Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato una prenotazione volo A /R Milano Malpensa Crotone In data 12 / 04/ 25 Pagato con carta prepagata Prenotazione n 108457307 Biglietti mai emessi

Il 23.01.2025 ho fatto una prenotazione di un volo andata e ritorno per 3 persone tramite Fly Go. Ho ricevuto una sola mail di ‘’prenotazione eseguita correttamente’’. Ad oggi, per il volo di giugno, non ho più ricevuto novità. Tante persone sono state truffate e io non so se posso essere una di quelle. Ora se scrivo delle mail mi ritorno una mail di ‘’messaggio irrecapitabile’’. Grazie per dirmi come procedere

Annullato tratta ritorno di biglietto aereo in classe Premium per mio figlio PNR C4ADDF in data 2/2/25. ticket 1746-2025. Seguito istruzioni per ottenere il rimborso della tratta di ritorno come da email 2/2/25 e inserito informazioni il 3/2/2025. La Carta dei Servizi Noes prevede 30 giorni di tempo per il rimborso. Ad oggi 13/4/2025 nessun rimborso (70 giorni).

Spett. Wizz Air In data 19 gennaio 2025 ho prenotato il volo di andata n° W4 6163 da Roma Fiuminicino a Lyon-Saint-Exupéry per il giorno 8 magggio 2025 e di ritorno n° W4 6164 da Lyon-Saint-Exupéry a Roma Fiuminicino per il giorno 11 maggio 2025 con la Vostra compagnia. In data 31 gebbaio 2025 mi avevte comunicato una modifica negli orari, mentre in data 20 febbraio 2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 89,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno Il 16/3 /25 ho comprato 3 biglietti aerei per Malpensa-Palermo andata e ritorno in data 23/8/25...pagamento dell intero importo con carta di credito. Arrivata email di avvenuta conferma della prenotazione con la dicitura che i biglietti arriveranno entro 14 gg massimo... Dopo i 14 gg altra mail dicendo che visto le troppe prenotazioni non erano in grado di confermare il mio volo... Ad oggi dopo varie chiamate e mail a vuoto ancora nessuna risposta...

In data 18/02/2025 abbiamo prenotato 2 biglietti A/R per Londra Stansted con partenza da Torino Caselle. Abbiamo ricevuto una email che diceva che la prenotazione era stata effettuata regolarmente e che la mail di conferma della avvenuta prenotazione sarebbe arrivata successivamente, in un intervallo di tempo compreso tra 20 minuti e 14 giorni. Questa risposta , e le giustificazioni addotte per l’attesa, ci hanno allarmato e ci hanno indotto a cercare di saperne di più su FLYGO, di cui fino a quel momento non conoscevamo la dubbia reputazione. Abbiamo atteso due settimane, senza ricevere nulla. Quindi abbiamo annullato la nostra prenotazione chiamando un numero di Milano, telefonata trasferita a Bucarest, con la quale abbiamo avuto la conferma dell’annullamento. Abbiamo ricevuto email di conferma dell’annullamento dell’ordine il giorno 04/03/2025 (da booking@travel-confirmation.eu) . Attualmente tale email risulta cancellata dal mittente. Il 15/03/2025 la carta di credito VISA ha accreditato a FLYGO la somma corrispondente all’acquisto dei biglietti, pagamento che non abbiamo potuto bloccare. Abbiamo inviato email di reclamo, che non ha avuto risposta. Tutte le mail inviate all’indirizzo “info” segnalato sul loro sito son tornate indietro.

Spett. Flygo In data il primo di Febbraio ho prenotato il volo 108371831 da [AEROPORTO DI Guglielmo Marconi a [AEROPORTO DI Barcellona] per il giorno 24 aprile con la Vostra compagnia. In data 11/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 402.26€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

mail ricevuta il 10/2024 in seguito a conferma prenotazione Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! Mail ricevuta il 2473/2024 Gentile Cotti, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Cconsiderando che la preotazione 108412424 è relativa da un volo aereo A/R Bologna Colonia a partenza il 25/04/2024 e non avendo riveuto nessuna comunicazione in merito all'emissione del bigletto e possibilità di check-in chiedo di inviarmi urgentemente i biglietti in oggetto . Qualora ciò non fosse possibile chiedo restituzione del pagamento effettuato c/o carta di credito, riservandomi di iniziare una zione legale Cordiali saluti