Bacheca dei reclami

Spett.SCARPE&SCARPE IN DATA 25/09/2025 ore 10,28, HO CQUISTATO PRESSO VOSTRO NEGOZIO ONLINE DUE PAIA DI SCARPE : Sneakers basket bianche e nere da bambino con logo SKU: 034200667020115 Size 32 1 14,99 € Sneakers bimbo da ginnastica blu con velcro e suola ad aria EV 810 SKU: 019300028160015 Size 32 pagando contestualmente l'importo di euro 34,98 con le spese di spedizione incluse. Ore 17.05 arrivata la prima mail con la disdetta dell' ordine con nota credito #000555696 da parte Scarpe&Scarpe,seguita da una seconda mail in data 29/09/25 con nota credito # 000555813 per il secondo articolo acquistato.Entrambe le mail indicavano la seguente dicitura : Che articolo da me acquistato non ha superato controlli di qualità e abbiamo rimborsato il tuo ordine. Il rimborso sarà visibile sul metodo di pagamento che ho utilizzato per l'acquisto entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia,ad oggi non e' arrivato ancora nedsun rimborso e sono trascorsi molti piu' giorni ,rispetto ai 5 giorni lavorativi indicati nella mail. Vi invito pertanto di recapitarmi quanto prima e non oltre 5gg.lavorativi il rimborso dovuto sul metodo di pagamento che ho utilizzato .In difetto mi riservo risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ,ai sensi e per gli effetti dell'art.1219c.c. Allegati Fattura del ordine Disdetta con numero rimborso

Buongiorno, acquistando un frigorifero Samsung ho partecipato alla promozione "Le grandi capacità ti regalano Galaxy!” che prevede il regalo di Samsung Galaxy S25 tramite l'acquisto di uno dei frigoriferi promozionati. Bene, effettuo la registrazione alla promo caricando la ricevuta d'acquisto e la foto seriale del frigorifero, attenendomi a quanto indicato da Samsung stesso sul sito "members.samsung.it/promozioni" per quanto riguarda il codice seriale da caricare per i frigoriferi c'è scritto "Numero Seriale indicato sull'etichetta posizionata in basso sulla parete esterna sinistra del frigorifero" pertanto scatto questa fotografia e la allego. Inoltre nel regolamento parla in maniera generica di foto seriale senza specificare dove e quando. In data 28 agosto, mentre ero in vacanza, mi viene mandata una mail in cui viene richiesto nuovamente la foto del seriale. Essendo un vacanza mando quanto avevo già sul cellulare visto che sarei tornato a casa dopo un po'. Dopo oltre un mese di silenzio il 2 ottobre mi viene inviata nuovamente richiesta di seriale, posto all'interno del vano frigo entro il giorno 11 ottobre. Ora io ero convinto di aver inviato la foto giusta ma in data 5 ottobre mi viene mandata una mail dove mi si dice che la mia partecipazione viene annullata per "Superati i tentativi previsti da termini & condizioni dell´operazione a premio per ricaricare la documentazione richiesta". Ho scritto subito ad un operatore Samsung da app "Samsung Members", inviato anche a lui la foto dell'interno del vano frigo, ma lui sostiene che ho superato i 3 tentativi concessi e che in data 28 agosto e 2 ottobre ho mandato una fotografia non valida. Adesso, al di là del fatto che ho tutti i requisiti di partecipazione alla promozione così come indicato nel regolemento, come da lui stesso detto i tentativi di ricaricamento della foto sono 3 ma io ho ricevuto soltanto 2 avvisi. Lui risponde che il terzo s'intende quello di partecipazione alla promozione ma io nel regolamento non riesco a trovare alcun punto in cui viene menzionata questa cosa. Ecco i miei dati: Codice Seriale o IMEI: 08T24ECY400629W Codice ordine: B001020519

Buongiorno, dopo ben 2 mesi, con ripetuti solleciti, sono a sporgere reclamo affinché procediate celermente al rimborso del costo dei seguenti 2 prodotti inseriti nell'ordine in oggetto ma a me mai pervenuti: - Uriage Bariesun Spray Invisibile SPF30 200ml Cod.Art.: 982941876 1 Tasse escl.: 9,93 € Tasse incl.: 12,11 € Uriage Roseliane Trattamento Lenitivo Protettivo SPF30 40ml - Cod.Art.: 972150445 1 Tasse escl.: 15,76 € Tasse incl.: 19,23 € Come scritto nelle mail (vedi allegati) che vi ho inviato, se non riuscite a farlo attraverso il metodo di pagamento che ho utilizzato (carta di debito), posso eventualmente fornirvi il mio IBAN. Restando in attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti, Cinzia Mantovani.

Ho effettuato due ordini (#1018731386 e #1018778488) a giugno e luglio. In entrambi i casi, la quantità corretta non è stata consegnata: mi hanno scritto che sarei stato rimborsato ma siamo ad ottobre e nulla è ancora avvenuto. Ai numerosi solleciti via email che ho inviato ho sempre ricevuto una semplice risposta automatica che indicava che la pratica era stata presa in carico.

Buongiorno, ho richiesto un premio punti della thun(pirofila), versato anche il contributo effettuato il 4/2/2025 , alla cassa porta regalo arrivato, alla box informazioni dicono che non è disponibile, sono 8 mesi che vado avanti e dietro , come si risolve questa cosa?

Buonasera. In data 24/04/2025 ho effettuato un ordine di un prodotto (Nutramet fibra 320g) sul sito. Ho visualizzato che quest’ultimo era disponibile e, di conseguenza, sono rimasta tranquilla sull’arrivo del prodotto. Purtroppo, dopo circa due settimane, ricevo una mail che mi informa che il prodotto o non è più disponibile e che avremo provveduto al rimborso. Ad oggi, sabato 03/10/2025, non ho ancora ricevuto nessun accredito, nonostante le continue mail inviate a cui non ho mai ricevuto riscontro. Non esiste un recapito telefonico per poter contattare l’azienda. Esperienza pessima.

Riuscite a fare il rimborso completo per l articolo rotto,? Sul credito

Sono la sig.ra A.Lucia, proprietaria di una Citroën C3 . Desidero segnalare un grave problema al sistema SCR (AdBlue) del mio veicolo, che ha comportato l’accensione di spie di anomalia e l’impossibilità di utilizzare correttamente la vettura. Dopo essermi rivolta alla concessionaria e officina autorizzata Portomotori S.p.A., mi è stato comunicato che la mia vettura non rientra nella cosiddetta “special coverage” predisposta da Stellantis per la problematica del serbatoio AdBlue e che, pertanto, la riparazione sarebbe interamente a mio carico. Tale risposta è inaccettabile, in quanto la questione è già stata oggetto di intervento da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust), che ha accertato la natura diffusa e non imputabile all’utente del difetto. A seguito di tale intervento, Stellantis si è pubblicamente impegnata a sostenere i costi dei ricambi e parte della manodopera per la sostituzione dei serbatoi difettosi su veicoli Citroën e Peugeot, come dichiarato nel seguente comunicato ufficiale: 👉 Comunicato Stellantis – Copertura speciale per problematiche dei serbatoi di urea Nonostante ciò, la concessionaria Portomotori mi ha confermato che Stellantis non intende applicare tale copertura al mio caso, imponendomi il pagamento integrale della riparazione. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo affinché: • Stellantis / Citroën Italia rispettino gli impegni pubblici presi con l’Antitrust; • venga autorizzata la riparazione in garanzia o con copertura completa dei ricambi e della manodopera tramite l’officina Portomotori S.p.A.; • mi siano rimborsate le spese già sostenute per la diagnosi (documentate da fattura allegata). PRECISO CHE IN DATA ODIERNA HO GIA INVIATO UNA PEC DI DIFFIDA

Salve! In data 22-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto “Pharcos Deltacrin WNT Spray Caduta Capelli 125ml Anticaduta” (codice articolo n. 983791221), pagando contestualmente l’importo di 50,76€. Dopo avermi comunicato la mancata disponibilità di tale articolo nel vostro magazzino, mi garantivate il rimborso in 14gg lavorativi. Rimborso che ad oggi, dopo cinque mesi, ancora non ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,dal nulla mi ritrovo il mio account Amazon limitato, quest'oggi mi è giunta una mail da parte di ofm@amazon.it che mi accusa di non aver rispettato le politiche di reso offerte da Amazon bloccandomi di conseguenza la possibilità di acquistare. Sono cliente amazon da 2 anni e non c'è stato mai un problema , ho fatto solo un reso andato a buon fine un anno fa faccio questo reclamo per richiedere l'attivazione del mio account ad aquistare oggetti fisici , visto che non possono neanche rimborsarmi il buono amazon gia riscattato di 162,54€ allego email ricevuta Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 407-2888299-3574751 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it https://www.amazon.it