Bacheca dei reclami

Ho acquistato l'auto modello LAND ROVER RANGE ROVER VELAR immatricolata il 24/04/2018 per un prezzo pari a 54.800 euro (passaggio di proprietà incluso) presso concessionaria TOP CARS SRL sita in via Trieste 80 a Montecchio Maggiore (VI). Il veicolo è diventato di mia proprietà il 28/12/2021 con kilometraggio pari a 84.500. In data 05/07/2022 si è verificato un guasto (totale di km dell'autovettura 91.216). Successivamente è stato aperto il sinistro tramite garanzia supplementare AUTOFACILE venduta dal venditore stesso (al prezzo di 1.200 euro) visto la necessità di rivolgermi al carro-attrezzi per il rimorchio del veicolo (condizione prevista dalla medesima assicurazione). In data 18/08/2022 il concessionario venditore prende in carico l'auto per trasportarla dal luogo del guasto avvenuto in provincia di Varese, nonchè paese in cui vivo, per (presumevo) ricorrere alla verifica e riparazione dell'auto, essendo chiaramente quest'ultima in garanzia in base alle normative vigenti. A settembre iniziò un rimpallo di responsabilità da parte di Top Cars nei miei confronti e in quelli della garanzia supplementare Autofacile, circa il soggetto che avrebbe dovuto affrontare la ricerca del guasto, la riparazione e le spese del tutto. A seguito di numerosi tentavi di solleciti da parte mia, risultati invani, mi trovo costretto a rivolgere la mia pratica ad un legale, il quale il 19/09/2022 manda al venditore una lettera di diffida visto la sue negligenze e inadempienze a riguardo. Specifico infatti, che Top Cars riteneva necessariamente che a rispondere del danno fosse Autofacile in primis, nonostante quest'ultima sia una garanzia supplementare/complementare, rispetto ovviamente ai doveri che per obbligo di legge un venditore ha nei confronti del cliente consumatore per adempiere alla garanzia legale di conformità. In data 20/09/2022, finalmente, a seguito della diffida legale, l'officina di riferimento e fiducia di Top Cars fa emergere che la mia auto ha subito foratura di un pistone con conseguente danneggiamento del cilindro d'alloggio. Vista la diagnosi, il motore avrebbe dovuto subire una riparazione oppure una sostituzione. (Sconvolto per l’ingente danno, dopo un’attenta ricerca, scopro anche che il veicolo ha alle spalle una decina di passaggi di proprietà MAI dichiaratomi in fase di acquisto!) Dopo il tentativo di richiesta di copertura del guasto dalla garanzia di Autofacile, decaduta come da condizioni contrattuali, in quanto dall'officina viene data come causa difetto di fabbricazione, Top Cars si mostra di tutto fuorchè professionale, collaborativa e intenzionata soprattutto a rispondere degli obblighi da venditore. Infatti si palesa sempre di più da parte loro un atteggiamento ricorrente di scarsa attenzione, considerazione, preoccupazione, comunicazione e concretezza nell'affrontare questa mia grossa problematica con tutto il disagio correlato dall'indisponibilità nel poter utilizzare il mezzo. E, con la scusa di cercare alternative risolutive a riguardo, cercando di guadagnare quanto più tempo possibile (perdendolo), arriviamo dicembre. Estenuato dalla situazione e dalla profonda amarezza e, dopo ulteriori tentativi da parte mia e del mio legale di ottenere quello che è un mio sacrosanto diritto, mi reco al negozio (distante 300km da me), per cercare di trovare un punto di accordo comune per poter far fronte a tutto ciò, visto il tanto tempo passato. Mi assicurano che entro Natale mi avrebbero riparato l'autovettura, cosa che non è avvenuta. A questo punto, adirato, telefono l'ennesima volta Top Cars, la quale PRETENDEVA che partecipassi ad una quota di spese che avrebbero dovuto sostenere....... dopo 4 mesi di fermo veicolo e tutti i danni da me subiti!!!! Incredibile! Al che risposi chiaramente che non ero assolutamente d'accordo. A Gennaio 2023 scopro da soggetti terzi, che il motore è stato inviato ad un'altra officina specializzata per la riparazione, informazione che Top Cars non mi ha mai fornito. Tramite dettagli da me reperiti per vie traverse, mi metto in comunicazione per avere info a riguardo e, dopo ulteriori 4 mesi, mi viene comunicato dalla persona di riferimento dell'officina che ha preso in carico il motore (NON da Top Cars), che la riparazione si è conclusa in data 11/04/2023. Ad oggi, 9/05/2023, Top Cars non provvede al saldo del motore riparato, e anzi, esorta me per il pagamento stesso. Invito fortemente e vivamente la concessionaria, in questo reclamo citata più volte, a provvedere immediatamente al pagamento dei lavori di riparazione motore da loro commissionati, visto oltretutto che a causa loro non dispongo più della mia autovettura da ormai 10 mesi!

Spett. AmazonIn data 26/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PC HP - PC 17-cp0001sl Notebook, AMD Ryzen 7-5700U, RAM 16GB DDR4, SSD 512GB NVME, AMD Radeon Integrata, Display 17.3 FHD IPS, Antiriflesso, Wi-Fi, BLE, pagando contestualmente l’importo di € 699.99 di cui € 35,00 di buoni Amazon. Quest'ordine è il secondo sullo stesso prodotto in quanto avevo effettuato già in precedenza in data 4/04/23 lo stesso ordine poichè il prodotto era necessario urgentemente per attività universitaria e, dopo 20 gg di mancata consegna, il 24/04/23 avevo contattato telefonicamente il servizio Amazon . L'operatore, dopo lunga attesa per capire dove fosse finito il mio ordine, affermava che lo stesso era stato bloccato per un non meglio precisato bug e suggeriva di annullare l'ordine e di rifarlo di nuovo in quanto il prodotto risultava disponibile. Così ho fatto e alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/04/2023. In tale data la consegna è stata rinviata al giovedì successivo. Perciò il 1/05/2023 vi scrivevo una mail di reclamo. Venivo contattato da Rezarta, una gentile operatrice che rispondeva dall'Albania e che mi assicurava che avrebbe cercato di comprendere e risolvere il problema entro 48 ore. Dopo 2 giorni, il 3/05/2023 venivo effettivamente ricontattato dalla stessa operatrice che affermava di aver portato il problema a conoscenza del servizio Amazon ma che non si era ancora giunti a una soluzione di pazientare ancora. Purtroppo la mia pazienza è completamente finita in quanto da 40 giorni non sono venuto in possesso di un prodotto Prime che come ha Amazon come venditore e spedizioniere.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, avendo necessità di un nuovo PC performante per permettere a mio figlio di portare a termine degli elaborati universitari, nella speranza di una rapide consegna, basata sulla fiducia riposta finora nel servizio Amazon, non ho proceduto all'acquisto un nuovo PC mediante altri canali e la preparazione degli elaborati è stata dilazionata in modo tale da rischiare di compromettere l'esito dell'attività di studio. Richiedo pertanto che oltre al rimborso immediato dell'intera cifra ovvero € 699,99 venga riconosciuto un adeguato risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 300,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Riccardo Sisto Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

il 03/05/2023 sono arrivate le scarpe che ho ordinato, la scatola delle scarpe completamente rotta e il modello che mi hanno consegnato sono diverse e di qualità scadente, il giorno stesso ho mandato una mail tramite il format del sito:https://myalpins.com/it/order-history ed anche una mail customerservice@myalpins.com, ancora nessuna risposta. Questa mattina ho mandato nuovamente un messaggio: Buongiorno, sto scrivendo da giorni e non ho avuto ancora risposta in merito alla restituzione del prodotto difettoso. Potete mandare RMA e indirizzo dove spedire il prodotto? Grazie, i giorni passano e vorrei risolvere al più presto. Speriamo di avere una risposta oggi sennò dovrò attivarmi per via legale con una pessima pubblicità per voi. Grazie.Sul sito non trovo altro modo per contattare il venditore.

ho ordinato un mini motosega ed mi è stato consegnato uno diverso da quello ordinato

Salve sono il sig. Foddis, come da confronto in concessionaria, chiedo la riparazione dell’auto (golf 8 con dati presenti nelle fatture e ricevute).L’auto è stata acquistata nuova nel luglio 2020 e dopo un anno mi è apparsa una spia nel quadro dove indicava “malfunzionamento alla leva selettrice delle marce, possibile proseguire ma recarsi in officina” ho portato l’auto da voi per il controllo ma non è stato riscontrato nulla (n.ordine 2101002032) e riportata sempre il mese dopo per lo stesso problema (n. Ordine 2101215042) senza risolverlo. Dopo scaduta la garanzia l’auto è stata riportata sempre da voi il 16/01/2023 (n. Ordine 2301000217) sempre per lo stesso problema perché iniziava a sentirsi un rumore dal cambio (una sorta di fischio nel cambio della marcia in movimento). Al ritiro dell’auto il 20/01/2023 mi è stato detto che dalle diagnosi è stato trovato il problema che era riconducibile alla batteria che ho fatto sostituire pagando 237,00€. Al ritiro dell’auto il problema era ancora presente e il rumore del cambio aumenta riporto l’auto da voi per anche per effettuare il tagliando l’ 8/05/2023 e faccio provare l’auto al meccanico facendo sentire il rumore proveniente dal cambio. Al ritiro dell’auto dopo effettuato il tagliando mi è stato detto che hanno trovato finalmente il guasto al cambio, ed è la leva selettrice delle marce da sostituire: costo riparazione 700€. Allora, io chiedo che l’auto venga riparata a Vostre spese nonostante sia già fuori garanzia perché il problema Vi è stato segnalato da tempo ( quando l’auto era in garanzia), e la spia del problema diceva proprio “anomalia alla leva selettrice delle marce”. Attendo una risposta concreta, se no passeró per vie legali.Saluti

Spett. kasanovaIn data 08/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio , la padella TRI-PLY ARTICOLO NUMERO KTS000366NOC pagando contestualmente l’importo di 24.90 A distanza di 1 settimana dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la stessa non e' antiaderente come voi la pubblicizzavate. ho contattato il vostro Servizio Clienti e' l'operatrice mi ha detto che su questa linea di pentolame, non andava fatto il Condizionamento inizale( la procedura di condizionamento e' scritta sulla confezione della pentola stessa) perche' invece di renderle antiaderenti faceva l'opposto. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, vi si richiede la sostituzione del prodotto in garanzia, ove non fosse possibile , vi si richiede la restituzione dei soldi no buoni acquisto.La mia richiesta è stata rigettata poiché mi hanno detto che il prodotto non e' piu ordinabile e quindi devo accettare il buono acquisto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta visto che l'operatore mi aveva detto di segnarsi il mio numero telefonico e di richiamarmi a breve, cosa mai successa.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Piscor srlVia Benigno Crespi 1920159 MilanoIn data 02/11/2022 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di un porta canne da pesca, concordando un corrispettivo pari a € 98,00, che ho versato a mezzo carta di credito.Nonostante i vari solleciti a mezzo mail, di richiesta rimborso per merce mia ricevuta, con la presente chiedo per l’ennesima volta il riaccredito della somma versata.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MEDIAWORLD In data 26/04/2023 ho sottoscritto il contratto per Acquisto condizionatori, incluso installazione COMPLETA concordando un corrispettivo pari a 1810,87 Durante il sopralluogo, i tecnici mi dicono che devo pagare di più perché l'installazione non è standard.Ieri chiamo il vostro call center che dice installazione è completa, quindi sicuramente non deve pagare niente. Attenda una comununicazione ufficiale entro 24 oreOggi la vostra comunicazione ufficiale è stata le faremo sapere.Intanto mi arriva la telefonata della ditta di installazione e mi dice che devo pagare altri 280€!Da nessuna parte sul vostro sito è indicato cosa vuol dire installazione completa o almento, non sono dati facilmente reperibiliLa ditta installatrice sostiene che la loro richiesta rientra negli accordi che ha con voi.Questo è un problema vostro. Io non vedo perché devo pagare di più, visto che non chiaramente indicato dal vostro sito In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,abbiamo ordinato sul sito ilrinnovato.it il 10 Apr 2023 un Samsung Frigorifero Side By Side con Family hub RS6HA8880S9/EF al prezzo Totale di € 1.359,00.Nonostante varie mail di sollecito, alle quali sono state sempre date risposte repentine ma inconsistenti, il 26/04/2023 alle 08:40 ci confermano la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico.Essendo ancora in attesa di ricevere il prodotto, ad oggi crediamo di essere stati vittime di una truffa.Dopo quest'ultimo tentativo ci rivolgeremo alle autorità competenti al fine di mettere fine al sito sciacallo.

Spett Febal in data 10.05.22 ho acquistato da voi una cucina con elettrodomestici inclusi, prezzo 13.000… alla consegna già in ritardo di un mese, ho avuto problemi con il piano induzione, consegnato rotto. Dopo neanche sei mese il pensile sotto il forno si è gonfiato. Ho contattato l’assistenza e dopo due mesi nessuna risposta. Il mobile sotto tavolo si sta aprendo ha fatto una fessura, anche stavolta ho contattato l’assistenza Febal e nessuna risposta. Non è passato neanche un anno dall’acquisto della cucina e già i pensili non in linea. Montaggio fatto male anche del schienale, ha fatto la fessura A distanza di 11mesdall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, pensile sotto forno gonfiato, sotto tavolo mobile si è aperto, fatto fessura, schienale dal piano lavoro si e incurvato, fatto la fessura, montaggio fatto maleIl 15.09.22mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal le foto Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela