Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine di 68,40€ il 13/12/2022 con consegna garantita entro il 16/12/2022, data non rispettata. Il 19/12/2022 dopo comunque aver contattato l'assistenza ho rifiutato il pacco in quanto trattandosi di un regalo non mi serviva più.Ad oggi 11/01/2023 dopo diverse mail all'assistenza Bernabei non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi.

Buongiorno,ho richiesto l'intervento in garanzia per riparare il mancato funzionamento del primo bottone di accensione del fornello a gas.Mi hanno scritto ieri il servizio Haier Europe Service che effettuano il ritiro e la demolizione dell'elettrodomestico CandyTrio4GWNT1.Premetto che l'elettrodomestico é stato acquistato in data 04/12/2022 e che ho subito contestato il difetto al momento dell'installazione in data 05/12/2022.Il servizio Haier Europe Service ha incaricato il riparatore di zona Nella Lorenzo che non è mai uscito per effettuare la riparazione anzi mi ha consigliato di effettuare degli sfregi all'interno del forno così da ottenere la sostituzione dell'elettrodomestico!Quindi, avendo ricevuto la risposta di ieri dal servizio Haier Europe Service, sono rimasta allibita e delusa!Chiedo che mi venga riparato il bottone di accensione del piano cottura e soprattutto essendo l'elettrodomestico in garanzia che sia nominato un'altra assistenza Candy.Abito a Nesso in provincia di Como!In attesa che sia effettuata la riparazione porgo distinti saluti.

10/11/2022 (giovedì) ho ordinato Auto letto per bambini Auto Coupe a due posti su sito www.kasa-store.com, pagato con paypal il giorno stesso òìimporto totale comprensive di spedizione. Sul sito si indica consegna in 15-25gg lavorativi.11 nov 2022 Venerdì, 12:55 ricevo mail riepilogo ordine con data consegna 9 Gennaio 2022 (data antecedente). Faccio presente l'errore, viene confermato l'errore e viene modificata la data al 09/01/2023.Chiedo se possibile avere il letto prima di Natale, ma mi viene fatto presente che l'azienda chiude per il ponte dell'Immacolata e poi dal 17 dicembre fino a befana, quindi la spedizione slitta al 9 gennaio 2023.Mi si accusa di non aver letto bene delle chiusure aziendali per festività invernali nella mail ricevuta con il riepilogo ordine e faccio presente che nel riquadro di riepilogo nella mail ricevuta ben in evidenza è presente solo la chuiusura per vacanze estive del mese di Agosto trascorso da 3 mesi, ma non quelle imminenti di Natale, presenti solo in basso nella mail. Nelle mail successive questo viene corretto.Scarico fattura dal mio profilo personale sul sito come indicato nella stessa mail ricevuta con data di consegna: la fattura fa riferimento ad un altro cliente francese, non al mio ordine.Faccio presente l'errore e dopo qualche giorno, via mail, ricevo la fattura che non sarà mai disponibile sul sito nella mia area cliente.Chiedo di annullare l'ordine prima telefonicamente e poi via pec in data 14/11/2022 (lunedì - nb: l'ordien era del giovedì, 4 giorni prima, 2 giorni lavorativi prima) e mi si risponde che non è possibile posso solo avvalermi del diritto di recesso al momento dell'arrivo della merce prevista per il 9 Gennaio 2023, perchè nei loro termini di condizioni di vendita viene indicato che la richiesta di annullamento ordine può essere fatta solo entro 24h dall'ordine.Il 09 Gennaio 2023 non ricevo la merce ma ricevo una mail dove si dice causa della difficoltà nel reperimento delle materie primeche rendono impossibile assemblare l'oggetto in questione, la produzione e di conseguenza la spedizione sono fortemente rallentate per problematiche legate ai ritardi a livello globale sul commercio, come quella che stiamo vivendo causa COVID-19..Scrivo all'azienda, ma non ricevo risposta.Chiedo l'annullamento dell'ordine, la non consegna della merce e la restituzione dell'intero importo pagato ormai 60 giorni fa.Attendo notizie.

Buongiorno,avendo necessità di cambiare materasso ho seguito con attenzione la pubblicità in tv di eminflex e mi sono documentato anche sul loro sito,pertanto la mia scelta era caduta sul materasso RIGENERA che si descrive con 5 zone e memory foam massage scontato del 60% fino al 29 gennaio che con rete,sempre compresa nell'offerta, costa 456 euro nella misura da me scelta 160 x 200 quindi fuori standard,il che prevede che non vi sia opzione di recesso!sia sul sito sia in tv il materasso ha foto di due colori con il memory di colore arancione.Ho deciso in seguito di constatare la bontà di quanto pubblicizzato recandomi di persona al punto vendita della mia provincia,Bergamo,e l'addetta ci accoglie gentilmente e ci mostra dal vivo il materasso Rigenera che però è descritto diversamente,e non ha i due colori ma è interamente bianco,completamente in lattice!la commessa con mia sorpresa mi dice che essendo io di corporatura assai robusta questo materasso non è a me idoneo in quanto SI SFONDA!! e ci indirizza verso il materasso PERFECTO che ha prezzo doppio,non cita offerta di rete inclusa,ma la rete è fuori dalle offerte e costa 98 eurointanto non si fa nessuna menzione di rata da 18 euro,ma si versa il 30% e il resto lo puoi rateizzare con finanziamento,nel nostro caso il preventivo con PERFECTO era di 1004 euro di cui 300 subito e il restante con 12 rate di 61 euroavendo già un finanziamento in corso non ho intenzione di averne altri,ma chiedo come mai in tv non venga specificato che il materasso RIGENERA non è adatto a persone di robusta costituzione o sovrappeso in quanto si sfonda e come mai il materasso visitato di persona non corrispondeva a quanto pubblicizzato in tv e sul sito e sul perchè nel punto vendita non sia compresa l'offerta con rete,ma questa viene venduta a parte.Gradirei gentile risposta alle mie domande.

buongiorno ho ordinato in data 03-01.2023 del cibo secco per il mio cane per un totale di 87 euro,ad oggi l ordine risulta annullato e non c è nessuna traccia del rimborso.Il telefono di riferimento e sempre spento e non riesco a comunicare con l azienda

Buongiorno , ne mese di marzo del 2022 ho fatto ho acquistato presso borrozzino moto eBay 3 coppie di pastiglie dei freni , ma poi per motivi tecnici ho reso in perfetto stato , da parte loro mi e stato offerto una sorta di voucher da spendere da loro su eBay ed io ho accettato , questo è un errore perché in questo modo non potevo piu richiedere un rimborso attraverso paypal ma la cosa peggiore che non mi hanno dato nulla malgrado i mie molteplici reclami su eBay e con whatsapp , la cifra e intorno a gli 80 euro , il numeri di ordine su eBay sono 18-08408-02612 e gli id di restituzione sono 5208185842 e 5208185977 . Se non mi aiutate voi perderò i miei soldi ( come fanno anche ad altri ) Grazie e attendo un vostro riscontro

Buongiorno ho ordinato un anno fa una tenda da sole, consegnata e montata a marzo 2022 nel contratto era previsto un anemometro ( già pagato valore 350 euro) che non è mai stato consegnato e collegato alla tenda da sole, dopo alcuni solleciti mi rispondono che a causa della guerra c è una mancanza di materie prime e ad ottobre 2022 avrebbero provveduto al montaggio, da novembre sto cercando di contattare sia la casa madre sia il venditore ma invano, non rispondono neanche alle mail. Ora siamo a metà gennaio 2023 aspetto una cosa pagata già un anno fa e per correttezza pretenderei anche un po' di chiarezza visto che i soldi li hanno voluto subito. Grazie

Buongiorno, in merito all'ordine 2319, di ottobre 2022: io non ho mai ricevuto la collana ordinata, del valore di 45€ +5€ di spese di spedizione.Voi dite che il tracking di BRT risulta consegnato, ma non avete verificato con il vettore da chi sia stato ricevuto il pacco. BRT è il vostro corriere convenzionato, quindi spetta a voi accertarvi della consegna o aprire con lui un reclamo. Ho scritto sul vostro profilo Social e alla vostra email più volte nell'arco dell'ultimo mese, e non mi avete mai degnato di risposta.Secondo il codice del consumatore, richiedo che mi venga spedito un nuovo articolo, oppure rimborsato il valore dell'ordine.CordialitàTesti Valentina

A seguito di un ordine online su Unieuro fatto il 16 novembre 2020, ho provato a scaricare lo scontrino digitale dalla mia area personale. Dopo innumerevoli tentativi, mi sono dovuta rivolgere al servizio clienti per cercare di ottenerlo. Inizialmente, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una copia dello scontrino digitale sulla mia mail personale (mi è stato anche confermata la presa in carico della mia richiesta via mail). Oggi ho ricevuto un'ulteriore mail in cui mi veniva detto che non sarebbe stato possibile recuperare la fattura in quanto fa riferimento ad un ordine del 2020. Lo scontrino/fattura è necessario dovendo ricevere assistenza dal produttore della merce acquistata. Come stabilito dall'art. 2220 del Codice civile, il produttore deve conservare lo scontrino per 10 anni, essendo a tutti gli effetti dei documenti fiscali.

BUONGIORNO, HO ORDINATO UNA SET DA GIARDINO , OVVERO UN TAVOLO E DUE PANCHE, APERTO IL PACCO HO SUBITO INVIATO UNA E-MAIL DI CUI NON HO RICEVUTO UNA RISPOSTA. IL TAVOLO RISULTA DANNEGGIATO SULLO SPIGOLO ED E' PURE TRABALLANTE. L'ACQUISO E' DI 500 EURO QUINDI NON MI SAREI DISTURBATO SE NON FOSSE UN PREZZO ABBASTANZA CONSIDEREVOLE. NON RIESCO A RISCONTRARE UNA RISPOSTA O A TROVARE UN CONTATTO PER RECLAMARE L'ACCADUTO.ALLEGO IL NUMERO DELL'ORDINE: 722115637SPERO DI RICEVERE UN RISCONTRO PRIMA DI PROCEDERE SU STRADE SCOMODE.