Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24.01.23 ho ritirato una scrivania presso il magazzino di Belfiore (VR) di Mondo Convenienza, acquistata dal venditore stesso qualche giorno prima. In data 27.01.23 ho aperto una richiesta di assistenza tramite il sito del venditore, in quanto mancavano diversi componenti (viti e bulloni vari) per poter effettuare il montaggio della scrivania. Ho chiaramente indicato, allegando foto, il tipo di oggetto mancante e la relativa quantità. L'ufficio assistenza clienti mi ha assicurato che sarei stata ricontattata entro 10 giorni (quindi entro il 6.02.23) dall'ufficio tecnico per la risoluzione della problematica. Ad oggi sono ancora in attesa di sapere quando potrò ricevere i componenti mancanti per poter montate una scrivania che ho già interamente pagato e di cui ho assoluto bisogno. Attendo fiduciosa una pronta risoluzione della problematica. Valeria Salvagno

Buongiorno, ho già segnalato all'azienda in data 31/01/2023, il problema per cui avvio il presente reclamo, fornendo gli allegati sufficienti a documentare il motivo della segnalazione e i dati necessari per essere ricontattata, senza tuttavia ricevere ulteriore assistenza. L'oggetto del reclamo è la presenza di materiale estraneo in un prodotto acquistato: un filo apparentemente di nylon in una confezione di Piselli Novelli da 1kg (Lotto n. L2298BK079).

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BUONGIORNO . HO RICEVUTO IN DATA ODIERNA UN TAGLIARAMI A A BATTERIA IN COTRASSEGNO € 89 MITT. STEMIVA VIA SALVATORE ROSA 42 BENEVENTOCHE MI HA CONFERMATO L'ORDINE TRAMITE WHATSAPP AL N. 3519000162 RISPONDE SEGRETERIA TELEFONICA A questo indirizzo CORRISPONDE IL SIG VENTURA UMBERTO CHE INTERROMPE LA COMUNIOCAZIONE SENZA RISPONDERE. SUL SITO INTERNET TAGLIO PRO HO RISPOSTO VIA MAIL ED OIL SITO ORA NON E' PIU' RAGGIUNGIBILE NON SICURO TEMO AVER INTOPPATO MALE . SE MI POTETE ESSERE DI . AIUTO VI RINGRAZIO. Consegnato tramite corriere Bartolini. Saluti Luccio

Buongiorno, in data 19/12/2022 ho effettuato sul vostro sito un acquisto di una PS5, prevista in consegna tramite SDA in data 21/12/2022 ma mai ricevuta.Dopo numerosi contatti con il vostro call center e dopo i quasi due mesi trascorsi sono ancora in attesa del rimborso.Secondo il tracking SDA il pacco risulta consegnato quindi dopo aver ricevuto la prova di consegna fornitavi direttamente dallo spedizioniere e appurato che riportasse una firma non mia, come da vostra richiesta ho effettuato in data 29/12/2022 una querela per il disconoscimento della firma. A questo punto nonostante avervene fornito copia non ho ricevuto il rimborso direttamente ma mi è stato comunicato di (cito testualmente): ....notificare la frode al tuo istituto finanziario emittente la carta di credito utilizzata, o il provider dello strumento di pagamento utilizzato ed attivare presso diloro la procedura di chargeback per merce non ricevuta.Dopo aver quindi tentato di effettuare il disconoscimento presso la banca emittente della carta di debito utilizzata per l'acquisto ed aver ricevuto risposta negativa in quanto secondo loro questo non rientra nei casi previsti, decido di aprire un reclamo attraverso Paypal che è il provider tramite il quale ho effettuato il pagamento. Nonostante abbia esposto in maniera chiara la situazione ed allegato la copia del verbale di querela il reclamo è stato respinto perchè, dato che dal tracking il prodotto risulta consegnato, Paypal dice di non poter intervenire pur riconoscendo il mio diritto ad ottenere il rimborso e riversando tutta la responsabilità su di voi.Dopo decine di telefonate al vostro call center (alcune delle quali con risposte al limite della decenza e dell'educazione) e numerose mail al servizio clienti senza riuscire ad ottenere risposte diverse da quella predefinita (copiata e incollata ogni volta) sono ancora qui in attesa di capire come poter ottenere ciò che mi spetta.Ci tengo a specificare che da parecchi giorni il mio ordine dal vostro sito risulta annullato.In allegato fornisco tutta la documentazione numerata atta a confermare tutto ciò che ho scritto. Mi dispiace veramente molto per la situazione creatasi, non me lo sarei mai aspettato da un colosso come voi. Comprendo benissimo che siate parte lesa in questa situazione tanto quanto me però è inammissibile che a fronte di una problematica del genere ci sia una totale indifferenza e un completo abbandono del cliente.Dopo aver speso ore e ore e accumulato stress a non finire dietro a questa vicenda spero caldamente questo sia l'atto conclusivo perchè non saprei davvero più che fare.Grazie in anticipo, buona giornata

Data di ritiro dell'oggetto 30/01/2023 Cazzago (VE) (letto isabelle 498 euro). Dopo qualche giorno lo monto e mi accorgo di un difetto strutturale dello stesso, inquanto la rete sfrega sul longherone a fondo del letto quando si alza e si abbassa la struttura. Apro una richiesta di reso merce e rimborso tramite call center mondo convenienza il 25/01/2023, quindi solo 5 giorni dopo il ritiro. Preciso che, alla mia richiesta se fosse necessaria una comunicazione pec (nel sito non è presente una vostra pec, lo trovo assurdo) l'operatore mi rassicurava che non era necessaria alcuna ulteriore azione da parte mia se non il solo invio delle fotografie del prodotto (fatte e inviate il 25/01/2023 stesso), assicurandomi che la pratica era stata aperta il 25/01/2023 e che avrei dovuto aspettare solo qualche giorno una comunicazione da parte dell'azienda. Il 7/02/23 richiamo poichè non ho più avuto notizie e viene inserito un sollecito, finchè solo ieri 09/02/23, ricevo risposta che non avendo mandato la raccomandata entro 14 giorni a decorrere dal 20/01/2023, il recesso non era piu valido. In pratica mi hanno fatto partire la pratica dicendomi di aspettare e basta, e solo dopo che erano passati i 14 giorni, mi hanno ricontattato dicendo che non mi spettava più, poichè non avevo mandato la raccomandata. Non posso pensare che tale condotta truffaldina sia tollerata, e richiedo quindi per l'ennesima volta il reso e rimborso dell'oggetto.

Salve,ho utilizzato la piattaforma di Ebay per provare a vendere all' asta delle monete. Dopo vari tentativi e nulla di fatto Ebay mi richiedeva dei pagamenti a riguardo ma preciso che non sono riuscito a vendere niente e per questo non devo pagare alcun importo

Buongiorno, dopo aver effettuato l'ordine e regolare pagamento con carta di credito non ho ricevuto il materiale, ho scritto alla mail del venditore, la risposta è stata che ci sono ritardi, alla seconda mail la risposta è che ci sono problemi alla terza richiesta di chiarimenti sui tempi di consegna e o rimborso o cambio prodotto per uno simile disponibile non ho ricevuto risposta.

Buongiorno il 7/1/23 ho ordinato un profumo che non é mai arrivato, é fermo alla posta di Bologna dal 10/1/23 come mi hanno detto più di una volta al telefono anche le vostre operatrici. Ho già richiesto piú volte il rimborso via email ma continuate a rispondermi di attendere. É un mio diritto avere il rimborso. Grazie

Buongiorno, ho ordinato sul sito officinalia degli integratori, non sono mai arrivati e li ho pagati. Non rispondono al numero del servizio clienti e alle mail rispondono garantendo consegne in giornate x che ovviamente non corrispondono a realtà. Ho chiesto rimborso ma non ricevo risposta.