Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho chiesto il rimborso per un volo non effettuato in regime di continuità territoriale (TKT #9333021). Nonostante abbiate confermato la registrazione del rimborso in data 24.08.2026 e sollecitato il pagamento più e più volte (ultima volta 13/10/2026 - ho conservato le e-mail). Ho parlato poi con il Contact Centre che non mi ha mai fornito una tempistica chiara sul rimborso che comunque era stato confermato da loro stessi. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. Chiedo pertanto che ottemperiate celermente al pagamento dovuto.

In data 18/07/2026 ho acquistato tramite l'app Booking (il cui servizio aerei è gestito da GotoGate) un volo Ryanair per le seguenti tratte: Venezia – Cagliari, 05/08/2026, 11:20–12:50 Cagliari – Venezia, 11/08/2026, 20:10–21:40 Prenotazione Ryanair: KTBTTL Codice Gotogate: 40-1042101955 A pochi minuti dall’acquisto, l’app mi ha mostrato il messaggio “la prenotazione non è andata a buon fine”. Ritenendo quindi che l’operazione non fosse stata completata, ho effettuato un nuovo acquisto per gli stessi voli, nello stesso periodo e per gli stessi passeggeri. Prenotazione Ryanair: J8I44U Codice Gotogate: 40-1042154126 Risulta quindi che la prima prenotazione sia stata in realtà emessa, nonostante l’errore segnalato dall’app, con conseguente doppio addebito per un servizio di cui è necessaria una sola fruizione. Ho segnalato il problema più volte telefonicamente a partire dal 21/07/2026 (come potete verificare dai vostri registri delle chiamate), e la pratica mi è stata confermata come presa in carico, come risulta dai riepiloghi e dalla comunicazione allegate. Ciononostante, malgarado sia partita confermando un solo codice di prenotazione come indicato dall'assistenza , in data 24/09/2026 mi è stato comunicato che né Ryanair né Gotogate avrebbero provveduto al rimborso, senza alcuna motivazione adeguata. Per questi motivi chiedo il rimborso integrale della prenotazione duplicata (40-1042154126 / J8I44U), per l’importo di € 607.46 da accreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. In attesa di un Vostro cortese riscontro porgo distinti saluti .

Spett.le Servizio Clienti Ryanair, Con la presente intendo contestare formalmente quanto avvenuto in data odierna in merito alla mia prenotazione n. F2S85K, relativa a un volo di andata e ritorno per i quali Ryanair ha precedentemente inviato una proposta di modifica di orario e data. Per un mero errore materiale e involontario, ho cliccato sull'accettazione di entrambe le modifiche. Tuttavia, il cambio proposto per il volo di ritorno non risulta per me accettabile, in quanto comporta un cambio di giorno e non solo di orario, compromettendo gravemente i miei piani di viaggio. Mi sono messo in contatto con la vostra chat di supporto a distanza di pochissimi minuti dall'accettazione errata. Con grande disappunto mi è stato riferito che qualsiasi ulteriore modifica sarebbe possibile unicamente a pagamento. Trovo questa politica del tutto irragionevole e sproporzionata: a fronte di una modifica unilaterale del volo imposta da parte della compagnia, un errore commesso in buona fede e segnalato immediatamente (dopo appena 5 minuti) viene trattato come una normale variazione volontaria a pagamento. Per di più, si nega la possibilità di rimediare tempestivamente a un equivoco generato da una notifica di modifica del volo originario. Alla luce di quanto sopra, e considerando la tempestività della mia segnalazione, chiedo formalmente di poter ripristinare o modificare gratuitamente il mio volo di ritorno della prenotazione F2S85K, così da poter viaggiare in una data consona alle mie esigenze iniziali. Resto in attesa di un vostro riscontro positivo e porgo cordiali saluti.

pett.le Alpitour S.p.A., e p.c. Spett.le Agenzia di Udine. Contraente Liliana Dall'Acqua Liliana nata il 02/03/1965 in Australia in nome proprio e per conto di Beda Michele nato il 15/12/1966 a Venezia entrambi residenti a Udine in Via Canada 46. Spett.le Alpitour S.p.A., e p.c. Spett.le Agenzia, Con la presente intendo formalizzare il mio reclamo , in merito al pacchetto turistico in oggetto, a causa dei gravi disagi logistici ed economici scaturiti dalle ripetute modifiche operative applicate al piano di volo originario. E come da voi A seguito della seconda variazione degli orari dei voli, comunicatami a soli 11 giorni dalla partenza, ha comportato il rientro in orario notturno sull'aeroporto di Verona facendomi perdere il collegamento ferroviario precedente prenotato ed il primo treno utile avrebbe comportato un'attesa notturna in stazione di ben 6 ore, per tutelare la mia salute e sicurezza personale sono stato costretto ad annullare il viaggio in treno di andata e ritorno e a recarmi a Verona aeroporto con la mia auto privata. Vi richiedo pertanto di aprire fin da ora la pratica di reclamo. 1. Il ristoro delle spese logistiche sostitutive: Rimborso della spesa dei biglietti del treno originariamente , acquistati e non rimbosabili e le nuove spese obbligate per l'utilizzo dell'auto privata. Spese dei i pedaggi autostradali e l'indennizzo chilometrico per il consumo di carburante (calcolato per la mia vettura, Škoda Kamiq 1.0 TSI) relativo alla tratta di andata e ritorno Udine-Verona . 2. La riduzione del prezzo del pacchetto turistico: Un congruo rimborso proporzionale alla diminuzione dei giorni effettivi di soggiorno causata dalla prima variazione degli orari di volo, che ha di fatto decurtato il tempo a disposizione per la vacanza. 3. Il risarcimento per il danno da vacanza rovinata. 4. Un indennizzo per il grave disagio fisico e morale, nonché per lo stress psicofisico derivante dal dover affrontare, al termine di un viaggio aereo, ulteriori 3 ore di guida in orario notturno post-volo per fare rientro al mio domicilio. In attesa di un vostro tempestivo riscontro per l'apertura della pratica, porgo cordiali saluti.

Spettabile Servizio Clienti Ryanair, con la presente faccio seguito alla richiesta di rimborso già presentata tramite vostro sito web, per le spese sostenute ai sensi del Regolamento CE 261/2004 (Rif. Reclamo: 80151708 del 22/08/2026) a seguito della cancellazione del volo FR4672 da Rodi a Catania del 12/08/2026. Segnalo che il sistema automatico ha rifiutato tre ricevute relative a: - spesa sostenuta per il carburante dell'auto a noleggio (tratta Bari - Catania). Area di servizio La Vela srl: 85,10€ - giorno aggiuntivo di parcheggio della nostra auto personale che abbiamo lasciato all'aeroporto di Catania (Scontrino parcheggio For You srl: 5,00€). Tale giorno si è reso necessario per colpa della partenza aerea posticipata al giorno successivo - ricevuta casello autostradale pagato da Messina a Catania, sede del nostro rientro: 3.80€ Desidero precisare che tali spese si sono rese strettamente necessarie per completare il rientro al luogo di destinazione originario (Catania), a causa dell'assenza di soluzioni di riprotezione tempestive offerte dalla compagnia per la tratta interessata. In allegato trasmetto nuovamente i documenti rifiutati. Resto in attesa del rimborso dell'importo totale residuo. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 23/07/26 ho inviato richiesta indennizzo alla Wizz air su modulo Benessere del sito Wizz air- per mancata assistenza in areoporto e riprotezione del trasporto passeggeri con proposta di altro servizio di trasporto alternativo - in concomitanza della cancellazione del volo n. W4 6508 del giorno 2026-07-07 oltre richiesta di risarcimento attraverso compensazione pecunaria per il volo di ritorno n. W4 6509 del giorno 2026-07-16 non usufruito e le spese di trasporto da me sostenute da/per la destinazione concordata. A tutt'oggi mi è stato concesso indennizzo parziale come risarcimento attraverso un pagamento dell'importo pari a EUR 162.12 per il volo BLQ - CTA 6508 in data 07/07/2026 del costo del volo- Le spese sostenute sono state di tutt'altra entità: ammontano infatti a euro 737, di cui euro 555 - relative al trasporto- documentate - in nave GNV da Napoli a Palermo e ritorno e di euro 182 di spese di carburante. Seguendo le indicazioni ricevute dal Servizio Clienti Wizz Air, ho presentato tramite il modulo Benessere una richiesta documentata, ma a tutt'oggi in gran parte disattesa. Chiedo gentilmente il vostro intervento per risolvere il caso. Grazie Ferruccio Bernardi

Salve premetto che sono cliente vostro da anni e non é mai successo perché prenoto sempre nell applicazione ma ho prenotato nel sito, e il sito più di una volta si bloccava e dovevo ricollegarmi più volte e continuare la prenotazione da rzeszow per roma fiumicino ma quando ho pagato mi sono accorto che si era riavviato il volo a roma fiumicino a rzeszow quando sono andato a pagare e a trovare il volo c é stato un altro bug ho fatto lo screen shot con l errore e la prenotazione é pagata e non la trovo ho provato. Chiamarvi e amandare due reclami

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo alla compagnia EasyJet in quanto ho richiesto il rimborso di tutte le spese sostenute per il rientro a Milano, vista la cancellazione del volo EJU3520 in programma alle 23:20 del 20.09.2026. A seguito della richiesta effettuata mi hanno risposto che non mi avrebbero dato il rimborso delle spese sostenute poichè avevamo già richiesto il rimborso subito dopo la cancellazione del volo, come comunicato dal personale aeroportuale presente. In merito a questa situazione, a seguito della cancellazione del volo il personale aeroportuale presente a Brindisi ci comunicò di richiedere il rimborso del volo e successivamente richiedere il rimborso di tutte le spese sostenute per il rientro a Milano. A seguito di queste informazioni abbiamo noleggiato una macchina viaggiando tutta la notte da Brindisi a Milano, sostenendo il pagamento altresì di benzina e caselli autostradali. Per tanto chiedo che mi vengano restituiti tutte le spese sostenute, che si aggirano intorno ai 1.000,00 €, vista la non chiarezza della compagnia.

Il nostro volo di domenica 4 ottobre Barcellona-Torino alle 7:30 è stato cancellato. Il primo volo disponibile proposto dalla compagnia era martedì 6 ottobre alle 10:30, ma anche questo è stato cancellato. Ci è stato quindi proposto un ulteriore volo per giovedì 8 ottobre. Che abbiamo rifiutato perché sarebbero passati altri 2 giorni. Per poter rientrare in Italia, abbiamo dovuto prenotare un FlixBus a nostre spese. Chiedo il rimborso delle spese sostenute per le due notti aggiuntive in hotel, i pasti e le altre spese necessarie durante i due giorni di attesa, oltre ai biglietti del FlixBus, poiché sia il volo originale sia quello sostitutivo sono stati cancellati.