Bacheca dei reclami

Buongiorno, è il secondo reclamo che apro con Altroconsumo e spero vivamente in una risposta. Da novembre ho l'account bloccato in modo irreversibile dopo aver ricevuto una molestia da parte di un utente (ho tutte le prove a riguardo). Subito dopo il fatto, ho segnalato l'utente a vinted, che ha prontamente preso provvedimenti nei suoi confronti. Circa due ore dopo, entro sull'app per controllare una vendita e mi ritrovo l'account bloccato. Rispondo al messaggio di vinted e mi viene risposto che il mio comportamento non rispettava le loro linee guida. Ma quale comportamento?? Mi sono sentita dire "comportamento scorretto nei confronti di un utente" e che questo utente mi ha segnalata. Io sono rimasta notevolmente esterrefatta dopo essere io la vittima di molestia, aggiungo che non ho avuto nessun comportamento scorretto, nemmeno nei confronti di questo utente. Dopo aver risposto al loro messaggio ho mandato una mail a legal vinted ma non ho ottenuto nulla, anzi. Sono solo bot. Il mio account rimane attualmente bloccato. Sottolineo che ho tutte le prove a mio favore quindi chiedo, per cortesia, lo sblocco dell'account. Spero vivamente in una risposta celere. Grazie.

Buongiorno nel modello di risposta PROMEMORIA PAGAMENTO ORDINE ,ho evidenziato con invio copia di aver emesso un pagamento in tempo reale ,ad oggi nulla dopo aver cercato di contattarvi piu volte anche via PEC, è possibile o avere il rimborso o la merce di quell ordine intestato bonifico a nome di DANIELE SANTI Grazie

Buongiorno nel modello di risposta PROMEMORIA PAGAMENTO ORDINE ,ho evidenziato con invio copia di aver emesso un pagamento in tempo reale ,ad oggi nulla dopo aver cercato di contattarvi piu volte anche via PEC, è possibile o avere il rimborso o la merce di quell ordine intestato bonifico a nome di DANIELE SANTI Grazie

Buongiorno nel modello di risposta PROMEMORIA PAGAMENTO ORDINE ,ho evidenziato con invio copia di aver emesso un pagamento in tempo reale ,ad oggi nulla dopo aver cercato di contattarvi piu volte anche via PEC, è possibile o avere il rimborso o la merce di quell ordine intestato bonifico a nome di DANIELE SANTI Grazie

Buongiorno nel modello di risposta PROMEMORIA PAGAMENTO ORDINE ,ho evidenziato con invio copia di aver emesso un pagamento in tempo reale ,ad oggi nulla dopo aver cercato di contattarvi piu volte anche via PEC, è possibile o avere il rimborso o la merce di quell ordine intestato bonifico a nome di DANIELE SANTI Grazie

ATTENZIONE a tutti i partner e clienti di Glovo! Glovo è una truffa sia per i partner che per i clienti! lavoro come rider da più di 7anni, il nuovo sistema di Glovo è truffare i partner, supermercati, farmacie, ristoranti mandano le consegne in ritardo ai rider in modo tale da trattenere dai partner rimborsi di ritardo sulle consegne, ovviamente i rimborsi per le consegne in ritardo come cliente sono sempre inesistenti! Chiedo alla vostra attenzione di fare sempre una denuncia a nome di Glovo per questo sistema di truffa sia come cliente che partner! (parola di Riccio il rider più conosciuto e migliore di Bergamo)

Buongiorno, sono giorni che contatto Decathlon via emai whatsapp, pec senza ricevere risposta ho acquistato un zipro race cyclette ma nella confezione manca un pomello e senza di quello la cyclette e' inutilizzabile ...il pomello serve per bollcare l asta sulla quale poggia la sella. E veramente indecente o meglio non esiste proprio un assistenza !! Resta chiaro che in mancanza di un contatto e risoluzione del problema adiro' per vie legali.

Salve sono Elena Zambon, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto per il richiamo di sicurezza 25SC4 che ha interessato il mio veicolo Ford KUGA Plug-In Hybrid. Il richiamo indica un potenziale cortocircuito nella batteria ad alta tensione, con rischio di incendio. Per mitigare (non eliminare) tale rischio, mi viene imposto di limitare la carica all'80%, utilizzare solo la modalità "EV Auto" (ibrida con prevalenza benzina) e evitare la modalità "bassa aderenza". Questo compromette irrimediabilmente l'uso elettrico puro, essenziale per la mia mobilità quotidiana: ho acquistato un plug-in per percorrenze prevalenti in elettrico (fino a 100 km/giorno con due ricariche), con risparmio significativo di benzina. Ora, sono costretto a consumi ibridi elevati, con danno economico e perdita di serenità, aggravata dal messaggio di allerta "Arresta il veicolo subito" e dall'assenza di una data certa per la risoluzione (prevista solo a metà 2026). Pur riconoscendo le complessità di una tecnologia recente, Ford Italia ha il dovere di offrire supporto tempestivo, soluzioni definitive (inclusa eventuale sostituzione della parte elettrica a vostre spese) e un risarcimento adeguato per i disagi, considerando che l'auto è stata acquistata in buona fede come prodotto a regola d'arte. Chiedo pertanto: • Una compensazione quantificata in base alle tempistiche di risoluzione (stimati 180 giorni), pari a circa 3.600 km di percorrenza elettrica persa (da 120 a 96 km/giorno con carica all'80%), sottostimata per l'obbligo di modalità ibrida e consumi benzina aggiuntivi. • Aggiornamenti costanti sullo stato degli interventi e sulle soluzioni adottate. In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Elena Zambon

Scrivo per segnalare la pessima gestione di un ordine online effettuato presso MediaWorld. ​In data 16 dicembre ho ricevuto un televisore con lo schermo completamente danneggiato. Ho provveduto ad aprire il reclamo il giorno stesso della consegna, inviando immediatamente tutta la documentazione fotografica richiesta dal servizio clienti. ​Nonostante sia passato un mese esatto (oggi è il 15 gennaio) e io abbia effettuato numerosi solleciti sia tramite il loro numero dedicato che via email, non ho ricevuto alcuna soluzione. Il servizio clienti continua a non fornire tempistiche per il ritiro o la sostituzione del prodotto difettoso. ​Trovo inaccettabile che un grande retailer lasci un cliente con un prodotto inutilizzabile e centinaia di euro bloccati per così tanto tempo, ignorando i termini previsti dal Codice del Consumo

Spett. Suzuki Italia In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro Concessionario AUTOSPORT div. AUTOIMPORT Spa (Via delle Tre Fontane 170 - 00144 Roma) una autovettura VITARA HYBRID ALL GRIP (targata GY510SL , telaio TSMLYED1S00D78474) pagando contestualmente l’importo di [€] 28.000. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] nel mese di Agosto si manifesta per la prima volta il malfunzionamento: all'inserimento della retromarcia sul display nero appare il messaggio in rosso " PLEASE CHECK CAMERA CABLE" invece di apparire l'immagine. Da Agosto 2025 questo problema si presenta come un fenomeno instabile, per qualche giorno il segnale video della telecamera rimane bloccato poi senza alcuna apparente ragione si sblocca. Informo del problema l'assistenza EURAUTO, filiale di via Ostiense 941 di Roma e inizio ad inviare foto del display dove è evidente il malfunzionamento. Il 24 Ottobre chiedo all'assistenza d'intervenire per risolvere. Il 6 Novembre l'assistenza mi restituisce l'autovettura (Ordine di lavoro 1521/T) in cui dichiara di aver eseguito DIAGNOSI SENZA RILEVARE DTC IN MEMORIA VERIFICA VERSIONE SOFTWARE RADIO, ESEGUITA PROGRAMMAZIONE RADIO. Mercoledì 10 Dicembre si verifica di nuovo il problema, invio foto all'assistenza e chiedo nuovo intervento. L'assistenza mi chiede l'invio di un video, cosa che faccio, e concordiamo l'appuntamento per il 15 Dicembre ore 10. Il 15 Dicembre il tecnico all'accettazione constata de visu il problema e prova ad inserire più volte la retromarcia per verificarne la permanenza. Per motivi personali decidiamo di spostare l'intervento al 13 Gennaio 2026 (Ordine di Lavoro 35/T). Nella fattura proforma viene descritto l'intervento: SOFTWARE RADIO NON IDONEO ESEGUITA PROGRAMMAZIONE RADIO CON ULTIMO SOFTWARE DISPONIBILE. Dopo appena due mesi viene eseguita una seconda programmazione radio con ultimo software disponibile senza dare nessuna rassicurazione se questa ultima programmazione sarà quella definitiva. E' evidente che questo problema si caratterizza come difetto di fabbricazione che rende il bene non conforme alle caratteristiche promesse. Ricordo che il consumatore ha diritto a riparazione , sostituzione , riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Riservandomi il diritto di adire alle vie legali a difesa dei miei interessi, vi saluto cordialmente Marcantonio Sommacal