Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi racconto la mia avventura.In data 09/10/2022 acquistavo presso il sito web (cameraexpert.it) fotocamera Nikon D7500 completa di Obbiettivo 18-140 come da fattura n.341 del 13/10/2022 € 1.154,95Ricevo la fotocamera in data 18/10/2022 dopo aver letto le istruzioni d’uso accendo la fotocamera ed appare sul display la scritta ERR lampeggiante, non consentendomi di fare neanche uno scatto.Il 18/10/2022 scrivo direttamente al centro assistenza Nital LTR Service chiedendo assistenza i quali mi consigliavano visto il recente acquisto con difetto riscontrato al momento dell’accensione senza aver mai funzionato, di rivolgermi al venditore.Pertanto nel comunicare il difetto della fotocamera, al posto di fare una sostituzione completa hanno provveduto al ritiro giorno 26/10/2022 , a seguito di ciò sono intercorsi dei solleciti con relativi riscontri da parte dell'azienda.Poiché la fotocamera presentava un difetto di fabbricazione e non ha mai funzionato per questo motivo ho chiesto la sostituzione e non la riparazione in tempi brevi. L'azienda sostiene che non può sostituire l'articolo poiché acquistato con fattura e quindi manda la fotocamera in assistenza per la riparazione.Dopo numerose email di sollecito In data 16/12/2022 l'azienda risponde dicendo che da esame tecnico della fotocamera dal centro di assistenza Nikon.Lavorazioni da eseguire:SOSTITUZIONE N. 1 OTTURATORETARATURA COMPUTERIZZATA VALORI AFPULIZIA E MAPPING CLEANING MODULO AF SENSOR UNIT CONTROLLO PLANARITÀ BAIONETTAPULIZIA SENSORE CMOSCONTROLLO VALORI AF-VALORI AEPULIZIA BOX SPECCHIOPULIZIA CONTATTI ELETTRICINUMERO DI SCATTI 1CONTROLLO FUNZIONI*Tempi di attesa dalle 2/3 settimane, attenzione probabile attesa ricambi riparazione in GARANZIA NIKON.Dopo aver speso € 1.154,95 dal 09/10/2022Ad oggi non ho più notizie.Chiedo la sostituzione con una nuova, ho il rimborso della spesa in tempi brevi.

Buongiorno ho effettuato due ordini ad inizio Gennaio:Ordine n.2153138308 del 17/01/2023Totale: 37,85€Ordine n.2153136934 del 05/01/2023Totale: 61,68€Per entrambi la data di consegna prevista era nei primi 20 gg di gennaio 2023, le date di consegna non sono state rispettate e dopo miei solleciti mi continuano a dare nuove date possibili di consegna. Ho chiesto due volte l'annullamento degli ordini e la restituzione dei soldi versati ma continuano a dirmi di aspettare o di effettuare nuovi ordini.Vorrei semplicemente procedere all'annullamento ed avere l'accredito dei soldi versati.

Buongiorno, ho acquistato il capo in occasione dei saldi natalizi - prezzo superiore a 100 euro. Dopo il primo utilizzo, il capo ha stinto sui pantaloni rovinandoli. Pertanto ho chiesto il reso con rimborso per non conformità del prodotto. L'iter è stato avviato il giorno 14 gennaio, il servizio di gestione cliemti afferma di aver inoltrato la richiesta al reparto qualità, tuttavia dopo molteplici sollecitazioni ancora non ho ricevuto una risposta. Nelle mail mandate sono state allegate foto di scontrino, capo e danni subiti.Vorrei chiedere un sollecito per la procedura di reso.Grazie.

Richiesta di rimborso di 200 euro importo relativo all acquisto di un camino elettrico Denver venduto dall azienda intermec group e da me acquistato online. È arrivato rotto esternamente in più parti e non funzionante o non efficace per come descritto. Ho subito chiesto il risarcimento/ rimborso a dicembre e mi si dice che possono solo cambiarlo. L hanno ritirato e vogliono impormi di rinviarmene un altro non acconsentendo alla mia richiesta di risarcimento.

Nel mese di maggio 2022 un utente “ diana3200” mi manda un offerta per due mie borse gucci, chiedendo di acquistare insieme come un set e di spedire insieme ( oltre 2000€), avevo gia venduto qualcosa sulla piattaforma, mi sono fidata perché fino quel giorno non ho avuto brutte esperienze. Ho spedito subito l’ordine ( imballando molto accuratamente in piu scatole) ho scattato le foto prima di affidare al corriere come facevo di solito. Il pacco arriva in un negozio ( punto di ritiro) l’acquirente lo va a ritirare e lo porta a casa, mi scrive: - Ho appena aperto il pacco ma è vuoto .Ma com’è? Ritiri un pacco vuoto? Un pacco vuoto può pesare massimo150/200 grammi, due borse gucci, una delle quali anche grande pesano minimo 2 chili, infatti ho scelto la spedizione ups assicurata per circa 2 chili. Com’è possibile che l’acquirente non si accorge che il pacco non pesa nulla, mentre doveva contenersi addirittura due borse . A quel punto mi inizia a mandare messaggi accusandomi di averla truffa ecc, il pagamento viene sospeso. Io intanto contatto l’assistenza e mi dicono di attendere 10 giorni per l’indagine, passa un mese e io ogni giorno scrivo scrivo senza mai una risposta. Dopodiché mi arriva un email che ups ha concluso l’indagine dando ragione a me e il rimborso è stato effettuato ( 80€).Io scioccata subito contatto l’assistenza per spiegazioni. Ho venduto due borse per un valore di oltre 2000 euro e mi hanno rimborsato 80€… Ho scritto tantissime volte all’assistenza ma niente non vogliono nemmeno rispondere. Intanto ho denunciato laccaduto alle forze dell’ordine e il mio avvocato sta procedendo per via legale visto che a me non hanno mai risposto. Ho tutte le foto e video del pacco prima di affidare al corriere, ho utilizzato l’etichetta assicurata fornita da vinted, ups ha dato ragione a me, ma vinted ha lasciato che “diana3200” si è tenuta le mie borse senza pagare, hanno sbloccato il pagamento rimborsando l’acquirente. Questo è davvero assurdo, l’assistenza clienti è inesistente, rispondono solo con email automatiche. Gente denunciate,scrivete ai programmi come le iene, questo sito deve prendere provvedimenti, tutelano truffatori senza fare alcuna verifica, non rispondono alle continue richieste di assistenza. Il mio avvocato sta già lavorando per presentare il caso alla corte. Non rinuncerò finche non avrò giustizia. Su ogni vendità prendono una percentuale ( oltre 5% sul valore) piu altre commissioni. Ma per cosa? Non c’è una sede di controllo, non c’è un call center telefonico, tutela per i venditori equivale a 0. L’assistenza in chat rispondono con risposte automatiche senza mai risolvere il problema. Un azienda con sede in lituania che si prende gioco di noi italiani e non solo, persone oneste che cercano di dare vita ad un oggetto che non utilizzano piu.

Nel settembre del 2022 nella mia Nissan X-Trail si è sbriciolato il cambio danneggiando frizione e volano. L'autovettura è regolarmente tagliandata presso autofficina Nissan di Carpi dove lavoro. Ritengo che non sia normale una rottura di questo genere, confermatami anche dal titolare dell'autofficina dove mi servo, quindi chiedo il rimborso dell'importo speso. Ho già inviato reclamo alla Nissan che mi ha contattato dicendomi che doveva essere l'autofficina ad aprire la segnalazione ma l'autofficina non riesce a contattare nessuno.

Buongiorno, come già comunicatovi direttamente al vostro indirizzo infoazienda@zalando.it intendo reclamare dopo aver constatato che pubblicate immediatamente solo le recensioni positive, riservandovi di non pubblicare o addirittura alterare quelle negative. Nello specifico chiedo che venga pubblicata la mia recensione della felpa con zip Ciabalù di cui al secondo numero d'ordine, e che venga immediatamente rimossa la recensione delle pantofole Bjorn Borg di cui al primo numero d'ordine, che riconosco come mia per coincidenza di data d'acquisto, di pubblicazione, di nome e di alcuni dei termini da me utilizzati, ma completamente stravolta nel suo significato e trasformata in 4 stelle quando io ne avevo assegnate 2, chiedendo che venga pubblicata la mia recensione originale. Ovviamente questa vostra policy truffaldina in una materia delicata come le recensioni dei clienti mi fa preseumere che la vostra prassi sia abituale, per cui chiedo contestualmente ad Altroconsumo di prendere in considerazione un'indagine in proposito, come già avvenuto nel caso di Amazon.

Buonasera, il mio account è stato bloccato ingiustamente perché dalla wifi di casa mia spesso si connettono altre persone( mie cugine e amiche) e risulta che sono io ma non è assolutamente vero, ho un account con tante vendite importanti con 5 stelle e 4 vendite in corso. A causa di questo disservizio del sito che rileva automaticamente persone con stesso indirizzo ip non riesco a gestire le mie vendite e usare il mio account correttamente. Questo è ingiusto, bloccare un account solo perché ha usato lo stesso wifi di qualcun altro,? Ai messaggi non rispondono. Servizio assistenza davvero pessimo spero che qualcuno prenderà provvedimenti.

buongiorno, in data 23/01/2023 ho ordinato un condizionatore Argo ed ho incluso anche la consegna al piano, il ritiro dell'usato ed il montaggio del nuovo.In data 3/2/2023 Energo, incaricato Euronics, nonostante abbia chiesto nel form online a quale scala e piano fosse da consegnare l'apparecchio, l'ha consegnato in una appartamento diverso (il mio era specificato 4° piano seconda scala mentre è stato consegnato al 2° piano prima scala a mio padre di 85 anni con badante che non ha capito neanche cosa avessero lasciato...). Questo ha comportato che mi sia dovuta far carico di trasportare nell'appartamento giusto il condizionatore (non proprio leggero...) nonostante i 49 euro sborsati per il trasporto al piano. Nel contempo hanno chiesto a mio padre dove fosse il RAE ed ovviamente lui non ha saputo rispondere. Quindi quando ho chiamato il corriere nei giorni successivi richiedendo il ritiro del vecchio condizionatore, hanno detto che siccome non era disponibile al momento della consegna, non lo avrebbero più ritirato. Ho chiamato il servizio clienti ed una tale signora Patrizia mi ha chiamata scusandosi per l'accaduto, dicendo che avrebbe contattato lei il corriere per venire a ritirare il vecchio condizionatore e montare il nuovo. Mi ha lasciato anche il suo numero di cell (in data 06/02/2023) che successivamente ho chiamato più volte per ulteriori problemi incorsi con il corriere senza mai avere risposta. Arriviamo ad oggi (13/02/2023 ore 12.10)...incaricato Energo viene per montare il condizionatore nuovo e ritirare il vecchio, ma sorpresa, mi dice che lo smontaggio del vecchio è a carico mio!!!! ma come faccio a smontare il condizionatore? è una azione che deve essere fatta da persone attrezzate e competenti...ed infatti ecco la soluzione! con altri 110 euro smontano e portano via il vecchio condizionatore!!!!!. chiamo il servizio clienti euronics chiedendo chiarimenti ed un simpatico operatore (Gianluca, non mi ha voluto dire il numero operatore) mi scoppia a ridere in faccia dicendo che era ovvio che lo smontaggio fosse a carico mio...è sempre così...chiedo da dove avrei dovuto capirlo, visto che ho pagato il montaggio del nuovo ed il ritiro del vacchio...e Gianluca, ridendo, mi dice che dovevo leggere le clausole in piccolo... Morale della favola, dopo aver pagato il trasporto al piano (49 euro) che non ho avuto, un montaggio (249 euro) ed avendo incluso lo smaltimento del RAE, mi sono trovata a pagare altri 110 euro. Ritengo che l'ordine fatto on line non riporti i dettagli che forse mi avrebero ortientata verso altre soluzioni sicuramente meno onerose!

Buongiorno, ho ordinato il prodotto durante il Black Friday 2021 (un tritarifiuti Insinkerator 200 Evolution). Il prodotto, quando arrivato risultava nuovo e verificata il funzionamento elettrico. In seguito ad una lunga ristrutturazione, il prodotto non è stato testato con cibo prima dell'effettiva installazione a novembre 2022 quando, la prima sera del mio ingresso in casa, si è bruscamente bloccato appena inserito del cibo (verdura bollita). Inizialmente Onlinestore (secondo articolo danneggiato nello stesso ordine, ma in questo reclamo voglio concentrarmi sul tritarifiuti) mi ha detto che dopo un anno non avrebbero risposto di nulla e di contattare il distributore I&D srl di Villasanta (MB) che mi ha ritirato il prodotto per controllarlo. Sono emersi segni da uso non adeguato e continuativo con sgorganti chimici con relativa ruggine e infiltrazioni nel motore ormai bruciato. No garanzia. Mi trovo con un prodotto pagato 550,90 €, da me mai utilizzato, tantomeno con sgorganti chimici e un rivenditore e un distributore che non si assumono la responsabilità per un prodotto arrivato a me evidentemente già danneggiato ed era per me impossibile capire il danno visto che il prodotto può essere aperto e ispezionato solo da tecnici certificati. Mi ritrovo senza prodotto, con tutta la cucina predisposta e la paura di non essere tutelato da nessuna parte della catena commerciale con uno scarico di responsabilità che porta inesorabilmente la colpa su di me che non ho mai avuto il piacere di usare il prodotto per cui ho pagato. Io desidero che o il venditore o il distributore o la casa madre mi sostituiscano il tritarifiuti perchè da me mai usato.