che non esiste più. Perché è un'ingiustizia Secondo le regole basilari dei contratti e della tutela dei consumatori, un servizio accessorio (l'assicurazione) segue sempre il destino del servizio principale (il volo). Se salta il volo, deve essere rimborsata anche la polizza. Trattenere questa cifra senza aver fornito alcun servizio reale si traduce, di fatto, in un indebito arricchimento a spese del consumatore. Trovo che questo modo di fare sia una pratica commerciale scorretta e profondamente ingiusta. La mia richiesta Ho già inviato una diffida formale a Lastminute.com chiedendo il rimborso integrale del servizio Fullflex entro 7 giorni. Se non riceverò una risposta positiva in tempi brevi, non esiterò a procedere per vie legali e a segnalare il caso all'Antitrust (AGCM) per tutelare i miei diritti.