Bacheca dei reclami

Spett. IL RINNOVATO con la presente descrittiva espongo una analisi completa dato che SON STATO RIPETUTAMENTE IGNORATO via mail DA MOLTI MESI, probabilmente con la mia email bloccata da parte vostra.Ricalco l'email già inviatavi e completa di pdf. (Tutti i pdf documentati son completi di stampe effettate dalle email scambiateci e disponibili all'invio a chiunque ne richieda atto)Codice d’ordine 6746975LG OLED 55BX6LA zero ore 2020 in data 15 febbraio con spedizione al 24 febbraioIMPORTO: € 749,00 + spese di spedizione € 19,99 per un TOTALE di € 768,991. Ordine da me effettuato 15 febbraio 2022 (PDF 1) CON DISPONIBILITÀ ALLA PREPARAZIONE sul bancale prevista per 24 febbraio 2022 ( PDF 1A ).2. A seguito del SOLLECITO avvenuto all’ 08 marzo 2022 (PDF 2) a causa della vostra mancanza sull’aggiornamento dello stato dell’ordine, la vostra risposta è stata UNA DATA DIVERSA A QUANTO INIZIALMENTE ANNUNCIATO ed a una mia presunta errata conoscenza dei TOS (ho citato appositamente i vostri TOS per il rispetto del contratto).-Durante la successiva chat la scusante verrà attribuita ad un posticipo causato dalla mancanza dell’articolo in magazzino (il monitoraggio da me effettuato giornalmente sul vostro sito dalla data dell’acquisto al giorno del sollecito ha come risultato che ve ne fosse sempre la totale disponibilità).3. A seguito del SOLLECITO e della chat intercorsa in data 09 marzo 2022 (PDF 3) si riceverà il messaggio della presa in carico al giorno seguente. A seguire nessuna altra notizia se non che una RIPETIZIONE DELLA STESSA EMAIL a dimostrazione che si tratta di una email precompilata, 8 giorni dopo, ovvero in data 17 marzo 2022 (PDF 3A).Si asserisce ad un fantomatico ritiro da parte del trasportatore BRT per Martedì 22/3 entro le ore 10:00.4. in data 28 marzo 2022 si comunica che la spedizione è stata registrata da BRT (pdf 4), presa in carico e con la spedizione inserita tra Venerdì 1 e Lunedi 4 Aprile.5. A seguito della comunicazione della registrazione del collo presso BRT son a richiedere il numero di tracking fornito (la ditta BRT non accetta la ricezione della merce da parte di clienti se non registrata, ergo forniranno loro OBBLIGATORIAMENTE un numero identificativo ed univoco del collo) (pdf 5) . La vostra risposta è (imprecisa ed erronea) sostiene che Sul bancale non viene assegnato alcun tracking , al che rispondo citando i vostri TOS al momento della spedizione sarà inviata all'utente un'email di conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto il link che contiene il numero di tracking attraverso il quale l'utente potrà verificare lo stato della spedizione. data 28 marzo 2022.6. 01 aprile 2022 : RICEZIONE DELL’ARTICOLO (SBAGLIATO) E CONSEGUENZA RICHIESTA DI RISARCIMENTO. Cito una parte dell’email (versione integrale al pdf 6)-Il 01/04/2022 15:22, Francesco ha scritto:Salve, in data odierna ho ricevuto il vostro articolo.Ovviamente si tratta dell'articolo sbagliato, come da molteplici recensioni lette. Mi spiace per questo, per non poter screditare le molte recensioni che figurano come diffamatorie per il vostro negozio.Ho ricevuto una 55b9 al posto della 55bx, le cui principali differenze andrò ad elencare:anno 2019 / anno 2020No / pixel dimming, AMD freesync (aggiornamento 2020) No / filmmaker, dolby vision iQ IMPOSSIBILE COLLEGARE ALEXA / G.home integrato+ app alexaNo / porta HDMI 2.1 120hzIMBALLAGGIO NON IDONEO E PROBABILE DANNEGGIAMENTO AL PANNELLO (Non verificato)Piedino di supporto della televisione rotto.Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, per cui vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email:“RIFIUTO L'ARTICOLO RICEVUTO IN DATA ODIERNA RICHIEDENDO IL RESO TOTALE DELL'IMPORTO PAGATO.”“Con ciò, [omiss.] sono determinato alla risoluzione del contratto con IL RISARCIMENTO dell'importo pagato verso la vostra società direttamente nella mia carta, ovvero con la quale ho effettuato il pagamento, risarcimento effettuabile da voi entro 14 giorni dalla ricezione della presente email.”7. A seguire la vostra conferma all’accettazione del reso e RISARCIMENTO :” venerdì, 01 aprile 2022, 04:44PM +02:00 da Ordini Il Rinnovato ordini@ilrinnovato.it:probabilmente al risarcimento, se riusciremo a sostituirlo in tempi brevi meglio ancoraEla Carp” (pdf 6)Nota: il (pdf 6A) dimostra con relazione fotografica la mancata integrità e difformità dell’articolo. 8. A seguire continue richieste da parte mia della vostra interazione per il reso (pdf 7) date 05 aprile, 11 aprile,(pdf 8) date 20 aprile, 24 aprile,(pdf 9) data 30 aprileDa allora sono stato completamente ignorato -da cui la deduzione di esser stato bloccato-Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, completo in tutte le sue parti, è stato disponibile per la restituzione dalla data 01/04/2022 dall’orario di rifiuto del reso 17:14 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €769,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Biscaro FrancescoAllegati: PDF citati nel messaggio, con Conferma ordine, conferma Ricevuta di pagamento, comunicazione di recesso e risposta da voi ricevuta Richiesta: organizzazione logistica del reso e risarcimentoLogistica: a vostro caricoImporto del risarcimento : € 768,99

Spett. [Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana] In data [23/09/2021] ho acquistato presso il Vostro sito un Apple Watch SE (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio grigio siderale con Cinturino Sport nero pagando l’importo di 309€ e acquistando contestualmente anche la garanzia Apple Care.A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato: lo schermo si è staccato e quindi non è più utilizzabile.Mi sono recato presso lo store Apple per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia, in quando la Apple care ricopre sia danni strutturali che accidentali, ed ero ancora nei limiti di tempo per avvalermene. La mia richiesta è stata rigettata poiché L'APPLE WATCH RISULTAVA MANOMESSO O PARZIAMENTE NON ORIGINALE. Dato che io non ho mai apportato alcuna modifica né riparazione all'orologio, se ne deduce che le manomissioni/ la non-originalità dell'orologio fosse pre-esistente e che quindi il prodotto vendutomi sia non conforme.Ho chiesto a voi di effettuare la riparazione in garanzia, in quando PER CAUSA DI UN DIFETTO DELL'OROLOGO DA VOI FORNITOMI, Apple si rifiuta di effettuare un servizio (sostituzione) per il quale io ho pagato (Apple Care) e a cui avrei pieno diritto.Mi è stato da voi risposto che la vostra garanzia copre solo danni strutturali, non accidentali, e mi avete mandato un preventivo di 360 € per la riparazione.Tralasciando il fatto che reputo insensato un preventivo di 360€ per la riparazione di un orologio che costa 309 € nuovo, ribadisco che la mia richiesta di sostituzione ftta a voi non si basa sulla natura del danno (accidentale e non strutturale) bensì sul fatto che a causa di un problema dell'orologio che VOI mi avete fornito e DI CUI IO IGNORAVO L'ESISTEMZA, Apple si rifiuta di fornire il servizio di sostituzione di cui avrei diritto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TESTI VALENTINA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buon giorno, reclamo per la rottura e sostituzione del serbatoio e l'iniettore ad Blue della mia C4 Cactus euro 6 a febbraio 2022.

Buona sera.In data 30 agosto 2019 ho acquistato un ruoter TP-Link. In data 30 maggio 2021 il router si è rotta ed ho ottenuto la sostituzione con altro identico articolo nuovo. In data 03 marzo 2023 il ruoter sostituito si è rotto. Amazon non vuole applicare la garanzia di 24 mesi al prodotto sostituito.Io sostengo invece che sussiste una nuova garanzia per il prodotto sostituito, decorrente dalla consegna di quest’ultimo e non del primo prodotto.In pratica, la garanzia si rinnova ogni volta che il prodotto viene sostituito.Saluti.

Buongiorno, ho recentemente cambiato TV e nel momento di togliere le staffe utilizzate per appenderlo al muro mi accorgo che i 4 fori di fissaggio VESA posti sul retro hanno ceduto creando una protuberanza sulla scocca in plastica che si è spaccata in prossimità dei suddetti fori. La TV ha da poco compiuto 2 anni ed è in garanzia per altri 3 con la estensione ufficiale LG chiamata “Premium Care Plus”ovvero quella più completa. Ho contattato LG tramite form allegando foto e chiedendo sistemazione in garanzia, mi hanno contattato telefonicamente dicendomi che la richiesta è stata respinta. Ho chiesto di metterlo per iscritto e mi hanno detto che dovevo mandargli un’altra mail, a quel punto mi avrebbero risposto per iscritto, cosa che sto facendo in questo istante. Personalmente ritengo che il problema si sia presentato per un difetto di conformità, le 4 filettature del sistema di fissaggio VESA non possono cedere nemmeno stringendo più del dovuto, cosa che personalmente non ho fatto sia perché so che non è necessario sia perché comunque il televisore stesso ti induce a trattarlo delicatamente vista la sua sottigliezza ed il suo alto valore economico (pagato 1899,99€). Al momento la TV è ferma (dallo 04/02/23 ovvero il giorno della consegna della nuova TV) sul suo piedistallo per paura che una volta appesa possa cedere e cadere con tutte le conseguenze del caso, risultando quindi inutilizzata.Per quanto sopra chiedo riparazione in garanzia.

Spett. WISHIn data 21 gennaio 2023, ho acquistato presso il Vostro sito un orologio di marca LIGE, pagando contestualmente l’importo di 31,84€.L’oggetto è arrivato il giorno 16 febbraio e all’apertura del pacco scopro che è un oggetto non è conforme alla descrizione dell’inserzione perché non LIGE, ma della SZOS totalmente di qualità inferiore. Contatto la LIGE sul loro sito e dopo avergli inviato foto dell’orologio, mi confermano che ne l’oggetto tantomeno la scatola sono originali, chiedendomi dove li ho acquistati. L’orologio a conferma di questo non è in grado di funzionare con la app della LIGE e fra l’altro funziona parzialmente con una app di terzi.In data 17 febbraio contatto la vostra assistenza clienti, che mi continua a far rispondere dal venditore che si giustifica così: prima mi scrive che è originale, poi dopo essere stato scoperto, mi scrive “quale è il problema?” , successivamente “ è normale vendere varie marche”Queste conversazioni sono tutte sulla vostra chat, dove il servizio clienti WISH, non mi ha mai risposto direttamente, ma facendo rispondere solo il venditore. L’oggetto che mi è stato inviato non corrisponde assolutamente alla descrizione della vendita, mi è stato inviato un oggetto di un’altra marca, parzialmente funzionante (temperatura e funzioni musicali non funzionanti), e di valore decisamente inferiore (si trova su Amazon a 19,99€ con spedizione gratuita ). Per quello sopra descritto, chiedo un rimborso parziale o il reso totale dell’oggetto con le spese di spedizione a carico del venditore, essendo stato il suo comportamento a crearmi questo problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Scaramuzzo Luigi

Spett. MyphotobookIn data 7-1-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due fotocalendari pagando contestualmente l’importo di 61.98 € oltre a 5.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12-1-2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce in quanto solo parte dell’ordine mi è stata recapitata la parte più onerosa dell’ordine non è stata infatti consegnata poiché il recapito a vostro dire non sarebbe stato trovato al medesimo indirizzo a cui avete già effettuato consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dal ricevimento della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bellinvia MonicaCopio in calce le numerose e-mail inviate a cui non ho ricevuto risposta. Sottolineo che, per un prodotto il cui senso è il godimento delle fotografie mese per mese, a causa del disservizio dell’azienda, il pieno godimento del bene acquistato è già in parte compromesso.Mail del 3-2 2023Spettabile signori,L’indirizzo da me fornito è corretto non solo, una vostra consegna allo stesso indirizzo è giunta a destinazione senza problemi. Il corriere evidentemente ha sbagliato ma, cosa ancor più grave, non mi avete mai comunicato nulla se non dopo quasi un mese dall’ordine nonostante vi io abbia più volte contattato via mail, come da mail allegate. Non mi avete mai risposto. Vi segnalo inoltre che il numero dell’assistenza clienti da voi fornito sul sito è inesistente e che il link di supporto clienti presente nella mail che mandate corrisponde a una pagina inesistente. Esigo immediatamente che il prodotto da me ordinato venga spedito all’indirizzo corretto che ripeto qui di seguito e mi riservo il diritto di fare quanto prima appello alle associazioni dei consumatori per avere non solo il mio prodotto ma essere anche risarcita del disagio subito. Aspetto quanto più sollecito riscontro,MB( nell’originale nome e indirizzo completo)Mail del 28/1Spettabile signori, sono ancora in attesa di due foto calendari per la cifra di più di 60 € da voi ordinati il 7 gennaio. Non solo non mi avete avvisato del ritardo, non vi siete scusati ma avete persino mandato una mail per richiedere il grado di soddisfazione, dato che l’ordine era stato ricevuto! Non ho ancora effettuato la recensione ma vi avviso che sarà pessima se non provvederete a inviarmi quanto prima ciò che è stato ordinato e regolarmente pagato.Il vostro servizio, al quale mi ero rivolta con soddisfazione nel passato è risultato scadente e finora totalmente inaffidabile.In attesa di sollecito riscontro, vi allego mia precedente e-mail di quattro giorni fa a support@myphotobook.it a cui non avete dato riscontroMBMail del 25/1Egregi signori, vi scrivo in quanto il mio ordine di cui vi invio tutti i dettagli a seguire, È arrivato con estremo ritardo per quanto riguarda i calendari da tavolo mentre i foto calendari non sono mai arrivati. Sono trascorsi quasi 20 giorni dal mio ordine. Nella vostra pagina DHL c’è scritto peraltro solo in tedesco che l’ordine è stato rispedito al mittente in quanto c’era un errore di indirizzo ma ciò non è possibile in quanto il primo ordine con il medesimo indirizzo è stato recapitato regolarmente. Il corriere non è mai arrivato a destinazione. Vorrei sapere dove sono finiti i miei calendari pagati più di 60 € e mi aspetto che, se fossero stati rispediti al mittente, me li recapitiate nuovamente con sollecitudine e senza danni. Aspetto sollecite informazioni da parte vostra poiché il servizio di cui in passato mi sono avvalsa con soddisfazione sta risultando estremamente scadente. In attesa di vostro riscontro, Cordiali salutiMB

Spett.officinalia per clanIn data 27/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un esclution metabolic pagando contestualmente l’importo di € 60,62 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il bonifico ricevuto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 13/02/2023 ho fatto l'ordine n.2140007766 sul sito de LA FELTRINELLI e la consegna era prevista entro il 22/23 febbraio 2023. Fino ad oggi non ho ricevuto e ho chiesto spiegazioni più volte all'assistenza sia tramite recapito telefonico 029194777 sia tramite mail clienti@lafeltrinelli.it ma ho sempre avuto delle risposte inesatte e non precise. Mi riferiscono che il mio pacco è andato perso che i prodotti sono stati riordinati presso i loro fornitori. Ma mi perfetto di non essere d'accordo per due ragioni. La prima perchè l'ordine non risulta mai spedito dal loro e sito e non ho mai ricevuto la mai da parte loro e del corriere dell'avvenuta spedizione preciso che sono cliente assiduo e faccio dagli uno a i tre ordine al mese. La seconda è che ammettendo che sia stato perso e spedito, non capisco perchè i prodotti devono essere stati riordinati presso i loro fornitori quando sul loro sito sono A DISPONBILITA' IMMEDIATA per nuovi acquisti. Preciso inoltre che quando ho fatto l’ordine i prodotti erano in offerta e adesso non più quindi non voglio fare un nuovo ordine, ma avere i prodotti e usufruire delle promozioni che erano attive al momento dell’ordine .Grazie anticipate del supporto che vorrete darmi.Allego la mial di conferma dell'ordine con i prezzo del momento e le schermate attuali del sito dove risulta lo stato dell'ordine e i prodotti che risultano tutti disponibili. Cordiali saluti Gabriele Giuli

Buongiorno,ho fatto un ordine da questo sito n° 2153141763 del valore di 155,59€ il 26/02/2023. L'azienda non ha mai dato contatto di spedizioni riguardanti le parti dell'ordine che avrebbero essere consegnate nei giorni seguenti. Ho provato a scrivere per fare delle modifiche senza mai successo ne risposta il 28/02. Ho cercato di contattare l'azienda telefonicamente con successo, dopo due giorni di tentativi Mercoledi 1 per fare delle modifiche. Scritto via mail e via whatsapp come da indicazioni nessuno mi ha risposto. Chiamato per conferma il pomeriggio, nessuno mi ha confermato nuovamente la modifica. A questo punto primo pomeriggio del giorno seguente 2Marzo (giorno dopo in cui avrei gia dovuto ricevere i primi articoli secondo il loro falso sistema avanzato) chiedo la cancellazione dell'ordine. Magicamente al pomeriggio mi risponde il magazzino tramite whatsapp dandomi conferma delle modifiche (a voce senza una stampa ne nulla). Spiego ( al magazziniere!) che ho annullato l'ordine lui dice che non sa niente e che tutte le e-mail spedite non sono mai state ricevute perchè indirizzo mail è FALSO e quello giusto è it@piscor.net e non quello che viene indicato nelle mail e sul sito (il form contatti sul sito non ha funzionato per giorni). A questo punto il magazziniere dice che controlla lui e mi viene risposto il 3 Marzo che un collega avrebbe gestito la richiesta. Poco dopo mi arriva la seguente e-mail di MarcoCarissimo,vedo che sia la mia collega telefonicamente che il mio collega tramite whatsapp ha provveduto a modificare il suo ordine con i prodotti da lei richiestoper quale motivo ha intenzione di annullare il suo ordine?rimaniamo a sua completa disposizionele auguro una buona giornataMarcoApparte il fatto che mi chiamano tutti carissimo come se fossimo parenti e manco hanno la buona educazione di usare gli appellativi educati, ad ogni modo spiego tutti i problemi e non mi viene piu risposto. Tralaltro l'ordine non è stato modificato dal link a me fornito quindi quello che dice è anche falso. Hanno riattivato il form di contatto, non rispondono piu alla mail ne al telefono e hanno disattivato uno dei due numeri telefonici.L'azienda è ridicola, il servizio clienti fa schifo e in generale è una truffa, sia perche non rispetta i tempi, sia perchè da informazioni false, sia perchè prendono in giro i clienti invece di servirli con professionalità... e dire che parlano di servizio clienti maniacale.... Non aggiungo altro, pretendo un rimborso immediato dei miei soldi.