Bacheca dei reclami

Buona sera,sono la sig.ra Longo Rosa ed in data 15/12/2020 ordinai una Poltrona Global Med (commissione di acquisto n. 570684).La stessa venne consegnata in data 30/12/2020 con d.d.t. n. 1374 del 23/12/2020.Nel mese di Maggio 2022, avendo riscontrato che la pediera della poltrona non funzionava, ho richiesto telefonicamente un intervento per la relativa riparazione.Sono seguite numerose telefonate da parte mia ai Vostri diversi recapiti telefonici, ma non fui mai contattata da alcun tecnico.In data 21/09/2022 ho provveduto ad inviarVi una raccomandata a.r., come previsto dal punto n. 5 delle Vostre condizioni di vendita, richiedendo formalmente l'intervento tecnico in garanzia.Seguirono altre telefonate di sollecito e finalmente, in data 26/11/2022, un tecnico venne a visionare la poltrona nel frattempo inutilizzata (vedere rapporto d'intervento - commissione di acquisto n. 810466).Nel rapporto sopra citato il tecnico scrisse: Sostituire la meccanica ed a suo avviso i tempi per la riparazione sarebbero stati 15 giorni circa.Da allora ho fatto altre decine di telefonate di sollecito, senza avere una risposta concreta e risolutiva del mio problema.In una delle ultime (in data 18/04/2023) ho parlato con la Vostra Direttrice Sanitaria, Dr.ssa Zampieri Annalisa, la quale mi aveva assicurato e garantito un suo intervento per far riparare quanto da me acquistato.Ad oggi 15/05/2023 nulla è cambiato e ritengo che il Vostro comportamento si commenti da solo.Pertanto chiedo, nuovamente, la riparazione in garanzia della poltrona da me acquistata in tempi brevi e certi in difetto provvederò a tutelare i miei interessi nei modi che riterrò più opportuni, addebitando a Voi le relative spese.Distinti saluti.Rosa Longo

Buongiorno, a gennaio di quest'anno ho ordinato un mobile da Menzzo.it e dopo più di un mese ricevo il mobile danneggiato, con imballo rotto e minuteria sparsa nell'imballo. Dopo vari scambi di mail in cui alla mia richiesta di ritiro e successivo rimborso, proponevano un rimborso parziale onde evitare il recupero del mobile, insisto per il rimborso e finalmente ottengo il ritiro a loro carico. Ora nonostante i miei solleciti è da circa 2 mesi che continuano a scusarsi e a ripetermi che provvederanno a sollecitare il loro ufficio commerciale...ovviamente senza esito. Risultato, ho speso 133 euro e sono anche senza il mio mobile tv.

Buongiorno, a gennaio di quest'anno ho ordinato un mobile da Menzzo.it e dopo più di un mese ricevo il mobile danneggiato, con imballo rotto e minuteria sparsa nell'imballo. Dopo vari scambi di mail in cui alla mia richiesta di ritiro e successivo rimborso, proponevano un rimborso parziale onde evitare il recupero del mobile, insisto per il rimborso e finalmente ottengo il ritiro a loro carico. Ora nonostante i miei solleciti è da circa 2 mesi che continuano a scusarsi e a ripetermi che provvederanno a sollecitare il loro ufficio commerciale...ovviamente senza esito. Risultato, ho speso 133 euro e sono anche senza il mio mobile tv.

Buongiorno,in data 28/03/2023 ho ordinato una cameretta completa di Armadio, due letti singoli e due scrivanie.A distanza di quasi due mesi mi trovo a dover far dormire i miei bambini in sala per colpa vostra.Mi avete dato un codice di ordine errato, quindi il pagamento è andato verso un altro ordine.Mi avete fatto slittare di quasi un mese il primo appuntamento.Avete montato parzialmente l'armadio rendendolo pericolante e non fissato alla parete incompleto di ante e cassetti. Oggi 15.05.2023 siete venuti a montare solo le ante rendendo ancora più pericolante l'armadio in quanto all'apertura di due ante questo si inclina in avanti cadendo!!!!Mancano ancora al montaggio tutti gli 8 cassetti, il fissaggio a parete e l'installazione del montaggio degli accessori interni!Inoltre i vostri tecnici hanno lasciato sempre la stanza in uno stato pietoso, sporco e incuranti di ciò che li circondavano.Hanno appoggiato le proprie borse, attrezzi, cartoni e quant'altro sopra i letti dei bambini.Dovendo quindi procedere a un cambio completo della biancheria e pulizia della stanza oltre che all'obbligo di areazione dato che l'odore che era rimasto era nauseante.Non è la prima volta che compro da voi. E' capitato di dover abozzare su qualche disattenzione o altro, ma questo è davvero troppo!

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 18/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico una cucina pagando contestualmente l’importo di 769,75 a titolo di caparra confirmatoria. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 05/05/2023 all'11/05/2023. Tuttavia, la data è stata posticipata una prima volta al 16/05/2023 e solo due giorni prima dalla data di consegna, sono stata avvisata dell'ulteriore spostamento al giorno 05/06/2023.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avendo saputo solo poco tempo prima dalla data di consegna lo slittamento della stessa, ho già provveduto a disfarmi della precedente cucina non potendo far fronte a quelli che sono i miei bisogni e quelli della mia famiglia.Ciò mi obbliga a sostenere ulteriori spese per il sostentamento, dovendomi recare giornalmente presso strutture di ristoro.Richiedo pertanto il risarcimento dei danni causati dal ritardo dell'adempimento contrattuale, facendo presente che essi saranno tanto maggiori quanto durerà la situazione di insolvenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Pierro Marisa

Spett.le UnieuroIn riferimento all'ordine in oggetto che supera la soglia premio totale di euro 299 (totale 301,32), che mi ha permesso di ottenere il codice pin per il concorso “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO” vi segnalo che oggi mi avete inviato un codice già utilizzato, che vi riporto in allegato. Ho provato ad inserire il codice PIN da voi inviatomi nel portale https://www.volaconunieuro.com/registrazione per garantirmi il Volo premio in Europa andata e ritorno come da vostra promozione rivolta a tutti i consumatori che acquistino prodotti a catalogo in un unica transazione che superi la soglia di 299 euro, ma tale codice non funziona, perché il sito mi risponde con il seguente messaggio:Il Codice Pin è già stato utilizzatoFaccio presente che se non riceverò immediata risposta e un nuovo codice PIN, sporgerò denuncia penale per furto di codice PIN alle autorità competenti

Spett. Il RinnovatoIn data 03 Febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore Sony Oled XR55A95K pagando contestualmente l’importo di 1659€ con la mia carta di credito. Nel 22 Febbraio 2023 ho chiesto il receso del contratto Nr. 111422847 , per motivazione ben precisa, non si e rispettata la data di consegna e mai avuto un altra data certa per la consegna. Ho aspettato piu di 10 giorni per avere uno storno del importo sulla carta, e vi ho mandati diversi email in quali vi ho spiegato che non e mai arivato il importo, anche si mi avete asigurato che è stato fato il storno, e che state controllando e mi avete fatte avere la ricevuta del rimborso. Vorrei risolvere questo problema prima possibile. Distinti salutti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Beko In data 18.05. 22 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 538,99. A distanza di 10mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il frigorifero no Frost fa ghiaccio, seppur abbia provato a scongelarlo completamente e a riattivarlo dopo qualche ora reinizia a ghiacciate. Il 17.03.23 vi ho contattato telefonicamente per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Il 17.03.23 è stato aperto caso assistenza numero 879799.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Alborghetti Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho ordinato una scrivania in gennaio 2023 consegnata il 05-03-23. La stessa è stata montata male e da quel momento dopo 3 tentativi sempre sbagliati e tanto tempo perso da parte mia ho deciso di chiedere il rimborso spese della sola scrivania senza considerare i danni fatti nel mio immobile per portare i cartoni ingombranti e pesanti e le mezze giornate passate ad aspettare i trasportatori. Ed in ultimo le 2 ore di permesso che mi sono state costrette di prendere per la consegna pomeridiana di cui non era possibile sapere l'orario di consegna.

Buongiorno.Ho acquistato una C3 AIRCROSS nuova nel marzo 2018 modello BlueHDi 100 shine al prezzo di poco meno di 25.000 €. Il 5/4/19 effettuavo un primo tagliando di manutenzione a 26.500 km a fronte di una spesa di €206. Il giorno 22/9/19, mentre ero in tangenziale, all'improvviso si accendevano contemporaneamente le seguenti spie:motore, chiave manutenzione e Adblue (tutte fisse) con i seguenti messaggi: ADBLUE-malfunzionamento del sistema antinquinamento MOTORE-anomalia al motore. FARLO RIPARARE. Il giorno dopo mi recavo immediatamente presso officina Citroen, con auto a 39.124 km. L'auto veniva ritirata dopo qualche giorno e mi veniva semplicemente detto che era stata necessaria la sostituzione della SONDA NOX (in quanto deformata). E in quell'occasione chiedevo come fosse possibile su un'auto comunque nuova (1 anno e mezzo) e, soprattutto, che aveva fatto un tagliando solo 5 mesi prima. Non pagavo nulla in quanto coperta ancora da garanzia biennale. A 52.000km, ed esattamente il 6/3/20, effettivo il 2° tagliando (309€), e in quell'occasione mi veniva suggerito di rinnovare la garanzia a 80.000k o 36 mesi, al prezzo di €375. Il 9/6/21 effettuavo il 3° tagliando a km 77.005 al costo di €165,99. Il 18/8/21, di rientro dalle vacanze, in autostrada, a circa 82.000, si accendevano nuovamente, in contemporanea, le spie ADBLUE, CHIAVE MANUTENZIONE e MOTORE con gli stessi messaggi del 2019. Contattavo immediatamente l'officina che purtroppo era chiusa per ferie. Avrebbero ripreso l'attività il 22/8. Il 23/8/21 mi recavo in officina abbastanza arrabbiata per il fatto che mi fosse ricapitato per la seconda volta questo problema, con un'auto comunque nuova e che aveva passato un tagliando solo due mesi prima. Manifestavo, in quell'occasione rabbia e insoddisfazione, soprattutto dopo che gli addetti Citroen mi confermavano una problematica purtroppo riconosciuta dalla casa madre. E ancor di più dichiaravo, senza mezzi termini, di non voler sostenere altre spese per un problema riconosciuto e mai palesato ai clienti. Mi veniva riferito che l'auto avrei dovuto lasciarla in officina (per un tempo imprecisato) allo scopo di sottoporla ad un collegamento auto/piattaforma casa madre francese per la diagnosi. L'auto la lasciavo in officina il 26/8/21 alle h 16:00.In tutto ciò non mi veniva fornita alcuna auto sostituiva (gratuitamente) nonostante le mie continue richieste in quanto in difficoltà per raggiungere il posto di lavoro. Il 27/8, alle h 12:45, ricevevo un messaggio su whatsapp con cui mi veniva inviato un preventivo di spesa (€ 910,89) con foto e seguente testo: BUONGIORNO. VOLEVO INFORMARLA DEL CONTRIBUTO RICONOSCIUTO DA PARTE DELLA CITROEN, NONOSTANTE SIA UNA VETTURA FUORI GARANZIA.A SUO CARICO SARA' FATTURATO UN IMPORTO DI € 285 IVA COMPRESA. ATTENDIAMO UNA VS CONFERMA AL PROCEDERE PER CONSEGNARLE L'AUTO DOMANI MATTINA. Davo l'ok per procedere e contestualmente chiedevo delucidazioni sugli importi del preventivo. La risposta:CITROEN RICONOSCE L'IMPORTO DEL SERBATOIO COME RICAMBIO DA €799,38, E RICONOSCE A SUO CARICO € 184,18. LA RESTANTE PARTE DELLA MANODOPERA PER STACCO/RIATTACCO DEL RICAMBIO + PROGRAMMAZIONE €100 SONO A SUO CARICO. Ritiravo l'auto il 28/8 alle h 09:15 circa e pagavo €300 anziché €285 perché mi veniva comunicato effettuazione rifornimento urea perché il serbatoio risultava a metà. E la mia domanda era: MA SCUSATE, SIETE INTERVENUTI SU TUTTO L'IMPIANTO, CON QUEI COSTI, E DEVO ANCHE PAGARE L'UREA?. A quel punto chiedevo di poter avere una relazione tecnica sulle lavorazioni effettuate, ma mi veniva detto di contattare l'assistenza clienti perché solo loro sono in possesso dei dati. Con le tasche piene di incredulità, ritiravo l'auto e andavo via. Il 3/9/21contattavo l'assistenza clienti Citroen al numero 800804080 per avere la relazione tecnica delle lavorazioni, ma mi veniva risposto che solo le officine possono fornire le relazioni di quanto fatto praticamente. MA A CHI DOBBIAMO CREDERE????Ancora oggi, dopo altre manutenzioni di routine, la mia auto non da' alcuna sicurezza. Non riesco ad accettare che un'auto nuova possa arrecare tanto disagio ad una persona e ad un'intera famiglia e che la casa madre ne sia anche consapevole.