Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 19 dicembre 2022 ho ordinato della merce presso il sito yeppon.it: numero d'ordine, .3242578.Il suddetto ordine e' stato spedito il 21 dicembre, ed il corriere (mlk deliveries) il 23 dicembre non ha effettuato la consegna benche' si trovasse davanti all'indirizzo da me indicato che e' quello di un'azienda con magazzino che spedisce e riceve pacchi tutti i giorni. Il corriere non mi ha contattato telefonicamente nonostante avesse il mio numero. Il corriere ha effettuato un nuovo tentativo di consegna il 27 dicembre 2022 non andato a buon fine perche', e cito testualmente dal sito del corriere: Arrivati presso l'indirizzo indicato non siamo riusciti a trovare il civico.La tua consegna rimarrà qualche giorno in giacenza nell'attesa di comunicazioni da parte del venditore.Anche in questo caso non sono stato contattato dal corriere. Ho scritto all'assitenza cliente di yeppon che mi ha notificato quanto segue: a informiamo che il corriere ha rispedito indietro il suo ordine in quanto ha effettuato il numero massimo di tentativi di consegna.Non appena riceveremo la merce presso il nostro magazzino, provvederemo ad emetterle il rimborso. Ma io non ho mai chiesto alcun rimborso ed ho risposto che esigevo la consegna della merce da me pagata, ma yeppon continua a rispondermi che effettuera' il rimborso, nonostante che io in diverse mail abbia in notificato che non volevo il rimborso, ma semplicemente ricevere la merce da me ordinata.Quindi in questo momento la situazione e' quella che vede yeppon che si rifiuta di consegnarmi la merce e mi vuole rimborsare. Io invece esigo la consegna della merce da me pagata.

Buongiorno Sig. Calefato,come lei ben ricorda, il giorno 22/12/2022, ho acquistato una Jeep Compass del 2014, targata EV449KW, da lei inserzionata su Autoscout24. Come ben lei sapeva, io risiedo in Sardegna ed a tal proposito le chiesi di essere corretto nella trattativa esponendo tutte le problematiche in quanto non avrei potuto visionare preventivamente l'auto. Lasciando perdere la mancanza del tetto apribile di cui discutemmo prima dell'acquisto e per il quale mi feci andar bene la cosa, al mio arrivo presso il suo autosalone e visionando l'auto ho riscontrato nell'auto la mancanza dei seguenti optional da lei menzionati nell'inserzione su Autoscout24:sistema di navigazione, sensori di parcheggio posteriori, 360° camera. Aggiungo che sono venuto a conoscenza da report Carfax che, a differenza di quanto da lei dichiarato l'auto non è unico proprietario ma ne ha avuti 2 precedenti al sottoscritto.Segnalo che ho contattato Autoscout24, il quale ha dichiarato che l'unico responsabile delle inserzioni è l'inserzionista stesso che deve controllare e correggere quanto pubblicizzato in caso di inesattezze.Segnalo inoltre che durante il viaggio di rientro in Sardegna l'auto ha palesato un consumo anomalo di liquido di raffreddamento (ho fatto svariati rabbocchi, circa 3 litri), cosa che mi ha costretto ad un pernottamento non preventivato la notte del 27/12/2022, la perdita di una giornata lavorativa (il 28/12/2022), l'intervento c/o officina per controllo e sostituzione del liquido di raffreddamento (che risultava essere solo acqua). L'officina di cui sopra mi ha dichiarato che manca un tubo che esclude la valvola EGR e manca il condotto alla scatola del filtro aria (l'auto segnala anomalie della valvola a farfalla).Queste mancanze vanno sanate (compreso eventuale intervento su centralina elettronica) anche per scongiurare sanzioni, eccessivo inquinamento, malfunzionamenti automobile e problemi al momento delle revisioni biennali.In funzione di quanto sopra evidenziato si invita a riconoscere a titolo di indennizzo risarcitorio € 2.500,00, per le spese sostenute per raggiungere il Vs. concessionario, per quanto si è palesato difforme nelle dotazioni da Vs. inserzione, per valore inferiore auto per presenza ulteriore proprietario differentemente da quanto da Voi dichiarato, per spese sostenute per problema circuito di raffreddamento, per ripristino dell'idoneità dell'auto per alterazione valvola EGR e mancanza condotto aria e interventi correlati. Si richiede bonariamente quanto sopra onde evitare le vie legali che vi danneggerebbero anche dal punto di vista dell'immagine.Cordiali salutiClaudio Nigro

Buongiorno,con la presente sono a denunciare l'inefficienza e il disagio avuto con il vostro sistema call center ( a dir poco irritante...)Vi spiego brevemente il problema che tutt’ora non è stato ancora risolto in quanto la comunicazione con tutti gli operatori è stata sempre interrotta.Ieri pomeriggio dalle 16 alle 20 ho provato in vano a parlare con gli innumerevoli operatori che non appena esponevo il problema mi passano un collega e in automatico si interrompeva la comunicazione (devo precisare che ho trovato anche un operatore molto scortese e maleducato che ha interrotto volontariamente la comunicazione)Il problema è che ho caricato erroneamente 100€ sul wallet virtuale dell'app ClubQ8 anziche’ sulla carta prepagata recardQ8.Non riesco a capire quale sia il problema e perche’ sia cosi’ difficoltoso.Una dei tanti operatori con cui ho parlato mi aveva spiegato che era possibile il trasferimento dei soldi dal wallet alla carta ricaricabile e che me lo avrebbe fatto in simultanea ma non appena mi metteva in attesa per passarmi un suo collega la linea si interrompeva e io dovevo nuovamente fare tutta la trafile delle chiamate con i vari numeri del call center ma la comunicazione s’interrompeva automaticamente appena la chiamata giungeva ad un operatore.Chiedo quindi il trasferimento dei 100€ dal wallet alla carta ricaricabile e qualora fosse per voi un problema insormontabile chiedo gentilmente allora lo storno dei 100€ sulla mia carta di credito o conto corrente.Le risposte ricevute via email al problema consistevano semplicemente nel ricontattare il call center rifacendo tutta la trafila di numeri che portavano inesorabilmente all'interruzione della comunicazione... Invito chiunque a contattare il call center e verificare l'inefficienza del sistema.In attesa di un vs. gradito riscontro porgo cordiali saluti.

• In data 18-11-22 inviavo un ordine di acquisto per un televisore OLED modello SONY XR65A90J pubblicizzato con un ottimo sconto sul sito ILRINNOVATO.IT con la possibilità di riceverlo entro l’8 dicembre a mezzo corriere BRT con un imballo particolare che ne avrebbe assicurata la sicurezza e l’integrità durante il trasporto (sul sito viene descritto con dovizia di particolari tutta la procedura di imballaggio…)• in data 05-12-22 ad una mia richiesta di informazioni sulla spedizione mi viene risposto nella mattinata seguente (06-12-22) che il corriere ha ritirato il collo dandomi dettagli su peso e dimensioni e modalità di spedizione (BRT- Traco Extralarge camionistico)…. e sulla data presunta di consegna che secondo loro sarebbe stata tra il 14/12 e 16/12 nel frattempo il modello di televisore da me richiesto spariva dalla disponibilità sul sitoin data 12-12-22, non ricevendo alcun documento di trasporto né alcuna telefonata chiedevo di inviarmi la LDV della spedizione e mi veniva risposto che sulle spedizioni fuori misura BRT non rilascia alcun codice di tracciamento, il che è assurdo.• In data 15-12-22 mi scrivono testuali parole:” BRT non mi ha ancora confermato la consegna, dovrebbe avvenire per domani o lunedì al più tardi ma se così non fosse possiamo spedire un altro TV modello 65S95 Samsung Oled nuovo oppure procedere al rimborso, come preferirà lei nel caso….”• In stessa data 15-12-22 esasperato dalla situazione e dalla ambiguità delle risposte chiedevo il rimborso immediato che ad oggi non è ancora pervenuto nonostante sia previsto entro 14gg per legge.Chiedo il rimborso immediato visto che sto aspettando i miei soldi per acquistare il televisore che non ho avuto.

Ho ordinato in data 24/11/2022 un DivanoCuccia Ortopedico - Yummy di taglia M e colore grigio scuro. In data 22/12/2022 mi è stato consegnato (e pagato in contrassegno 72,99€) un divano di taglia S e colore verde. Nonostante gli immediati solleciti tramite email e assistenza Whatsapp non ho avuto alcun riscontro ad oggi

Mondo Convenienza avrebbe dovuto consegnarmi una cucina il 19 novembre 2022 e il giorno prima mi ha confermato la consegna. Invece il 19 Novembre NON si è visto nessuno per montarla e il montaggio è avvenuto il 30 Dicembre 2022 con 42 giorni di ritardo! Ho chiesto il rimborso del 10% per le consegne oltre i 30 giorni e mi è stato risposto che i trenta giorni non decorrono dalla data iniziale prevista ma, udite udite, dalla data in cui ti viene comunicato il giorno della nuova consegna. Nel sito dell'azienda tutto questo NON viene specificato e c'é scritto genericamente: decorsi 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicato..... NON avendo scritto dal termine dell'ultimo periodo di consegna comunicato chiunque intende come riferimento il periodo di consegna originario, quindi il 19 Novembre 2022. Dopo il disagio anche la beffa! Ho scritto e telefonato diverse volte e mi hanno sempre assicurato che sarei stato contattato dal punto vendita di Rimini presso il quale avevo effettuato l'acquisto. NULLA per un mese, poi il 29 Dicembre mi chiamano per dirmi che NON ho diritto allo sconto del 10%!!! Dopo il disagio, le prese in giro e l'indifferenza di Mondo Convenienza verso il cliente, mi sono sentito anche beffato e umiliato convinto che mi sia stato negato un diritto. Pretendo lo sconto per mancanza di chiarezza nelle regole pubblicate sul loro sito!

Buongiorno ho fatto un ordine di 8 sedie a febbraio 2022 effettivamente poi montate e utilizzate a partire da fine aprile 2022, periodo in cui abbiamo terminato o lavori della nostra nuova casa, che ad oggi presente o dei vizi di forma importanti. Ho contattato ManoMano che mi ha messo a sua volta in contatto con l’azienda fornitrice dei beni, tale DeOffice s.r.l. con sede legale in via principe di Piemonte 120 a Casoria ho fornito loro diverse prove fotografiche che segnalavano un usura anticipata su 6 di 8 di queste sedie (preciso che in casa siamo 2 persone quindi vi lascio immaginare quanto possiamo effettivamente averle utilizzate). Mi viene risposto dall’azienda che queste sedie non sono disponibili in magazzino e nel frattempo provvedono ad inviarcene solo 4 di 6 ad un mese di distanza dalla contestazione (settembre 2022) nel frattempo non tiriamo fuori le 4 sedie nuove che ci sono state inviate perché aspettiamo le altre 2 nuove e urlizziamo chiaramente tra queste, quello che riteniamo meno danneggiate ma comunque con un vizio nel frattempo mando delle mail perché lassano giorni e mesi ma queste sedie non vengono risssortite. Mi viene proposto un colore diverso ma come è giusto che sia, rifiuto. Allo stesso tempo anche le altre 2 sedie di 8 risultano avere lo stesso difetto. L’azienda in questione ci accusa di uso improprio (devono spiegarci quale sia l’uso improprio di una sedia se non quello di sedercisi sopra) e ci sottolinea anche che siamo gli unici clienti a lamentare questo difetto facendoci passare anche per furbetti. Io mi appello a voi perché ad oggi con distanza 4 mesi non hanno ancora queste sedie ed io onestamente a questo punto vorrei un rimborso che mi consenta di comprarne delle altre in autonomia. Ho inviato ancora loro 2 giorni fa un video di tutte le 8 sedie e indispettiti, mi chiedono di rispedirle a mie spese e che se loro valuteranno un vero difetto, provvederanno ad un rimborso. Premesso che per le queste sedie se le possono anche tenere tutte perche sono davvero di pessima qualità, la normativa europea prevede che, durante un periodo di garanzia legale di due anni, i prodotti difettosi siano riparati o sostituiti senza costi aggiuntivi per il consumatore e tra questi costi rientrano anche quelli di spedizione. Sono anche molto arrabbiata con la piattaforma Mano Mano che si erge a semplice intermediaria facendomi interfacciare senza alcun sostegno da parte loro con l’azienda esterna ma senza prendere parti ne dell’uno ne dell’altro ed è per questo che mi appello a voi nella speranza di tutelarmi come consumatore. Grazie

Buongiorno,MONDO CONVENIENZA fallisce ancora. Uno specchio da bagno spacciato come di ultima generazione in realtà è di pessima fattura. Pagato 130 euro. Certo mi posso specchiare, ma non funzionano le luci. Penso che non comprerò piu' da loro. Aiutatemi a riavere i miei soldi indietro.

buongiorno,ho acquistato un asciugatrice, mi è arrivata a casa con corriere il 13/12, l'asciugatrice non ha mai funzionato, ho chiuesto subito il cambio prodotto, hanno accampato scuse dicendo che non si poteva fare e che dovevo farla riparare, tramite l'assistenza, l'assistenza mi dice che me la devono cambiare perchè e praticamente totalmente da aggiustare cioè motore e scheda, ho chiesto assistenza mi dicono di aprire un tiket mi rispondono che stanno facendo il possibile, poi ieri mi arriva la mail dicendo che devo rispedire via corriere bartolini (pagato da loro) l'asciugatrice e dopo l'arrivo mi rimborsano, ma a me non garantisce nessuno che si inventano che e danneggiata e non mi rimborsano, quindi ho richiamato l'assistenza candy ho iniziato le pratiche per farla aggiustare, chiedo un rimborso per averavuto un elettrodomestico rotto, assistenza zero. e posssibile procedere?

Buongiorno,ho acquistato dal sito Gsdistribution in data 19/12/2022 ma non ho ancora ricevuto il pacco e lo stato dell'ordine è ancora su Pagamento accettato.Il numero di ordine è RCZREVQOE.Ho provato a contattare Gsdistribution tramite email, telefono fisso (il numero indicato risulta non disponibile) e telefono cellulare (nessuna risposta su whatsapp).Ho urgenza di ricevere la merce quanto prima.