Bacheca dei reclami

Buongiorno, abbiamo acquistato questa lavastoviglie a settembre 2021 presso lo store di Tor vergata in Via Mary Pandolfi De Rinaldis 30/31.Da settembre a gennaio ha funzionato perfettamente non richiedendo nessun tipo di manutenzione o assistenza. Da gennaio 2022 ha iniziato a presentare problemi, non lavando le stoviglie al piano inferiore e lasciando tutto bagnato al piano superiore adibito alle posate. Sono state fatte tantissime segnalazioni e interventi sulla macchina da ditte differenti ma ad oggi, dopo l’ultimo intervento, la macchina continua a non lavare nella parte inferiore lasciando le stoviglie macchiate e con resti di cibo. Mentre le posate al piano superiore restano bagnate e viscide. Per l’ultimo intervento tecnico effettuato, la ditta incaricata ha portato la macchina in laboratorio affermando di non aver sostituito nulla poiché tutto ok e al tentativo di lavaggio dei piatti la macchina funzionava. A me posizionando pentole e piatti nella parte inferiore di sinistra resta tutto sporco. Abbiamo richiesto il supporto di Altroconsumo, che ci legge in copia, i cui avvocati ci hanno indicato di scrivere anche a voi di Mediaword. Vorremmo la sostituzione della lavastoviglie in quanto non può essere che come unica indicazione Haier tramite i suoi tecnici continui a dirci che le stoviglie devono essere lavate e sgrossate prima di essere inserite per il lavaggio.Questo è l'ultimo messaggio scambiato con il tecnico: “Che le devo dire noi l'abbiamo provata veramente tante volte e lavaggi anomali non si sono manifestati, l'ho fatta ritirare apposta, senta haier e veda se la sostituiscono, gli spruzzini non sono otturati, le pale girano normalmente, il diverter è stato sostituito, la temperatura dell'acqua in lavaggio è corretta, il dispencer del sapone funziona, sono sincero non sappiamo che altro controllare”.Allego copia delle ultime foto effettuate dopo l’ultimo intervento. Chiediamo pertanto ad Haier o a voi la sostituzione dell’elettrodomestico.Grazie.Cordiali saluti.

Buongiorno,avevo richiesto copia dei bollettini per il pagamento con un precedente reclamo. Avevo inviato i dati alla folletto, ma non mi avevano più risposto. Oggi arriva lettera del loro legale, ma a me non hanno mai rimandato i bollettini per poter pagare.

Buongiorno,a suo tempo ho acquistato l'estensione di garanzia per il mio televisore. Al momento dell'attivazione ho indicato erroneamente una fascia di importo per cui, probabilmente, il mio contratto non è stato registrato. Ho allora contattato Estendo che mi ha detto di rivolgermi a Monclick senza alcun risultato.Ora ho necessità di avvalermi dell'assicurazione perchè il mio televisore si è impressionato e presenta una striscia scura lungo tutta la lunghezza inferiore dello schermo.Stessa trafila: Monclick mi dice di rivolgermi a Estendo e viceversa. Da ultimo Estendo mi scrive che il contratto assicurativo risulta annullato.Come è possibile annullare un contratto per il quale si è incassato un premio assicurativo?

Dopo l'acquisto di un OnePlus 11 a fine febbraio 2023, mi sono rivolto all'assistenza OnePlus poiché il mio cellulare non si aggiornava. Dopo vari tentativi di riparazione a distanza (i vari tentativi sono durati circa un mese), mi hanno rifiutato la sostituzione poiché scaduti i termini per la sostituzione del prodotto e mi hanno chiesto di mandarlo in riparazione. Dopo circa 2 mesi riesco ad ottenere l'etichetta di invio tramite corriere UPS. In realtà l'etichetta si rivelerà incompleta, trattandosi di cellulare, mancava la parte che segnalasse la presenza di materiali pericolosi. Per giorni non so nulla del mio cellulare, contatto la UPS e scopro che il mio cellulare è bloccato al gateway poiché ritenuto pericoloso e mi dicono che per sbloccarlo serve l'intervento del produttore dell'etichetta, alias il servizio clienti OnePlus. Mi metto in contatto con loro e dopo circa due settimane ottengo lo sblocco del cellulare con un nuovo numero di tracciamento del pacco. Dopo alcuni giorni scopro che il pacco non può essere consegnato per mancanza di indirizzo. Mi rimetto in contatto con la UPS e scopro che il pacco è diretto in Germania come materiale abbandonato. La OnePlus si lava completamente le mani dell'accaduto, pur essendo gestore dei contatti con la UPS. Io intanto non so dove sia il mio cellulare e a chi dare la colpa per la gestione della questione.

Spett. ProduceshopIn data [26/04] ho acquistato presso il Vostro negozio online una balance bike pagando contestualmente l’importo di 39,95 euro oltre a 1 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/04. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Verre Aldo Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 5/04/2023, con l’ordine n. KRIFGBTBJ ho ordinato a Gomme Planet n.4 pneumatici estivi, pagando contestualmente 305,26€, incluso le spese di spedizione. Ad oggi 16/05/2023, mi sono stati consegnati solo 2 pneumatici, ma ne mancano ancora n.2 a saldo dell'ordine. Dal tracking della spedizione la merce mancante risulta in transito senza alcun aggiornamento dal 13/04/2023. Pur avendovi chiesto molte volte informazioni e sollecitato innumerevoli volte la consegna (a partire dal 14/04/23), non mi è stato fornito alcun aggiornamento, ne spiegazione e la merce non mi è stata consegnata. Come prevede il “Codice del consumo”, in data 10/05/23 vi avevo indicato come limite massimo il 16/05/23 per la consegna dei n.2 pneumatici mancanti. Non avendoli ricevuti e per non contravvenire alla legge, che impone di circolare con pneumatici estivi a partire dal 15/05/2023, sono costretto a riacquistare n.2 pneumatici estivi, per sopperire alla mancata consegna da parte di Gomme Planet. Per questo motivo vi chiedo il rimborso di 153,63€, pari al valore dei due pneumatici non consegnati, entro 8 giorni a partire da oggi, su stesso mezzo con cui ho effettuato pagamento (Carta di Credito). Mi riservo di addebitare a Gomme Planet altri eventuali costi e danni in cui dovessi incorrere, come ad esempio maggiore costo degli pneumatici che acquisterò o sanzioni. Non ricevendo il rimborso entro il termine di cui sopra, incaricherò “Altro Consumo” di cui sono socio, di procedere con la richiesta formale di rimborso. Cordiali saluti Claudio Maina

Salve ho effettuato un ordine due settimane fa presso lo store VEDA COSMETICS, addebito su carta di credito.Ho provato a contattare più volte il venditore sia al telefono che a mezzo mail ma non ho ricevuto alcun riscontro.Ho chiesto alla banca lo storno dell'addebito ma non credo sarà possibile.Voglio segnalare tale sito www.vedastore.it assolutamente non affidabile.grazie

Buongiorno, ho ordinato 2 paia di pantaloni, uno bianco e uno nero di un modello largo da donna in 100%lino, sono arrivati 2 pantaloni diversi in misto lino, uno beige e uno nero. Riesco a contattarli e mi offrono un rimborso di €20 contro la cifra spesa di €69.90. Chiedo di renderli e mi dicono che le spese di reso sono a mio carico, chiedo rimborso compreso delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto. Voglio rendere il ricevuto senza perdita da parte mia. Non è ciò che avevo ordinatoAlessandra e Soraia

Salve, Sono cliente nespresso easy macchina.Procedo ad inviarci questo reclamo prima di avvalermi dell'assistenza legale di Altroconsumo per la risoluzione della problematica.Come più e più volte segnalato ho necessità di ottenere un allineamento del credito a me disponibile in quanto mi trovo ad avere disponibili solo 75 euro di credito invece di 150 euro.Non riesco a comprendere come questo sia possibile visto che ho pagato 4 mensilità da 75 euro e effettuato solo 2 ordini dove oltre la quota ho pagato la differenza rispetto al credito di 75 euro separatamente con carta di credito. Gli ordini da me effettuati sono stati effettuati in data 31/01/23 con una differenza di addebito su carta di credito rispetto al credito iniziale caricato il 29/01/23 di 20 euro e in quella data il mio credito si è azzerato.A febbraio ho pagato la mia seconda quota e in data 11/03 procedevo all’ordine di 200 capsule di cui me ne venivano recapitate 80 danneggiate in un collo separato.Prontamente provvedevo a segnalare la situazione al servizio clienti che immediatamente si attivava per farmi ricevere nuove capsule in sostituzione di quelle danneggiate.Nel frattempo ricevevo da parte vostra una lettera nella quale mi si evidenziava un insoluto di euro 75 relativo alla prima fattura del 29/01 cosa assolutamente errata e per questo provvedevo a segnalarvi la situazione e ad inoltrarvi copia del pagamento da me effettuato.Successivamente è iniziato il problema del credito non allineato e nel frattempo io continuavo a procedere regolarmente ai pagamenti fino ad arrivare ad oggi in cui mi ritrovo nella situazione che il vostro servizio clienti non è in grado di risolvere una problematica da quasi due mesi e sto valutando seriamente le vie legali per la rescissione del contratto per inadempienza da parte vostra.Ho gia inviato via mail alla vostra assistenza, per essere il più chiaro possibile, le foto e gli screen, delle capsule danneggiate e dei miei estratti conto dove non risulta nessuno storno delle somme da parte vostra ma solo ed esclusivamente addebiti.Chiedo di avere informazioni dettagliate e risoluzione del mio problema e nel caso dovró proseguire per vie legali chiederó anche tutte le spese sostenute per le stesse.Saluti.

BUONGIORNO HO ORDINATO DELLE SCARPE ORTOPEDICHE SU INTERNET,PUBBLICIZZATE CON TANTE CARATTERISTICHE IMPORTANTI, MI RECAPITANO PANTOFOLE DI PESSIMA QUALITA' DA BUTTARE PER 70 EURO, AL MIO RECLAMO SI SCUSAVANO DICENDO CHE LA PUBBLICITA' VENIVA GESTITA DA UN ALTRA SOC. E CHE POTEVO SEGUIRE LA PROCEDURA PER LA RESTITUZIONE TUTTO A CARICO MIO, UNA VERA TRUFFA-