Bacheca dei reclami

Desidero rendere pubblica la mia esperienza con la società Swappie Oy (VAT: FI26923284 / IT00230159998) per denunciare il mancato pagamento dell'importo di 1.025,00 € relativo alla vendita del mio smartphone (iPhone 17 Pro Max - Ordine TC9200-2026-IT). I Fatti: 18/09/2026: Ho consegnato regolarmente il dispositivo presso il punto di ritiro autorizzato BRT "E-Point" di Benevento (Via Napoli), utilizzando la lettera di vettura fornita ed emessa direttamente da Swappie Oy. 25/09/2026: Dalla tracciabilità del corriere BRT, il pacco risulta fermo e bloccato presso l'Hub di Avellino. Oggi (13/10/2026): Sono trascorsi quasi 20 giorni dal blocco della spedizione e oltre tre settimane dalla consegna. Ad ogni mio tentativo di contatto e sollecito, l'assistenza clienti di Swappie risponde unicamente con messaggi automatici ("L'Assistente IA di Swappie") o risposte preimpostate di circostanza, rifiutandosi di erogare il pagamento e scaricando l'attesa sull'indagine aperta con BRT. Perché il comportamento di Swappie è inaccettabile: 1. Responsabilità del trasporto: L'etichetta di spedizione prepagata è stata generata e pagata da Swappie Oy. Il contratto di trasporto con il vettore BRT fa capo esclusivamente a loro, che sono gli unici committenti. Io ho adempiuto integralmente al mio dovere consegnando il telefono al punto di ritiro preposto. 2. Impossibilità di agire autonomamente: Non essendo l'intestatario della spedizione, le autorità competenti non mi consentono di sporgere denuncia autonoma di smarrimento o furto nei confronti del corriere. 3. Danno al consumatore: Non posso e non devo rimanere ostaggio a tempo indeterminato delle verifiche e dell'inerzia logistica tra Swappie e BRT, venendo privato sia del dispositivo sia dei 1.025,00 € dovuti. Richiesta: Chiedo l'immediata liquidazione dei 1.025,00 € sul mio conto corrente bancario per l'ordine TC9200-2026-IT. Swappie deve assumersi la responsabilità del corriere da lei ingaggiato e sbloccare il pagamento al venditore senza ulteriori rinvii.

Gentile Servizio Clienti / Spettabile Direzione, vi scrivo in merito all'acquisto di una "borraccia Peanuts" del valore di € 8,22, effettuato in data 2 ottobre presso il vostro punto vendita del centro commerciale Merlata Bloom a Milano. Il giorno 7 ottobre, a soli 5 giorni dall'acquisto, il tappo si è rotto ed è emersa una frattura in corrispondenza del meccanismo di chiusura, causata dalla normale pressione d'uso durante l'avvitamento e lo svitamento. Mi sono recata in negozio per restituire l'articolo difettoso e chiedere il contestuale rimborso. Il personale mi ha proposto esclusivamente un buono acquisto della durata di 6 mesi o la sostituzione con un articolo identico. Ho declinato entrambe le opzioni: non desidero lo stesso prodotto (essendosi dimostrato difettoso e di scarsa qualità) né un buono merce, poiché cercavo nello specifico una borraccia da 1 litro e non ho certezza di trovare articoli di mio interesse nei prossimi mesi. Nonostante il contatto con i responsabili di negozio, mi è stato ribadito che la gestione con buono o cambio risponde alla vostra politica aziendale. Desidero tuttavia far presente che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 - Garanzia Legale di Conformità), la politica interna d'azienda non può derogare ai diritti del consumatore in presenza di beni difettosi o non conformi. A fronte di un vizio del prodotto manifestatosi dopo soli 5 giorni, richiedo il rimborso integrale della somma versata (€ 8,22) con il metodo di pagamento originario o in contanti. Resto in attesa di un vostro riscontro e invio in allegato copia dello scontrino e le foto del danno. Cordiali saluti, Sara

In data 26/09/2026 ho effettuato l'acquisto di un prodotto presso la Farmacia Loreto Gallo. Pochi giorni dopo, la farmacia mi ha comunicato di aver riscontrato problemi logistici che impedivano la regolare spedizione dell'ordine. Avendo rappresentato l'urgenza di ricevere il prodotto, la Farmacia Loreto Gallo ha provveduto ad annullare l'ordine n. 9411776. Da quel momento, nonostante i miei ripetuti tentativi di ottenere aggiornamenti, la farmacia ha cessato di rispondere alle mie richieste in merito al rimborso della somma versata, pari a € 48,44, che, a oggi, non mi è stata ancora restituita. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto e potenzialmente fraudolento, in quanto lesivo dei diritti del consumatore e contrario ai principi di correttezza e trasparenza che devono caratterizzare i rapporti tra professionista e cliente. La mancata restituzione della somma versata, nonostante l'annullamento dell'ordine, unitamente all'assenza di riscontri alle mie ripetute richieste, costituisce una condotta inaccettabile

Spett.le Mondo Convenienza Alla C.a. della Direzione e del Servizio Clienti Oggetto: Diffida formale, contestazione vizi di conformità e richiesta di riduzione del prezzo ai sensi dell’art. 135-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) – Ordine N. A94QVSO93. Il sottoscritto, con la presente espone quanto segue in merito alla cucina acquistata presso il Vs. punto vendita in data 06/03/2026, acconto di 1.542,84 € effettuato tramite pagamento POS, e in data 09/09/2026 saldo finale di 6.157,85 €, per l'importo complessivo di 7.700,69 €. Si premette che l’ambiente cucina è stato preventivamente ispezionato da un Vs. geometra incaricato tramite il Vs. Servizio Rilievo Misure, e che pertanto la progettazione e il montaggio dei mobili dovevano tassativamente rispettare gli spazi rilevati. In data 02/10/2026, a seguito del montaggio della cucina, sono stati riscontrati i seguenti gravissimi difetti di conformità ed errori strutturali: • Tavolo da pranzo: presenta evidenti graffi sulla superficie e imprecisioni di fabbricazione strutturale. • Modulo pensile/colonna: a causa di un macroscopico errore di misurazione strutturale, l'anta/sportello impatta direttamente contro la finestra, impedendone la regolare apertura e creando un grave danno funzionale. • Top (Piano di lavoro): risulta forato da viti passanti in punti errati a causa di un palese errore di montaggio dei Vs. operatori. • Moduli pensili aggiuntivi: presenza di due sportelli collegati arbitrariamente tra loro tramite staffe non richieste a progetto, con conseguente danneggiamento degli elementi estetici. • Modulo sporgente: un intero blocco cucina presenta una sporgenza estetica errata e fuori squadro, causata da un difetto di misurazione del Vs. tecnico, la cui risoluzione richiederebbe la sostituzione integrale dell'intero mobile. Considerato che il ripristino della cucina tramite la sostituzione e il rifacimento dei pezzi non conformi richiederebbe, per Vs. stessa ammissione, tempistiche pari o superiori a 30 giorni; Considerato che tale prolungata attesa configura un notevole e intollerabile inconveniente (ex art. 135-bis, comma 3, lett. b del Codice del Consumo), in quanto impedisce al sottoscritto di entrare ad abitare regolarmente l'immobile e di disporre di un servizio essenziale come la cucina nuova; Il sottoscritto rifiuta formalmente la soluzione della sostituzione/riparazione dilazionata nel tempo e, avvalendosi dei diritti previsti dall'art. 135-bis e successivi del D.Lgs. 206/2005, RICHIEDE Un adeguato ribmorso o buono spesa ( dato che telefonicamente mi sono stati proposti solo €350 di rimborso, una vergogna)

Non è possibile che ad ogni aggiornamento che fa la Apple non si riescano ad usare delle funzioni basilari del telefono. Nella funzione cerca sono spariti i contatti, ed è impossibile lavorare col telefono.

Mi hanno bloccato permanentemente il profilo Vinted Loreviola24 in data 04/10/2026, a causa di un articolo ritenuto non consentito dal regolamento. Ho questo profilo da 2 anni, con 250 recensioni positive, non ho mai ingannato nessuno ne infranto il regolamento prima di questa volta. Ovviamente ho pubblicato l’oggetto in buona fede, a mio parere non infrange il regolamento (si tratta di una giacca verde militare senza nessun logo, fatta passare come articolo militare ufficiale), ma accetto la loro decisione . Mi aspettavo un blocco temporaneo o un avviso, dato che il mio comportamento era sempre stato regolare. Reputo il blocco permanente veramente eccessivo, l’assistenza Vinted non è stata in grado di gestire questa cosa. Prima di bloccare un profilo in maniera permanente, il regolamento ufficiale richiede certe infrazioni che io non ho sicuramente commesso.

L'azienda Amazon ha limitato ingiustamente il mio account dopo che estranei sono entrati nel mio account Amazon modificando poi la mia mail, tentando di fare acquisti con la mia carta di credito e violando, poi, la politica di reso a nome mio. Nonostante le innumerevoli volte in cui ho spiegato l'accaduto, ho ricevuto solo la definitiva e irrevocabile limitazione causa violazione politica di reso. Ho chiesto più volte di riattivare gli acquisti fisici ma gli specialisti degli account non mi hanno più risposto. Mi ha aiutato anche un telefonista del call center che ha descritto nuovamente l'accaduto agli specialisti ma anche in quel caso non ho ricevuto risposta. Quindi vittima due volte, una degli estranei, l'altra di Amazon stesso che dice di proteggere gli account degli acquirenti ma nel mio caso non è successo. Anzi per il sistema sono stata io. Non trovo giusto che gli specialisti degli account non diano un'altra possibilità a chi non ha fatto niente e con insistenza chiede e spiega la situazione, anzi lo esclude dagli acquisti e smette di rispondere.

Buonasera, Non so se dovevo rivolgermi a voi ma ci provo nella speranza che possiate essermi utili e perché non saprei a chi altro rivolgermi. Oggi data 12/10/2026, dovevo fare una domanda di congedo maternità sul sito dell’INPS, quest ultimo ha apportato delle modifiche sul proprio sito e mi sono trovata in difficoltà, alchè mi sono rivolta al “AI mode” sul motore ricerca Google su un iPhone 17, cosa avvenuta altre volte, il quale oltre al fatto di non essere aggiornato sulle modifiche fatte sul sito INPS e non essendomi stato di nessun aiuto ha usato dei termini al quanto offensivi e soprattutto si è espresso sui sentimenti ed emozioni che un robot o un identità digitale non dovrebbe fare in quanto non richiesto. Da consumatrice ho trovato tutto ciò molto strano ed inopportuno se non pericoloso! Usare espressioni come “ frustrazione da maternità” per un errore tra l’alto suo non mi è sembrato adeguato, l’ho trovato molto fuori luogo e inopportuno . Allego la ricerca fatta e lascio a voi il libero arbitrio nel valutare la situazione.

Con la presente segnalo che il giorno 07/10/2026,effettuavo un pagamento di euro 104,29 mediante carte di credito dell'ordine n. 9431725, per 3 confezioni di parafarmaci prescritti dallo specialista per terapia specifica. Mi è stata inviata regolare mail che riportava ordine completato, e che sarebbe stato entro 24/48 ore. Ad oggi non mi è stato fatto recapitare nessuna comunicazione della spedizione, tantomeno il tracking per il monitoraggio. Ho più volte provato a contattare il vostro servizio logistica, farmacia, amministrazione, magazzino senza nessuna risposta. Ho anche inoltrato comunicazione tramite canale Whats'App, informandomi, che il servizio tramite Whats'App non era attivo. L'ordine ad oggi non è stato mai spedito. Sono veramente infuriato su questo modo alquanto scorretto, nel trattare I clienti. Pertanto chiedo che mi venga rimborsato il totale di 104,29 in tempi celerissimi, annullando l'ordine. In caso contrario sarò costretto a sporgere denuncia agli organi competenti. Cordiali saluti M. P.