Bacheca dei reclami

Spett. Mondo ConvenienzaIn Agosto 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina, pagando contestualmente l’importo di oltre 7000 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Otttobre 2022. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto l'ultima colonna della cucina, in quanto il vostro geometra aveva preso male le misure (due volte) e non entrava. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di questa mail, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Manuel Mazzarello Ordine PE28V8840

Buongiorno, il 21 febbraio 2023 ho ricevuto, tramite Paypal, una parte del rimborso da voi autorizzato per un prodotto restituito tempestivamente. Il prodotto era stato pagato in parte via Paypal e in parte con bonifico mi avete restituito la parte pagata con Paypal, come detto, ma non è seguito alcun saldo tramite bonifico. Dopo mio sollecito via email e direttamente per telefono al numero verde, mi avete detto che per effettuare il rimborso a saldo serviva indicare l’IBAN del cc e l’intestatario del conto, cosa che ho fatto immediatamente, l’8 marzo. Dopo almeno una settimana, del rimborso neanche l’ombra, ho nuovamente telefonato e mi avete detto che il rimborso sarebbe stato preso in carico entro 14 giorni dalla data dell’invio dei dati necessari e che quindi eravate ancora nei limiti consentiti. Già questa presa dì tempo era assolutamente illegittima perché quello doveva essere l’intervallo dì tempo in cui prendere in carico l’intero rimborso e, se vi mancavano dei dati, avreste dovuto chiedermeli voi: invece, finché non ho sollecitato io, nessuno dì voi ha mosso un dito per chiedermi i dati del cc per il rimborso. Ho comunque lasciato perdere, ma oggi per me è scaduto qualunque intervallo dì tempo necessario, per cui esigo immediatamente il rimborso che mi spetta

Spett. Mondo Convenienza In data 11/10/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di€ 473.12 A distanza di 17 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il lavandino è pieno di muffa al suo internoIl [16/03] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il danno non è coperto da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il danno è causato da un montaggio effettuato mal, in quanto non è stato messo il silicone. il montaggio è stato effettuato da mondo convenienza e pagato separatamente Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giovanna Guglielmetti Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine di due elementi:-vasca da bagno-pannelli laterali della vascaIl tutto con consegna a domicilio in altra regione rispetto al mio domicilio (39,90 euro).La vasca è stata consegnata mancante delle staffe più piedini e delle piastre di montaggio a muro.Essendo un ordine online da procedura del negozio devo effettuare il reso ed effettuare nuovo acquisto.Il reso è gratuito ma non mi viene reso il costo della consegna che devo cmq pagare per il nuovo ordine...per una negligenza del venditore

Salve, ho un buono carburante virtuale API IP del valore di 100euro, che viene descritto come utilizzabile in modalità self post pay nei punti vendita IP abilitati ed indicati al sito http://www.gruppoapi.com.Detti punti vendita per la città di Brescia sono i seguenti:1 via dalmazia 64 2 via san rocchino 3 via chiusureTutti e 3 si sono detti non abilitati a tale servizio e non ho quindi potuto fare rifornimento utilizzando il mio buono.Ho chiesto anche al numero verde IP 800994750 dove mi hanno confermato quanto sopra indicato e quindi di segnalare all'indirizzo mail buonicarburante@gruppoapi.com quanto accaduto. Ho effettuato detta segnalazione in data 8.3.2023 ed in data 10.3.23 mi hanno risposto di aver preso in carico la mia segnalazione.In detta mail chiedevo che nel caso si confermi l'impossibilità di usufruire di tale buono carburante alle condizioni da voi indicate, né chiedo il rimborso.Ad oggi non ho avuto alcuna risposta

Buongiorno,sono Cosenza Stefano di Città della Pieve (PG) cf CSNSFN85R11L117T cel 3491613809, vostro cliente da tempo, il 24/11/2022 ho effettuato un ordine telefonico, al numero del vostro customer center 0289830022, registrato con il numero 025-579012 ed associato, non ne conosco il motivo, al vostro punto vendita di Verona San Giovanni Lupatoto.Pochi giorni dopo l’acquisto, pagato immediatamente attraverso il link da voi inviato, sono stato contattato dal vostro customer center poiché la merce non sarebbe potuta arrivare nei tempi previsti causa mancato approvvigionamento nei vostri magazzini, ho richiesto quindi l’annullamento dell’ordine.Attendevo il rimborso ma in data 18/01/2023 tuttavia la merce mi è stata recapitata lo stesso tramite corriere, che poi ha registrato la consegna solo nel successivo 01/02/2023.Ho malauguratamente accettato la consegna poiché attendevo altra merce similare da parte vostra ed ho concordato telefonicamente lo scarico con il corriere non trovandomi sul posto, mi sono accorto quindi tardi dell’errore.Da quel momento ho contattato innumerevoli volte il vostro customer center per poter effettuare il reso, nella mia area riservata sul vostro portale infatti non mi è permesso fare il reso automatico poiché, mi è stato detto, tale procedura non è prevista per gli ordini telefonici.I vostri addetti mi hanno sempre risposto che “avrebbero inviato richiesta di reso al negozio di competenza (Verona) per potermi inviare un corriere che prendesse in carico la merce e che non dovevo essere io a riportare la merce in negozio” ma non sono mai stato contattato da Verona per concordare il ritiro se non in una mail da noreply dove si diceva che l’ordine ancora risultava in consegna (?!).Mi è stato poi consigliato sempre dal vostro customer center di rivolgermi al mio negozio di riferimento che è Perugia Bastia Umbra, dove mi sono recato due volte, l'ultima sabato scorso, ma anche qui nulla di fatto il negozio infatti sostiene che l’ordine non è di loro competenza poiché è associato a Verona e che non possono decidere in autonomia di inviare un corriere per il ritiro ed hanno solo potuto fare un sollecito di presa di gestione della pratica ai loro responsabili nessuna risposta ne telefonica ne via mail nemmeno in questo caso.Dal vostro customer center, chiamato nell'ordine di qualche decina di volte, mi viene sempre risposto che “il sollecito è stato inviato” e che devo attendere 2-3 giorni per essere ricontattato ma non mi ha mai contattato nessuno e per quello che mi riguarda l’ordine era stato annullato già prima di Dicembre 2022.Nell’ultima occasione Bastia Umbra si è offerta di accettare il reso se avessi consegnato li il materiale, tuttavia stiamo parlando di 7 pacchi di piastrelle e non ho un mezzo tale da poter caricare la merce per renderla, considerando poi che la mia richiesta di annullamento, ripeto, di riferisce a pochi giorni dopo l'ordine stesso.Vorrei se possibile effettuare il reso dell’ordine 025-579012 a mezzo corriere da voi inviato ed essere rimborsato finalmente della somma pagata.Potete darmi riscontro su questa pec oppure su stcosenza@gmail.com o semplicemente al 3491613809Certo di un vostro cortese riscontro porgoCordiali saluti

Ho acquistato un prodotto Lines pubblicizzato come dante diritto a un cash back da richiedere on line ho provato a farlo ma viene richiesto un codice non presente sulla confezione da me acquistata. Contattata la Fater, che credo sia una consociata che segue alcuni settori, mi hanno rimbalzato per telefono e per mail alla Lines la quale a sua volta per telefono ha provato a rimbalzarmi alla Fater, poi mi ha indicato un indirizzo al quale ho inviato le foto del prodotto come chiesto mi hanno scritto il 10/3 chiedendomi un recapito telefonico ma a tutt'oggi tutto tace. Ho inviato una mail sul sito Lines shop on line ma loro sono spiacenti ma non seguono queste pratiche. Dopo un mese circa dall'acquisto sto ancora aspettando.

Buongiorno e' normale che una vostra cintura di prima linea si arruginisca dopo un po'??Mi e' stata regalata dalla mia ex a Roma circa 3 anni fa non ho scontrino ma ho un altra cintura che ha 20 anni come fosse nuova ,credete che abbiamo soldi da buttare?

Buongiorno ho acquistato l aspirapolvere da un vostro incaricato e mi ha venduto degli accessori dicendomi che erano in omaggio,inoltre non risponde più al cellulare,serietà zero

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 09/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Marcianise un SOGGIORNO 3 AMBURGO 290X42X205 BIA.LUC/ROV.CADIZ pagando contestualmente l’importo di 398,00€ oltre a 68,04 € di spese di spedizione (del totale ho fattivamente versato il solo anticipo del 20%). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/03/2023. Salvo essere contattato causa un ritardo di consegna del fornitore la consegna viene spostata al 18/03/2023. Di nuovo una chiamata con la motivazione del fornitore viene spostata al 24/03/2023 Vengo in data odierna nuovamente contattato con la la medesima motivazione dell’altra volta e mi viene detto che non hanno una data definitiva di consegna. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto chiedere diversi permessi al lavoro per poter essere presente alle consegne poi annullate e inoltre mi ritrovo con una casa incompleta in quanto la sala è praticamente viola. Aggiungo inoltre che il prodotto in questione è stato ordinato proprio perché in pronta consegna. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente nello storno delle spese di spedizione e consegna. Vi invito a corrispondermi tale somma tramite storno al momento del saldo ai montatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento