Bacheca dei reclami

Ho effettuato ordine presso zara numero 52731830391 pagato regolarmente con carta di credito.L'ordine non è mai stato consegnato, in ritardo di due settimane. Non solo, non ho avuto alcun supporto e risposta.Ho chiesto il rimborso e neanche quello mi viene effettuato.Capita spesso ultimamente e un'azienda del genere come minimo dovrebbe dare molto di più del solo rimborso, soprattutto a chi acquista spesso

Buongiorno,In data 19 Settembre 2022 ho acquistato undisplay di ricambio per uno smartphone con l'opzione di Reso Gratuito ben evidenziata al momento dell'acquisto.Mi è stata fornita l'etichetta di reso da AiExpress e ho provveduto a spedire indietro l'oggetto in data 11 Ottobre 2022, rispettando i tempi e le modalità indicate. Ad oggi (20 Febbraio 2023) non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta. Ho provveduto anche a contattare Poste Italiane per avere informazioni sulla spedizione. Pare che il reso sia andato smarrito da loro e che a questo proposito sia già stato aperto un ticket da AliExpress (risolto in data 19 Gennaio 2023). Nonostante ciò AliExpress non ha mai provveduto a rimborsarmi e, nonostante le mie ripetute pressioni, continua a trattenere il denaro che mi spetta di diritto.Posso documentare quanto scritto sopra con una serie di mail e screenshot che ho raccolto nel corso del tempo, a testimonianza della veridicità di quanto segnalato. Vi chiedo per favore di intervenire o di indicarmi a chi potrei rivolgermi, per fare in modo che i miei diritti di consumatore vengano rispettati.Ringraziandovi fin da ora per la vostra disponibilità, vi porgo i miei più cordiali saluti.

Buongiorno, il giorno 29 Dicembre 2022 ho effettuato un reso per una giacca Nike Travis Scott dal valore di 750,00 Euro poichè mi andava molto larga. Il pacco usato per il reso era lo stesso che mi aveva inviato nike e ho ricevuto anche la ricevuta di ritiro avvenuto da parte del corriere SDA, corriere affidato dalla stessa Nike.Attualmente, 20 Febbraio 2023, non ho ancora ricevuto un rimborso siccome Nike afferma che il magazzino ha ricevuto il pacco (come da tracking) ma gli articoli all'interno non corrispondono alla merce che si aspettavano di ricevere.Chiamando SDA dicono che Nike, avendo un rapporto diretto B2B con SDA, dovrebbe chiarire da sola il problema e indagare a riguardo e non lasciare me a fare da detective.Nike e SDA attualmente mi stanno dando le stesse risposte sballottolandomi uno verso l'altro continuamente a seguito delle mie quasi 20 telefonate nel giro di 2 mesi.Fatto sta che nessuno sembra aiutarmi e io mi sono abbastanza stancato, perché parliamo di 750,00 Euro e non di un paio di scarpe da 100.Accetto consigli, sicuramente come ultima spiaggia sporgerò denuncia a SDA.

Buongiorno, ho già provveduto a fare un esposto per la problematica insorta ai Carabinieri e a inviarlo via email sia al vostro servizio assistenza sia alla società che avete incaricato per il recupero crediti. Di seguito riporto la descrizione cronologica dei fatti indicati anche in denuncia:In data 08/12/2022 effettuavo l'ordine numero XXX-XXXXXXX-XXX5521 di 66,45 euro, pagato tramite sistema automatizzato con Addebito Diretto (SEPA) su Conto Corrente numero ITXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX7661. Preciso che tale ordine fa riferimento al modello di RAM Corsair Vengeance LPX 16GB (2x8GB).Successivamente, prima che l'ordine venisse indicato come spedito, mi accorgo che il sistema di pagamento utilizzato risulta errato e quindi tento subito di cambiare il metodo di pagamento o annullare l'ordine, ma anche contattando il Servizio Assistenza, il sistema di Amazon non lo permette (vedasi email del 09/12/2022).Impossibilitato nel fare tale operazione a causa di forza maggiore (il Sistema Amazon) e fiducioso del fatto che venga sospeso l'ordine e la spedizione fintantoché non viene ultimato il pagamento (come già accaduto in passato pagando con carta prepagata - vedasi email del 30/06/2022), decido di attendere la notifica di pagamento non effettuato, per tentare nuovamente di cambiare il metodo di pagamento o annullare l'ordine. Invece Amazon in data 09/12/2022 decide comunque di inviarmi l'ordine.A quel punto il giorno 11/12/2022 mi arriva l'oggetto e noto che le specifiche del modello ordinato risultano non pienamente compatibili col sistema su cui avevo intenzione di utilizzarle.Quindi, per i motivi citati in precedenza, il 12/12/2022 decido di programmare il ritiro del reso il prima possibile, cosa che il sistema mi da per il 14/12/2022.Intanto il 14/12/2022 ricevo una email che mi notifica l'addebito non andato a buon fine in quanto il conto bancario associato risulta chiuso, in cui mi si indica anche che se pago l'ordine tramite bonifico entro il 28/12/2022 o AVVIO IL RESO, posso ignorare tale messaggio (quindi ho desunto valere anche per le successive notifiche di tale tipo). Lo stesso giorno passa il corriere SDA incaricato al ritiro del reso e il 15/12/2022 risulta correttamente consegnato.Purtroppo però qualche addetto Amazon non ha fatto le dovute verifiche del reso in giacenza nei tempi previsti e in data 16/12/2022 mi viene notificata via email il blocco temporaneo del mio account Amazon andando contro le loro stesse direttive inviatemi in precedenza.A quel punto sono impossibilitato a fare qualsiasi operazione sul sito di Amazon (anche per oggetti correttamente acquistati e ancora in garanzia) che non sia contattare il Servizio Assistenza (come l'email del 16/01/2023), ma loro stessi mi indicano che non possono vedere i dati del mio account perché risulta sospeso e quindi non sono in grado di fare richieste di solleciti al reparto competente per la verifica del reso, per questo mi suggeriscono di contattare i recapiti presenti nelle email di notifica ricevute.Cosa che ho fatto più volte sia telefonicamente che per via telematica, ma alle mie richieste di chiarimenti o non ricevo alcuna risposta oppure mi rispondono sempre con email precompilate o non esaustive come quelle del 15/12/2022 e del 14/02/2023.Nel frattempo, in data 14/02/2023 ricevo una telefonata dalla società di recupero crediti Amazon (identificatasi come Fire SpA per conto di BFS FINANCE MUNSTER GMBH per conto di AMAZON EUROPE CORE SARL) chiedendomi del credito. Io spiego all'operatrice l'accaduto appena descritto e lei mi suggerisce di inviargli tutta la documentazione all'indirizzo email che riceverò via sms.Attualmente il reso risulta ancora in transito per il sistema di Amazon.Preciso che a distanza di poche ore dalla data dell'ordine in questione e con le stesse modalità descritte in precedenza, ho ordinato anche un altro oggetto dello stesso modello (ordine numero XXX-XXXXXXX-XXX9563) che però una volta reso è stato verificato correttamente da Voi e quindi risulta completato e la richiesta di credito associata risulta correttamente annullata da parte Vostra (email del 15/12/2022).Quindi in definitiva, qualcuno (o il sistema automatizzato) della Vostra società ha deciso di portare avanti la pratica di recupero crediti per l'ordine numero XXX-XXXXXXX-XXX5521, ma non è riuscito a portare avanti la verifica del reso in giacenza presso il Vostro magazzino dello stesso (a differenza dell'altro ordine), così facendo non avete adempiuto ai doveri di venditore e avete creato un disagio al consumatore (il sottoscritto).Ora, con tale reclamo, il mio tentativo è quello di farmi sbloccare l'account per poter richiedere un sollecito al centro resi per la verifica del reso sicuramente già presente nel Vostro magazzino e richiedere l'annullamento della notifica alla società di recupero crediti. La soluzione appena proposta risulta il modo più semplice e senza complicazioni per entrambe le parti, prima di dover di procedere per vie legali.Allego le prove dei fatti indicati e per via del limite degli allegati in questo reclamo, parte della documentazione indicata nell'esposto depositato ai Carabinieri.Cordialmente,Valerio B.

Gentilissimi,Ho effettuato il reso n.419799993 contenente 40 capi divisi in tre colli separati. Ho attaccato la stessa etichetta su tutti e tre i colli, e il vostro corriere li ha portati via tutti e tre insieme, dicendomi che era tutto regolare. In seguito non sono riuscita ad ottenere il rimborso di due scatole su tre e ho quindi contattato il vostro magazzino dove non risultano consegnate le due scatole in questione. A questo punto mi sono informata con il corriere e ho saputo dall'assistenza clienti di poste italiane che non era corretto apporre la stessa etichetta su tutte e tre le scatole, ma che tuttavia è responsabilità del corriere, in questo caso il vostro corriere aziendale, prendere con sé solo i colli dove risulti apposta un'etichetta corretta. Ad oggi ancora mi spettano ancora 900 euro di rimborso. Vi prego di contattare le poste affinché questa faccenda possa risolversi in modo sereno e nel minor tempo possibile.

Buona sera, oggi pomeriggio mi sono recata presso il punto vendita di Mondo Convenienza di San Giuliano Milanese per acquistare una credenza che avevo visto sul dépliant dell’azienda. Il prezzo riportato era di 160 €. Inizio a fornire i miei dati al consulente di vendita il quale, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna, mi informa che il costo ed il montaggio dei prodotti ha una tariffa minima di 40€ indipendentemente dalla distanza (e non il 14% come invece risulta pubblicizzato!!!). Accetto questo costo “imposto” e procediamo con la compilazione dell’ordine d’acquisto fino a che, dulcis in fundo, il venditore mi informa che per l’eventuale montaggio della credenza sono necessari altri 40 €. In totale 80 €, per spese di trasporto e montaggio, che corrispondono al 50% della merce e non al 14%, come ovunque pubblicizzato. A quel punto esterno le mie rimostranze e chiedo di parlare con il responsabile del punto vendita ma l’addetto alla vendita mi risponde dicendo che quelle sono le condizioni di vendita stabilite dall’alta direzione, non derogabili. Rinuncio ovviamente all’acquisto in quanto capisco che la forza di Mondo Convenienza non è il prezzo ma la vendita effettuata carpendo la buona fede delle persone che vengono attirate in negozio grazie ad una pubblicità falsa ed ingannevole! Chiedo pertanto di poter acquistare il prodotto al prezzo indicato, maggiorato del 14% o, in seconda istanza, dei 40 € di spesa minima comprensiva sia del trasporto che del montaggio. Distinti saluti Elena Gugliara

Buongiorno ho acquistato un auto usata dalla filiale di Bentivoglio BO. Dopo tante attese per conseguire una risposta circa un mese x un finanziamento che non mi è stato erogato,ho deciso di pagarla x l'intero importo.Succesivamente la consegna fine novembre 2022 ho chiesto al venditore che volevo fattura. Dopo due settimane ho chiamato la sede principale dicendomi che la stavano preparando.Siamo a tre mesi dall'acquisto e ancora non ho ricevuto fattura!!Una settimana fa ho inviato una mail di sollecito al venditore !!Mi ha risposto che doveva segnalare il tutto.Cosa c'è da fare adesso??

Buongiorno, all'inizio di agosto 2022 ho ordinato l'arredamento di un bagno, consegna prevista 9 ottobre, vista la mancata consegna mi presento in ditta e mi viene comunicata la difficolta della consegna per indisponibilità delle cerniere dei mobili. Davanti ai miei solleciti mi veniva risposto altre due volte con l'arrivo a breve della merce, in Gennaio mi veniva garantita la consegna a fine mese, ma il materiale non arriva, a fine gennaio chiedo la restituzione dell'acconto, a metà febbraio mi presento e mi viene detto che la sede non aveva autorizzato il rimborso ma che probabilmente a marzo sarebbero arrivati i mobili.Non intendo procrastinare le mie necessità, e richiedo la restituzione dell'acconto.Faccio presente che io ho effettuato lavori di ristrutturazione nel bagno interessato e che da da ottobre è inutilizzato, in quanto avevo smaltito l'arredamento esistente, inoltre ho installato un pavimento in funzione dell'arredamento che avevo ordinato.

Buon giorno, a seguito di pubblicità tramite web ho ordinato una motosega elettrica portatile, l'inserzione pubblicizzava una motosega con 2 batterie, 2 catene, la barra la motosega ed il carica batterie insieme agli attrezzi per manutenzione, una volta compilato il form venivo contattato da un servizio clienti per concordare acquisto e spedizione e mi veniva ulteriormente proposto una garanzia aggiuntiva per una spesa totale di 95€.La spedizione giunta dopo pochi giorni prevedeva il pagamento alla consegna e la conseguente impossibilità di poter verificare il contenuto della confezione. Una volta aperta la confezione all'interno era presente la sola motosega, senza batterie, senza catene, senza la barra, senza libretto istruzioni. L'oggetto tra l'altro risulta privo di marca e difforme da quello pubblizzato.Richiedo di poter applicare il diritto di recesso come previsto, mi è stato impossibile esercitarlo direttamente in quanto non rispondono alla mail, non rispondono al telefono, inoltre non esiste un sito web su cui fare riferimento.Richiedo la restituzione della somma spesa.

Ho ordinato e PAGATO oltre 2000 euro di materiale (materassini antitrauma) a fine novembre, sono trascorsi quasi tre mesi e ad oggi non ho ricevuto la merce. Ho contattato la ditta più volte via email (al telefono parte una voce registrata oppure la signora mi risponde che daranno le informazioni via email) e ho sempre ricevuto risposte evasive senza nessuna certezza di tempistiche. Al momento la mia esperienza è pessima.