Bacheca dei reclami

Buonasera, ho effettuato un acquisto online su www.tuscanyleather.it. Il corriere designato era TNT. Dopo avere ricevuto vari avvisi dal corriere stesso riguardante la data di consegna della spedizione, ho consultato la loro pagina web nella sezione "tracking" e ho notato che la spedizione e' stata consegnata oggi alle 16.40, COSA PERALTRO NON VERA IN QUANTO NON HO SENTITO SUONARE il campanello pur trovandomi in casa a quell'ora e avendo in seguito controllato la cassetta postale non ho visto nessun pacco ne' dentro e neppure dei dintorni. Allego pagina del tracciamento di TNT. Chiedo pertanto che mi venga consegnato o rimborsato. Saluti Jacopo Zani

Spett.le ITA Airways S.p.A. e Altroconsumo,Il sottoscritto Gianluca D'Avino, titolare della tessera del programma frequent flyer "Volare Premium" numero 00126179 (con validità status fino al 12/2025), intende sporgere formale reclamo in merito all'improvviso azzeramento e alla conseguente impossibilità di visualizzazione o utilizzo dei punti residui accumulati sul proprio profilo.A causa della disattivazione dei canali di assistenza dedicati e della mancanza di comunicazioni idonee, chiare e trasparenti circa i termini perentori di conversione dei piccoli saldi monetari – condotta che si ritiene lesiva dei diritti del consumatore ai sensi del Codice del Consumo – sono stato privato della facoltà di riscattare i vantaggi contrattualmente previsti.Si richiede il riaccredito dei punti residui o, in alternativa, l'emissione di un voucher commerciale compensativo di valore proporzionale al saldo punti precedentemente accumulato. Si specifica che in data odierna è già stata inviata formale contestazione anche a mezzo PEC. Distinti saluti, Gianluca D'Avino

Oggetto: Reclamo e richiesta di rimborso per inadempimento del servizio "Assistenza Zero Pensieri" - Pratica del 10/08/2026 Spettabile Assistenza, con la presente desidero contestare la gestione del servizio di riparazione per il mio frigorifero, denominato "Assistenza Zero Pensieri", richiesto tramite il vostro sito web in data 10/08/2026. Dopo ben 22 giorni dall'inizio della presa in carico, il tecnico da voi incaricato non è stato in grado di risolvere il guasto, rinviando continuamente l'intervento con motivazioni pretestuose e rassicurazioni poi rivelatesi infondate. A causa di questo prolungato disservizio, sono stato costretto a procedere alla disdetta del contratto. Oltre ai gravissimi disagi causati dalla mancanza del frigorifero per oltre tre settimane, proprio nel periodo più caldo dell'anno, ho subito un ulteriore danno economico dovuto al deterioramento e al conseguente smaltimento di diversi generi alimentari. Alla luce di quanto sopra, chiedo il formale rimborso di quanto versato per il servizio mai reso e l'eventuale indennizzo per i danni materiali patiti. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro per definire la vertenza. Distinti saluti, Ivano Bonetti

Mi trovo in Thailandia e sono residente AIRE. Ho smarrito il telefono con la SIM Vodafone associata al mio numero italiano. Ho già presentato denuncia ufficiale, ho inviato via PEC documento, codice fiscale, certificato AIRE, prova di residenza e tutti i dati richiesti. Ho anche un telefono compatibile eSIM. Ma non ho ricevuto indicazioni se non il blocco sim. È il mio codice per la portabilità che però non posso utilizzare essendo la sim bloccata. L'accesso ai servizi online mi è stato finalmente concesso, senza essere informato, ma non posso operare. Ma la polizia di stato italiana(un interlocutore decisamente qualificato) , un altro operatore telefonico dello stesso gruppo mi hanno identificato tranquillamente con lo spid.. (facendo decadere immediatamente l'aspetto del rischio dell'uso impropopio). Mentre Vodafone nonostante la mole di documenti inviati, non da segni di vita se non due reclami con scadenza 40g, assolutamente inaccettabile perché dovrebbe essere immediata per una esim. Non chiedo una nuova linea né una portabilità: chiedo soltanto di riavere la mia stessa numerazione tramite eSIM. Il problema è semplice: la procedura online richiede un OTP inviato alla SIM smarrita e sospesa; l’assistenza non mi ha indicato una procedura remota concreta; non posso recarmi in un negozio Vodafone italiano perché vivo all’estero. Nel frattempo quel numero è collegato anche agli OTP della mia banca italiana, quindi la sua indisponibilità mi crea un problema reale nell’accesso ai miei servizi e alle mie disponibilità. Chiedo a Vodafone una risposta chiara e operativa: potete effettuare l’identificazione da remoto e inviare l’eSIM via email? Se sì, indicatemi esattamente come procedere; se no, indicatemi per iscritto il motivo e l’unica procedura prevista per un cliente AIRE nella mia situazione.

Buongiorno, ho richiesto relazione tecnica o preventivo di irreparabilità relativo alla TV coperta da estensione di garanzia Estendo, ma non mi è stata fornita, anche se sollecitata. Mi serve per valutare come procedere. Come mi comporto?

Buongiorno, Sono Martina , vi contatto in quanto ho avuto per anni il wifi windtre in via litta modignani a milano, a settembre 2025 a seguito di un trasloco in via velletri 1 milano mi reco al centro wind tre di via carlo farini, l'addetta alla vendita mi suggerisce di disdire litta mosignani ed aprire un nuovo contratto e cosi faccio, seguendo la procedura in negozio. A maggio mi reco nel punto vendita per richiedere la voltura ad una terza persona perchè ho lasciato l'appartamento di via velletri e scopro che non hanno mai chiuso la linea e l'ho pagata per tutti quei mesi doppia. I ragazzi procedono finalmente con la chiusura di litta modignani ma non mi risarciscono, poi fanno in sede la pratica di voltura a nome del nuovo inquilino, ad agosto mi accorgo che continuo a ricevere addebiti chiamo il 159 e scopro che non hanno mai fatto la voltura, li contatto diverse volte ma non mi fanno mai parlare con il titolare, vorrei che venissero chiuse le pratiche a mio nome e se possibile ricevere un risarcimento. Attendo vostre. grazie

Buongiono In seguito alla mia e-mail del 24 agosto2026 dove lamentavo la mancata consegna del premio prenotato alla Conad di via Emilia Palermo 90144. Lo stesso e' stato prenotato e pagato il26/01/2026 Gentilmente la Conad mi ha inviato risposta scusandosi e confermando che il 31/08/2026 presso la Conad via Emilia "PA"sarebbe immancabilmente consegnato il premio. Ieri 1/09/2026, ho mandato mia figlia a ritirare per come mi avevano assicurato ma purtroppo hanno detto a mia figlia di ripassare la settimana del 7 settembre. Mi riservo di inoltrare denuncia alle autorita' competenti chiedendo una verifica amministrativa per verificare le regolarita del caso, che a quanto saputo non sono l' unico Saluti Lupo Carmelo

Ho effettuato ordine n 1300237005 il 24 luglio e pagato euro 325 per un Google pixel 10 a mai arrivato. Nemmeno il rimborso chiesto in data 24 agosto 2026 Le e mail inviate risposte date da una certa Daniela

Gentile Assistenza Deliveroo, con la presente intendo sporgere un altro formale reclamo in merito all'ordine effettuato, per il quale l’assistenza Deliveroo ha ingiustamente rifiutato più volte il rimborso. L'ordine è stato effettuato in data 20/07/2026 alle ore 00:11, con una consegna stimata entro le ore 00:35. A causa di un grave ritardo non imputabile alla sottoscritta l’ordine è arrivato con oltre 55 minuti di ritardo (dalle ore 00:35) ed è stato rifiutato dato che ormai mi ero organizzata per la cena e fossi a letto; nonostante non sia stato ritirato Deliveroo ha fatto risultare che l'ordine sia stato consegnato. Tant’ è vero che mi è stato chiesto come fosse il cibo, nonostante le varie segnalazioni del disservizio inviate più volte visto il ritardo che aumentava. Ho inviato a Deliveroo la cronologia delle chat scambiate con Deliveroo in cui è stato segnalato sin da subito il disservizio e che ho provato a contattare il ristoratore per avere informazioni sulla consegna ma nessuno mi ha mai risposto. Alle 01:30 circa sono stata svegliata dal Rider di origini straniere e che non capiva l’italiano (compare il numero telefonico di Deliveroo) a cui ho comunicato che non avrei ritirato l’orario visto il ritardo, è seguita una chiamata dal ristoratore che mi ha comunicato che il Rider aveva preso in consegna il cibo alle 00:37 e che fosse arrivato a destinazione solo 1 ora dopo circa, nonostante il ristorante fosse nei dintorni (il cibo sarebbe arrivato freddo se l'avessi ritirato). Alle 02:08 vengo risvegliata nuovamente dal rider (compare il numero Deliveroo sul cell) che mi comunicava che voleva consegnarmi l'ordine. Sono stata svegliata ben due volte durante la notte. Vorrei precisare che le chiamate ricevute da Deliveroo risultano effettuate dal numero 0294755577, Deliveroo può verificare gli orari. Il servizio non è stato erogato nei termini contrattuali previsti. Il cibo, di fatto, non è mai stato ritirato ma Deliveroo ha fatto risultare che è stato consegnato (informazione non vera). Le risposte di Deliveroo sono state le seguenti: “Il tuo ordine è stato effettuato presso un ristorante che utilizza i propri fattorini per le consegne, anziché i rider di Deliveroo. Abbiamo parlato con il ristorante e ci hanno fatto sapere che quando hanno completato la consegna non sono riusciti a contattarti. Poiché la consegna è stata effettuata direttamente all'indirizzo da te fornito e hanno cercato di contattarti, non possiamo fornire alcun risarcimento per questo ordine. Se hai domande o desideri discutere ulteriormente i dettagli della consegna, ti preghiamo di contattare direttamente il ristorante. Potrai contattarli al loro nr.” Deliveroo si è avvalso di un ristorante che ha comunicato dati inesatti dato che il rider mi ha contattato circa 1 ora dopo l'orario previsto per la consegna (quando il rider mi ha chiamato nel mio schermo è comparso il nome "deliveroo", il ristoratore e Deliveroo devono dimostrare che qualcuno abbia provato a chiamarmi e che non ci è riuscito. Il ristoratore mi ha chiamato solo dopo che il rider gli ha riferito che rifiutavo l'ordine perché in ritardo di circa una ora, dunque potete ben capire che la mia linea telefonica ha sempre funzionato. Il ristoratore ha fornito comunicazioni non veritiere, ci sono le cronologie delle chiamate che dimostrano il contrario. Ai sensi del Codice del Consumo e delle condizioni generali di contratto, la mancata o gravemente ritardata prestazione del servizio dà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale di quanto versato. Invito pertanto Deliveroo a riesaminare la pratica e a disporre il rimborso immediato dell'importo pari a € 35,10 sulla stessa carta/metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto per il servizio non utilizzato. Chiedo anche un indennizzo commerciale sotto forma di credito o buono sconto per il grave disagio psicologico e fisico arrecatomi a notte fonda e per la totale mancanza di assistenza professionale. L.S.

Buongiorno, in data 26 agosto ho subito una tru**a con relativo addebito non autorizzato su PayPal. Ora in allegato trovate tutto, anche la relativa denuncia sporta ai carabinieri di zona nella quale descrivo tutto. Negli altri screenshot le relative situazioni che si sono create e le mail da parte del servizio clienti Mediaworld. Nei file caricati c'è tutto, è inutile che scrivo un papiro. Si legge la denuncia e si capisce tutto. Grazie, Andrea.