Bacheca dei reclami

Il 16 giugno ho acquista un arredo bagno da 259,90€ più spese di spedizione e imballo premium per un ulteriore 30€ circa totale quasi 300€. Non solo è arrivato dopo due mesi in ritardissimo ma per di più distrutto non c’era un pezzo sano. Quindi anche la consegna premium è una beffa perché non c’era nulla di più della classa scatola arrivata dalla fabbrica. Mi hanno costretto a ritirarlo.. volevano rendermelo a pezzi ma mi sono rifiutato era tutto distrutto( specchio, luci, piedini, lavabo in ceramica mancavano la viteria etc etc.) tutto documentato con foto e secondo loro avrei anche dovuto smaltirlo io. Così dopo mille pec ed un vostro intervento, si sono convinti al reso. Volevano che lo facessi a mie spese ed avrei dovuto portarlo io. Lì mi sono arrabbiato e dopo mille pec li ho costretti a ritirare a loro spese il tutto. Perché avrei dovuto pagare io per un loro danno e beffa.. ad oggi dopo più di una settimana gli mando una pec per avere info sul rimborso e mi scrivono che mi rimborseranno solo i 259,90 del mobile.. praticamente avrei perso i trenta euro di differenza. Ma stiamo scherzando? Ma che modi sono? Tre mesi di mail, pec, disservizi e tutto e ci devo rimettere anche la spedizione? Ditemi voi se questo è una cosa normale.. anche perché per legge è dovuto il recesso, tutto ciò che scrivo e dico e testimoniato da foto, mail e pec. Aiutatemi perche questa è una vera e propria ingiustizia e vergogna..

Buongiorno, ho una prepagata Epipoli bloccata senza motivazione ho già comprato la ricarica. Non posso utilizzarla mi serve immediatamente. Colella Francesca 320 07 24 686.

Spett. FARMASAVE In data 20/8/2026 ho acquistato presso il vostro negozio on line 5 FARMASAVE.it n. 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 97,17. Segnalo che stamattina (24/8/2026) ho ritirato il pacco relativo al mio ordine F948965 ma all’interno manca il seguente prodotto: Minsan: 988066383 BIOSCALIN PRO DENSITY 90CPR , prodotto regolarmente pagato al prezzo di € 41,33, mentre risultano presenti gli altri 4 prodotti acquistati. Purtroppo non riesco a contattarvi per telefono perché il vostro n. fisso suona sempre a vuoto (nonostante numerosi tentativi) e il n. di cellulare, non risulta attivo). Ho già scritto una mail al vostro indirizzo mail con ricevute di recapito e di consegna ma la mail non risulta pervenuta. Confermo che il pacco era chiuso; allego le foto dell’esterno del pacco e dei 4 prodotti rinvenuti all’interno e l'assenza del 5° prodotto, come sopra segnalato. Chiedo pertanto, con cortese sollecitudine, l’invio del prodotto mancante o il rimborso di quanto regolarmente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Graziano Sanvito

Spett. Enel Sono titolare del contratto di fornitura luce pod IT001E13606208 Ho acquistato un condizionatore con Enel X con un piano commerciale che prevedeva un bonus di 5€/mese sulla bolletta luce di Enel Energia. Ad oggi ho ricevuto 4 bollette senza lo sconto (40€ di arretrati). Ho inviato una PEC di reclamo ad Enel il 4 maggio scorso, rimasta senza alcuna risposta. Ho provato anche ad attivare il Servizio Conciliazione ARERA, ma si è dichiarato incompetente perché il bonus fa parte di un piano commerciale esterno e non è un bene accessorio all'utenza luce. Chiedo l'immediato riconoscimento dei 180 euro totali anche per mancata risposta a PEC. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di essere conosciuta e verificata, relativa all'assistenza post-vendita Kia Italia e alla gestione della riparazione della mia autovettura Kia XCeed targata GC033YY, immatricolata il 19 novembre 2020. In data 9 luglio 2026, a seguito di un guasto di natura elettronica/elettrica, ho consegnato l'autovettura presso la concessionaria Autoserenissima S.r.l. di Padova, Via Uruguay 27. Mi è stato comunicato che il problema richiede la sostituzione di un cablaggio e che il relativo ricambio non risulta disponibile. Da allora, nonostante i numerosi contatti con la concessionaria e i ripetuti solleciti rivolti al Servizio Clienti Kia Italia, il veicolo è tuttora immobilizzato presso l'officina e non mi è stata fornita una data certa per la disponibilità del ricambio, per il completamento della riparazione e per la riconsegna dell'autovettura. Ho già inviato una formale comunicazione in data 11 agosto 2026 e da ultimo in data odierna, chiedendo chiarimenti sul guasto, sullo stato dell'ordine del ricambio, sui tempi di riparazione e sulla disponibilità di una soluzione alternativa per la mobilità e l'intenzione di ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Il protrarsi dell'immobilizzo sta causando rilevanti disagi e considerevoli pregiudizi economici e organizzativi alla mia famiglia. La disponibilità dell'autovettura è inoltre particolarmente importante in quanto necessaria per le esigenze di mobilità di mio marito riconosciuto invalido al 100%. Nonostante questa circostanza sia stata rappresentata a Kia Italia, non mi è stata ad oggi fornita una soluzione adeguata e definitiva, né risulta essere stata messa a disposizione una vettura sostitutiva idonea a fronteggiare il protrarsi dell'immobilizzo. Sono disponibile a mettere tale documentazione a disposizione della redazione e, qualora ritenuto opportuno, a fornire ulteriori informazioni e a essere ricontattata per un eventuale approfondimento della vicenda. Confido che la Vostra redazione possa valutare l'interesse della segnalazione e verificare quanto accaduto.

Spett.le Ticketone, In data 14.07.2026, ho scoperto, insieme ad altre centinaia di utenti, solo all'ingresso dei tornelli dello stadio, di essere in possesso di biglietti falsi, acquistati on line e ricevuti via email, da un fornitore fraudolento. Mi sono quindi recato presso le biglietterie da voi gestite e mi avete proposto acquisto dei biglietti allegati alla presente, nonostante dal vostro sito ufficiale risultava già diverse settimane prima della data del concerto, tutto esaurito. Sono stato informato al momento dell'acquisto che i posti erano laterali, ma arrivato al posto assegnato, di fatto la visibilità era pari a zero. I maxi schermi erano solo frontali e quindi impossibile vedere lo spettacolo. Allego alla presente una foto fatta a dimostrazione di quanto fruibile dal posto acquistato. Ho anche video relativo ma impossibile da allegare per dimensioni superiori ai limiti consentiti. Per poter vedere qualcosa ci siamo dovuti quindi spostare e vedere tutto il concerto, della durata di 2 ore circa, sempre in piedi. Trovo pertanto il prezzo di 135€ a biglietto completamente inadeguato al servizio offerto. Un concerto oltre ad essere ascotato deve poter anche essere visto, trattandosi di uno spettacolo musicale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un vostro riscontro ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti Augusto Franconi

Buongiorno. Ho una sim Kena mobile e abito in zona di confine. In data 09/06/2026 al momento della ricarica mensile ho notato che il mio credito era azzerato. Ho controllato il tabulato e ho scoperto che in data 15/05/2026 mi è stato conteggiato un traffico dati dall’estero per un importo di 1.1563 euro. Ho contestato tale importo perché io all’estero non ci sono andata. Ho inviato una prima segnalazione ma non ho ricevuto risposta. Ho aperto un ticket n. 21578704 del 04/07/2026. Mi è stato risposto che ho utilizzato il traffico dati in Svizzera. Io abito in un paese di confine ed è possibile che la sim si colleghi con operatori esteri. Data questa eventualità (non così rara), in base alla delibera n. 326/10/cons, gli operatori mobili rendono disponibili gratuitamente sistemi di allerta efficaci che blocchino il traffico in caso di superamento soglia. In caso di mancata indicazione di tale soglia si utilizza quella stabilita per legge. Abitando in zona di confine ho cercato nel sito questa opzione a soglia 0, ma non mi è stato possibile trovarla, pertanto sono soggetta spesso e volentieri a questo tipo di problema. Sul sito tale servizio è introvabile. Il traffico dovrebbe bloccarsi immediatamente al momento di utilizzo di rete estera e non prosciugare il credito presente nella sim. Non solo. Il mese successivo, sempre al momento della ricarica, ho notato un altro movimento sospetto. Guardando i tabulati risulta che ho fatto una chiamata a pagamento, costo pari a 0,6954 euro. Ho aperto nel medesimo giorno un altro ticket n. 21504768 del 04/07/2026 e mi è stato risposto che ho effettuato una chiamata in Spagna. Io non ho effettuato nessuna chiamata in Spagna. Non conosco nessun spagnolo. Resta inteso che vale quanto scritto sopra, ovvero, nel momento in cui sto effettuando un’operazione a pagamento, devo essere avvisata e autorizzare in modo consapevole di prelevare il costo dalla sim. Non devo vedermi prosciugare la sim senza saperlo. Ripeto, l’opzione alert a plafond 0 sul sito non c’è o comunque io non l’ho trovata. Pertanto non mi è stato possibile attivarla. Quantomeno avrei evitato che mi si prosciugasse il credito. Ho trovato con difficoltà solo il blocco dati se sono all’estero, nelle faq, ma io all’estero non ci sono andata. Entrambi i costi sono stati classificati come “promozione cash”, che non capisco se è una presa in giro o altro. Resta inteso che non c’è da parte di kena mobile nessuna tutela nei confronti del cliente, e neppure nessuna assistenza, vista l’impossibilità dell’attivazione dell’alert a soglia 0. Si richiede rimborso del credito “promozione cash” pari a euro 1,85

Buongiorno, In riferimento al contratto ne 828 stipulato in data 08.05.2026 con l'azienda E.G. Service srls di Rubano (PD) ed il versamento di 100€ di caparra, ho inviato disdetta esercitando il diritto di recesso in data 12.05.2026 con lettera raccomandata nr 20059375563-0 ritirata in data 28.05.2026. La suddezza azienda non ha sostenuto alcun costo di sopralluogo od installazione dell'impianto di depurazione, pertanto sono ad esigere la restituzione della somma versata. Grazie Daniela

Buongiorno, ho ricevuto la richiesta di pagamento per un parcheggio oltre il consentito nel parcheggio Lidl Hraska cesta 22 Bled Slovenia. Innanzitutto io non avevo visto il cartello che limitava il parcheggio a 90 minuti, inoltre c'è sbarra di ingresso/uscita ma risulta sempre aperta fatta eccezione degli orari di apertura del centro commerciale dove comunque esistono altre attività commerciali anche un MC Donald's, trovo il pagamento richiesto è a dir poco esoso: 62,50 euro per 3.5 ore. Mi chiedo infine se Betterpark sia legittimato a richiedere per tutte le auto i dati al PRA violando i diritti di privacy.

PREMESSO CHE • In data 10 giugno 2026, mia moglie ha sottoscritto con codesta spettabile concessionaria un contratto di compravendita avente ad oggetto un’autovettura usata modello Volkswagen Polo 1.0 Style per il prezzo complessivo di € 18.000 euro (al netto del ritira della mia auto usata); • Il suddetto importo è stato interamente corrisposto in contanti e/o saldo in data 10 giugno 2026, a fronte del quale la Sig.ra Alessandra Elii è tuttora in attesa della regolare fattura di vendita; • All'atto della verifica del veicolo già immatricolato/volturato, è emerso che l’autovettura in oggetto appartiene in realtà all'allestimento Volkswagen Polo 1.0 Life (cfr. allegato sito Volkswaghen), versione dotata di caratteristiche tecniche, accessori e valore commerciale sensibilmente inferiori rispetto all'allestimento Style contrattualmente pattuito (cfr. contratto e fatture allegate); • Tale difformità è stata esplicitamente riconosciuta da codesta concessionaria (solo in un secondo memento e non al momento della consegna dell’auto), la quale ha tuttavia illegittimamente rifiutato una “congrua e marginale” riduzione del prezzo, nonché il rifiuto di installare a sue spese gli optional mancanti e, inoltre, ha affermato che le spese per il ripristino dell'intestazione del veicolo sarebbero poste parzialmente a carico dei sottoscritti; CONSIDERATO CHE • La consegna di un allestimento inferiore costituisce un grave difetto di conformità (art. 129 Codice del Consumo) e un inadempimento contrattuale radicale; • Ai sensi dell’art. 135-ter del Codice del Consumo, qualsiasi rimedio volto al ripristino della conformità (ivi inclusa la risoluzione del contratto) deve essere effettuato completamente senza spese per il consumatore, comprese le spese di spedizione, mano d'opera, materiali e le spese amministrative o di passaggio di proprietà necessarie alla restituzione del bene