Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 18 giugno 2021 ho annullato l'ordine n.TTKXBOBP a causa di ritardi nella consegna, per un importo di 126,89 euro.Di seguito le comnicazioni con l'assistenza del sito hwonline.it (di proprietà di E-Commerce Specialist S.r.l):18/11/2021 Giuliano:In relazione all'annullamento richiesto il 18 giugno 2021 (ordine TTKXBOBP) vorrei segnalare che ad oggi non mi risulta effettuato il riaddebito dell'importo pagato.Vi prego di verificare e darmi riscontro 18/11/2021 HWonline:Buongiorno sollecitiamo in amministrazione per il rimborso del suo ordine.18/11/2021 Giuliano:come richiesto dall'operatore in chat vi comunico l'iban per il riaddebito:XXXXXXXXXXXXXXXXXX18/11/2021 HWonline:In data odierna l'amministrazione cambierà lo stato del suo ordine in ordine in fase di rimborso 17/12/2021 Giuliano:Dal 18 giugno 2021 sono in attesa del rimborso dell'ordine TTKXBOBP.Dopo il mio sollecito del 18 novembre 2021 è cambiato solo lo stato dell'ordine.Quando prevedete di procedere?17/12/2021 HWonline:Buongiorno procedo con una segnalazione.14/07/2022 Giuliano:in riferimento all'ordine in oggetto ho verificato sul vostro sito che risulta rimborsato il 28/04/2022Non avendo trovato accrediti nè sul conto corrente nè sulla carta di credito vi prego di indicarmi quale metodo di rimborso è stato utilizzato.

In data 22/12/2023 ho ordinato un Apple Warch Ultra da Amazon , purtroppo , ho ricevuto al posto del prodotto ordinato ,un taglia capelli da 4 soldi ... l'ho reso , come prodotto errato , ma non vogliono rimborsare ( 929,00 euro ) .

Ho effettuato un acquisto sul sito deporvillage, una volta effettuato l'ordine e il pagamento mi e stata indirizzata la pagina sul un sito risparmisututto, dove mi diceva di pagare 1 euro per il rimborso di 25 euro sull'ordine effettuato. E stata una truffa, mi sono stati prelevati 24,90 euro sulla carta. Come faccio a risolvere e avere il risarcimento della somma?Grazie

Salve buongiorno,come d'accordo riepilogo il fatto,circa 12 mesi orsono mi sono state regalate da mia sorella, acquisto effettuato c\o vs rivenditore Aw Lab presente in Napoli al Vomero in Via Luca Giordano, 55/57, 80127 Napoli NA,n.1 paio di scarpe Nike Air Max Mod. 97 (di cui allego foto difetto). Premetto che ho diversi modelli analoghi con colore diverso e l'uso che faccio è prevalentemente nei fine settimana, causa lavoro che non mi permette di vestire sportivo. A tal fine, il paio di scarpe dopo averlo indossato per circa 4 max 5 volte!!! , presenta un difetto grossolano, ragion per cui preso contatto con il rivenditore mi ha riferito di contattare il VS servizio assistenza per avere lumi utili al disbrigo dell'occorso sinistro, previa esibizione scontrino che non ne sono in possesso in quanto regalo ricevuto e non acquisto effettuato diretto. Posto ciò, vi allego foto acquisto con vari codici identificativi del n.1 paio di scarpe e suo difetto (oltre a doc. identità). Da come noterete le medesime scarpe sono paragonabili al nuovo per un'utilizzo pressocchè superfluo, difetto per evidente scollatura della suola di gomma, scarpa dx.Nell'attesa ed intesa di Vs,porgo sempre cordiali saluti.Geom. Ugo De Chiara

Buongiorno,ieri 7 gennaio 2023 mi sono recato presso Eataly Verona, stamane 8 gennaio 2023, a colazione, ho mangiato uno dei prodotti acquistati ieri, un croissant da pasticceria classico Golosi di Salute, salvo poi scoprire, leggendo la confezione, che è un prodotto scaduto il 14/12/2022. Credo sia un gravissimo errore tenere sugli scaffali prodotti scaduti. Saluti.Roberto Casetta

Il 14. 11.2022 ho acquistato su amazon uno smartphone che costava 239.99. Dopo qualche giorno arriva il pacco, ma al suo interno mi ritrovo con 2 lampadine invece dello smartphone. Contatto subito l'assistenza che mi dice di inviare le foto del pacco e di fare il reso delle lampadine. Il giorno successivo faccio il reso e dopo qualche giorno mi rimborsano la cifra spesa. Dopo circa 10 giorni mi scrivono dicendomi che dovevo restituire lo smartphone altrimenti mi avrebbero addebitato la cifra di 239.99 (ribadisco che non ho mai ricevuto lo smartphone). Ricontatto l'assistenza e contestiamo la decisione. Ieri mi arriva la mail di addebito di 239.99 che mi hanno scalato dal conto. Chiamo per l'ennesima volta l'assistenza che mi dice di rispondere alla mail rispiegando l'accaduto e loro possono semplicemente contestare la decisione e che se ritengono che mi hanno mandato l'articolo corretto non possono rimborsare niente.Sono stata truffata. È legittimo questo addebito senza la mia autorizzazione? A chi posso sporgere denuncia?

Il giorno 7 gennaio 2023Ho provato a fare due acquisti uno dopo l'altro della Apple pencil 2ª generazione a 129,99€ a rate, il primo tentativo è stato con Klarna il quale si è annullato da solo senza capirne il motivo e non ho ricevuto il rimborso, il secondo con PayPal e anch'esso non ho ricevuto il rimborso rimane scritto in sospeso, sul mio profilo Unieuro non compare nulla, richiedo il rimborso di entrambi gli ordini dell'importo di 43,33€ per un totale di 86,66€.

Buongiorno, ho ordinato un monitor per il mio MacBook Pro ma essendo arrivato troppo tardi rispetto al previsto non ne avevo più bisogno. Ho documentato il pacco ricevuto e rispedito con un video ma l’azienda aliexpress mi ha contattato e do che il monitor era di dimensioni diverse rispetto a quello spedito. Ho chiesto delle prove di questo ma non ho più avuto risposta

Il 16 gennaio 2022 ho acquistato un portafoglio FURLA presso il punto vendita FURLA all’outlet di Barberino di Mugello al prezzo promozionale di euro 62,00.Nello scorso mese di ottobre si è rotto l’uncino del cursore della cerniera del portaspiccioli e tempestivamente ho telefonato al punto vendita dell’outlet per sapere se il danno fosse coperto da garanzia. Mi è stato riferito che, sulla base delle foto inviate, si trattava di un difetto di fabbricazione e come tale il danno era coperto da garanzia mi è stato inoltre comunicato che, per i portafogli non era prevista la riparazione, ma solo la sostituzione che poteva essere fatta presso il punto d’acquisto. Recatami in negozio dove avevo effettuato l’acquisto mi è stato confermato che la rottura era da attribuirsi ad un difetto di fabbricazione ma, pur avendo diritto alla sostituzione del portafoglio, avrei dovuto versare la differenza tra il costo d’acquisto ed il prezzo attuale del portafoglio pari a 27,00 Euro. Mi sono quindi rivolta al servizio clienti per avere chiarimenti sulla mancata sostituzione senza spese di un prodotto in garanzia come previsto dall'art. 135 ter del Codice del Consumo e mi è stato risposto genericamente che si tratta della politica aziendale di FURLA come già indicatomi dal responsabile del punto vendita e che “Il cambio, ovvero la sostituzione del prodotto difettato si puo' effettuare solo per lo stesso importo pagato”.Premesso quanto sopra chiedo che venga riparato o sostituito il prodotto da me acquistato, senza addebito di alcuna spesa aggiuntiva poiché non è previsto che un prodotto acquistato a saldo abbia una garanzia diversa da un prodotto acquistato a prezzo pieno. Si tratta infatti di una sostituzione di un prodotto difettato e non di un reso o di un cambio merce richiesto dall’acquirente.La garanzia del venditore, regolamentata dal codice del consumo, prevede infatti che in presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese.Resto in attesa di un riscontro in merito, grazie.

Salve, ho acquistato il monitor LG modello 34GN73A ad Aprile 2022 ed da circa un mese riscontro sullo schermo delle strisce sottili colorate in alcuni, punti motivo per cui ho portato il dispositivo in assistenza visto che ancora è in garanzia. Dopo circa 10 gg mi contattata il centro assistenza dicendo che LG ritiene il dispositivo non riparabile e mi propone una sostituzione con il modello 34WQ650. In pratica questo modello proposto rispetto al mio ha un valore commerciale minore, e caratteristiche tecniche peggiorative come il refresh rate da 100Mhz (il mio 144mhz) e non è curvo, oltra al fatto che il colore è bianco e grigio, rispetto al mio che era tutto nero. Insomma una proposta da parte di LG deficitante e non all'altezza di un azienda di un certo livello, mi aspettavo una proposta quantomeno con le stesse caratteristiche del monitor acquistato e non peggiorative. Ovviamente ho rifiutato questa loro proposta e ad oggi cmq non ho ricevuto controproposte.