Bacheca dei reclami

Spett. Mondo convenienza In data 28/04/2023 era prevista la consegna da parte dei dipendenti di Mondo convenienza del fianco della cucina che era stato ordinato dal montatore stesso il giorno della consegna dell'intera cucina, ossia il 31/03/2023, in quanto arrivato senza verniciatura. Ho acquistato la cucina presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 2466,93 euro. Come già specificato sopra la consegna sarebbe dovuta avvenire oggi 28/04/2023 dalle 12:00 alle 16:00, ma non si è presentato nessuno e non ho ricevuto alcun avviso. Il mio compagno, che lavora con la partita iva, ha perso 4 ore di lavoro per aspettare i montatori di Mondo convenienza, rinunciando ad impegni lavorativi per l'ammontare di 224€.Mi riservo perciò il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Antonini Allegra Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 17 aprile 2023 ho ordinato sul vs sito (www.ingroworld.it) un cellulare Xiaomi 11T Pro con 256gb al prezzo di Euro 269,00, spedizione compresa, pagandolo con la mia carta di credito. Ho ricevuto la vs. mail di conferma dell'ordine (n. #1511) Il cellulare doveva essere spedito entro 5/7gg lavorativi dalla data dell'ordine. Qualche giorno fa ho inviato richiesta di chiarimenti attraverso il form di contatto sul vs. sito. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vs dell'avvenuta spedizione del cellulare.Pertanto, se entro 7gg dalla presente non dovesse essermi recapitato il cellulare, con la presente richiedo la risoluzione del contratto in base all'Art. 61 del codice del consumo e il riaccredito delle somme sulla mia carta di credito. Distinti saluti.

In data 07/04/2023 ho acquistato un articolo presso la sede di Trezzano sul Naviglio e mi è stata fissata la data per il ritiro per il 17/04/2023. La stessa data era presente sia nell’email con la proposta d’acquisto sia nella proposta d’acquisto stessa.Nella data concordata non sono riuscito a ritirare l'articolo e il giorno seguente mi è arrivato un sms in cui mi veniva ricordato di effettuare il ritiro entro 48h.In data 19/04/2023 mi sono recato presso il magazzino di San Giuliano Milanese ma con mio grande stupore sono stato informato che l'articolo non era presente e dovevo tornarci a partire dal 27/04/2023. Mi sono quindi recato presso il punto vendita di San Giuliano Milanese per esporre il mio disappunto e chiedere almeno la consegna gratuita a domicilio ma mi è stato detto che non potevano far nulla in quanto l'ordine è stato effettuato presso un'altra sede e che al massimo potevo contattare il vostro call center. Ho chiamato il vostro call center per chiedere la stessa cosa ma mi è stato detto che non potevano spedire l’articolo se non a pagamento.

Buongiorno, in data 17/03/2023 ho eseguito un ordine di lenti a contatto per un importo di 113,98€. Dopo 10 giorni lavorativi di ritardo ho provveduto a chiamare il servizio clienti che mi garantiva che a breve il mio ordine sarebbe partito. Nelle settimane successive ho chiamato più volte il servizio clienti chiedendo anche di ricevere il rimborso. Oltre a non ricevere il rimborso, dopo più di 1 mese e mezzo dall'acquisto, non rispondono più neanche al telefono del servizio clienti. Mi sento truffata!!!

sono il proprietario della Ford Kuga plug-in targata GK938PW acquistata il giugno 2022.Il giorno 17.4.2023 a Roma su via Tuscolana all’altezza di Giulio Agricola l’auto durante la normale marcia in modalità elettrico ha cominciato a rallentare e a non rispondere all’acceleratore. Mia moglie, che stava guidando l’auto, riusciva ad accostare in un posto di fortuna. L’auto aveva tutta la parte elettrica bloccata: non si spegneva, ne ripartiva ne rispondeva ai comandi. Dopo aver chiamato il numero del centro assistenza segnalato sull’app e seguendo le loro istruzioni, procedeva ad un “reset” dei comandi, ma comunque la macchina non è ripartita segnalando sul quadro una spia con la batteria rossa a destra e una spia gialla a forma di tubo in basso a sinistra (foto in allegato). Inoltre sul quadro comandi è apparso il messaggio “liquido di raffreddamento surriscaldato”. Sull’app Fordpass ci apparivano i seguenti messaggi di guasto:1) Il sistema di gestione motore ha rilevato un guasto della pompa di raffreddamento della batteria ad alta tensione. (Fare controllare il veicolo prima possibile presso un’officina autorizzata)2) Il sistema motore ha rilevato un guasto. (Fare riferimento alle spie del quadro strumenti nel libretto uso e manutenzione ecc.).Interveniva un carro attrezzi dell’assistenza Ford che portava l’auto all’officina Fordstar di via Salaria 1284.Il 18.4 l’officina ci comunicava che l’auto era pronta e che nessun guasto meccanico si era verificato ma che l’inconveniente era dovuto “solo” a un aggiornamento software (cfr. ricevuta intervento in allegato).Mentre avrei potuto considerare “accettabile” la rottura di un pezzo meccanico per un difetto di fabbricazione, anche se non dovrebbe succedere, la natura del guasto mi inquieta e solleva una serie di interrogativi:1) Come è possibile che un aggiornamento software sia in grado di bloccare l’auto?2) Come e quando potrà risuccedere, atteso che vi sono continuamente aggiornamenti software?3) E se fosse avvenuto mentre ero in autostrada a velocita sostenuta e con elevato traffico?4) Come posso ora fidarmi di quest’auto?Mi auguro che riusciate a darmi risposte convincenti a queste mie domande e a risolvere i miei dubbi, in quanto sto seriamente pensando di condividere le mie preoccupazioni con un’associazione dei consumatori ed eventualmente altre parti interessate, anche a tutela della sicurezza di altri possessori di quest’auto.Cordiali saluti,Giacomo De Luce

Buongiorno, ho acquistato un phon Dyson al prezzo di quasi 500 euro 4 anni fa. Ha iniziato a funzionare male e ho accettato di mandarlo in riparazione pagando 85 euro. Dopo 2 giorni sono stata informata che il phon è irreparabile e che mi davano un buono sconto per l'acquisto di uno nuovo. Buono del valore di 30 euro per un phon che ne vale quasi 500! La cosa scandalosa è che i loro prodotti costano così tanbto perchè si vantano di dire che il loro motore è supersonico. Questo motore si è rotto dopo soli 4 anni, non più riparabile! Quindi io dopo soli 4 anni dovrei acquistarne uno nuovo usufruendo di un fantastico buono sconto di 30 euro, su un phon che ne vale quasi 500!

Spett.le Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare che in varie spese consegnate a casa Esselunga ha fatturato e recapitato prodotti diversi da quelli da me ordinati, che avevano un valore inferiore rispetto a quelli originali: ho ordinato Italia Zuccheri-zucchero italiano 100% da filiera tracciata, mentre mi è stato consegnato lo zucchero Eridania. Ciò mi ha dato modo di constatare che in fattura erano presenti altri errori, ovvero prodotti che ho ordinato a prezzo scontato, poichè alla data di ordine ed acquisto della spesa erano in promozione, sono stati erroneamente fatturati ed addebitati ad un prezzo superiore, cioè quello della data di consegna della spesa a casa (formaggio dolce crema Santi). La cosa più STRANA e NON DEGNA di un gruppo che consideravo affidabile è che ogni volta ho fatto presente tutto ciò al Numero Verde Esselunga col dettaglio della spesa salvato, coi relativi volantini e foto ad ulteriore conferma.TUTTAVIA, nonostante gli operatori abbiano verificato gli errori commessi, le mie pratiche di reclamo sono state inutilmente palleggiate al Reparto reclami di Esselunga con ulteriore dispendio di tempo. INSOMMA, ho acquistato e regolarmente pagato dei prodotti diversi e di valore superiore rispetto a quelli effettivamente fatturati e consegnati inoltre, i RIPETUTI ERRORI commessi NON sono stati corretti e NON sono stato rimborsato per la differenza di prezzo da me pagata. Tutto ciò NON è degno di un gruppo serio ed affidabile, come ritenevo Esselunga. Per questi motivi, intendo segnalare gli ERRORI RIPETUTI e SISTEMATICI riscontrati nella mia FATTURAZIONE agli altri CONSUMATORI ed all'AUTORITA' GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO. RINGRAZIO ALTROCONSUMO per il Servizio svolto verso noi utenti e consumatori.

Aggiornamento del 27/04/2023Sono stato contattato dall'assistenza clienti che sostanzialmente disconosceva le precedenti motivazioni espresse riferendosi esclusivamente al sistema informatico che, automaticamente, non aveva concesso il rimborso.Faccio presente che il mio precedente ordine, arrivato con un mese ed una settimana di ritardo è stato forzato manualmente, ho quindi ricevuto il riaccredito del 10% come da termini contrattuali.Inoltre, Mondoconvenienza il 6 Maggio fornirà ed installerà parti mancanti con l'ordine che contesto dopo circa 2 mesi e mezzo dalla data di consegna concordata, anche questa volta, da parte del sistema informatico di mondoconvenienza, niente sconto automatico e quindi dovrò corrispondere il 100% dell'importo.Chiedo il riaccredito del 10% già contestato + 10% della merce in cosegna.Grazie.Cordiali saluti

Ho ordinato un abito bianco in pizzo. Ma nel pacco c'era una fascia da ballo nera con disegni.Ho comprato il vestito scontato evidentemente è una scusa per mettere nel pacco oggetti non conformi. O controllate i vostri corrieri. Dico il vero e ho altre prove. Mi hanno forse bloccato o nemmeno leggono. Se non mi credete allora fatemi fare il reso. Spedisco indietro a spese mie questo articolo. Non è quello che ho ordinato. Prendevi questo articolo indietro. Non è il mio vestito!

Ho acquistato un loro prodotto, la sigaretta elettronica Kiwi (il prodotto completo, sigaretta e powerbank abbinato) in cui mi veniva garantita la garanzia per due anni che andasse a coprire i malfunzionamenti del prodotto per 2 anni.Il prodotto l’ho acquistato a Novembre 2022, ad oggi Aprire 2023 il prodotto (solo la pod, la sigaretta) non funziona più. Ha cominciato a vibrare a intermittenza (non era in carica) fino a spegnersi e a non accendersi e funzionare più. Ho provato a metterla in carica, sia con la custodia magnetica powerbank sia tramite l’ingresso usb-c, ma nulla, il dispositivo è morto. Sono andato in centri di vendita e riparazione autorizzati Kiwi e mi hanno negato l’assistenza, così come tramite supporto clienti, dicendomi che se la sigaretta presentava anche un solo graffio era esclusa dalla garanzia. Ora voglio ammettere se la sigaretta presentasse segni di usura evidenti tipo spaccature o ammaccature, ma negarmi l’assistenza e il cambio per un graffio lo vedo estremamente eccessivo e contro i diritti dei consumatori in quanto è un bene di uso quotidiano e costante, segni di usura come graffi sulla vernice che la ricopre essendo una sigaretta che va in tasca o in borsa o viene poggiata sui ripiani quando non la si usa, penso sia qualcosa di normale e che quelli siano segni di normale usura di utilizzo e non di danni accidentali di caduta. Servizio clienti pessimo, assistenza pessima, ho pagato 75 euro con una copertura garantita per 2 anni che mi è stata negata. Dopo solo 5 mesi di utilizzo. Per sentirmi dire “deve solo acquistarne un altra”, beh questo lo trovo ingiusto, truffaldino e poco etico, inconcepibile.