Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi che per l'ennesima volta la cassiera del supermercato in Via Pindemonte 16 (una donna mora, riccia, avrà circa 55 anni d'età) ha tenuto un comportamento completamente irriguardevole verso la clientela.Sono consapevole che ci siano varie commesse che lavorano presso il negozio, e l'unica che si comporta sempre male è la signora in questione. Io risiedo sempre in via Pindemonte, e per me e la mia famiglia In's è il supermercato di riferimento, tuttavia se non verrà rimossa la cassiera in questione non torneremo piu' ad acquistare da voi. Elenco brevemente alcuni fatti accaduti, partendo dal piu' recente:-Questa sera alle ore 19:00 circa mi sono recato al supermercato, cercando un cavatappi, e non trovandolo ho avuto la pessima idea di chiedere gentilmente alla cassiera se per caso ve ne fossero nel supermecato e io non li avessi visti. Mi ha risposto dicendomi, alla presenza di altre persone in coda alla cassa per caso non abbiamo cavatappi, prova ad andare a chiedere in farmacia, magari li' ne hanno. La simpatica cassiera lo ha detto per altro ridendo e con tono sarcastico, facendomi passare per uno che fa domande a caso e le fa perdere tempo. Io le ho detto che non è normale che un supermercato non abbia cavatappi e lei mi ha riso in faccia ribadendomi di provare ad andare in farmacia a cercarli. Mi pare tutt'altro che professionale agire in questo modo, per altro alcuni supermercati hanno cavatappi in vendita, non mi pare di aver chiesto niente di strano.-A Settembre dello scorso anno chiesi alla cassiera se il supermercato fosse aperto anche in pausa pranzo, in quanto nonostante fosse scritto che il supermercato facesse orario continuato spesso lo trovavo chiuso verso le 13:00 quando tornavo da lavoro, lei mi rispose è 25 anni che lavoro qui e siamo aperti, allora poi le feci notare che alcuni giorni infrasettimanali nei mesi precedenti lo avevo trovato chiuso e mi ha risposto che non sono cose che riguardano i clienti. E chi dovrebbero riguardare? - Diverse altre volte mi sono trovato di fronte a scene simili con clienti che aspettavano da decine di minuti alla cassa perchè la signora si fermava a chiacchierare con i clienti amici in mezzo alle corsie mentre sistemava i prodotti, salvo poi trattare sgarbatamente chi le faceva notare che stava attendendo di pagare da 15 minuti.Oltretutto spesso la signora in questione quando sono presenti colleghi (suppongo siano i cambi di turno) parla ad alta voce di come le scelte del gruppo iN's riguardo all'allocazione del personale siano completamente scriteriate (non uso i termini che usa lei per non cadere nello scurrile), non credo sia quello che vi aspettiate da una dipendente che dal gruppo in questione riceve uno stipendio ogni mese. Lo dico perchè anche io vengo da una famiglia che ha un gruppo con oltre 100 dipendenti e so cosa puo' voler dire avere delle persone che piu' che collaboratori sono dei danni di immagine permanenti fatti persona. La soluzione quando si individuano queste casistiche è procedere con i provvedimenti disciplinari, previa regolare contestazione disciplinare.Sono sconcertato per i fatti accaduti, specialmente quello del 16 Aprile, e quello che chiedo sono anche delle scuse ufficiali oltre ad una efficace azione di intervento per gli inadempimenti della commessa.

Buongiorno, ho venduto un acquario con all'interno tutti gli accessori tramite la piattaforma Vinted a 42 euro. Ho pazientemente impaccato con cura l'oggetto mettendo polistirolo, scritto Fragile in tutti i lati ed indicato con delle frecce il lato che doveva stare in alto. Mi è stata consegnata l'etichetta di spedizione n. 034800033915, corriere Bartolini, che attaccato sul pacco. Ma quando l'oggetto è arrivato a destinazione e l'acquirente ha aperto il pacco, ha trovato l'acquario con tutto il vetro ed il coperchio spaccati. Danno chiaramente causato dall'incuria del trasportatore, presumo che il pacco sia caduto per terra durante il trasporto. Pertanto, nonostante avessi aperto una contestazione sul sito Vinted, dopo che avevano sospeso l'importo della vendita per diversi giorni, non hanno pagato l'acquario annullando la transazione, in quanto, a loro dire il pacco non era confezionato correttamente. Invece il pacco era confezionato perfettamente con polistirolo e con le scritte Fragile. Ovviamente è pur sempre un oggetto di vetro e doveva essere trasportato con cura, cosa non avvenuta. Ma non ritengo corretto che debba pagare io la non curanza del corriere. Infatti, non ho preso i soldi dell'acquario e non ho più il mio oggetto. Inoltre, arredi, filtri, termostato e tutti gli altri oggetti che componevano l'acquario, rimasti integri, sono rimasti all'acquirente. Chiedo il rimborso del prezzo di vendita dell'oggetto.

Buongiorno, mi vedo costretto a fare questa segnalazione in seguito all'acquisto in data 02/ 04/2022 di un motoveicolo nuovo SYM 125 immatricolato a mio nome il giorno 08/ 04/2022. Nel giorno della presunta consegna l'11/04/2022 mi viene fatto firmare il foglio per l'attivazione della garanzia che riporta numero di telaio corretto, targa errata e inizio garanzia in data 11/10/2021, di cui me ne sono accorto in un secondo momento a casa. Faccio subito presente con una telefonata al concessionario dei dati errati in mio possesso e mi viene mandato tramite WhatsApp un altro foglio attivazione garanzia con numero di telaio e targa corretti ma ancora con prima data di immatricolazione il giorno 11/ 10/2021. Chiedo per l'ennesima volta che problema ci sia con la data di immatricolazione e mi spediscono via mail un altro foglio di attivazione garanzia con data 08/04/ 2022. In data 12/ 04/2022 invio una mail alla casa madre SANYANG ITALIA chiedendo attraverso il numero di telaio quando risulta la prima attivazione di garanzia e mi rispondono il giorno 14/ 04/2022 che per loro è in data 11/ 10/2021. Lo stesso giorno mi reco in concessionaria per capire come mai il veicolo potesse risultare immatricolato sei mesi prima dell'acquisto e mi dicono che la casa madre sicuramente ha erroneamente attivato la garanzia nel momento di arrivo del veicolo in concessionaria e non che sia stato immatricolato sei mesi prima. Mi propongono come soluzione al disguido un ulteriore prolungamento della garanzia di 1 anno (portando a 5 gli anni di garanzia), cosa che ad oggi non è stata validata da nessun documento. Di seguito invio un'altra mail a SANYANG segnalando che la concessionaria mi parla di un errore fatto dalla casa madre e in allegato mando il libretto con la data di prima immatricolazione a mio nome in data 08/ 04/2022. Mi rispondono che, dai dati in loro possesso confrontati con il libretto, risulta non corrispondere il numero di targa e nemmeno il giorno della prima immatricolazione, mi rassicurano che provvederanno a sistemare il loro database con i dati del libretto dicendomi che il problema non dipende da loro ma dal concessionario o da altri. Sulla base di tutte queste incongruenze mi vedo costretto a tutelarmi attraverso l'associazione di consumatori Altroconsumo. Premesso che la moto non è stata ritirata il giorno della presunta consegna in data 11/ 04/2022, perché al momento del ritiro presentava una perdita d'olio significativa dalla forcella anteriore ed è stata consegnata all'officina per l'intervento in garanzia, chiedo che effettivamente la garanzia ricopra i 5 anni promessi (4 anni della casa madre + 1 di Tomasi Auto s.r.l.) con inizio in data 08/ 04/2022 e che il foglio di prima attivazione garanzia in possesso della concessionaria riporti i dati corretti e controfirmati da me. Chiedo inoltre che l'intervento in garanzia segnalato il giorno 11/ 04/2022 non implichi costi aggiuntivi visto il disagio di tutto ciò che è avvenuto e che il mezzo sia consegnato il più presto possibile.

sono il Signor M. Francesco nato a Torino il 24.10.85 e residente in via XXIV MAGGIO ad Alessandria e a seguito del montaggio del divano in data odierna 15/04/2022 - sono stati riportati danni materiale alle mura del mio locale in locazione e non essendo di mia proprietà ad oggi , i danni materiali arrecati che si possono evincere dalle foto qui allegate sono dovute alla padrona di casa essendo io affituario.Inoltre il divano montato è nuovamente diverso da quello che è presente nell'ordine e non comprendo come questo sia ad oggi possibile.Auspico quindi ad una soluzione al danno recato e rimango a disposizione per ogni eventuale chiarimento in merito a tale circostanza.Un cordiale saluto

Salve,sono Mariano e vi contatto in merito a un problema con un rimborso con l'azienda Expert.Di recente ho acquistato sul sito un notebook, che ho poi ritirato presso il negozio Galli Paolo di Milano.Qualche giorno dopo mi sono recato proprio presso il suddetto negozio per restituirlo in quanto non funziona correttamente, si bloccava di continuo e le casse emettevano un suono “robotico”.Ho chiesto il rimborso, come specificato nella sezione Diritto di Recesso ma mi è stato negato dall'addetta del negozio. Alla fine il notebook è stato rimandato indietro ed è stato emesso un buono dello stesso valore da poter spendere SOLO in quel punto vendita.Come mai il mio rimborso è stato negato pur essendo specificato chiaramente sul loro sito che è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni in caso di malfunzionamenti del prodotto?Grazie in anticipo.

Buongiorno, ho acquistato in data 20.11.2018 la seguente lavatrice: CANDY BIANCA BWM 149PH7/1-S LIBERA INSTALLAZIONE CARICAFRONTALE 9KG 1400GIRI/MINA+++-40% BIANCO LAVATRICE.Da subito ho avuto diverse problematiche tra cui:- sostituzione cestello- sostituzione schede centralina- sostituzione apertura portaDurante i molteplici interventi abbiamo anche sollecitato la mancata centrifuga saltuaria. Ogni volta i vari tecnici ci rispondevano che la lavatrice non trovando un corretto bilancaiamento tramite il sensore di bilanciamento non faceva scaattare la centrifuga. Questo provoca il continuo lavaggio (oltre i tempi previsti) della lavatrice fino a un tempo x in cui si stoppa. Per i tecnici questo è un normale comportamento e non c'è niente che si possa fare.Il risultato è un maggior consumo di tempo e elettricità, nonchè la roba non centrifugata. Anche selezionando successivamente solo il programma della centrifuga questa non viene effettuata. (abbiamo provato anche a muovere la roba per far funzionare correttamente il sensore, ma senza risultato positivo). In ultimo abbiamo contattato la Domestic & General, da cui abbiamo comprato l'estensione di garanzia. Un loro operatore ci ha detto che bisognava sostituire il sensore di bilanciamento ma i tecnici inviati firerivano che non potevano farlo perchè non autorizzati dalla casa madre. Infine se li avessimo ancora chiamati, avremmo dovuto pagare la chiamata in quanto il problema per loro non sussiste o non può essere risolto.Cordiali saluti,Andrea Morico

Buongiorno, facendo seguito agli scambi di mail e telefonate già intercorsi con il servizio clienti Folletto e il Vorwerk Point Citylife, chiedo la risoluzione del contratto di acquisto del Folletto VR300 (acquistato in data 30-01-2022) in quanto ritengo che non sia conforme alle caratteristiche di vendita.Il prodotto è già stato sostituito in garanzia in data 15-03-2022, ma anche il robot sostitutivo ha presentato gli stessi problemi di disconnessione dalla App che è necessaria per il suo funzionamento da remoto.Dato che il problema si è presentato da subito e sistematicamente ogni volta che il dispositivo tornava alla base di ricarica ed entrava in standby, ritengo che si tratti di un difetto di fabbricazione che lo rende inutilizzabile da App e quindi non conforme alle caratteristiche per cui l’ho acquistato.Da parte mia sono stati verificati e attuati tutti gli accorgimenti indicati dal servizio assistenza Folletto: connessione wifi stabile, posizione del dispositivo in casa e aggiornamenti della App. Dato che la Vorwerk è un marchio riconosciuto a livello internazionale e il costo del prodotto non è esiguo, ritengo che il servizio fornito dall’assistenza clienti non sia stato adeguato e tantomeno risolutivo. Dopo circa 2 mesi e mezzo dall’acquisto il problema non è stato risolto pertanto, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso delle spese sostenute. Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali Saluti

Salve, Ho comprato un Bimby con la conferma che le ricette che avrei salvate in collezione su cookidoo sarebbero accessibile a vita anche se non rinnovassi l'abbonamento. Però questa condizione è cambiata DOPO che io abbia comprato, e dunque speso 1359€ credendo a questo argomento di vendita che mi ha convinto a fare il passo per un spesa cosi importante. Vi domando dunque di sbloccare queste ricette sia sul Bimby stesso che sul mio computer, che sulle app iOS che utilizzo. Grazie di farmi sapere quando sono sbloccate, cosi da poter ritornare ad usare la mia macchina. Saluti, Vincent

Buongiorno, in data 5/3/2022 mi sono fermato presso il distributore Q8 easy in via di Rocca Cencia (Roma) per fare rifornimento. Ho inserito 50 euro nel lettore delle banconote ma una volta dentro questa si è inceppata, cosi che non ho potuto effettuare il rifornimento.Il distributore mi ha rilasciato uno scontrino con data, ora, la dicitura BANCONOTA INCEPPATA e il numero del servizio clienti da chiamare.Ho effettuato tramite il sito della Q8 la richiesta di rimborso, oltre all'attesa di un mese per la lavorazione della pratica, la Q8 mi ha risposto che non è stato possibile provvedere alla richiesta di rimoborso. Tutto qua, troppo facile così!!!Una cosa inaccettabile, un furto di 50 euro che ovviamente sarò costretto a denunciare alla GF, oltre al disservizio del NON rifornimento, l'attesa di un mese per una risposta anche la beffa del NON rimborso!

Salve, in data 16/02/2022 ho inserito una banconota da 50 Euro nell'accettatore del Punto Q8 Easy di Viale Giovanni Agnelli a Firenze 04620,ma purtroppo la banconota si è incastrata e mi ha rilasciato lo scontrino con le istruzioni per il rimborso.Ho aperto la pratica di Rimborso numero 172645 ed ho successivamente confermato i miei dati il 5 Marzo.I 14 giorni dati come tempo per la ricezione del rimborso sono trascorsi ed ho nuovamente sollecitato sia via telefonica che viamail all'indirizzo customercare@q8.it più volte.Le mail sono state ricevute, come confermato dagli operatori telefonici del call center, ad oggi mi viene ancora detto che il rimborsoè in lavorazione e di attendere, senza dare tempi certi.Resto in attesa di ricevere Vs. notizie.Cordiali saluti