Bacheca dei reclami

bUONGIORNO, ABBIAMO ORDINATO 2 CONDIZIONATORI CON CONSEGNA IN 7GG E NON RIUSCIAMO NE A METTERCI IN CONTATTO NE INOLTRARE RISPOSTE, LE RECENSIONI PARLANO DI VOI COME TRUFFA, SONO CERTO CHE IL PRESENTE RECLAMO PUBBLICO POSSA IN QUALCHE MODO OFFRIRE DELUCIDAZIONI IN MERITO A RIMBORSO TOTALE DELLA SPESA EFFETTUATA

Buongiorno, in data 20.05.2023 ho ordinato una borsa del prezzo di 234,60€ tramite l'opzione prova prima paga dopo. La consegna viene effettuata in data 24.05.2023. decido di pagare prima a mezzo bonifico ma prima di procedere chiamo il supporto clienti per chiedere come fare. Mi dicono che posso fare un bonifico. il bonifico viene effettuato e nella mail è specificato che se dovesse avvenire un secondo pagamento tramite la carta inserita devo ricontattare il supporto per il rimborso. Ad oggi il rimborso del 2 pagamenti non è ancora avvenuto dopo vari solleciti e dopo avergli mandato 2 iban (visto che sul primo hanno avuto difficoltà a detta loro) e il numero di una poste pay. Possiedo tutte le mail il cui mi viene ripetuto più volte che ho diritto al rimborso e che sarà emesso entro un massimo di 5 gg ma ad oggi non l'hanno ancora emesso tanto quanto la fattura che mi spetta. Non so più cosa devo fare e a chi rivolgermi se non a voi. Io resto a disposizione per qualsiasi altro chiarimento. Vi prego di aiutarmi per favore.

Buongiorno, in data 16/6 ho effettuato l’ordine ed è arrivato qualche giorno dopo senza problemi, il fatto è che il prodotto non è ciò che era descritto sul sito.Vorrei chiedere il rimborso ma non mi rispondono via mail.

Buongiorno, non avendo avuto risposta al mio ultimo reclamo, ribadisco quanto già esposto nei precedenti reclami. Sollecito, pertanto, senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto o in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso della somma pagata, ai sensi dell'art 130 e segg. D.Lgs. 206/05.Qualora non sarò contattato in tempi ragionevoli, mi troverò nella condizione di inviare un esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nonchè adire per le vie legali.Cordiali saluti

Buongiorno, il 6 giugno ho inviato in riparazione il mio smartphone Oneplus 10 T per la seconda volta per un problema relativo alla qualità della voce in chiamata. Lo avevo giàinviato a fine maggio ma era tornato con lo stesso difetto. Ora sono passate 3 settimane dall'ultimo invio e ancora dal centro di riparazione CTDI (Polonia) e dall'assistenza clienti di Oneplus non sanno darmi una data di restituzione. Sembra che il problema sia dovuto ad un pezzo di ricambio che non data arrivando al centro di riparazione dalla casa madre cinese. Chiedo che mi sia dato un telefono con pariprestazioini in sostituzione in quanto per tamponare sto utilizzando un vecchio telefono 2G che non mi consente di utilizzare la maggior parte delle app e ha una copertura dati e chiamate limitatissima

Buongiorno, ho ordinato una cucina da MondoConvenienza e dopo avermela montata e danneggiata, è arrivata, a distanza di due settimane, una nuova squadra di operai a sistemare il problema. Non tutto è stato ripristinato ed in più si sono aggiunte nuove problematiche. dopo innumerevoli telefonate, segnalazioni attraverso il sito di MondoConvenienza, mi trovo impossibilitato a gestire e risolvere tutto da solo. Una cucina di quasi 6000 euro, ancora non ultimata e con molti problemi.

Spett. ATELIERGOGOIn data 29 Maggio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Copridivano Elasticizzato Elegance 4 Posti Beige pagando contestualmente l’importo di €49,99 tramite MasterCardAlla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 Giugno. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Anna Nascimben Coppola

Spett. MediaworldIn data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore Trial pagando contestualmente l’importo di 2.306,50 € oltre a € 10 di spese di spedizione e €599,90 di spese di Sopralluogo e Installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/06/2023. Sono stata poi informata di vari ritardi, ma ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (caso 230613-017227), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a programmare la consegna e l'installazione entro il 30/06/2023 del prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. L'acquisto è stato effettuato sul vostro sito in virtù proprio della data prevista di consegna e i danni che mi state arrecando con questi giorni di ritardo non sono giustificabili. Attendo un riscontro entro 12 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gloria Valenzano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiornoho ordinato un telefono mai arrivato, adesso sto verificando di capire che fine ha fatto la merce, ho richiesto il rimborso e mi è stato detto che finchè la merce non torna in magazzino non avrò il rimborso. Chiedo che il rimborso a me dovuto venga effettuato subito, indipendentemente dal rientro o meno del pacco.Il pacco non si riesce a rintracciare ed io non posso aspettare le tempistiche di corrieri e o spedizioni mai arrivate al punto concordato. Non può essere che i disagi siano sempre e solo del consumatore.ho pagato anche la consegna presso il fermopoint e avrei voluto solo che fosse rispettata.Adesso il telefono che prima era bloccato nei magazzini BRT non si capisce che fine abbia fatto. Non posso e non è giusto che attendi oltre.Ovvero io per avere il mio rimborso devo: aspettare di capire che fine ha fatto il telefono, aspettare che questo rientri in azienda che deve verificare che ci sia tutto e che sia integro (ed io non l'ho mai ricevuto) e poi avere il mio rimborso???Mi sembra uno scherzo!Sara

Sono proprietario di una Citroen C5 aircross targata FV248LM, acquistata il 17/04/2019 presso Autoluna in Via Fratelli Cervi 149/1 a Reggio Emilia, concessionaria gestita da Campani Group e sempre nel 2019 in famiglia abbiamo acquistato anche 2 Citroen C3.La macchina si trova dal 12/06/2023 presso l'officina di Autoluna in Via Fratelli Cervi 149/1 a Reggio Emilia il concessionario Citroen dove l'ho comprata, dopo una settimana mi hanno comunicato un guasto anomalo ad una valvola che ha compromesso il motore e un relativo preventivo di € 9.000.Ho contattato l'assistenza Citroen e mi hanno risposto dall'Albania 3 operatori diversi che si sono messi in contatto con Autoluna e mi hanno poi richiamato giustificando che non rispondono del guasto perchè è stato messo un olio non conforme all'auto e perchè ho fatto il tagliando in gennaio, ma ho successivamente verificato che sono TUTTE INFORMAZIONI ERRATE, ho portato personalmente a Autoluna il documento dell'officina autorizzata che ha fatto la revisione, verificando che l'olio che hanno messo è assolutamente conforme all'auto, confermato dai 2 meccanici, La situazione è assurda, non ho € 9.000, tantomeno per un danno provocato da un difetto di fabbrica o di montaggio di una valvola del motore come constatato dai meccanici.Qualcuno deve comunicare in Albania che hanno letto male e che l'olio che è stato messo andava benissimo, il problema riscontrato da entrambe le officine è un difetto di fabbrica del motore, i primi due tagliandi sono stati fatti da Autoluna e l'ultimo dall'officina di Albinea (RE) e li trovate in allegato.La macchina ha 75.000 km. e non è possibile che si spacchi il motore diesel così dopo aver percorso 100 metri e nel frattempo sono senza macchina da 30 giorni, faccio il musicista e ho concerti tutti i giorni in giro per l'Italia, provate ad immaginare il disagio l'enorme danno economico che mi sta causando questa situazione aggravata da un'altro disservizio, l'indisponibilità di un auto di cortesia il 12/06 mi è stato detto che non c'era nessuna auto di cortesia disponibile fino a fine giugno e ieri mi hanno comunicato che non ci sarà fino a metà luglio e nel caso sarà comunque a pagamento e per sistemare il motore della mia auto ci occorrerà almeno un mese e mezzo.Tutto assurdo, chiedo l'estensione della garanzia per questo danno provocato da un difetto di fabbricazione o montaggio, la riparazione urgente e immediata dell'auto e un risarcimento di € 5.000 per i gravi danni economici causati dalla perdita di lavoro e spese di trasporto dovuto alla totale mancanza di assistenza da parte di Citroen e Campani Group (Autoluna).